接下来，请大家看一下我刚才发的拆页，给大家1-2分钟时间，看完的小伙伴请抬头示意我一下。

只有让别人感觉到被理解，沟通才能高效进行。这就要求你的思想具有弹性，能够随时调整，不臆测、不僵化、不固执、不以自我为中心。

我看到有小伙伴看完了，那么，我们来看一下思想有弹性指的是什么？

让我们用几个案例来具体了解一下这个概念。

【概念折返1】

“亲爱的，我最近身体不太舒服，做什么都没有力气。你帮我多做些家务吧。”“你就是懒癌犯了，我还不知道吗？算了，家务这周就少做些吧，我也是很忙的。”

这是不是思想有弹性？大家认为呢？（现场互动）

确实是这样，大家的回答完全正确，这不是的。

在没有了解对方客观真实情况的情况下，就贸然的得出结论。或者预先揣测对方的目的，这不是思想有弹性。因为一旦臆测了对方的意图，接下来就不会想了解对方的真实意图。

思想有弹性的表现应该是关注与跟你沟通的人，透过倾听了解此人的想法、感受。（关键点一）

【概念折返2】

某男生在席间说：“我觉得女人就应该呆在家中相夫教子，有男人在外打拼事业就足够了，现在很多女人都不着家，使得家没有了家该有的样子。”

某女生马上反驳：“我不同意！女生凭什么只能呆在家里！女人也是可以开创一番天地的。”

这是不是思想有弹性？有谁能回应一下，是的，非常正确。这也不是的。（现场互动）

直接反驳的方式很有可能会引发一场争吵。对方话语中可能确实有一部分轻视女性的部分被我们捕捉到了，但是争吵不会改变对方的想法，反而使得谈话现场僵持起来，这样的反应可能没也有理解对方话语中与“相夫教子”相关的积极性的一面，因此表现的不够灵活。

思想有弹性的表现可以说：“我不同意，但是我理解。”

具体的表达方式有很多种，有一种我推荐的方式可以试着把话语的主语要从“我”变成“你”，让对方感受到和自己的关联。

比如，刚才的例子我们可以说：“我理解一下，你是你觉得女人在家庭内工作更有优势，比如女人更细心、情感更丰富一些等。你的意思不是说女人比较没用，只能呆在家里吧？”（关键点二）

【概念折返3】

逢年过节时，经常有长辈关心你的工作和婚姻大事。如果面对这样的关心，直接规规矩矩的回复：“最近工作很忙，没时间恋爱。”

这不是思想有弹性？也不是的。

这个回答既没有臆测对方的意图，也没有片面或者曲解对方的话语，但是回应的时候只是站在了以自己的角度去回应，没有关注到对方在表述时候的情感状态。长辈其实是想表达对你的关心，问题只是表达关心的方式。

思想有弹性的表现可以是在面对长辈时使用情绪对情绪的方法，用相同的情绪浓度去回应对方。这种聊天聊的是感情，不是事情。（关键点三）

【概念折返4】

“亲爱的，你最近很不舒服事怎么回事，来跟我好好说说，你是怎么个感受，你想让我让我怎么做？”“我跟你确认一下，你是想要我来分担一下家务，并不是指责我这段时间以工作忙碌为借口而不顾家是吧。”“不过，幸好有你一直支持 ，我才能专心工作，你不知道我多感谢你呢！”

这不是思想有弹性？这是的。

【强化讲解概念的I】

思维有弹性是指不想当然的臆测对方话语中的意思、不去曲解对方的意图、不只是从字面回应对方却忽略情绪价值，而是能够尊重对方、理解对方、以同等的情绪回应对方的关心。

【WHY NOT】

有弹性的思想的人能够关注到说话的人和他的情绪、情感，不止关注到要交流的事情本身。否则就有可能让话题被生硬的打断、出现尴尬局面、不欢而散等结果。

【HOW】

那么，思想有弹性的具体表现是什么呢？根据我们上文的解析，可以提炼出以下几个方法：

1、询问和倾听与你交流的人。通过询问来了解事情的真实情况，而不是单方面的揣测。

比如，洗好衣服之后，老公迟迟不去晾衣服，我走过去，对老公说，“我刚才喊你晾衣服，你是不是没有听到呢？你在忙什么，来告诉我一声呗。我喊你的时候你不回应，我会生气的”。

2、善意解读对方的话。问他：“我理解一下，你是这个意思吧？”然后假设一个恶意的解读，再问对方：“你应该不是这样想的吧？”这个回答模式可以诠释“我不同意，但是我理解”这个主题。“我理解”使用善解对方的方式，来和对方确认话语中谈话内容中正向部分的内容；“我不同意”这个维度使用恶意解读对方话语内容的方式来应对对方话语中负面的内容，对方通常会否定，这样谈话氛围不会有针锋相对的感觉。

3、用情绪回应对方的情绪。这种聊天聊的是感情，不是事情。

比如，逢年过节时，面对长辈关心你的工作和婚姻大事时，你回应：“幸好还有你惦记我！可不是还单着呢吗，我也发愁啊！”

【举例】

为了方便大家的理解，我举一个自己的例子。有一次，我带领儿子回到他乡下的爷爷家，家里的姑姑们好久不见我们，非常高兴，大家非常关心的问道：“这个孩子看起来很聪明，是不是也和爸爸小时候一样学习很好呢？成绩在班里是前几名呢？”我非常尴尬的说到：“没有前几名，只是中等水平。”结果场面更加尴尬了。

如果我使用有弹性的思考方法来回应的话，状况就会大不一样。

我可以笑着对姑姑说，“大姐你这么重视孩子的教育啊，那你多说说他爸爸小时候都是怎样学习的，我看看他父子两个人有没有相似的地方？”（提问和倾听）

......

姑姑：“学习好就可以闯世界、受人尊敬嘛，我就十分的后悔，当初觉得女孩子学习没什么用，就没有继续读书。可是一辈子就被困住这个山脚下，不能像你老公那样可以随意去闯世界。

我：“你是觉得学习好，知识多，就有机会见识更多的世界了，是这个意思吧？你不是认为学习不好就没出息吧？”（善解对方的的意思，“你是这个意思吧”，然后再假设恶意的结果，“你不是这个意思吧”）

姑姑：“不是的啊，我是觉得学习好就能像他爸爸一样走出大山，受人尊敬。我小叔子一家虽然学习不好，但是当包工头这几年，成立了建筑公司，也挺有出息的，很多附近的大学生现在都不如他呢。”

我：“这一定是你额外关心他才这么期待的，那小子感受到姑姑们这么关心他，不知心理多美呢！”（情绪回应对方的情绪）

【预防异议】

可能有的小伙伴会说，在沟通的时候不去预设对方的意图做起来没那么容易，通常对方说完上句，我们都要尽快预设他下一句要说什么。也许在大家都有统一的认识标准或者我们非常了解这个人的时候，是可以这样“简单”的交流，但是当交流的双方的认识不在一个层面上，有很多表面事情之外的隐情的时候，就需要我们了解清楚这个人的想法和需求，才能有效沟通。

【WHERE】

无论是面对跟我们有关系的人，还是初次见面的伙伴，都需要在沟通的时候展开思想的弹性技能来沟通。

[A2]催化应用提问设计：

不知大家在沟通的时候，是否有思维的弹性？设想一下，在未来一个月之内，你和一个人可能会展开的交流场景：

比如，你和你的孩子就他的学习成绩单展开的交流。

比如，你和你的老公就他最近家庭事务参与度不够的问题展开的交流。

比如，好久不见的同学和朋友在一个偶然的场合相遇了，对方对你嘘寒问暖，甚至聊起了你非常不愿意被别人讨论的婚姻大事，或者关心你的工作薪酬和晋升等敏感问题。

然后应用我们今天学习到的技能重新编一个小剧本。需要有人物、情节变化（包括起因、经过、结果）和当时的对话、动作等，请大家把摘要写在一张纸上，之后，我们会请一组伙伴来给大家分享一下。

编写时间是5分钟，分享时间是1-2分钟。

【学习者案例记录】

时间：昨天晚上下班后

人物：我和我老公

地点：家里

起因：老公说，在单位里，感觉自己是个工具人。

经过：我用这个有弹性的话术的方法来跟他聊

我：你为什么这样说自己呢？（询问和倾听）

老公：单位里，大家都拿我当个工具来使用，根本不注重我的个人感受，我觉得这么工作很没有意思，岗位需要我怎么做，就要怎么做，这种感觉你明白吗？

我：你是不是觉得没被人关注到个人创意性的部分，有些委屈；你并不是觉得工作中只能像个工具一样，没有个人思想，只能被人任意指使或随意替代吧。（善解对方的话语，你是这样吧？然后恶意解读，你不是那样吧？）

老公：不是的，每项工作都离不开个人的意识参与，我也不是随意被替代的人。就是在单位付出了很多个人努力，却经常被忽略，个人价值体现不出来，觉得有些无奈。

我：你工作了一天了，一定是非常累的吧，回到家了，就别想了，能量消耗太多了，情绪是会消极的。我是知道你的，你从来都不只是有用这一点，你还非常有心，非常有情，也非常温暖。来，让我们喝点能量饮品，放点音乐轻松一下。（情绪回应）

老公：还是你的话听起来舒服，好吧，不去想了。

【总结】

感谢现场的伙伴的精彩编写和分享，感谢其他参与的伙伴。由于时间的关系，我们今天的分享就到这里。

今天我们学习了让思想有弹性的三个沟通方法：

1、关注和倾听，了解对面这个人的真实情况。

2、善意解读对方的话，可以说，“我理解一下，你是这个意思吧？”然后恶意解读一个结果，再问对方：“你不是这个意思吧？”

3、用情绪回应对方的情绪。当对方想跟你聊感情的时候，直接回应情绪而不是回应事情。

感谢大家的参与，谢谢！