教练中最常用到的一种对话模式就是GROW模式。该模式由四个步骤构成:首先，通过“核实现状”，对当前所处的环境有客观清晰的认识，进而确定“教练目标”;然后找出切实可行的“选择方案”，教练对象在“意愿”驱动下按照方案采取具体措施，最终实现目标，完成辅导。该模式对于解决实践类问题如改变习惯、提高绩效等有很好的效果。

拆书家讲解：I（2分钟）

What

Grow模型，号称万能模型，

什么是GROW? 它是一种思考模式，中文的意思是成长。 简单讲，就是通过询问和引导，一步一步的启发对方深入思考，共同发现更多新思路，拥有主动愿意去做的动力。

Why（一般做法，不这么做的坏处）

当老板站在面前指手画脚，告诉我们要怎么做怎么做………巴拉巴拉……的时候，其实70%的情况下，这些建议都是无效的。因为这个建议在员工听来就像是一种谴责。人们有种天生的自我保护意识：当别人告诉我们“应该怎么做”的时候，往往直接会找出很多理由来拒绝，这就是为什么我们在给他人建议的时候，总是效果很差。

Grow作为一种基础思维模式，是在不同场景对话的万能钥匙，可以在不同的对话环境下，帮助我们整理出清晰的思路，抓住关键环节，把握好谈话时间，避免跑题。通过提问，按步骤控制谈话方向和节奏，引导对方自己主动深入思考，高效简单。

How那么如何去到呢？很简单，只有四个步骤

1、 找到目标；

详细了解对方想要达到目标的清晰画面。避免对方因为目标模糊、摇摆不定，浪费时间。

比如上半年有朋友说我想8月份出去旅游，

我会问他，你最想去哪里呢？想看的风景有什么明显特点吗？

朋友说，最好是雪山草地沙漠和湖泊都有。

我，那你查过具体的地方呢？

朋友，新疆。

我，你想先去哪个城市呢？

朋友，乌鲁木齐

这就是清晰画面的目标。

2、 分析现实；

通过分析现状，帮对方设定一个客观可行的起点。

我，那你准备什么时间出发呢？这是时间起点。

从哪里出发合适呢？这是位置起点。

你的旅游经费预够吗？需要请几天假？家里人和老板同意吗？

考虑到疫情影响吗？

这是现状分析。

3、选择方案；

这一步呢，我们继续启发对方思考，用不同的角度，尽可能的想出更多，千万不要直接直接给建议或者评价对错。

当时朋友说8月1日从襄阳出发，我接着提问：

你准备怎么去呢？

高铁

还有什么方式吗？

飞机、自驾？跟团、驴友群、包车……

都可以哈，这几种方案各有什么优缺点吗？

你觉得哪一种合适呢？

我觉得包车更安全，自由。

4、 推进行动；

这时候，一定要确保最终方案是对方自己选择的，并且有特别想去做的动力。

我会继续提问：那你觉得那个方案最好呢？确定是包车吗？

朋友，嗯，我看了很多资料，第一次去新疆，包车最可行。

我，你需要提前做些什么准备，确保顺利到达呢？

如果你对这个方案信心不足，那准备如何调整呢？

就这样引导他对行动方案做更深入的思考。

Where

Grow模型，可以用于解决目标性很强的问题，如改变负面习惯，提高未来工作绩效，一对一对话沟通，帮助提升对方思考能力、行动决心；也可以用于帮助自己整理思路，解决难题，做出最合适的选择。

反例：

了解grow模型之前呢，我和员工沟通基本上都是单方面的命令和服从，员工习惯不动脑筋，推一步走一步，遇到任何问题，都会跑来问我，一知半解的去执行，出了问题后，又推卸责任，把球踢回来，浪费大量时间，做事效率很低。

正例：

9月份，我们公司要招聘一个负责现场的管理组岗位，按照grow模型呢，我是这样和人事经理做工作沟通的。

1、 清晰目标

我：小张，你建议招聘什么具体岗位呢？

Z：我觉得按目前的工作需求，需要招聘一位值班经理，要男的，能上夜班，30岁以下，本科学历。

我：那你预期我们什么时间可以完成目标人选的筛选呢，什么时候必须到岗呢?

Z： 6月15日完成筛选，7月1日必须到岗开始实习。

2、分析事实

目前招聘过程还有哪些问题吗?

我们现在有哪些招聘渠道，简历获取情况怎么样?

3、选择方案

我们可以做些什么来解决问题呢?

我们还有哪些渠道和其他办法吗?

4、推进行动

按你挑选的这个方案，接下来，你打算怎么做呢?

如果还有困难 ，你可以寻求哪些同事或朋友的帮助呢?你打算如何获得他们的支持呢?

你说自己对这个方案还有点信心不足，那你准备如何调整呢？

通过这样的方式，帮助人事经理明确了工作的目标和现状，而且作为下属也清楚可以寻求什么样的帮助，并且通过提问，让她自己思考可能解决问题的方案，最终形成很强的执行的意愿。这就是通过Grow的模型达成的有效的沟通。

防止异议：

听到这里，可能有的小伙伴会有不同的看法：

1、这个方法效果一般，我知道有很多类似的，更好用的方法

确实，沟通模式有很多种，使用于不同的应用需求。我们可以先选择grow模式反复练习，直到熟练掌握。切记精通一个方法，永远比蜻蜓点水多个方法要好得多。最终要能像学游泳一样，对一个方法熟练掌握，轻松自如的应用。这样在真正的沟通过程中，就能全身心地投入其中，自然而然地使用grow模式。

2、这个方法太麻烦了，学不会。

是的，任何复杂一点的技能，不多次练习肯定学不会，你可以在下周进行5次沟通练习。除了正式沟通场合，也可以在日常工作或者生活中与孩子、爱人一起体验。只要你是想通过认真的谈话来解决一些实际问题，你都可以试试grow模式。在下下周再次反复练习，这样重复十次，你就能很好的掌握沟通技巧和方法了。

场景分布催化（7-9分钟）

1、 应用场景，对象。

大家在日常工作和生活中，经常会和家人、同事、客户、朋友做沟通，要做出一些决定，达到想要的目标。各位小伙伴，请大家想一想，在接下来的一个月里，大家有什么复杂的事情，需要和谁做一次深度沟通吗？现在给大家1分钟时间，请大家写在便签纸上，可以在小组里讨论。稍后会请一位小伙伴公开分享。

我看各位小伙伴讨论的很热烈啊，好的，接下来，请李老师分享一下将会沟通的场景和对象，不用分享具体步骤。

李老师：和孩子沟通，12月份每天7:00早起完成阅读；

2、 具体应用；

好的，谢谢李老师。刚才大家都已经想到了需要沟通的人和具体事情，现在请大家再设想一下，明天上午你就要和对方进行单独沟通谈话，如何应用grow模型的四步，提前规划出具体的行动，通过提问，引导对方深入思考，让他自己选择行动方案呢？现在给大家2分钟时间，写在便签纸上，稍后继续请一位小伙伴公开分享。

古老师：我的沟通对象是老公；

第一步 清晰目标 我期望老公能在12月份回家后在卧室每天20:00-22:00抽出15分钟和我一起聊聊天。

第二步 分析现实 询问老公对完成这个目标，认为有什么困难。

第三步 选择方案 共同看有哪些办法，选择合适的。

第四步 推进行动 询问老公对刚才选择的办法，还有什么问题，下一步如何开始。

感谢古老师和各位小伙伴的精彩分享，古老师通过和老公沟通的案例，让我们进一步理解了grow模型的引导方法。

结束语：

今天我的分享到此结束，感谢大家的陪伴。希望大家通过今晚的学习，在接下来的2周里，不断尝试应用，熟练掌握grow模型，帮助自己和他人整理思路，做出最好的决定。