接下来，请大家看一下我刚才发的拆页，给大家1-2分钟时间，看完的小伙伴请抬头示意等我一下。
《关键对话》p290-291

还记得上次有人口出不逊而你并不生气是在什么时候吗？比如，有位朋友向你说了一些会让很多人气恼的话，但你并不在意。之所以会这样，是因为你相信他本意是好的，关心你或你的目标。也就是说，因为你相信对方的意图，因此才会耐心接受令人不快的表达。
由此可见，关键对话会出错并不是因为对方不喜欢对话的内容，而是因为他们觉得对话内容（哪怕是以温和方式表现）表明你有不轨的意图。当对方感到你想伤害他们时，他们怎么可能有安全感呢？在这种心理作用下，你的每句话都会显得非常可疑，就连一句最平常的“早上好”也会被误解为讽刺或讥笑。
因此，安全感的第一个条件是共同目的。共同目的是指，你应当让对方感到你们在对话中是朝着同一个方向努力的，感到你关心他们的目标、利益和价值。反之亦然，对方也能让你感到他们关注你的目标、利益和价值。所以，共同目的可以说是对话的启动因素。找到了共同目的，你就有合理的理由和健康的气氛展开对话了。
例如，如果约坦认为伊芳提出敏感话题的目的，是想指责自己或是按她的想法去做，这场对话肯定会无果而终。如果他认为妻子的目的是想寻找对双方都有利的解决方案，那伊芳就有机会继续对话了。

【引导提问】
大家觉得，这一段的两个关键词是什么？
学习者A：安全感
学习者B：共同目标
是的，大家的回答都非常对，这两个关键词的关系是条件和结果的关系，有了共同目的，安全感才有保障。

【WHAT】 共同目的是对话的启动因素。找到了共同目的，你就有合理的理由和健康的气氛展开对话了。这是安全感的首要条件。

【WHY NOT】
共同目的为什么能够给人安全感呢？因为沟通是为了实现双方的共同的利益，只是关注自己的利益或者过多的关注自己的利益，就会被对方感受到被侵犯，这就会产生被侵犯之后的相应反应，比如：沉默、无端指责、争吵、停滞、转移话题等表现。安全感是基于共同目的之上的沟通，只要觉察到对方有不安全感觉的信号就及时的反思并调整，只要对方的利益被你重视，或者说你们有实现双方利益的共同目的，就可以返回到安全的沟通场景里，实现真正的沟通。

【HOW】
如何通过建构共同目的来营造交流中的安全感呢？
1、承诺共同目的。做出承诺，表示愿意继续进行对话，直到找到双方都满意的解决方案。
2、识别策略背后的目的。也就是询问对方为什么想要实现所说的目的，分清他们的要求和要求背后真正的目的。
3、开发共同目的。如果表面目的无法取得一致，那就想办法开发级别更高、更为长远，能够规避免争执的新目标。
4、和对方共同构建新策略。明确共同目的之后，应对和对方一起寻找一个或几个双方都有利的解决方案。

【案例】
为了便于大家对我的片段解读更好的理解，我举个自己的例子。
说一个我自己的例子。又到了冬季，我和老公前几天偶尔说起今年过年的安排。往年我都会跟他会湖北老家去过年，但是今年我有了不同的想法。
我：今年我要照顾我的妈妈，她手术后还没有完全恢复，我们今年就在大连过年吧。
老公：那怎么行，过年必须在我老家过，这是我们南方的传统。（感觉到既往利益被侵犯）
我：这不是我们北方的传统。
老公：你什么意思？想吵架吗？

后来我使用建立安全感四步法重新和老公进行了沟通。
我：我们再好好聊聊今年的过年安排问题吧。今年妈妈做了手术，我需要时时关注她的情况。
老公：可是我每年只回去一趟，我爸一年都没见我们了，就过年期间才能团聚，怎么能让他的期望落空了呢？
我：我也很想能和老爸一起过年。我们来好好商量一下，我保证尽量和你达成一致。（承诺共同目的）
老公：反正不回老家我不同意。
我：我理解你的心情，你再说说你的想法，我们找一个两全其美的方法。（识别背后的真实目的）

老公：春节是合家团圆的日子，在我们老家，儿子过年不回家要被人耻笑的。
我：回家是为了团圆，其实我们两个人不一起出现也可以实现形式上的团圆。你回老家，我留下照顾我妈。现在不是网络发达吗？等到过年的时候，我们通过网络和一家人拜年、聊天，也是一种团圆。特殊情况下爸爸会体谅我的。你这样体谅我爸妈，他们也会高兴的。这样我们就把双方老人都照顾到了。（开发共同目的）
老公：行吧，我今年就在老家呆上一个月再回来，好好补偿一下这一年对家人的忽视......（和对方共建新策略）
我：那有什么不行的。

【预防异议】
可能有的小伙伴会说，说起来容易，等到沟通冲突发生的时候，大脑一热，什么步骤都被冲突打乱了节奏。其实这种情况确实存在，我们不一定要完美的按照步骤完全的执行四个步骤，只要能够找到共同目的，给对方安全的感觉，接下来就会比较得到一个满意的沟通的结果。再说，我们在反复的沟通中不断实践，就会越来越熟练的使用这个安全四步法。

【WHERE】
无论和家人、朋友，还是工作中的伙伴，需要建立联系的陌生人等，当沟通出现不安全因素导致的停滞的时候，我们都可以使用建立安全感四步法来重建安全感，顺畅沟通。

[A3]促动参与提问设计：

研究表明，在大脑里过一遍相当于应用一遍，那么接下来我们就应用片段中的知识进行一个现场演练。请大家设想这样一个场景：
假设你是一个有家庭的人，现在你刚刚得到职位升迁机会，这次升迁可以极大的推动你的职业发展，而且薪水也回报不错。但是，你必须面对一个问题，就是你很希望全家都跟你一起搬到国外生活，可是你的爱人不愿意这样做。

现在，你和你的爱人之间有了冲突，你的爱人考虑的是生活环境的方便、熟悉的文化环境的舒适感和将来教育问题，你考虑的是职业发展给家庭带来的生活条件的保障。现在你们在这个问题上难以说服对方。
请大家以小组为单位进行讨论。
给大家5-7分钟时，运用“营造安全感”的四个步骤，编写一个你和爱人之间对话。 稍后请一组给大家现场表演一下。由一位小伙扮演你的爱人，另一位小伙伴扮演将要升迁的你。

【案例记录】

表演者：老K——将要升迁的我，叶紫——我的爱人

我：我要升迁了，这次是要出国工作，薪酬翻了好几翻，你跟我一起出国生活一段时间可好？

爱人：你加薪了我非常高兴，可是我不想去国外生活。

我：有一点你可以放心，如果你想去，我会解决你的一切海外生活的手续等问题，那么你能告诉我，你不想去的原因是什么？（识别策略背后的目的）

爱人：家里的老人和孩子都需要照顾呢，而且去国外人生地不熟，我有些打怵。

我：能够更好照顾家人，也是我的生活目标，在这一点上我们是一致的。我们可以商量商量，你放心，我会尊重你的决定。（承诺共同目的）

爱人：到了国外一切都重新开始，孩子和老人是否能够适应，我心理感觉一点底都没有，遇到事情也没有可以商量的人。

我：国外的教育和医疗非常发达，还有华人社区也有同样就学的华人孩子。我们公司每年都有高管带着家人去国外生活和学习。你可以加入公司家属社团，跟很多人交流国外生活感受。也可以和华人学生家长认识认识，交流孩子话题。（开发共同目的）

爱人：是吗？这样子我就放心不少。

我：这下子放心了吧。具体什么时候去，这边的房子等生活杂事和一些手续等问题我们再商量商量，看看怎么办更方便。（和对方共建新策略）

爱人：好的……

【回应】
两位小伙伴表演的非常好！将今天学到的“营造安全感”的四个步骤运用的非常熟练。非常感谢两位伙伴的表演。

【总结】
今天给大家介绍了“营造安全感”的冲突解决方法，它包含4个步骤，分别是承诺共同目的、识别策略背后的目的、开发共同目的、和对方共同构建新策略。
希望大家学会了这个方法后，能够帮助你顺畅沟通。

【A2特定任务——拉人陪练】

正像任何技巧都需要反复练习，建立安全感的沟通四步骤也需要实践。
请小伙伴们回忆一下最近同别人发生的一次沟通冲突，然后邀请当事人同你一起运用今天学到的“营造安全感”这个方法的4个步骤进行演练，从而解决问题，也顺带加强一下你们之间的联系。
我会微信邀请1-2位小伙伴，在未来一周里就自己练习的内容给我一个反馈，看看这4个步骤运用的情况和效果如何。

今天我的拆书过级活动就到此结束。感谢各位小伙伴的陪伴与聆听！

【学习者案例记录2——拉人陪练】

分享人：小一，女友

背景：小一和女友都是外地来连的大学生，今年刚工作，都是分别和朋友合租一套房子。这个周末，女友想去小一和朋友合租的房子里去度过两天的周末时光，小一不同意。

女友：如果我求你一个事，这件事会让我更愉快些，你会不会答应？

小一：你说就好了，我都会答应你的。只要能让你更愉快些，又不违背我的底线，我任何事情都可以答应你。（承诺共同目的）

女友：真的啊，那好。我想在你们的房子里住两天，和大家一起过周末。

小一：啊？你想和我一起过周末我没问题，可是为什么要在我的宿舍里住呢？很不方便的啊。（识别策略背后的目的）

女友：你和合租朋友之间的相处特别的好，给我非常安心的感觉，我不觉得不方便。

小一：我们之前有约定，都不带女友回来住的。你自己的宿舍住着不安心吗？（识别策略背后的目的）

女友：我和同住的女生产生了一点不愉快，不想回去住了，你就不能让我有一个舒服的空间吗？

小一：我肯定是想让更有舒服的空间，这点你可以相信我。我们能不能找到一个办法，既不让我违反当初和室友的约定，也能可以让你愉快一些？（开发共同目的）

女友：不知道，你说吧。

小一：是谁跟你有矛盾啦，要不要我去帮你解决？要让她们知道你是有人保护的，不是谁都可以欺负的。

女友：这话我倒是爱听。

小一：我知道，你想有自己的空间，等明年我们换个自己的房子，这样我们就可以呆在一起更长时间了，你也有自己的空间。今天，你要是实在不想回去，我们就去住酒店，要是你不想以后都不舒服，我请你的宿舍女友吃饭，大家一笑解恩仇如何？（构建新的行动策略）

女友：我也不想因为一次不愉快就连续别扭，以后每天都抬头不见低头见的。

小一：就是啊，我们选个饭店，然后把我的舍友也叫出来，吃完饭，再去K歌，这个周末大家一起放松一下怎么样？

女友：好。

【总结】
今天我的拆书过级活动就到此结束。我们今天学习了营造安全感的四个步骤，希望大家可以应用到自己的生活和工作中，让我们的沟通能够在安全的氛围中顺畅进行。

感谢各位小伙伴的陪伴与参与！