下面请大家用1分钟的时间阅读一下。阅读完成的小伙伴们请举手示意。

【R-原文片段】

为了彼此能乐于互助,我们专注于四个方面--非暴力沟通模式的四个要素。

首先,留意发生的事情。我们此刻观察到什么?不管是否喜欢,只是说出人们所做的事情。要点是,清楚地表达观察结果,而不判断或评估。

接着,表达感受,例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。

然后,说出哪些需要导致那样的感受。

一旦用非暴力沟通诚实地表达自己,前三个要素就会得到体现。

举例来说,一位母亲可能对她处于青春期的儿子说: "费利克斯,看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只,我不太高兴,因为我看重整洁。”

接着,她立即提出非暴力沟通的第四个要素--具体的请求:“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机?"这一要素明确告知他人,我们期待他采取何种行动,来满足我们。

这样,这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己,是非暴力沟通的一个方面。

我看到大部分的小伙伴已经看完了，没看完也没关系，下面我为大家来详细讲解一下。

【What】

非暴力沟通的四要素是1，观察，2，感受3，需求，4，请求。运用这四要素诚实的表达自己【并且达到相互帮助的效果才行，或者借助他们用于关切的倾听。

【Why】

那在我们日常沟通中很多时候有人一张嘴就可能引起肢体上的冲突,语言上互相暴力伤害,比如夫妻两吵架上来就先干一架,而使用非暴力沟通时，表达自己或者倾听他人，依照它来谈话和聆听，都能使我们心存爱意，做到良好的沟通。

【How】

1，首先留意发生的事情，我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情，要点是清楚表达结果，而不是判断或者评估.比如看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只,而不是说你看这个客厅乱七八糟的.

2，接着表达感受，我的感受如何，例如受伤，害怕，喜悦，开心，气愤等等.

3，提出自己的需求，渴望。比如我需要的是整洁.

4，提出我的请求，用于未来改善生活。请求一定要具体，不能太宽泛了，否则也达不到预期的沟通效果。比如你把袜子放到洗衣机里.

在讨论之前为了大家方便对四要素的进一步理解,我分享一个亲身经历用4要素沟通的案例.

今天打扫卫生我看到阳台地面上的烟灰，阳台上面的多肉花盆里面塞满了烟头，塞满烟头的多肉已经死了，并且就在刚刚物业给我打电话，询问家里是否有吸烟的男士，楼下402女士投诉烟灰和二手烟味飘到他们家里了,让我们去楼下说明情况,我非常不高兴，现在很生气。我希望家里不要出现烟灰，甚至烟味,因为吸烟对你对我还有楼下邻居都是有伤害,更不希望因为这样的问题导致和邻居关系不好。我请求第一你不要在家里抽烟，我不希望看到烟头或者闻到烟味，第二你尽量少抽或者不抽烟，吸烟对身体有害.

先生回答：好的，以后不在家里抽烟

通过今天学习的非暴力沟通4要素，

第一我先表达自己观察到的，阳台有很多烟灰，多肉花盆里塞满了烟头，多肉死了，邻居投诉

第二表达自己感受，气愤和不高兴

第三表达我的需要，是因为家里需要整洁，吸烟对大家都有伤害,不希望邻居再次因为吸烟问题闹得关系不好

第四提出我的需求表达，希望不要在家里吸烟，第二少抽烟或者不抽烟。

【Where】

这种沟通方式用于家庭关系,职场关系,朋友关系,都是非常有效

通过刚刚的拆页阅读和讲解，大家对四要素有一个初步认识,了解到在很多场景可以使用非暴力沟通4元素进行沟通，或者倾听他人，我们可以应用到家庭，职场，朋友关系等，那么请你想想，自己有没有经历过类似情景，有没有相关的经验，请在小组内分享，

限定讨论时间，时间紧张，讨论结束以后，我们请每个小组1个人起来分享一下。分享一个你在生活中或工作中用到非暴力沟通4要素沟通的实例。这个环节我们一共4分钟的时间.

现场因为时间关系,我们暂时不分享,大家把自己的运用写在纸条上,交给我即可

sofie分享,之前和下属同事关于咖啡机清理的一段话:

我看到咖啡机用完没刷,咖啡机桌上一些撒了的咖啡,机器壁出现沉淀的咖啡污垢.看到这个我不是很开心,因为用完不仅不卫生,而且下一次使用很不方便,咖啡机需要的是整洁.你是否愿意现在清理一下呢?谢谢

emma学习完非暴力沟通打算和自己闺女做以下对话:

1⃣️观察 我看到你考试得了80分,有好几处是漏做的,或者书写错误

2⃣️表达感受。我感觉很遗憾,这个简单的题目错了有些可惜

3⃣️需求。 因为我希望你能够认真对待生活和学习的每一件事

4⃣️具体要求。下次考试希望你仔细读题,不会因为漏题或写错字而失分.

最后，今天我的拆书学习就到这里结束了。相信小伙伴们经过刚才的学习以及未来自己的实践，都能运用好非暴力沟通4要素，处理好生活,工作中的方方面面沟通,从而获得爱,和谐和幸福

谢谢大家。