但是上司告诉我，“总结”要做到“领导或其他人问你时，你能回答上来”。这时我才知道原来是“为了其他人进行总结=整理自我”。

并且之后我也知道了以向别人解释说朋为前提进行思维整理，可以使整理信息和思维更加轻松。

举个例子，比如我们现在要写一个处理投诉的报告书。

有位顾客投诉我们公司的商品“不好用”，我们需要总结处理情况。

你是否觉得很难下手呢？

那么假设现在的前提是“让上司理解情况”。

为了满足这个前提，我们脑中就会浮现出几个疑问，比如上司想知道什么、为了让上司满意应该写到何种程度、以什么顺序书写，等等。

只要顺着这几个问题研究下去，报告就自然整理出来了。

比如，什么时候接到的投诉，什么产品，投诉内容是什么，又是如何解决的，对今后解决类似事件有什么帮助，等等。

甚至有时候需要对前来“投诉的客户”进行解释说明。

如此一来，你就有很多可以写的内容。比如如何才能让客户满意以及今后的对策，等等。

[why] 作为一个职场人，你可能会有这样的困惑：如何在较短时间内把混乱的信息整理简单，使之清晰明了，一目了然？

【不那么做的坏处】:多数情况下，信息整理不清晰，不能成“一页纸”，是因为大多数人想的是“自己想表达什么”，而不是“对方想知道什么”。

【那么做的好处】:改变视角，从“自我”转换成“对方”，以“让别人理解”为前提，就能看见“总结”的方向，从而选择和筛选信息，进而再去“整理”，这样思维整理能力也将得到质的飞跃。

[what]“整理自我”的目的就是让自己迅速思考出符合对方心愿的反应。整理信息和思维的技巧在于明确“对象”和“目的”，然后再去写。

[how]这个拆页告诉我们“整理自我”步骤有2个：

一、要明确读者是谁？

二、思考：如果我是他，我需要的是……?

【意译案例】我们新出一个职业培训项目，我要开一个推介会，向原来成人高考的老学员介绍新的职业培训项目，那我的读者就是我的老学员。

针对新的培训方案，我向学员介绍时，我希望得到对方的认可并参加这个培训。为了让老学员认可我的方案，我就要思考作为学员，他们需要的是什么，作为年龄在30+的人群，他们作为家庭和单位的中坚力量，需要升职或者加薪体现他们的价值。于是我沟通的思路就很清晰了，于是我在一张纸上列出这个培训对他们最大的好处是什么，学技能，提升他们的专业，职业等级证书可以参与评职称，加薪……

【反例】这让我想起前段时间发生在我身上的一个事情。

前几天，我们要组班开育婴员培训，招生人员已经谈好要开班了，这时其他学校的老板给他4倍的价格把我的学员全部抢走了，我向老板汇报的时候，十分钟的电话抱怨了另一个学校就花了8分钟，最后问题没有解决还被老板骂了一顿，还说我们执行能力不行。

【正例】如果时间倒流，我用“整理自我”的方法来沟通，效果应该会不一样。

一、明确沟通对象是老板，不是我可以发牢骚的闺蜜,老板要看到的结果是我们有很多学员开班。

二、如果我是老板，我需要的是业绩；手下有问题，我需要支持的是什么？

我就可以这样和老板沟通：我们打算11月开一个美容班，现在已经招到学员有20人，离开班还差15人。 现在市场上给招生老师的提成是XXX元，而我们只有他们的1/4，最近因为提成问题，我们已经有40余人被其他学校抢走，这样直接导致我们正在组班的育婴班和美容班无法正常开班，所以希望总部针对职业培训，出台一个一单一议的方案，并给分校校长一定的审批权。

[where] 这个方法可以用于思路混乱的时候，急需解决某个问题而想不到方法的时候。

【预防异议】：也有很多人会提出疑问，我并不知道对方会针对我的问题提哪些需求怎么办。书中作者说，其实这是一种没有从以自我为中心的交流中完全脱离出来的表现，对对方感兴趣是制作资料的出发点，可以利用该方法进行实践，让动词转化成动作。

［拆书家提问设计（逐字稿）］：

   请你回忆一下，最近一个月你有没有感觉到因思路混乱不清楚事情的场景呢？比如本来想和孩子沟通学习方法的谈话因为没有整理好思最后路变成责备孩子的，或者本来想让先生帮忙洗衣服的最因为思路混乱最后导致双方吵架的……等等。

结束后我将请1到2位学习者来分享一下，每人1-2分钟。 请思考和在小组内交流，2分钟后请小伙伴描绘一下你思路混乱的场景。请注意只用描绘场景就可以了。

［学习者案例记录］：

蓝海汐：女儿和我说她不想住校，我没理解她的想法，就和她说人与人的相处之道，最后还引发争吵。

［拆书家提问设计（逐字稿）］：

接下来请大家继续思考，如果你有一台时光穿梭机，再回到过去这样的情况，你会如何使用今天学到的“明确目的”的方法去分析自己的语言。大家可以写在笔记区，只写下关键字就好。2分钟思考与组内交流，然后我们请一位小伙伴分享自己的应用。

［学习者案例记录］：

蓝海汐：孩子不想住校，我希望孩子住校，我现在知道要尊重她的想法，要站在她的角度去整理思路，我就可以了解到，她想要什么结果，我能给她什么结果，再和他讨论解决方案，结果就会好很多。

感谢小伙伴们的分享！刚才大家已经知道了如何理清思路，那具体的怎么操作呢？

第一个拆页只是告诉我们理清思路，只是道的层面，具体如何操作的呢？第二段拆页会告诉我们答案，所以第2段拆页是在第一段拆页的基础上形成的递进拆页。

这个拆页将会教会你以“让别人理解”为前提，从而选择和筛选信息，进而再去“整理”。

接下来，我们一起开启第二段拆页。

利用“Logic3”的逻辑来总结、知晓、传达

接下来我们将介绍“Logic3”。

“Logic3”简单来说指的是，“有逻辑地整理思考，简单

易懂地传达”的“一张纸”框架。

说到底，所有文件的一个共通目的就是“传达”。不管整理得多好，若没能准确传达给对方，你做的就是无用功。

重要的是如何“将信息传达给对方”的逻辑性，而不是一味追求表面的精致，因为这样做只会阻碍对方阅读。

如果你想清晰简洁地将自己的想法传达给别人，请试一下“Logic3”。

接下来我们看一下“Logic3”的基本使用方法。

“Logic3”的基本使用方法

①画框架

“Logic3”也需要用绿色笔画出框架，形状请参照第24页的图。

②写日期、主题、“1P?”“Q1?”“Q2?”“Q3?”、标注箭头并排序

左上角空格用绿色笔填写日期和主题。然后写上“1P?”“Q1?”“Q2?”“Q3?”，标注箭头并排序。

这里假设我们要写“投诉报告书”，主题是“投诉报告”。

③填写“1P?”

“1P?”是“1Phrase?”的简称，意思是“用一句话总结的话？”

没有逻辑的人说话总是没有重点，听者经常一头雾水。所以我们要尽量提高自己说话的逻辑。

首先，我们需要考虑主题“如何用一句话总结？”，并且用红色笔写下。

这次是以“投诉报告书”为例，所以我们要考虑“这次投诉报告的内容如何用一句话总结？”。这里我们先填入“商品寄送错误导致客户投诉以及解决方法”。

④填写“Q1?”“Q2?”“Q3?”

接下来我们换回绿色笔。

“Q1?”“Q2?”“Q3?”分别填写“对方想知道的问题”。假设你要向上司写这封投诉报告，接下来你就要思考“上司可能会问我什么问题？”“上司想知道什么？”，等等。

比如：

Q1?:“投诉内容？”

Q2?:“如何解决的？”

Q3?:“客户为何会投诉？”

……

也许有时你想不出好问题，这时就要从“What?”“How?”“Why?”这三个切入点思考问题。

因为大多数人想了解某些事情时，经常是对这三点感兴趣。比如：

Q1?:“投诉内容？”就是“What?”

Q2?:“如何解决的？”就是“How?”

Q3?:“客户为何会投诉？”就是“Why?”

但是问的问题不一定必须符合“What?”“How?”"Why?"。

当然如果是投诉报告的话，关于“Q3?”，可能有的上司不关心“客户为何会投诉”，更关心“今后应如何解决类问题”。

这个问题相当于“How?”，虽然这样做就变成了一“What?”、两个“How?”，但是没关系，重要的是要提“对方想知道的问题”。

另外，就算你想到了很多问题，你也要选出前三个，并且将问题填入“Logic3”的空格内。因为对方容易接受、记住的数量基本在“三个以内”

记住“欲速则不达”，通过“Logic3”的练习，时刻保持以对方视角考虑问题，尽可能将事情整理到“三点”以内。

⑤填写“Q1?”~“Q3?”的答案

接下来换成蓝色笔，填写“Q1?”~“Q3?”的答案。记住这里也要将答案控制在“三个以内”。

所花费的时间总计3~10分钟，“Logic3”就完成了。

[why] 很多人遇到问题就停滞不前了，其实小小的一页纸就是一个巨大的机会，制作框架、选定主题、填空，整个脉络都变得清晰。

[这样做的好处] 对于读者来说，这样的一份资料，简洁，清晰易懂，不仅一下子就能掌握资料的主题和结构，各部分的重点、关键词也很明显，不用再去思考这份资料想要表达的是什么，节省了读者的思考时间。

[what]这个片段告诉我们Logic3方法的具体操作步骤。

[how] 细化步骤

Logic3方法的具体操作分为两部走：

一，拥有配套的工具

1准备两样道具：

(1)·三色笔（红、蓝、绿）。

A绿色笔画框架，写提示语

B红色笔写总结语

C蓝色笔写你分析的答案

(2)·一页纸（或者笔记本）。

为了方便找寻和后期整理，建议使用A4纸。

二、“Logic3”的基本使用方法：

①画框架

A用绿色笔画出框架；

B一般要求15格，也可根据你的思考留出足够的框架，大小根据分析字数大小而定。

②写日期、主题、“1P? ”“Q1? ”“Q2? ”“Q3? ”、标注箭头并排序（绿笔）；

左上角空格用绿色笔填写日期和主题。然后写上“1P? ”“Q1? ”“Q2? ”“Q3? ”，标注箭头并排序。
这里假设我们要写“投诉报告书”，主题是“投诉报告”。

③填写“1P? ”（红笔）——“1P? ”是“1Phrase? ”的简称，意思是“用一句话总结的话？”；

④填写“Q1? ”“Q2? ”“Q3? ”（绿笔）——用“What?”“How?”“Why?”这三个问题来切入会事半功倍；
（Q：对方想知道的问题）

⑤填写“Q1? ”～“Q3? ”的答案（蓝笔）。填写答案时，也要将答案控制到3个以内，时间总计3~10分钟。

【举例】：以写一本书《爱的五种语言》的总结为例。

一、准备好材料：三色笔、纸

二、Logic3方法来分析

1.用绿笔画出框架：注意第二行的第1和第2格是写主题的，内容会有点多，建议合并单元格。

2在框架上写日期、主题、“1P? ”“Q1? ”“Q2? ”“Q3? ”、标注箭头并排序
左上角空格用绿色笔填写日期和主题。然后写上“1P? ”“Q1? ”“Q2? ”“Q3? ”，标注箭头并排序。

③在第2行第一格填写“1P? ”（红笔）——“1P? ”是“1Phrase? ”的简称，意思是“用一句话总结的话？”；

④填写“Q1? ”“Q2? ”“Q3? ”（绿笔）——用“What?”“How?”“Why?”这三个问题来切入会事半功倍；
（Q：对方想知道的问题）

⑤填写“Q1? ”～“Q3? ”的答案（蓝笔）。填写答案时，也要将答案控制到3个以内

[where]这种方法不仅适用于工作的各种场景，还可以轻松解决日常生活中遇到的各种问题。比如制作业务计划、会议、出差报告等资料，与同事的交流沟通，平时的日程管理，制定目标，记录读书心得，背英语单词，甚至减肥，等等。

【预防异议】：可能很多人会陷入一个误区，资料是否为一页纸只是一个方法或者结果，重要的是在资料整理的这一过程中进行思考整理。无论是一页纸还是PPT，都要做得简单易懂。

我们可以在第一页PPT上添加整体“目录”，在中间添加各章节的“小目录”，添加页数，每页添加小标题。

不知道信息总量，就像跑马拉松不知道距离终点还有多远一样，这对听者或读者来说是一种很大的压力。

Logic3不是整理思维和制作文件时的工具，而是解决各种问题时的一个工具。

［拆书家提问设计（逐字稿）］：

【A促动学习者现场演练3】（10-15分钟）

刚才我们学习了 ，接下来，我们有一个小案例需要大家帮助解决。

【场景设计】小丽一直嚷着要减肥，但经常坚持不了3天就放弃了，所以老公每次都会给她泼冷水，准备到一年一度的年会了，小丽作为主持人要美美地展示自己，但又怕自己坚持不了减肥，希望得到老公的支持。作为小丽的你，如何运用Logic3方法整理你的思路让老公帮助你一起减肥呢？

【小组讨论】

现在请大家按照我们的分组，一人扮妻子，一人扮演丈夫，此时作为妻子/丈夫的你，该如何运用我们今天学习方法来与配偶进行沟通呢？请在小组内进行讨论。时间为6分钟。

【角色扮演】

我看大家都讨论的非常激烈，我现在邀请一位小伙伴来分享一下吧！

［学习者案例记录］：

娜姐小组分享：

娜姐扮演妻子小丽，海汐扮演老公。

小丽分享主题为：请支持我减肥。

Q1what减肥的目的：我希望在年会上穿上美美的晚礼服，希望可以展现我美好的一面，也希望自己可以更健康，最重要的希望你支持我。

老公，你就支持我嘛！（一边撒娇一边给老公抛媚眼）老公直接投降，同意了。

Q2why为什么要减肥：

老公：你这样挺好的啊，别减了，反正就那样了。

小丽：我现在太胖了，前段时间还被同事笑话我身材，太刺激我了；你平时不是总说我做事不坚持吗，我就想坚持一次，就把自己减下来，这样我年会的时候就可以闪亮登场了。再说，我变瘦了，变美了，到时候出去也是给你长脸啊！

Q3how怎么减：

老公：你说了那么多，那你想怎么减呢？

小丽:老公，你平时做饭的时候，少放点油，少点糖，我呢要控制食量，要换小碗吃饭。吃了饭后，老公我们一起去散步，好吗？

老公：这样啊，我试一下。

小丽：我还有一个小小的要求，希望我减肥的时候，老公你多鼓励我，少给我泼冷水，好嘛，别给我弱小的小心灵打击，多给我一点爱的鼓励嘛！（撒娇+抛媚眼+1）

老公：好好好，支持你！

我们通过今天的学习，已经了解了Logic3的方法整理思路，用“整理自我”的方法来沟通，接下来的日子，你打算怎么运用这些方法呢？比如和家人沟通增加你的家庭读书数量，和老板提加薪，或者怎么规划你的减肥计划……建议结合smart原则来制定你的家庭目标。大家可以在笔记区写下来，等一下我将会找1-2位小伙伴来分享，时间5分钟。

娜姐：我今天学习了整理思路的方法，觉得很简单，效果也很好，我回去要再看多几次，把这个方法练习一下，可以用到我和孩子沟通读书数量的事情上。

我提前用表格把我的思路整理出来：

主题为：读书

Q1why为什么要读书：提升阅读能力，作文可以得高分，培养阅读习惯，开拓思维。

Q2what读什么书：学校提供的书单，孩子自己喜欢的，家长推荐的。

Q3how怎么读书：目标是一个月读一本书，一天读15-20分钟或者10-20页，不仅可以读书，还可以画出来、复述、写思维导图。

我把想表达的内容提前写好，在和孩子沟通读书的事情就更容易达成共识了。

【总结】

非常感谢现场小伙伴的分享。

现在我们一起回顾一下今天学习的内容，今天我们学习的书是《丰田一页纸极简思考法》，是用“整理自我”来明确对象和目的，然后用Logic3的方法整理具体的思路，“给到对方想要”一种思考方法。

当我们需要把别人的知识化为己用，当我们需要分享观点的时候，甚至发表演讲要吸引观众注意力的时候，“丰田一页纸极简思考法”可以帮助我们提升总结归纳能力和逻辑思维能力。

最后送给大家一句话一起共勉：“真正厉害的人，都懂得用笔来思考”，记得拿起你的笔记录下您的各个瞬间哦！

谢谢大家！