避免犯第一个错误:让对意图的假设不再受到所受影响的干扰

如何才能让萝莉不再错误地将责任归咎于对里奥而言可能是“莫须有”的意图呢?首先,她需要认识到,里奥的行为对她所造成的影响与里奥原本的意愿之间是存在差异的。如果她无法让自己对里奥意图的推测摆脱自己所受影响的潜移默化,她就无法真正化解这一矛盾。

要想让自己对他人意图的假设不再受到自己所受影响的干扰，我们必须意识到自己在觉得“我受伤了”之后,会自动地将这一感受转化为“你有意想伤害我”之类的假设。而你则可以通过向自己提出以下三个问题来弄清楚这两者之间的区别:

第一,行动:“对方事实上到底说了或是做了什么?”第二,影响:“他的言行对我产生了什么影响?’

第三,假设:“在这一影响的基础上,我对他的意图做出了何种假设?”

把你的观点当成一种设想。当你已经明确地回答了上述三个问题之后,下一步需要做的就是确定你是否清楚地知道,自己对他们意图的假设只是一种假设。那是一种猜测，一种设想。

这个片段是针对误解他人意图的探讨及解决办法，从而缓和我们与他人的误会，达到和谐沟通的目的。

我们平时在与人沟通相处的时候，往往会对他人的一些话、一些动作的意图，产生误解。别人可能是一句无心之说，无心之举，但是我们却觉得对方是有意为之，企图惹我们生气。以至于我们被情绪控制，从而导致冲突产生，偏离了我们解决问题的初衷。这个片段提供给我们一个规避这类问题的方法，方法分为4个步骤：

第一步：回顾实施，对方说了什么话，做了什么事？

第二步：产生影响，对方的行为对我产生了什么影响，让我们感到生气？感到失望？

第三步：发现假设，因为这些影响，我对他的意图产生了什么样的假设？认为对方是不怀好意，故意挑刺。

第四步：区分事实与假设，对比并判断他的行为，求证我们假设的意图是否与事实偏离。为了方便大家理解，我给大家讲一个小事情。

记得上个月，有一天下午我回家，因为我妻子没有及时给我开门，我大发脾气。
那天下午，有比较重要的事要处理，中午我没有吃午饭，匆忙往家里赶，路上我打电话提前告诉妻子，我1点到家，到家后我们就马上出门处理事情。
结果我回到家，敲门没有回应，打电话没人接，大门反锁钥匙也打不开，期间我甚至以为发生了什么意外，过了近10分钟，我老婆才把门打开，最后才发现她是因为在卫生间吹头发，噪音太大，所以没有听见回应。我一下就火了，我认为她不重视我说的话，做事拖沓，我都到家，她了才开始吹头发，导致了冲突的发生。最后一下午大家都没有一个好的心情处理事情。
现在回想起来，我还是仅仅凭自己过往的经验去看待她做这个事的意图，并没有向她求证深入的原因，最后导致了冲突发生。

我当时应该明白这只是我的设想，并没有事实的依据，我甚至可能误会了她的意图。

通过学习了这个方法，我告诉自己，从现在到11月15日前，在和老婆相处的过程中，如果遇到令自己不愉快的事情，我不会一来就发火。我要按照学习的意图判断法来解决问题：
首先，我要让自己先冷静2分钟，自己到隔壁房间去思考，刚刚发生了什么，我妻子说了什么话，做了什么事情？
然后，观察自己内心的感受，因为妻子的行为，我的感受是生气，沮丧，失望？
其次，问问自己，我的条件反射告诉我，妻子是出于什么意图做出的行为？

最后，一定要按捺住自己的假设，平和的向她表达自己的假设并寻求验证，再沟通事情的解决办法。