持续关注需要，我们的冲突就易于得到让双方都满意的解决方案。关注需要时，我们表达自己的需要，同时，清楚地明白他人的需要，避免使用任何错在对方的暗示性语言。不管我们的性别、国籍和宗教信仰是什么，受教育程度如何，所有人都有相同的需要。人与人不同在于满足需要的方法。我发现，将我们的需要与可能满足需要的方法区分开有助于化解冲突。将需要和方法分开的一个指导方针就是：记住，“需要”不涉及某个采取特定行动的具体的人。与之相反的是，有效的“方法”——或我们通常所指的欲望、请求、渴望，以及“解决方案”——则确实针对某些采取特定行动的具体的人。

当发生冲突时，我们要表达自己的需要，也要清楚他人的需要，避免用错在对方的语言。将“需要”与“可能满足需要的方法”区分开有助于化解冲突。“需要”，不涉及具体的人；“方法”，是针对特定行动具体的人。

妻子对老公说脏话很反感，每当听到老公说话带脏字的时候，她总会说“脏话好难听，文明点行不行”（妻子用“方法”和老公对话，没有说出自己的需要）。可老公的脏话还是说，妻子不停的指责，老公觉得妻子很唠叨很烦，妻子再说时（当事情一再发生时，妻子还是没有清楚老公的需要），老公说“要你管，烦不烦”。

当明白“需要”与“方法”的区分后，妻子用自己的需要和老公对话：“老公，你说脏话时我感到很难受，我知道你在家把我们当自己人，想放松自己，想到什么就说什么，可是脏话是负面的语言，孩子听到了会照着学，我们家应当是一个充满正能量的地方，你以后可不可以避免这种语言啊？”。老公需要妻子跟他正面的沟通，而不是指责他，当妻子说出了她的需要和感受时，并且老公的需要得到了满足，老公接受了妻子的提议。