B=MAT，是行为发生的一个公式。行为behaviour=动力motivation+能力ability+触发器trigger，要发生一个行为，需要三者同时满足。 流行的促进行为方法是提高动力，比如打鸡血，比如用更根本的方法激发出内在动力。但除了M之外，也可以从另外两个方面着手。 A能力，有没有相关的知识，有没有相关的技能，有没有时间，有没有钱去做这些事？一个方法是：降低难度和要求。比如：每天只花几分钟时间读一小段书，这样就保证了A是足够的。 T触发器，保证每天有个触发器，比如，在沙发上放一本书，书是敞开着的，而且就是打开到上次看到的地方的。这样，当躺到沙发上的时候，就很容易触发行动了。 

一个行为的开始，有很多偶然因素。而要将这行为进一步形成为一个习惯，关键在于重复——连续或者不连续都没有关系，只要有足够多的次数就可以。通过降低对能力的要求，和建立起一个好用的触发器，可以让养成习惯更加容易。

【A1】描述自己的相关经验： 回想一个你成功（或者未成功）做出改变或建立新行为的例子。这个行为第一次是怎么开始的（是什么事件触发的）？在维持这个行为的过程中，能力要求和触发器分别是什么样的？ 
我本身是比较热爱运动的，但是毕业后因为比较宅，运动量大幅减少，2013年，当时我还没女朋友，而且当时每人都说我瘦，下班后也没有太多事情要做，我就想着：把身体锻炼得更强壮一点，会不会更容易找到女朋友？(触发事件)，于是就开始准备锻炼计划。去健身房显然效果会比较好，但是考虑到时间、空间、环境气候等因素，去健身房我可能无法长期坚持，因此，我在网上寻找健身视频，每天下班后在房间里对着电脑视频锻炼一个小时，都是比较简单易做的动作（降低能力要求），就这样坚持锻炼了3~4个月，既锻炼了身体，也磨炼了意志。

【A2】以后我怎么用： 想想你准备引入（或正在进行）的新行为，结合B=MAT这个公式，你可以怎样从A能力、T触发器这两个方面来改进，从而提高建立新习惯的概率呢？

认识拆书帮已经一年多了，一直都有要加入拆书帮的冲动(M动力)，但迟迟未能真正步入拆书的行列中，近期的计划，就是希望加入拆书帮来改变自己的学习方式。具体而言，A能力方面，首先通过30拆，来逐步学习拆书方法、获得拆书技能，其次，在完成30拆之后，寻找适合自己当前水平的书籍片段来继续拆书，作为降低难度的一个方案；T触发器方面，借由南宁老友分舵筹备的机会，用伙伴们的热情来激励自己，同时，有大家的团结协助，可以在更轻松、活跃的氛围中完成自己的进化旅程。

《伯恩斯新情绪疗法》

如何避开你的“但是”想法——但是辩驳。你的但是或许代表了你有效行为的最大障碍。在你想要做一些非常有效的工作时，你会用但是句的形式给自己寻找很多借口。比如说：“我今天可以出去跑步，但是......”

1. 我确实累了；
2. 我很懒；
3. 我情绪不是特别好，等等。

如果你确实想激励你自己，你就必须学会回避掉“但是”句。一种办法就是运用“但是辩驳法”。假定是周六，你决定去草坪剪草。这件事你已经拖了三周了，草坪上的草已经长的乱七八糟了。你对自己说：“我确实应该来剪草，但是我刚好没情绪。”把这种想法记入”但是“栏里。现在回头在“但是辩驳”栏里写下你对这种想法的反驳：“一旦我开始做，我就会很喜欢做这件事情。一旦我做完了，我就会感觉很爽。”你的下一个冲动或许会是为自己再编织一个新的借口：“但是做这件事会花去我很长时间。”现在，再用一个新的辩驳来反来反击这个想法，如下表所示，一直这么做下去，直到你没有借口可找为止。 

有没有心情不好什么事情也不想做的时候？明明知道有许多的事情要做也明明知道这些事很重要，可是就是不想动手，越是拖着就越是不想动，心情焦虑，越来越沮丧。

低落的情绪能一直麻痹人的意志。由于缺乏强烈的动机，做任何事情都会觉得困难，因为做成的事情很少，所以人会觉得越来越糟糕。你不仅切断了常有的刺激与快乐的源泉，而且由于缺乏成果，更加认为自己没有能力。

打破消极的循环，从改变下一个“但是”开始。比如，我今天说要拖地的，但是今天下雨，湿哒哒的。可是下雨天又不是不能拖地，再说今天了拖了，地板干干净净，坐家里看书喝咖啡多么享受。所以我去拖地啦！

【A1】描述自己的相关经验：

你有没有什么事情是必须去做，但是你却一直拿一个“但是”在当借口？

【我的事例】我老婆在几个月前曾发过一些资料给我，是关于老家的房子如何办理房产证（或与之等效的证件），但是我一直以没时间为由，不曾仔细研究过，也没有付诸行动进行处理。

【A2】以后我怎么用：

从反驳自己的这个借口开始吧，试试用上面介绍的这种“但是辩驳”法吧！

【反驳】即使周一到周五没空，那周末总应该能抽出一两个小时来研究办证流程和资料吧？

【新借口】即使研究透，也不一定能办下来，毕竟老家的房子又没有相关的证明。

【反驳】既然是国家的普遍政策，就一定能适用于普通老百姓，相关手续可能很繁琐，但一定有相应的方案来处理；如果并非普遍政策，而是针对少数群体，那了解一下也无妨，说不定以后还能帮助亲戚朋友呢。

【新借口】收集材料估计要花不少时间，目前自己的工作很忙，根本不可能请假去办理。

【反驳】国庆节的假期与政府机关单位有错开，可以利用这个机会去办理相关手续，无需额外请假，况且，我老婆也经常回横县出差，可以由她代办部分手续。

【新借口】即使办好了房产证，也没多大用处，老家的房子也没人会去买，政府征用地也是八字没一撇的事

【反驳】办好了房产证，就有法律的依据，即使不卖，也对自己没坏处，而且急需钱时，还可以拿房产证来抵押贷款；倘若哪天真的被政府征用，那证照齐全也能保障自己的利益。

【结论】从本周六(9/24)就开始研究办房产证的流程、手续、资料，并在国庆节期间利用假期把相关资料收集齐全并提交给相关部门。

非暴力沟通的第四个要素是请求。我们告诉人们，为了改善生活，我们希望他们做什么。我们避免使用抽象的语言，而借助具体的描述，来提出请求。  在发言时，我们将自己想要的回应讲得越清楚，就越有可能得到理想的回应。由于我们所要表达的意思与别人的理解有可能不一致，有时，我们需要请求他人的反馈。特别是在集体讨论中发言时，我们需要清楚地表明自己的期待。否则，讨论可能只是在浪费大家的时间。

怎样表达请求和期待最有效？

首先，清楚告诉对方，我们希望他们要做什么。提出的请求越具体越好，如果我们的意思含糊不清，对方就很难知道我们到底想要什么。

其次，要避免说请求对方不做什么，因为这样也容易引起困惑，达不到你的目的。

最后，我们需要请求接受方作出反馈，这样能判断对方接收的情况。

【A1】描述自己的相关经验：

2015年6月份，我以偿还住房贷款的名义申请提取公积金，需要的材料之一是还款证明，经打听，发现建行的还款证明，整个南宁市只能在园湖路个贷中心打印，由于该建行网点与我的距离较远，且只有周一到周五上行政班，因而拖了很久才去办理。后来我就打建行客服电话投诉，投诉的过程中，我一直在质问建行工作人员为什么全南宁只能在一个地方办理，而别的银行却可以在任意网点办理，工作人员只是简单的敷衍了几句后说会向上级汇报改善。转眼间到了2016年6月，我同样是相同的理由提取住房公积金，而结果却依然是只能在全南宁唯一的网点打印资料。现在看来，我的电话投诉并未起作用，因为我只是在提出质疑，但我并没有清楚的告诉他们我需要他们做什么，同时，我也没有要求建行的工作人员在将来的时间里给予我反馈。

【A2】以后我怎么用：

如果我再次打电话给建行的客服人员，我会首先明确告知他，我希望在南宁市内，能有多个建行网点可以打印还款证明，其次，告诉他，开通多个网点的好处（比如方便客户，避免扎堆拥堵问题等等），最后，我会建议他在短期内先在南宁市的各个区内选取一个网点来试运作，并在确认他明白我的意图后，希望他在一个月内给我反馈其内部讨论的结果。

《积极情绪的力量》，117页

由于消极情绪缩小你的视野范围，恶性循环就开辟了一条黑暗而孤独的道路，将你从有愈合作用的社会接触中分隔得越来越远。良性循环则完全不同。由于积极情绪拓展了你的视野范围，良性循环从一开始就是社会性的。那正是我之前对韧性的刻画中所遗漏的东西。随着良性循环为你扫清了道路，你的思维和你的心灵更充分地开启，去与你所关爱的人建立联系，并且每一个联系都供应着它自己的积极情绪，这些积极情绪进一步推动和开启你。这样，韧性的秘密就不只是从你自己由衷的水井中取水了，它还使你保持开放，去饮取源自他人的积极情绪。……

即使在事情最糟糕的时候，你也能伸开双臂欢迎积极情绪。并且，当你的世界中的积极情绪似乎过于暗淡的时候，找到你的邻居、你所爱的人以及你所珍惜的回忆，对积极情绪保持开放，让它振作和复新你。你也将东山再起。

工作中的障碍，人生中的苦难，身体上的疾痛……都是客观存在，在面对这些的时候，是不可能不难过、悲伤、痛苦、绝望、恐惧或愤怒的。消极情绪不仅会累积会叠加，还会蔓延会传染，会自我强化。这就是消极情绪的恶性循环。

消极情绪无法避免，但如果你愿意，你能够停止消极情绪的恶性循环。

总有一些人，他们面对障碍可以更快地重新站立，面对苦难可以更快地坚强面对，面对疾痛也可以更快地重拾乐观。他们能做到的，我们也能做到。只要有意识地强化自己的积极情绪。

这不是让我们做阿Q。阿Q从来都是自己在黑暗中幻想，而作者的建议是，要去和“关爱的人建立联系”，“饮取源自他人的积极情绪”。

而消极情绪的恶性循环中，典型特点就是人们会在愈发沉重的消极情绪中把自己封闭起来，独处时胡思乱想，对外还强作欢颜。先从改变这一点开始吧。

作者在这一章，详细讲了自己的一段经历：丈夫长期病痛和住院，情绪非常沮丧。她要照顾丈夫、照顾孩子，还要强打精神应付工作，渐渐绝望。直到她自己再也扛不住，不得已请邻居们帮忙，邻居的帮助和善意让她感动。她越发开放自己，学会接受“那些善良的举动和帮助”，甚至主动告诉别人，他们如何做才能带来最大的帮助。

【A1】描述自己的相关经验：

从今年7月份开始，因为一个同事的离职，主管将这个同事的工作交由我来接手，导致这两个多月来，每天都有接不完的电话、发不完的邮件，处理不完的异常，连之前觉得我态度温和的同事都觉得，最近我的脾气变得比以前更暴躁了一点，每次挂完电话总要嘟囔几句，甚至还爆粗口。尤其是最近一个月有一个大供应商常常不能如期交货，更加使得客户投诉不断。而在各种压力下下，我又是刚接手没多久，自己的工作效率就大打折扣，导致顾此失彼，恶性循环。

【A2】以后我怎么用：

针对自己近期工作中的糟糕表现，我的改善计划如下：

1.向主管表明自己自工作中的疑惑，请主管给予指点；

2.重要的邮件一定要抄送给主管，方便主管及时发现我处理不当的地方；

3.不管再忙，每天上午、下午各抽出5~10分钟来休息，可以跟同事聊天，可以到办公室外透透气，以此来平复自己的情绪；

4.国庆节出去散散心，放松一下心情；

5.每天下班后不再想工作的事情，挤出时间多跟孩子互动，小孩子很容易满足，让自己融入孩子的欢乐氛围中，以此来增加自己的积极情绪。

《即战力》，155页

思考问题的层次 

他们在接受了“只要不输就行”，“1:0主义”的影响后，变得十分容易满足。例如，他们都甚为关心违章停车怎样不被警察拖走的诀窍，却丝毫不会将思考升华到“建设不会出现违章停车现象的城市”这种涉及行政层面的程度。 

此外，或许是漫画夺走了他们的思维能力，这一代人普遍不会进行独立思考。就像即使不去想，《七龙珠》的后续情节也会在一周以后揭晓一样，他们只会等着别人告诉他们问题的答案。 

说到“必胜客的沙拉”，你会想到什么？大多数人最多想到自助沙拉该怎么多装点儿，但有些人会从另外一个层面去思考，去想必胜客设计这个产品的思路是什么样的，想到同样的、游戏化的产品设计思路是不是可以用到别的地方。

在一次现场拆书活动中，有的小伙伴提出如下应用：

——服装店可以在结帐时搞一个引线穿针小游戏，一分钟内能穿好几根针，就能打折。 他还会去传播快速穿针引线的技巧，这等于是在帮我打广告。 

——我看到过一家饭店，消费满一百之后可以扔三次飞镖，得抵价券。扔得越准，得到的抵价券面额越高。 

——阿里巴巴的会员都希望自己发布的信息排名靠前。我们可以想一些活动，比如11点25分开始最先发布的3条信息，就能在第二天保持排名前三。 

【A1】描述自己的相关经验：

在办公室里有时要进行打印、复印或扫描，而公司的打印机功能较多，操作比较复杂，因此，同事小A在很长的时间里都不会使用，每次打印或复印资料，就总是叫另一位同事小K一起去操作，完全记不住。

【A2】以后我怎么用：

在过去，参加《采购师培训》之前，我的工作处理方法，主要是凭借经验及同事、主管的指导，没有太多的理论依据；最近这两年，参加《采购师培训》后，知道了很多理论方法、原则，然而，在实际工作中，还是习惯性的以过去的经验在处理，在效果和效率上没有太大改善，因此，在国庆节前的一周里，我要：

1.根据四象限法则，把自己所负责购买的物料进行划分、归类，找出需要重点关注的部分；

2.目前正在处理一份合同的修改，联系学习过的合同拟定方案，先自己尝试修改，而不是直接丢给法务部；

3.梳理即将从别人那里接过来的工作，看哪些地方可以应用学过的理论知识来处理。

片段选自《卖轮子》

卡修斯问道：“你知道未来将会是什么样子吗？”

“什么样子？”

“在尼罗河上闲谈！阅读墙上的象形文字！法老建造的这个金字塔仅仅是一个开始，还有许多其他的金字塔，更不用说寺庙、方尖碑和其他各种纪念碑了。军队也正在为城市建造石墙！作为建筑材料，石头目前处于起步阶段！其未来是令人难以置信的！利用轮子技术，你就可以将自己采石场里面的石头运送到需要的任何地方了！”

玛保先生眼睛盯着远处。他可以看到，这一切正在发生。是的，也许这是可能的。

“昨天飞越尼罗河时，我看到了一些带有花园、椰枣树和喷泉的美丽宫殿和豪宅。从现在开始没多久，玛保先生，其中的一个地方可能就是你的了。”

“我的？也许我会变得富裕，但不会那样富裕的。”

“哦，也许不是现在，而是几年后……？或许是在轮子让您的收入和利润有可能增加一倍、两倍甚至四倍之后？您就可以摆脱沙漠，生活在郁郁葱葱满是绿色植被的地方。你可以拥有自己的仆人，让你的儿子和女儿与王公贵族的后代结婚。有了法老王金字塔的石头合同，你会成为一个人人都想结识的重要人物。”

“但我该如何从那么远的地方管理我的采石场？”

“有了您自己的新飞毯之后，这将是一件非常容易的事情！”

听了这一番话，玛保先生感觉自己不再站在炎热、尘土飞扬的灰尘中，不再站在蛮荒之地晒太阳了。而是在尼罗河的花园里的喷泉旁边榨果汁喝；他乘坐着飞毯呼啸而过，监视着他的采石场帝国；也从高处观察着工人用轮子将大量的石块运往埃及最伟大的一些城市。

本片段主要讲述的是，推销员卡修斯向客户玛保先生推销他的产品——轮子过程中的对话及心理活动。推销员精确地挖掘到了客户最真实的需求或者说对未来的期望(目标)，然后将客户的需求一幅幅地描绘出来，“呈现”在客户面前，很有立体感，就这样，一步步在自己的产品跟客户的目标之间，搭建一座 “因果桥梁”，且搭建“桥梁”所利用的材料正是客户正在拥有的(比如采石场、飞毯、工人等)，从而让客户相信，拥有这款产品，就能获得自己的需求。

【A1-描述自己的相关经验】

 从今年4月份开始，公司需要购买一款美国供应商生产的塑胶原材料，需求量很小，但前置期很长(主要是海运时间长)，每次下订单出去，都要很久才能交货，而客户的需求总是非常紧急，导致每次都要安排空运，不但搞得人仰马翻，还大大增加了采购成本。我有建议客户每次下订单多买一点(推销方案)，而客户总是以需求太小、怕呆滞为由拒绝我的备货方案。

【A2-以后我怎么用】

下次客户再有需求，向其推销我的方案(每次下订单多买一点)具体做法如下：

1.询问客户，是不是这几次的交货，搞得大家都寝食难安、如履薄冰？其实我们完全可以

避免这些问题，舒舒服服地达成交期，而且成本并不会有太大的提升，甚至还有可能降低；

2.最简单的办法就是根据前置期及未来需求的预测，提前多订购一点数量；

3.如果担心呆滞及库存成本，就分批下订单，在货物生产出来前检讨交期，不行就延后；

4.提前订购的另外一个好处就是，减少了各部门之间因为无法交货而引发的沟通、协调和争吵，可以想象一下，每天大家都在一种安静舒适、喜悦祥和的氛围下完成工作任务，是多麽美好的感觉。

当你心情不好时，你会更多的想＂哪儿出了问题＂。而当你心情好时，你会更多的想＂哪儿很顺利＂。更糟糕的是，当你心情不好时，你会对自己的见解失去信心，人云亦云。

积极情绪能产生更全面的注意力，更多的创造性思维，以及更全面的思维。这与消极情绪正好相反，消极情绪会产生更狭隘的注意力，更具批判性的思维以及更多的分析型思考。

我相信，现在社会终于得到了更多创造性思维，更少机械性服从，甚至更多享乐才会更成功的时代。

良好的心情、积极的情绪，可以正面影响自己的思维，使自己获得越来越多的正能量，形成良性循环；而沮丧的心情、消极的情绪则只能限制自己的思维，给自己带来更多的负能量，形成恶性循环。

【A1】描述自己的相关经验：

2009年是我刚进公司的第一年，在操作一台成型机时，因培训时间太短，经验不足，导致机器的一个部件断裂，需要更换(部件的价格比我两个月的工资还高)。那几天心情一直很沮丧，在同事、主管面前都觉得很丢脸，完全没心思工作，以至于在后面很长一段时间的工作中，都做得很不如意。

【A2】以后我怎么用：

保持良好的心情和积极的心态来生活、工作，具体如下：

1.不讲脏话，凡事克制，不要冲动；

2.遇到难以解决的困难时，不要急于妥协，跟自己说再试一试，或许还有机会的；

3.发生不好的事情导致自己心情很差时，找些别的事情来转移自己的注意力，比如看电影、听音乐、运动。

今天的知识片段出自《全新思维》

当今时代信息时时处处可得，因而价值也就相对减小。因此，现在越来越重要的是这样一种能力： 把这些信息至于某一情境之中，使之具有某种情感冲击力。 这就是故事力的本质，即情感化的情境。
我们渴望情感化的环境，渴望进一步了解自己是如何适应它的以及它为什么如此重要。概念时代提醒着我们，一定要倾听别人的故事，每个人都是个人生活的策划者。

当今时代，是信息井喷的时代，我们并没有太多的时间来研究各种信息，因此，我们需要拥有一种能力

：把信息至于某一情境之中，使我们能够感同身受。所以，认真倾听别人的故事显得尤为重要。

【A1】描述自己的相关经验：

微信上关注了很多订阅号，这些订阅号经常回推送各种有关工作、生活、行业等的信息“干货”，虽然自己也有查看、转发或者收藏，但是实际上能记住或者能应用的只有少数。

【A2】以后我怎么用：

在拆书帮里，除了学习拆书技能成为拆书家以外，很重要的一点就是，大家分享各自的经验、案例，因此，我们在倾听别人的故事时，就能获取自己所需要的信息，并且很容易记住。在以后的日子里，我要每天至少看一篇拆书帮公众号上推送的文章，既可以感受拆书家的引导，又相当于倾听参与者的故事，获取自己需要的信息。

来自《适合比成功更重要》。

《适合比成功更重要》，143页

自我激励也是情商的关键因素之一。自我激励意味着你是结果导向的人，你建立目标并且为之奋斗。尽管遇到障碍或挫折，你却总是努力前行。借助诱因（Motivate），情商将动机（Motion）转化为情绪（Emotion）。这三个词都来自于拉丁文的movere，意思是“移动，改变”。让我们假设你必须接受这一项冗长、艰难的项目，你可以想象如果你全力以赴，项目会做得多棒，你为此会有多自豪、你的上司会有多满意……这些情景就是你的动力，它们促使你保持专注，全力投入工作。

“人非圣贤”，意味着我们每个人在开展某项行动前都会不自觉地去计算付出之后的回报有多少，从而决定自己能产生多大的动力。高情商的人通常善于自我激励，也就是暗示自己，假如我能坚持不懈、全力以赴，就一定能够达成事先设定的美好目标。

【A1】描述自己的相关经验：

一直都有想法要坚持运动，至少每周一两次，但是总是因为某些原因未能坚持下去，夏天可能还好点，冬天则根本坚持不了几天。

【A2】以后我怎么用：

后续再制订锻炼计划时，我首先要设定一个健身目标，其次，我会设想，当我按照既定计划达成目标后，我将可以得到：

1.逐渐减去腹部多余的赘肉，换来的是一块块漂亮的腹肌；

2.在跟同事、邻居的球赛中，不再因为体力不支、力量不足而发挥失常，从而获得队友的信任和支持；

3.不再因为三天两头的病痛而让家人担忧；

4.给孩子做榜样，让他从小就潜移默化养成坚持不懈的习惯；

5.保持年轻的身心。

    以此来激励自己继续前行。

本片段来自《你的生命有什么可能》

持续聚焦于做正确的事情，就没有机会做不正确的事情。持续做幸福的事情，控制好不幸福的事，幸福就会生长起来。生命的花园里种满了鲜花，就没有机会长草。专注于生命可能之事，让生命如夏花般绽放。

每个人的精力和注意力都是有限的，当你把主要的精力、注意力持续聚焦在你希望要做的事情上时，你的生活将会沿着你设定的方向推进，不会偏离轨道。

【A1】描述自己的相关经验：

下班后的时间，我自己总是计划着要做很多事情，比如看某部电影、电视节目，看某本书，练字，健身，陪孩子玩，上网看新闻，听音乐，玩游戏，······等等，但是每天的时间就那么点，根本做不了太多的事情，结果是顾此失彼，自怨自艾，收效甚微。

【A2】以后我怎么用：

虽然有计划比没计划要好，但是计划太满、太贪心而难以实施，也是枉然，因此，我要把每天的计划精简，同时，把无用的计划去掉，集中精力和注意力来做真正有意义的事情，除了每天的拆书任务外，具体如下：

1.每周一：可能会加班，剩余的时间就用来浏览最近几天的新闻，同时听音乐；

2.每周二：陪小孩玩，然后看一个小时的书；

3.每周三：花一个小时健身，30分钟练字；

4.每周四：可能会加班，剩余时间看书；

5.每周五：陪小孩，然后看新闻，听音乐。

6.每周六：一个小时健身，一个小时看书，30分钟练字，其他时间做家务、看电视等；

7.每周日：一个小时看书，30分钟练字，一个小时打扫卫生，其他时间自由发挥。

片段来自《适合比成功更重要》

《适合比成功更重要》，132～133页

如果没有亲身体验，你可能会认为自由职业者的生活意味着完全自由自在和无拘无束。其实更多时候，自由职业者的工作比朝九晚五的工作难度更大，要求更高。自由职业者通常比那些为别人打工的人需要更强的组织能力、谈判能力和适应力，尤其需要承受经济的不稳定性。想想看那些家里潜在的琐事，像检查冰箱有无食物，和猫玩耍，还有收拾房间。虽然冰箱噪音没有同事的口哨声让人烦躁，但是当交稿的最后期限逼近，冰箱的嗡嗡声就会变得像和尚念经一样引人分心。在特别不想干活的日子，甚至连折叠衣物都显得颇为有趣。

俗话说“一山还望一山高”，很多人因为没有亲身体验，都以为自由职业者真的是自由自在、无拘无束，而实际上，正因为“自由”，他们才需要有更强的组织力、谈判力和适应力，毕竟人都有惰性，在没有监督、管控、缺少必要的帮助甚至还有诸多琐事妨碍的情况下，是很难集中注意力来高效完成一件事情的，同时，收入的不稳定性所带来的巨大压力，对于自由职业者而言，也是一项极大的考验。

【A1-描述自己的相关经验】

从毕业至今，虽然换过几份工作，但都是固定时间上下班的全职工作，每当被领导批评、情绪失落时，就会羡慕那些自由职业者，羡慕他们随心而做，永远不用承受来自主管的各种指责，甚至是辱骂。偶尔也想过辞职出来创业，可是总担心自己的条件和能力不足而未敢尝试。

【A2-以后我怎么用】

看了这个片段，我明白了，所有的工作都不可能有绝对的自由，而且需要的能力也不尽相同，

但正如赵周老师说过的，可转换技能却是可以沿用在不同工作中的，尤其是把知识转化为能力的能力，更是可以通用的，因此，不论将来我的工作方向如何改变，练习拆书技能、把知识拆为己用，才是我最需要掌握的基本技能。坚持完成30拆，养成拆书习惯，也将是我最近两个月内的基本目标。

《卖轮子》p.222 

一些人认为，本之所以生意做得好，只不过是因为他易于相处，和别人关系处得好。然而，这些人的看法是非常错误的。 

没错，本是个热心肠。他经常满面笑容，跟人握手总是握得很紧，并且在适当的时候，他甚至会亲切地拍你的后背，以示亲切。 

本总是在骆驼俱乐部用午餐，并且经常替人付账单。他还经常请别人去看角斗士比赛，或鳄鱼比赛、帆船比赛之类的。而且所有认识他的人都知道，他能讲好多笑话。 

然而，建设者本的核心，在于其强大的工作热情。他总是尽其所能地帮助客户解决其所面临的难题，提高其工作效率。 

本也从来没有停止寻找新方法，以加强客户和他自己之间的联系。

很多人都以为，销售要想跟客户达成交易，就只是需要简单地跟客户打好关系，比如，跟客户常联系、常吃饭，甚至请客户吃饭、去看比赛之类，然而，实际上客户需要的是解决问题的方案和方法，也就是说，销售需要有强大的工作热情，尽其所能地帮助客户解决问题、提高工作效率，再辅助地用各种方法来加强客户与他的联系，这样才能达成良好的生意往来.

【A1-描述自己的相关经验】

 从2016年开始，由于公司发展策略转型，需要成立贸易公司，利用公司现有资源，将优势商品转卖给新旧客户，而原本足不出户的我们，也要变为销售团队中的一员。对毫无销售经验的我来说，这是一项十分艰巨的任务，不要说很少有机会直接面对客户，即使有机会跟客户面对面沟通，也不知道该如何建立和维持合作关系，甚至有几次电话跟潜在目标客户沟通时，被当做骗子而直接挂断电话。结果，到现在大半年过去了，销售业绩依然是0.

【A2-以后我怎么用】

学习了这段内容，我明白了，虽然我们都知道要了解客户的需求，但实际上还是不够具体，最好能够了解并满足客户真正的需求，这才是最好的销售方法。在后续的销售道路上，我将：

1.仔细了解我们的产品能给客户解决哪些问题：参加10月份或11月份即将要召开的行业内举办的展会、研讨会等，了解我们的产品与竞争对手之间差异(优势和劣势)；

2.保持与目标客户的持续联系：新客户每个月拜访一次，老客户每个季度拜访一次，了解客户的需求状况。

3.理清客户所面临的困难点、痛点，然后利用自己的产品来帮助客户化解燃眉之急；

片段来自《共好》

……必须要有两种目标：

第一，结果目标。它设定我们想要达到的结果——不论是加工零件、精加工零件、运输零件还是受到的货款，等等。

第二，价值目标。它设定我们想要对团队成员、客户、供应商和所在社区的生活产生的影响。

大家都知道要设立目标来激励自己为之奋斗，然而，这样的目标必须有两种，一种是看得见的结果目标，这个结果一目了然、简洁清晰；另一种是无形的价值目标，这个是结果目标的升华，是一种精神上的目标追求。

【A1-描述自己的相关经验】

过去给自己设定目标，比如我要看某一本书，我要考证，每周花一天时间来运动······等等，往往只是设定一个结果目标，然而对自己的激励效果并不大，最后可想而知，大多以失败告终。

【A2-以后我怎么用】

要想设定能够真正激励自己的目标，除了可衡量的结果目标外，还要设定一个更深入的价值目标。比如：

1.我要看《拆出你的沟通力》这本书，结果目标是要在一个月内看完，而价值目标是，在两个月内逐一拆解，达到改变和影响自己沟通力的效果；

2.我要考教师资格证，结果目标是通过考试获得证书，而价值目标是，使自己成为一名真正的育人者，给别人的学习道路上指明方向。

片段出自《高效能人士的七个习惯》

积极主动不仅指行事的态度，还意味着人一定要对自己的人生负责。个人行为取决于自身的抉择，而不是外在的环境，人类应该有营造有利的外在环境的积极性和责任感。

责任感（Responsible），从构词法来说是能够回应（Response-able）的意思，即选择回应的能力。所有积极主动的人都深谙其道，因此不会把自己的行为归咎于环境、外界条件或他人的影响。他们根据价值观、有意识地选择待人接物的方式，不会因为外界因素或一时情绪而冲动行事。

积极主动是人的天性，即使生活受到了外界条件的制约，那也是因为我们有意或无意地选择了被外界条件控制，这种选择成为消极被动（Reactive）。

人类早期的发展史，可以简单地认为是人与自然的斗争史，因此，积极主动是人的天性，人类只有积极主动地去营造有利的外在环境，而不是被外界条件所控制，才能算得上是对自己的人生负责。

【A1-描述自己的相关经验】

当自己想要去做某件事情时，耳边总有个声音在响起：自己的能力不足、外在条件不具备等等。比如说，以前看见别人去考驾照，也跃跃欲试，结果另一个声音就在那说：“你又没钱买车，学了还不是没车开，久而久之还不是忘记了”，然后自己就妥协了；看见别人去培训、考证书，另一个声音又说：“你以后又不是要做这行，况且有证书没能力也是不行”，然后又搁浅了；在韩资企业工作时，想过学韩语，另一声音又出来：“学了这么多年的英语都没学好，要重头开始学韩语，谈何容易？”结果，行动被再次扼杀在计划中。

【A2-以后我怎么用】

积极与消极总是相生相克、此消彼长的，加入拆书帮，是我积极主动的开始，但是外界的制约条件依然要靠我的持续努力才能改变，比如：

1.时间问题：一直都觉得自己时间不够用，拆书技能的训练不可能一蹴而就，这就需要我对自己的管理时间的能力先有所提升，因此在接下来的自选片段里，我将重点选择时间管理类书籍来进行拆解；

2.精力问题：最近几个月工作压力大，身心疲惫，回到家后难以集中精力来看书，为此，我需要先选择自己喜欢的书籍来拆解，同时，要加入适当的奖罚机制，比如按时完成任务就有水果吃，可以看电影等等。

3.能力问题：可能会遇到能力提升的瓶颈，这时就要靠队友和教练的协助了，要及时进行沟通，所以，每周的线下聚会还是很有必要参与的，很多问题都是在面对面的讨论中才能解决的。

非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。

听到不中听的话时，我们有四种选择。

第一种是认为自己犯了错。例如，有人气愤地说：“我从没有见过你这么自私的人！”这时，我们可能会自责：“哦，我没有考虑别人的感受，真是太自私了。”这会导致我们内疚、惭愧、甚至厌恶自己。

第二种是指责对方。这时，我们也许会驳斥对方：“你没有权利这么说！我一直都很在乎你的感受。你才自私！”在争吵时，我们一般会感到愤怒。

第三种是了解我们的感受和需要。这时，我们可能会发现我们有些伤心，因为我们看重信任和接纳。

第四种是用心体会他人的感受和需要。这时我们也许就会想：“他伤心可能是因为他需要体贴和支持。”

通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源自自身。

每个人的感受，根源都来自于他自身，也就是说，每个人的需要、愿望、期待和想法，直接决定了他内心的感受。对我们自己的期望越高，则当期望值未能达到时，我们自身的失望也会越高；而若未达期望值这个事实由别人说出或引出，那我们将有可能将不满之情发泄在别人身上。

【A1-描述自己的相关经验】

从小我就不喜欢被别人说自己这个不行，那个不行，比如有人说我的字写的丑(事实上自己也觉得不好看)，或者有人说我唱歌难听(事实上也真的是五音不全)，这时候我总会对这个人感到厌恶，甚至会愤怒地指出他的一些毛病来弥补自己内心的不愉快，而我之所以会愤怒，其实就是因为自己也知道自己有这些缺点，但不希望别人把这些“伤疤”揭起来，纯粹是自己面子上的需要。

【A2-以后我怎么用】

1.正视自己的优缺点，坦然接受别人对自己的评价，

2.也从对方的角度出发，考虑一下他之所以有这样的感受是源自于他自身的哪些想法。比如，再有人说我字写的丑，我将会想，他这样说，可能是需要别人来认可他的字写得好看，以此来获得一种自豪感；

3.从自己的角度考量，我之所以在意他对我的评价，是因为我自己也希望能具备这项优点，比如能写出一首好字。

《拆掉思维里的墙》古典

所以我们天生对恐惧的事情念念不忘，以至于让它奴役我们。下面的方法可以很好地控制这种本能：给自己一个恐惧保险箱。

1.你把你最恐惧的事情仔细写在一张纸上，至少要写10条，而且尽可能的详细，要到挖空心思也想不出来再多为止。

2.找一个信任的人，或者一个很安全的地方，做你的恐惧保险箱。把这张纸折叠好放到这个地方，确保没有其他人知道

3.告诉自己，我担心的事情有可能发生，但是我要去做我自己的事情，所以我要先把我的恐惧安全地存在这里！等我做完以后，我会回来取走我的恐惧。

4.这个时候你会觉得心里舒服很多，然后大胆的去做吧！

5.回到你的保险箱，看看有多少担心发生了，有多少没有。

我会在和重要人物谈话之前做这个游戏，这让我释然很多。因为我自己曾担心的那些东西，几乎从来没有发生过 。

每个人在生活中都会遇到自己恐惧的人和事，这些恐惧使得我们的行动受到牵绊，执行力下降、效率降低。而给自己一个恐惧保险箱，把恐惧隔离，让自己无后顾之忧，然后再开始行动，你会发现自己会释然很多。具体操作步骤是：

1.细写恐惧；

2.隔离恐惧；

3.调整心态；

4.大胆行动；

5.复查恐惧。

【A1-描述自己的相关经验】

今年7月份以来，由于部门一个同事小K的离职，领导安排我接手他的工作，导致我的工作任务加重了好多，最近一个月，更是经常加班到晚上9点多。身心疲惫的我，不止一次想过要换工作，然而由于自己的各种恐惧而一再搁浅，比如，我会担心薪水下降，经济压力增加；害怕在新的工作岗位跟当前岗位差异太大，自己不能胜任；更担心在陌生工作环境中，同事之间关系不佳而影响工作结果。虽然也有时鼓起勇气在网上投简历，但自己并没有尽最大的努力去尝试，所以直到现在也没有过一次面试。

【A2-以后我怎么用】

首先，把我的恐惧写出来：

1.害怕薪资降低；

2.害怕新工作自己不能胜任；

3.害怕新工作地点离居住地太远；

4.害怕新工作没有双休；

5.害怕新工作环境的人不易于沟通；

6.害怕新工作太忙，没时间照顾小孩；

7.害怕新工作太简单，自己的能力没有得到提升；

8.害怕新工作压力太大，自己难以承受；

9.害怕新工作的主管态度不好；

10.害怕新工作没选对，过不了多久又要换工作；

其次，把写下的恐惧放进家里的抽屉的最底层，并告诉自己，先把恐惧存在这里，等我换了工作之后，再来取走；

最后，重新制作简历，大胆地去找工作。每周一、三、五登陆求职招聘网站查询职位信息，只要条件基本符合，就主动投简历过去。

本片段来自《日本IBM的超强简报术》（台湾版）P49-50

首先，构成冲击性的第一道关卡是“使对方留下印象”，而“简单”与“意外”确实能提升印象力。

我想很少有人会反对这个观点，不过“简单”的程度可能因人而异。在此，我的目标是希望可以达到“用一句话确实表达意图”的程度。

何谓“用一句话确实表达意图”？在此举例说明：

美国西南航空公司的经营理念是“本公司提供最便宜的机票”，那么在遇到某条航线是否需要为客户提供简餐服务的提议上，只需要确定提供简餐后，是否仍可以达到“提供最便宜的机票”这个目标，就可以做出决策；

假设西南航空公司的经营理念是“本公司将尽力提升股东价值”，他们还能迅速做出判断是否要增加飞机餐吗？信息如果模糊，不仅不能使对方留下印象，决策也会变得困难。

在当今拥有海量信息的社会，要想使自己传递出去的信息，能够打动人心，并不是一件容易的事情，而要达到这个目的，首先就需要“使对方留下印象”，最有效的方法之一就是“简单”。言简意赅的表达，既可以让别人轻而易举地记住，也能正确地理解含义，从而迅速做出判断，成功地留下印象。

【A1】描述自己的相关经验：

去年11月份的时候，主管要我针对去年一整年开发的商品，做一份PPT简报，要在12月份的商品发布会上公开发布。我根据主管列的提纲，写了很多内容，但大都是文字，结果首次演练的时候，被主管批评说“听着差点就睡着了”。后来虽经几次大修，但效果依然离主管的要求相差较大。而这份报告最失败的地方就是内容太多，不能给听者留下足够的印象。

【A2】以后我怎么用：

以后我再做简报时：

首先我要明确简报的目的，如果不是学术研究性质，就不要长篇大论；

其次，在简报中更多地加入图片，以图片为主，文字为辅，因为图片比文字更加简单明了，更易于接受。且尽量以一句话加一张图片完成；

第三，能用数字的地方，尽量改用数字来代替文字，因为数字的表达更清晰、具体，更有触动性，同样，尽量以一个表格加一句话来完成。

片段来自《哈佛经典谈判术》。

《哈佛经典谈判术》，132～133页

很多年以前，一家全国建筑承包商的全国贸易协会决定对自己的会员进行普查。他们意识到做普查的一个障碍是受访者对问卷调查都非默视。为了增加问卷调查的效率，协会决定是使用金钱激励受访者，看看物质奖励的效果。之后协会随机抽取了一组人，请他们填写问卷，但没有任何奖励，只有20.7%的人填写完了问卷调查，另一组随机抽取的人则在填写完问卷后，每人能获得50美元的奖励，但是50美元的奖励并没有对结果有很大影响，这一次23.3%的人填写完了问卷。为什么效果如此差呢？有可能是因为奖励还不够重，也许应该把奖励提高到100美元到200美元。但是第三组的结果改变了我们的看法，这一组的奖励只有区区1美元，然而有40.7%的人填写完了问卷！

这些受访者的行为很不一般，标准的经济学理论无法解释这种现象的成因，不但1美元的奖励远低于50美元，而且1美元的奖励甚至不能称之为奖励，因为在第三组中，无论受访者有没有填写完问卷，大家都能得到1美元。就在经济理论家们在为解释这个现象制作经济学模型时，我们应该能注意到，正是因为1美元不是奖励，而是一种单方面的让步，或者一种礼物，这让受访者感到有必要完成问卷。令人惊讶的是，如此小的让步居然有此奇效，对信任和互惠的研究表明，收到礼物的人与其作出的让步往往和礼物派发者的成本关联不大，所以低成本的让步（即“小让步”） 也有可能足够引起对方的回馈、合作或表示同意的行为。

比如以下是几个你在谈判中可能做出的小让步：

·你同意和对方见面，所选的时间或者地点相对来说对谈判对手更便利。

·在去谈判的路上，你给自己个谈判对手买了一些多纳圈和咖啡。

·你通过同意向对方提出的一些小要求开始和对方实质性的谈判。

在这些情况中，你对谈判对手的让步越是明显（让对方知道你为了对方的便利，同意在对自己不便的地点谈判）。对方就越会感到实质性地回馈你是自己某种程度上的责任。

付出与回报，在很多时候都是相等或相近的。当你希望别人答应你的某项要求同时，对方也希望你能做出相应的付出。若你能够在提出要求前，就做出一些“小让步”，那将会收到意想不到的奇效，那就是：对方会感到，回馈你已经变成了他不可推卸的责任。

【A1-描述自己的相关经验】

从2012年我开始接手现在的工作至今，公司采购的原材料很多，不同的供应商、不同的物流公司送货到我们公司仓库时，经常会出现各种异常，比如单据忘带了、弄丢了、弄脏了，单据资料错误，货物破损等等问题，一般的处理方法会是：先拒收，等供应商求上门了骂一顿再允收，以让他们长记性、不再犯错，然而供应商这时候也会抱怨，我们要求的资料太多、流程太复杂、送货人员太忙一时疏忽等等，找出各种理由。最终实际管控效果不佳，该忘的还是忘，该错的还是错。所以说，原本明明是应该获得的东西，在实际中却不一定能顺利得到，因为对方并没有把这件事情当成责任。

【A2-以后我怎么用】

后续再出现这种问题，我的做法是：

1.先让步，即直接跟供应商说，我会先安排收货免得再出其他问题，同时也能让送货员早点返回；

2.再提出我的要求：立刻采取补救措施处理问题，另外，请供应商写邮件列出将来的改善措施，避免重蹈覆辙；

3.把交货注意事项简明扼要地做成一张清单，统一发给所有供应商，让其打印出来，便于每次发货时核对。

     总之，就是要让对方感觉到我已经是在设法帮助他，让他拥有更多的便利性了，而不是总认为我在索取，甚至是压榨。

《拆掉思维里的墙》古典

总在留言本或者是酒桌上听到这样的励志言论:只要是金子,总是会发光的！

你说,是蕴藏在地壳里面的金子多,还是打造出来的金子多?

答案是地层里面蕴藏的世界上还有60%的金子没有被挖掘出来,在矿物质里面,在深埋的金矿里面,在合金里面。所以，你如果是金子，你的常态不是发光，而是不发光，千万别以为金子就要发光！即使是金子，常态就是不发光。

如果你是金子，你要提高你的含金量到一定程度，才会成为发光的金子。当你被挖掘出来，你要经过很痛苦的碾磨、冲刷、浸泡，要让你身上的杂质，不好的习惯、污点被熔掉。然后还要成型、打磨、抛光，最后才成为很有价值的发光的金子！

如果你是金子,你要做的事情是找到让自己发光的方法。这已经不是一个三顾茅庐的年代，今天的诸葛亮需要博客、微博和影响力。

“只要是金子总会发光”这句话说得没错，但前提是你必须得是金子，因为金矿是不会发光的，更何况即使是金子也需要显露出来才会发光。而人们的错误就在于，认为自己天生就是暴露在阳光下的金子，实际上他顶多算是金矿而已。金矿还需要经历繁杂的工序，耗费冗长的时间，最后才会成为有价值的发光的金子。

【A1-描述自己的相关经验】

刚大学毕业那会，我觉得自己是学习成绩优良的天之骄子，找工作时好高骛远、不切实际，最后找到的工作却不尽如意，那时我也会以“是金子总会发光”来“激励”自己，然而我却没有去反思自己能力上的不足之处，陆续换了几份工作后，猛然意识到自己其实还是什么也不擅长。既然不是“金子”，何来发光之说？那找不到合适自己的工作，也是情理之中了。

【A2-以后我怎么用】

要想成为自己所处行业中的“会发光的金子”，就必须自我提升，完成蜕变。今年已顺利考取高级采购师等级证书，但是并不代表能力上自己可以成为“金子”，所以后续的计划如下：

1.每周回顾采购师培训课程中一个章节的内容，加深记忆，也希望可以做到温故而知新；

2.在接下来的11月、12月中，集中学习《哈佛经典谈判术》，并尝试拆解其中的片段，来提升自己的谈判能力。

3.在工作中遇到难点时，与采购师课程的内容进行联结、反思，用理论指导实践，同时也用实践反向检验理论，从而形成自己的观点，真正转为自己的能力。

《把时间当作朋友》，58～59页

接受任务之后，什么时候开始执行才好呢？比越“早开始越好”更切实际的答案是“现在就开始”。所以做事拖延不是拖延着做事，而是拖延着不开始做事。明知自己拖延的人很痛苦，因为他们不是不知道该做什么，而是不知道为什么“无法进入状态”——这是他们能够想出来的对自己的行为最拿得出手的描述。

明明已经焦虑的不行，拖延的人为什么迟迟不开始行动？一个常见的原因是前文所述的“错误估算任务所需时间”，总以为可以在最后期限之前完成，心里想着“时间还多的是嘛！”可这并不是本质原因。本质原因在于恐惧——无论是来自内部的，还是来自外部的。

来自内部的恐惧在于：只要开始做事，一个人就要面临做错、做不好的风险。这原本是任何人都逃不掉的事情，但最终患上“拖延症”的人，犯了一个简单的认知性错误，即认为那些能够做对、做好的人都是直接做对、做好的，从表面上看也好像确是如此。那些能够做对、做好的人总是显得从容不迫、轻车熟路。面对这样的人，那些犯了错做不好的人根本没办法不自卑，不怀疑自己。

所以很多人做事拖延不过是“不求有功，但求无过”的心态在作祟。没有哪一个拖延的人愿意承认自己是这样想的，但他们扪心自问的时候，他们都知道这描述一针见血，。

只要做事就一定会出现问题。这是现实——无论何人，无论何事。如果在做事的时候过程中，没有出现任何问题，那肯定不是在做事，而是在做梦。

认清并接受这个现实很重要。只有这样才能心平气和地去做事。

······

来自外部的恐惧在于过分在意外界的评价。人是一种很有趣的动物，在自己做对做好之前，通常已经了解做对做好是什么样子，于是无论能否做对做好，人都觉得自己有能力判断别人是否做对做好。所以，尽管自己不怎么样，却可以振振有词、理直气壮地评价别人做得对不对、好不好。这样看来，一个人一旦开始认真做事，被嘲弄、被耻笑的几率将远远高于被夸奖、被鼓励的几率，这几乎是肯定的，也正是由于这个原因，使很多人还有前文提到的“不求有功，但求无过”的微妙心态。

患上“拖延症”的人，有两大恐惧：来自内部的恐惧（担心做错、做不好）和来自外部的恐惧（过分在意外界的评价，害怕被嘲弄、被耻笑）。由于这两大恐惧，“拖延症”患者就拖延着不开始做事，内心只想着“不求有功，但求无过”。殊不知，做错、做不好以及被嘲弄、被耻笑，是任何人都逃不掉都现实——即便是那些看似直接就能做对、做好的人也是如此。因此，治疗“拖延症”的最好办法就是及时行动——现在就开始。

【A1-描述自己的相关经验】

三个月前，刚开始接手同事的工作时，接到通知，有个供应商的产品要涨价，而且涨幅高达19.7%；这是一件十分棘手的事情，因为在我们公司，涨价10%以上都是要做出非常详细的分析报告，并且经过总经理同意才算生效的。对于刚刚接手的我而言，既不懂行情、也不懂状况，于是，就一直拖着没处理。直到生产部来要料做产品了，我才硬着头皮尝试处理，最终虽然价格顺利签核完成，但是却延误了生产，造成了不良后果。正是由于我自己对情况不了解，而担心做错、做不好，所以一直拖延着不开始做这件事，但当我真正开始做之后，才发现并没有想象中那么难，而且过程中确实有做不好的地方，但主管会协助我改正，直到最终完成。

【A2-以后我怎么用】

最近有个新增供应商的任务，因为流程长、资料繁杂，我也拖了好久了，一直没开始做，现在是该开始的时候了！

首先，把这个任务用红笔列在台历旁边的工作计划上，使自己时刻都能看到，提醒自己及时跟进；

其次，下周一，画出任务流程图，看哪些节点可以同步处理，并预估每个节点的时间，定出目标完成期限；

第三，把每个节点所需的资料、动作依次列出，以便后续每完成一项资料、一个动作就在对应位置打勾；

第四，每周五向主管报告进度，方便主管了解状况，给出指导意见。

《哈佛经典谈判术》，122～123页

你居住地的一家能源公司，派代表到你居住的社区为居民们提供免费的能源使用核查。之后这位代表建议你们花钱购买他们的产品，这样你就可以让房子保温，降低能源使用成本的产品和服务。你会同意吗？加州大学，圣克鲁兹分校的研究表明，你的决定可能取决于对方的宣传。在加州大学圣克鲁兹分校的研究中，能源公司的代表向一半的居民说了这样一番话：“如果你想为你的房子进行保温装修，你每天就可以节省x美分。”（x的值由核查结果决定）。代表对另一半居民说时，他的说法就改变了。他说：“如果你没有给你的房子做保温装修，你每天就会损失x美分。”请注意这两种说法，所包含的信息相同，但是从结果来看，听到可能会有损失的人，更愿意购买进行房屋保温服务。

这项研究表明，相对于收益，人们在避免损失上有更强的主观能动性，这和厌恶损失原则一致。也就是说，即使收益和损失程度相当，决策者们会更重视与潜在损失有关的信息。所以当你把同样的信息放入损失的框架内（框架效应），信息在谈判中对谈判对手的影响会更大。，

以下是几个在谈判中利用厌恶损失的方法。

●      如果你的建议或方案被拒绝，请向对方强调你的方案会让对方避免什么样的损失，而不是提醒对方会有什么样的收益。

●      参加拍卖时，告诉竞拍者“如果你不增加你的竞拍价，你就有可能失去得到x的机会” 而不是告诉他们“如果你增加你的竞拍价，你就有可能得到x。”

●      指出“我们的竞争者报出的价格并不能给你X，Y或者Z。”而不要告诉谈判对手说“我们的报价可以让你得到X，Y或者Z。”

    在这些案例中，无论你从损失角度看还是收益角度看，方案的信息内容都没有改变。而方案中影响对手心理的部分就大不相同了，

许多时候，人们可能并不会在意自己将会获得什么，但一定会在意自己将会失去什么，因为，在潜意识里，获得的前提是先付出，而失去的前提是已经付出。因此，在谈判或者日常沟通中，我们用突出对方可能的损失，而不是突出对方可能的收益这种方式来表达，更易于让对方接受。

【A1-描述自己的相关经验】

    本月初，我们公司有个供应商交了一批货，因价格有下降且已生效，但我的订单没来得及改就安排报关进口了，导致货款实际增加了2.5USD，经与供应商沟通，其愿以一包免费样品来抵扣此2.5USD的差价(免费样品的价值最少也有75USD以上)。于是，在跟我们公司的财务沟通时，我建议用免费样品来抵扣，这样我们公司就能多赚几十美金。然而，财务的回复却让我大吃一惊，她表示并不在乎给免费样品我们能赚多少钱，只在乎把2.5USD要回来能把帐做平就行，所以她坚持要在将来支付的货款中直接扣除。而这样的结果则是双方财务必须经过层层审核，导致到现在还未能处理完毕，真是既浪费人力、精力和时间，又闹得双方都很不愉快。

【A2-以后我怎么用】

明天我就去跟公司财务再做沟通，说明，供应商已经答应送免费样品给我们了，如果不接受这个方案，我们将会损失至少70USD，远远大于2.5USD的损失。以此期望财务能更改处理方案。

    同时，在将来与别人的沟通中，我要改掉只关注收益的习惯，而相应地改为衡量损失。比如，在跟供应商议价时，我以前可能会说：“如果你的价格能降到50人民币以下，就能拿到这份订单。”以后我将会说：“如果你的价格依然在50人民币以上，你将会失去这份订单。”再比如，以前我在去不去打球这个问题上纠结时，我可能会对自己说：“去打球既可以放松身心，又可以强身健体。”以后我将会对自己说：“如果不去打球，我既失去了放松的机会，又让疾病离自己更近了一步。”

《哈佛经典谈判术》，124～125页

以下哪种情况会让你更开心？

情况1：你在街上散步，捡到二十美元；

情况2：你在街上散步？捡到十美元。第二天你在另一条街散步，又捡到十美元。

请注意这两种情况中你的收益均等，都是二十美元。但是大部分受访者都认为他们在第二种情况下会更开心。为什么呢？在回答这个问题之前，请再看两种情况：

以下哪种情况会让你更郁闷？

x情况：你打开钱包你，发现丢了二十美元；

y情况：你打开钱包发现你丢了十美元，第二天你发现你又丢了十美元；

这两种情况下的金额仍然相同，但是这一次大部分人认为在y情况中，自己会更郁闷。

这两个练习告诉我们，人们喜欢多次捡到钱，但是只丢一次钱。为了是使愉悦感最大化，你应该将总的收益分解为多个小胜利（不要揉成一个）。同时为了最小化痛苦，你应该将所有的损失都集中起来，你只需要接受一次损失。

当人们在每一次轻松地获得收益时，都会同时获得愉悦感，而且次数越多，愉悦感也越强；相应地，人们对每次的损失，都会感到痛苦，而损失次数越多，痛苦越强烈。因此，在谈判或者日常的沟通中，通过分散对方收益、集中对方损失的形式来表达，就可以增强对方的愉悦感、降低对方的痛苦，从而更容易达成最初设定的目的。

【A1-描述自己的相关经验】

最近公司急需买进一款原材料，但供应商A的交货期很长，无法达到要求，为此，我找到供应商B，供应商B有现货但报价较高，且要我们自己去香港提货(供应商A是包运费送货上门)，为了满足公司生产需求，我只好下订单给供应商B。后来在派车提货时，却遭到财务的质问说：“为什么价格高了那么多，还要我们出物流费？”后来沟通了很久，财务才勉强同意我派车取货。现在想来，财务是感到有两次的成本上涨难以接受，才对我产生质疑。

【A2-以后我怎么用】

1.以后再跟供应商谈判时，我会把目标价格、交货方式、付款条件等，一次性列出来，避免谈好一项后，再谈第二项时，供应商会“感到痛苦”，或以“痛苦”为由跟我讨价还价；

2.后续在跟主管汇报项目进展时，我可以把项目的当前利好信息尽量拆分来逐步呈现(分列1、2、3点等等)，而对于不利的结果，要设法找出其关联性，尽量合并问题点，最好能用1条来表达(当然信息不能有缺漏)。

《哈佛经典谈判术》，126～127页

实际上让对方点头的一个方法是让（引诱）对方首先摇头。亚利桑那州州立大学的罗伯特·恰尔蒂尼教授有这么一个有趣的研究。恰尔蒂尼教授的研究助手们到市里扮成来自县青少年拘留所的工作人员，他们在街上随机选择路人，要求帮忙说：“你愿意陪一组青少年罪犯到动物园一日游吗？”也许和你想象的一样，大多数人会为你这个过分的要求大吃一惊，只有17%的人愿意前往。之后研究人员尝试了一个不同的方法。这一次，他们请路人帮一个更大的忙。他们问到：“你愿意担任青少年拘留所的辅导员吗？需要你每周花几个小时，需要做三年。”大家都意料之中的拒绝了，研究人员然后马上问到：“那如果你做不了，你可以陪一组少年犯去动物园一日游吗？”大家勉强地答应了。现在有50%的人愿意提供伴游。把同样的要求放在一个肯定会被拒绝的更高的要求之前，和第一次测试结果不一样，这一次愿意前往的人多了三倍。

为什么在拒绝之后，愿意前往伴游的人反而增加呢？按照恰尔蒂尼的这说法，这种情况的原因是当人们在提出初始要求后，再提出简单温和的要求时（要求一些不那么极端的东西），对方会认为这种让步应该得到回馈。也就是说，因为被拒绝的一方已经妥协，那么另一方就感到也有义务作出让步。其中另一个因素是对比效应，据我们倾向在事物所处的环境中判断事物的大小。在提出辅导员要工作三年这样的要求被拒绝后，再提出请受访人陪伴少年犯们去动物园一日游，这样的请求就不显得过分了。恰尔蒂尼将这种先极端，后温和的方法称为“被当面甩门（Door in the face）”策略。这个说法的原型是推销员提出过分的要求时被客户当面将门甩上，当然，推销员被当面甩门后，并没有立刻离开，而是提出了一个不那么让人恼怒的要求，这只是个比喻的说法，在谈判中还是要注意拿捏自己提出要求的度。

当人们接到别人的一份请求时，都会根据自己的价值判断是否接受，当拒绝后，若对方立刻提出第二份相对较温和的请求时，人们会出于礼貌或面子问题，很可能会接受第二份请求。

这就是“被当面甩门”技巧。

【A1-描述自己的相关经验】

2010在深圳工作时，有一个同事小Y向另一个同事小C借钱，开始提出要借2000块买手机，而小C说没那么多钱，然后小Y就说“那借1000块总有吧？”，小C就这样借了1000块钱给小Y。然而，没多久，小Y不辞而别，跑得无影无踪。最后，同事们一交流才发现，小Y用这种方法，卷走了好几个同事的钱。可见小Y对“被当面甩门”的技巧的理解和运用还是很到位的。

【A2-以后我怎么用】

我们公司一直以来应客户要求，要持续压缩各项成本，就使得我们必须经常找供应商谈降价，后续我再跟供应商谈判时，我首先会跟他说明当前客户给的压力如何之大、形势多麽的严峻，然后直接要求他降价5%，若他拒绝，我再提出降2%的要求，同时，我许诺他后续的新项目中，多给机会他参与投标(但并不保证中标)，以此“两次让步”来达到降价的目的。

《哈佛经典谈判术》，127～128页

请思考下面这个试验的结果。在一家大学校园附近做了这么一个实验，当地一间酒吧的男招待认出了几位常客，他要求常客门中一半的人和酒吧签订一份不会酒后驾车的保证书，大家都签了。酒吧招待并没有找另外一半客人来签这份保证书。在接下来的六个星期里，酒吧招待一直在留意那批常客中是否有人烂醉如泥。当被灌醉的客人离开酒吧时，男招待提出了第二个要求：“我能叫车送你回家吗？”没有签保证书的人只有10%同意等出租车，而签了保证书的人中有58%愿意乘租车回家。

为什么会有人同意等出租车这个比签保证书更麻烦的要求呢？研究表明，一旦人们同意了初始请求，他们在心理上就做好了准备去经历初始要求中可能包含的过程。所以对方同意你一个要求后，在第一个要求的基础上自然形成的其他要求被拒绝的可能性就降低了，原因是人们乐于证明自己过去的决定没有错误，并有保持言行一致的心理，一旦同意了酒吧招待最初的要求，那么客人在心理上就取消了拒绝酒后驾车的承诺，拒绝酒后驾车也变成了客人采取的立场，所以当面对酒吧招待的第二个要求时，客人觉得应该不加选择地答应，如果不答应，那么客人就会觉得无法证明自己当初在保证书上签字的决定是正确的，这样等于在某种程度上否定了自己过去的决定。

这个方法就是所谓的“登门槛”策略。

当人们向别人承诺了某件事情后，大多数人都会暗示自己将来要实践这个承诺，以及接受由这个承诺而自然产生的其他事情。利用这个规律，我们就可以在准备做某件事前，提前跟各方做好沟通、形成共识，从而在实施行动后能够顺利达成目的，这就是“登门槛”策略。

【A1-描述自己的相关经验】

今年7月下旬，我接到一个重要供应商的通知，说他们9月底到10月初会停产整顿，这期间将完全不供货，希望我们提前备好所需要的所有材料。我立刻将信息转给生产部的主管，供应商也来公司见面开会说明状况，生产部的主管表示已经知道。但是，从10月份至今，生产部的主管却因为该供应商交不上货而大发雷霆，并且层层投诉，他们的说法是，客户不管那么多，就是要产品，现生产部没原料，供应商就得想办法交货。现在全公司上下乱成一团，无法收场。

现在想来，虽然生产部的主管已经知道该供应商会停产整顿，但是，并没有承诺会在供应商提出的日期前完成备库存动作，而我们公司的客户那边，虽然也有通知到位，但客户也并没有承诺这期间不要求我们交货。

【A2-以后我怎么用】

学习了“登门槛”策略，我才知道，在这件事情上，我除了传递信息外，还应该想办法让生产部“承诺”提前备好库存，比如在邮件中指明在9月20日前必须跟客户沟通，并确认准确的备货数量，否则停产整顿期间将会无法保证供应，然后在日期临近前再次发出提醒；同时，供应商来访开会时，做好完整的会议记录，且与会者全部签字确认，会后发给所有人遵照议题各自执行。

    因此，后续再有重大的事情需要跨部门协调处理时，我会先跟对应窗口电话沟通(重点强调各自需要承担的责任并要承诺完成时间)，达成共识后，将邮件发出给所有人(所承诺的时间用红色字体标出)，提醒大家共同执行。

《哈佛经典谈判术》，161页

一些老练的谈判人员告诉我们，他们用一种很简单的办法就能知道对方是否诚实。那就是问一个他们已经知道答案的问题，然后看看对方如何回答。当然想让这个陷阱起作用，提出的问题必须要让对方觉得有必要撒谎。比如我们有一位在纺织业做采购的学员，她曾经就一种材料询问卖方是否给了她最低报价。卖方知道这位学员是业内新人，于是他发誓他从没有以更低的价格将这些材料卖过给任何人。但买方这次是有备而来，她已经和业内的一位朋友聊过这个问题。这位朋友最近在相同的条件下，从同一位卖方这里以更低的价格采购了同样的材料。结果在第一次接触后，买方就决定再也不和这位卖方合作。

谈判中辨别一个人是否说谎的方法是：想对方提一个你已经知道答案的问题，看对方如何回答。当然，这个问题必须是对方觉得有必要说谎的。

【A1-描述自己的相关经验】

去年，我们公司要做一款数码产品，需要对外壳进行烤漆喷涂处理，在全部用到的涂料中，有一款涂料的报价，我认为有点偏高，经与供应商议价，对方表示，因客户对这款数码产品有抗指纹、耐脏污的特殊要求，所以该涂料成本高，不能降价。我与公司技术部同事核实到，这款数码产品的确有此特殊要求。因此我也就同意了供应商的报价。之后不久，我无意中在公司系统中发现，这家供应商很久前在我们其他分公司的不同项目上，也使用了同一款涂料，但报价却低了不少，我将此情况与供应商对质后，其只好掩饰说，那是他前任业务为争取订单而报的偏低价格，最后在我的坚持下他才终于答应给我降价。这样看来，他先前给我的对于报价高的回复，显然是在说谎了，而我虽有设法去验证，但并未能识破他的谎言(其实产品的特殊性能要求并非通过这款涂料来实现的，而是另外的涂料)。

    这件事情之后，我与同事分享了这个案例。上个月，同事小王也在为几款涂料的价格问题而纠结，我就提醒她在系统中查看有没有买过相同的产品，果然，她成功地查到了一款相同的，并且价格较低。接下来，她以这款产品为切入点，向供应商询问是否可以降价。不出意料，供应商说不能降，然后，小王就告知对方她已经查到别的厂区有更低价了，供应商这才同意降价。紧接着，小王马上提出了另外几款产品的降价要求，被识破谎言的供应商已不敢再坚持，只好降价。

【A2-以后我怎么用】

为避免在后续的新项目中被供应商的谎言误导，我为谈判做如下准备：

1.了解行业内，制造该类产品的工序、原材料，并分析出产品成本的关键因素及大致比例范围，并在议价过程中，询问这些与成本直接挂钩的问题，设置陷阱；

2.详细了解新项目的各项指标(分列常规、特殊、重要等)，并向技术部咨询，达成这些指标是由哪些材料的哪些特性来决定的，并据此向供应商提出问题，设置陷阱；

3.将供应商进行等级分类，在同等级的供应商中货比三家，当与其中一家议价时，提出其他两家的价格更有优势，以此设计问题陷阱。

《把时间当作朋友》，47页

与时间做朋友的方法很简单：用正确的方法做正确的事情。

正确的方法究竟是什么稍后再说，这里先说说什么是正确的事情。最可怕的不是效率不高，而是干脆做错了事。如果做的事情是错误的，效率越高，结果越糟。如果做的事情是正确的，效率低一点也没关系，因为做一点是一点，多收获一点，多进步一点，动力就会更强一点，进而更容易持续做下去。怎样判断所做的事情是否正确？核心只有一个：看它是否现实。

几乎一切愚蠢的行为都来自否定现实、逃避现实。只有接受现实，才可能脚踏实地，避免心浮气躁、好高骛远。如果我们把成功朴素地定义为“用正确的方法做正确的事情，并在最后期限之前漂亮地完成”的话，那么，大多数所谓的“时间管理技巧”实际上发挥不了多大的作用，只不过是花拳绣腿。真正有用的往往是简单而又朴素的道理，例如“现实只能接受”。

最简单有效的时间管理技巧是：用正确的方法做正确的事情。而判断事情是否正确的核心是：看它是否现实。

【A1-描述自己的相关经验】

2012年我开始回到南宁工作。那时的空余时间还很多，我就想利用下班后及周末时间来多看看书给自己充电。想起了“书非借不能读也”这句话，于是我就去广西区图书馆办了一张借书证，开始借书回家阅读。图书馆里有分门别类、各式各样的书籍，看着着实让我兴奋，因此每次去借书，都是按最多的数量来借阅，而借阅书籍的种类跨度也很大，有历史、文学、经济、体育、科学、英语、影视、理财、摄影、软件操作技巧，甚至包括书法、旅游、保健方面等等，两年下来，借阅了几十本书。然而，借回来的书却大多数没能全部看完，即使看完，也是囫囵吞枣，印象不深刻，更不要说给自己形成系统的知识体系了。

应该说，借书来看这件事并不算是错误的，但是，在短期内跨度如此巨大，却并不符合我自己的现实情况，所以，仍然不能算正确的事情。当然，直到2015年，我接触到拆书帮，看了《这样读书就够了》后才发现，我的读书方法也是不实用的。因此，在过去的这几年里，我相当于是用了不恰当的方法做了不现实的事情，难怪我自己感觉时间浪费掉了，却没能充实自己。

【A2-以后我怎么用】

用正确的方法做正确的事情，也就是要从两方面入手：

一、正确的方法：持续学习拆书技能，使用便签读书法，做自己的拆书家；

二、正确的事情：

1.坚持完成30拆任务，学好拆书技能，早日走上拆书家晋级之路；

2.主要阅读致用类图书，并且在一段时间内集中精力阅读同类型的图书，既可以练习拆书技能，又可以达到强化知识体系的目的，比如近期两个月内主要阅读沟通、谈判类书籍。

《把时间当作朋友》，93页

   有人说“计划总是没有变化快”。这句话听上去挺现实，却没说到点子上。计划总是被变化打乱的深层次的原因在于：计划过于长远。事实上，无论变化多快，计划总是要有的，只是在制定计划的时候，应该考虑到变化，应该以自身的情况分析自己究竟适合制定多久的计划。

   以我为例。我曾尝试制定年度计划，却发现自己没这个能力完成。于是，在再次平静接受自己天分平平这一事实的同时，我一口气把计划期限缩短到一个星期。通过实践发现：如果一个计划的期限只有一个星期，我是很容易坚持下来，并且往往可以出色完成的。这令我非常开心，因为我发现自己还是可以做一些事情的。而随着时间的推移，我发现自己竟然可以慢慢把计划期限延长，两个星期、一个月，后来甚至可以制定一个季度的计划！

制定计划必须要考虑到变化，否则就会被变化打乱。由于长期计划也是一种在实践中才能习得的技能，因此，先做短计划，然后根据自身情况再慢慢延长计划期限才是最合适的方案。

【A1-描述自己的相关经验】

从小老师就教导我们“一年之计在于春”这个道理，所以，我们大多数人都习惯于年初制定自己一年的规划。去年年初，我们办公室里的几个女生，一起团购了一家健身会所的会员卡，并且在教练的指导下，信心满满地制定了一整年的健身计划，跑步、瑜伽、舞蹈、动感单车、身体局部特训等等非常详尽，看着这份计划表，她们似乎都能看见一年后蜕变的自己。

然而，真的是“计划赶不上变化”，起初的两个月，她们还是基本上能一起按计划坚持出发去健身的，而渐渐地，“工作忙需要加班”成为了她们缺席健身课程最多的借口，“周末约会”也经常使她们没能统一行动，之后“下雨天不想去”竟也成了她们的突发状况之一，最终不到半年的时间，基本上都没人提去健身房这件事情了。

由此可见，“变化”是永远存在的，所以在制定计划的时候，就必须将变化考虑进去，如果因为将来时间距离太远，不能预测到变化，那将计划期限缩短就是唯一的办法了。

【A2-以后我怎么用】

    认识到了“计划总是没有变化快”这句真理的本质是自己还没拥有长期计划的能力。

所以，我也要从制定一周的计划开始来锻炼自己，比如本周的计划就是把“30拆”的最后5拆按时按量完成。当然，长期细致的计划可以暂时不做，但是目标不能取消，比如，明年2017年，拆书帮南宁分舵成立的目标不能动摇。

《把时间当作朋友》，214页

为了真正做到有效倾听，最需要克制的就是“过早质疑”。 尽管我们都知道，不应该不假思索地全盘接受对方所说的一切，人们总在提倡的“质疑精神”也是非常可贵的，但是在倾听的过程中不善于控制自己、随性发出质疑，是最妨碍有效倾听的行为和心理。

说者不可能一下子把所有的必要信息讲完，尤其是在作者必须展示一个复杂的说理过程及其烦琐但又重重要的细节、事实、证据之时。打断对方的讲述，提出自己的质疑，不仅提高了说者有效表达的难度，更增加了自己获得对方讲述全貌的难度。这并不是偶然的：不成熟的人，思维简单的人更倾向于频繁地插话，并且他们总是认为“我已经了解你要说什么了······”没有人从一开始就成熟、强大，但只要有一两次能够真正忍住自己，发出质疑欲望的经历，就可以得到足够的教训，并进一步养成耐心等待到最后再发出疑问的习惯。如果真的能把这种欲望克制住，人们往往会惊讶地发现：听到最后一刻的时候，自己对讲者论述内容的理解发生了变化，自己的质疑也发生了本质上的变化——不管是好还是坏。

“过早质疑”的另一个副作用是它会让听者不由自主地进入排斥状态。尽管我们并不能像闭上眼睛一样合上耳朵，但我们确实可以像“视而不见”一样做到“听而不闻”。大多数恶人在未经训练的情况下，在听的过程中只有两种状态——接收和排斥。总有一些人更易盲从，那是因为她们在听的过程中更多地出于接收状态；而总有另一些人更加顽固，那是因为她们在听的过程中更多地出于排斥状态。

倾听者对说者“过早质疑”，一方面若打断说者，既提高了说者的表达难度，又提高了听者理解全貌的难度；另一方即使不打断说者，也会是听者自己不由自主地进入“听而不闻”的排斥状态。

【A1-描述自己的相关经验】

    我们部门主管要求每周五都要开例会，会上各自汇报自己这一周的工作内容，尤其是存在的问题点，主管会一一分析给出解决方案或方向。而每当主管做分析解答时，我们的组长小李经常就会打断主管的讲话，提出她的新疑问，表现出互动很频繁的状态，可是对于本来就不是十分了解状况的其他同事而言，被她打断后，更是糊里糊涂、抓不住重点。最郁闷的就是会议记录员，每次这种状况，记录员只好先做简单笼统的记录，等会议结束后，找对应的工作负责人再次了解详细状况，然后才把会议记录补充完整。“过早质疑”主管讲话内容的她，虽然被主管认为是积极参与献言献策，但却降低了别的倾听者接收信息的准确度，没能做到真正有效的倾听，也就不能从别人的案例中吸取教训获得成长。

【A2-以后我怎么用】

不管是每周例会，还是培训课程，作为听者，就要尽量做到有效倾听，也就是要：

1.不能过早质疑，如果确实有疑问，就先用笔在纸上快速简单地列出问题点；

2.若遇到有人打断说者的内容，视情况而定提醒提问者，先听完再提问；

3.若提问者依然坚持要求说者立刻解答，则作为听者就在纸上简要记下进度，避免思路中断；

4.如果可以，尽量在例会或者培训前，浏览相关的主要内容，把握主方向，降低干扰因素的影响。

《拆掉思维里的墙》古典

如果一份工作专业或者感情已经确定不是你想要的你该怎么办？最佳答案就是用尽全力用最快的方式放弃。

这显然和我们的经验不符合，我们身边满是不愿意放弃的人，我们不愿意放弃明知道不合适的工作，因为“我们毕竟做了这么久”，我们不愿意放弃专业，因为“害怕4年白读了”，我们也不愿意放弃一份完全绝望的感情，因为“我们在一起太久了”，我们为什么这样热衷于根据过去的投入而不是未来价值做决定，经济学有一个专门的术语来解释这种现象叫做沉没成本效应。

沉没成本其实是已经损失的成本，为了这个损失而追加成本最后只会头破血流。

所以我们总是害怕损失而忘记我们可以获得更多，如果勇于承受这些损失，我们便有机会把我们的生命投向无限资源的未来，找到更好的途径来弥补这些损失。

印度诗人泰戈尔在他的诗中写道：如果你为失去太阳而哭泣，也将失去群星。

有效的做法就是在失去太阳的时候主动的去拥抱星星，这才是真正的智慧。

沉没成本就是已经损失的成本。不管是否已经给我们创造出价值，沉没成本都已经不能被我们挽回。若过分留恋于沉没成本，我们只会损失更多（ “当断不断反受其乱” ），因此，有时候放弃才能更好地获得。

【A1-描述自己的相关经验】

工作是跟我们每个人都息息相关的话题。我现在这份工作，已经进行到第六个年头了，而工作的内容和性质也逐渐在变化，变得跟我当初设想和计划的完全不一样了。尤其是从去年开始，原本属于采购的我们，突然间又多了一个身份——产品销售，角色转换之大至今都让我难以适应。身边的同事一个接一个地离职，而我却依然坚守。我告诉我自己，还有很多技能没学好，很多缺陷没弥补，如果现在离职，这几年的努力将前功尽弃，毕竟，在别的公司，可能并没有这么全面的信息和这么完善的资源来供我使用。而到了今年下半年，另一同事的离职，更大大增加了我的工作量，经常加班、熬夜，使我失去了更多工作以外的东西。

由此可见，当我们在惋惜沉没成本的同时，又失去了新的沉没成本。

【A2-以后我怎么用】

既然现在的工作对我而言已经是一种负担，那就不要在意其它的事情，勇敢地舍弃才有机会获得更适合自己的工作，毕竟不可能做两份全职工作。但还是需要做一下规划：

首先，近期已有关注一些招聘网站的职位，我需要把简历再更新一下，把自己的优势更好地展现出来。

其次，继续保持每周复习一章节采购师培训课程的计划，并在关键知识点处，回忆过往工作中的经验、案例，进行反思(便签读书法)；

第三，根据赵周老师的方法，梳理自己的可转换技能，并加以组合，在选择工作时，有针对性地选择可以更有效发挥这些可转换技能的岗位。

《把时间当作朋友》，115~116页

很多人做事半途而废、不了了之的根本原因在于从未想过要给自己执行任务时的表现设计一个验收机制。最基本的验收机制是针对最终结果的，部分有经验的人因为在做事之前总是更关注步骤，并会按照需求将任务拆分成若干子任务，所以他们甚至会为每一个步骤设计相应的验收机制。

其实，我们每个人从小就开始接受这种训练，而可笑的是，这种训练从未达成设计者的目标，并且最终的结果总是恰恰相反。这种训练就是“考试”。

······

有趣的是，电子游戏（这同样算是一种“考试”）的设计者却深谙个中之道。他们为玩家设计了详尽的即时回报系统，包括经验值、等级、宝物等。而且，电子游戏不仅有正面的汇报系统，还有负面回报系统，例如一段时间不登录就会减少经验值等。这种回报系统其实就是设计精良的验收机制。在这种验收机制的“监督”下，每个玩家都不由自主地“加油干活”，并且乐不思蜀。

······

由此可见，验收机制相当重要。从这个角度讲，我们不管遇到什么任务，都应该对其认真审视，同时向自己提出一个问题并要想办法回答：怎样才算“做好”？如果能把任务拆分成若干个子任务，那么确定“做好”的标准可能更容易达到，因为每个子任务的验收标准可能已经自然存在，起码有这么一条：“如果这个做不好，那么下一个就没法开始……”。

为了能将验收机制落到实处，我们应该在做一件事情之前，拿出纸和笔写下每一个预定的验收标准。经过第2章的讨论，我们已经不会再选择去做那种脆弱而又不现实的“完美主义者”，所以我们也不会设置过高的标准（也就是去设置恰当的标准）。走到另一个极端——完全没有标准显然是愚蠢的。而在任务（或子任务）完成时，拿出之前写下的标准对照一下，我们就会发现，这种简单的方法有着不可思议的神奇力量——它会让我们注意更多的细节、进行更多的思考，并不由自主地更为专注。

做事半途而废时，人们都会归因于各种主观或者客观因素，但实际上最根本的原因在于没有给自己设定验收机制。因此，我们在行动前，必须提前设定验收标准，而且最好是把任务拆分为若干子任务并设置相应的验收机制。

【A1-描述自己的相关经验】

    2011年开始，我迷上了一款卡牌游戏——三国杀，尤其是在2012年回南宁工作后，由于下班及周末时间没什么事做，就经常沉迷在游戏的世界里。网络版的三国杀，有固定的升级系统，每天登陆奖励，每局游戏结束后按输赢给予不同的经验、虚拟游戏币等奖励，还有每日任务奖励等等各种吸引玩家参与的方式，而且游戏设计者还在持续推出新玩法、新奖励，满足玩家的尝鲜欲望。我在两年多的时间里，从1级升到了170多级，可以说，从小到大，没有一件事情是能让我坚持做这么久的。

    读了文章的片段，我才发现，原来我就是被游戏设计者的验收机制所吸引，才“坚持”玩了那么久的三国杀的。由此可见，验收机制是多麽重要，以后不要怪自己“没恒心”了，方式和方法对了，是可以“创造”出恒心的。

【A2-以后我怎么用】

做事不能只设定大目标，还要制定达成的标准、验收机制。

比如我一直以来都希望坚持的健身，我可以再细化到，每周三晚上跑步40分钟，每周末约邻居一起去打篮球。

再比如，我计划每周复习一章专业培训课程的内容，可以把验收机制设定为：每周复习完一章的内容后，用思维导图的方式把内容画出来，这样既复习了内容，又训练了自己使用思维导图这种方法。

又比如，2017年我的拆书家养成计划，用两个月的时间成为一级拆书家，四个月的时间成为二级拆书家，六个月的时间成为三级拆书家(不过貌似拆书帮已经提前做好了验收机制，这样我就只需要照做就行了)