接下来，请大家用2分钟时间阅读第一个片段。阅读完毕请举手示意我。

拆页一：

那么，什么是真实性领导力呢？它指分享定义我们自己、属于我们自己的那些真实特征，包括拥有领导意愿，倾听、尊重他人的观点和尊严，等等。但还不止于此，它还需要具有代表最佳领导力的价值观和信念（这也是本书第二部分所讨论的特征）。如果你处于领导者位置，但却缺乏这些品质，喜欢一股脑将心里所想都说出来，这也许体现了你个性中真实的天性，但不属于真实性领导力。

在谈到即兴对话时，真实性领导力究竟会带来什么影响？今天的即兴交流新时代为人们提供了大量展示自己的机会，成功的领导者通过分享他们的所知、所信、所感和所做来激发、感染他人。

人们渴望真实性领导力。在扁平组织中，没有传统等级制度和规则的约束，人们寻找榜样、汲取教训并渴望真相。在日常对话中，你有机会找到并展现真实的自己，并把他人变为你的追随者。

好的，大家都示意看完了。

【学习目标一】：这个拆页的学习目标是，在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够通过“真实性领导力”的三步法，识别可以开口表达自己想法的场合并能够真实地表达想法，而不是事后后悔没有发表自己的想法。

片段多次提到领导，这个跟即兴演讲有什么关系呢？

在这本书当中作者强调要做好即兴演讲，一定要有当领导的意愿。这个即兴演讲在本书当中包含的范畴很广，不单是登台演讲的正式场合，它指的更多是台下很多非正式场合中发生的即兴对话。比如在会议中发表观点，在单位走廊上回答同事问题，在餐座上说几句话等等，这些都是展示领导力的场合。我们总是希望通过交流去感染他人，影响他人，这本身就是一种领导力。

这里面提到一个词叫真实性领导力，这是做即兴演讲非常关键的一种思维，能够让我们更好地在即兴交流中跟听众建立信任和联系。有的人可能会认为，在进行即兴演讲的时候，要展示真实的自我，那么真实性领导力和真实的自我，两者之间有什么区别呢？

我们来看几个例子：

【概念对比、匹配例子引出知识点的逻辑】

<举例>

1.你即将要进行一场演讲，开始之前给自己定了目标，希望通过演讲能够获得认可，让听众听完能够有所行动。

这个过程体现的是什么呢？真实性领导力，要有当领导者的意愿，设定目标，希望通过演讲或者对话去影响他人，或改变想法或采取行动。

2.你的同事来办公室找你讨论问题，对方话没说完，你为了追求效率，就打断对方说你的观点，然后一边看电脑，一边回答问题。

这样的场景很常见对吧，这个过程体现的是什么呢？“真实的自我”。你当时很忙，也确实不认可对方观点，于是粗暴打断对方。而要体现真实性领导力，还需要停下来认真倾听对方的观点，这也是对他人的一种尊重。

3. 部门开会的时候，针对某个问题有了两种不同的观点，你赞同的是少数人的观点，你没有附和他人，而是选择坚持你的信念和价值观，于是你委婉地提出了你内心深处的真实想法。

这个过程体现的是什么呢？真实性领导力。坚持自己的真实想法，分享自己的信念和价值观，也许有质疑的声音，但却能勇敢地表达自己。

通过下图对比，会更加直观。

<给出清晰的HOW>

如何才能在即兴对话中保持真实性领导力呢？，我们可以总结出以下三大步骤：

第一步，对话前确定目标，通过本次对话能够影响他人，在思想或行为层面做出什么样的改变。只有拥有当领导者的意愿，才能更好感染和激励他人。

第二步，对话时停止手上的一切动作，倾听对方的观点。这样体现的是对对方的一种尊重。

第三步，分享你的真实想法，这些想法要跟你的信念和价值观保持一致。哪怕你的观点跟听众不一致，也可以委婉表达出来。如果你不相信自己，别人更加不会相信你，你的假意附和会让你的表达大打折扣。

<举例子>

回到开场提到跟总裁汇报方案的事情，当时的对话中是我是缺乏真实性领导力的。如果早点看到这本书，我就知道怎么处理当时的尴尬状况了：

第一步，跟总裁汇报前确定目标，通过这次工作汇报能够让总裁同意我们的优化方案。通过这样提醒自己作为项目经理，要有拥有当领导者的意愿，才能更好感染和激励他人。

第二步，对话时停止手上的一切动作，倾听对方的观点。我当时手上拿着电脑，至少我得把电脑放下，认真看着总裁，这样看起来不会心虚，显得更有底气，也更尊重对方。

第三步，分享你的真实想法，这些想法要跟信念和价值观保持一致。我内心的想法是认可业务领导的部分观点，因为他更清楚实际情况，我们不能纸上谈兵。我要告诉总裁：“邱总，也许我的观点不一定正确，但是我想说出来大家一起讨论一下。其实业务领导的想法有两点是值得借鉴的，并且对于项目的推动很有帮助。我们可以看下方案是否可以优化一下…”如果勇敢表达完整的想法，也许总裁能够看到我们是有主见的，或许在项目上可以争取更多的主动权。

<适用边界>

有的小伙伴可能会有疑问，以上的方法是不是只适用于沟通交流的对话当中，上台演讲好像不适用呢？

其实前面有提到本书当中的方法对于台上台下都是适用的，事实上，传统照本宣读的演讲越来越少了，取而代之的是更多的面对面的交流，就是在台上，也会有演讲者跟听众进行对话的时刻，所以这个方法是适用的。

<回应与反馈> 【学习者案例记录】

以上是关于第一个拆页，大家还有什么疑问吗？

学习者A：如果在第三个步骤分享真实想法的时候，对方不认可你的想法，并且强硬地打断你怎么办呢？

拆书家：你是不是曾经遇到过这样的情况？

学习者A：经常遇到过。

拆书家：那你之前是怎么处理这样的情况呢？

学习者A：直接吵起来了

拆书家：吵起来的后果是什么呢？吵起来之后是否达到你想要沟通的目的呢？

学习者A：没有，这个其实是一种消耗。

拆书家：除了吵架，有没有其他的方法不通过吵架也能分享真实想法呢？也就是换一种更加委婉的方式呢？

学习者A：就是如果碰到对方是一个强势的人就很难处理。

学习者B：我也遇到过这样的情况，比如我的领导自我观念很强，你怎么说都不行，他都坚持自己的想法。

拆书家：这个补充很好，提到了使用边界的问题。这里我们是不是可以分成两种情况呢？一种是遇到不强势的人，委婉表达想法，一种是强势的人，可能很难完整分享真实的想法了。是这样的吗？

学习者C：我觉得如果遇到强势的领导，他打断你，首先你先认可他，然后听他讲完，在讲你自己的想法，把风险和有益的点记录下来，这时候对方不一定强制要求；而且要注意情绪管理，避免跟对方吵。

拆书家：这个补充太棒了。综合以上，我们分成两种情况，一种不强势的人，用委婉方式继续对话；如果很强势，现认可对方，然后提炼对方讲的好的点，结合你的观点，把想法继续表达处理，让对话继续进行下去，对吗？

学习者ABC：对的

拆书家：好的，掌声鼓励一下小伙伴们，刚才的互动过程非常精彩。

【A2】编写剧本

使用【A2】技能点环节指令清晰，涵盖了三级催化应用的技巧：1）学习者根据指令，设计出一个包含人物角色、有起因经过结果、有对话的故事。

接下来，我们来试着应用下这个技巧。

请思考一下最近可能要进行某一场演讲，或者需要跟你的客户，领导，同事或者朋友展开一场对话，你将如何运用今天学到的知识，在这个即兴交流中展现你的“真实性领导力“呢？

请大家用5分钟编一个故事，以对话的形式，请设计出一个包含人物角色、有起因经过结果、有对话的故事。待会我请一位小伙伴来分享。

【学习者案例记录】

我最近在推进一个训练营的项目，我们有四个人，有两个不同观点，课件做出来，然后找客户，我和其他小伙伴观点，先有一套完成的课件，然后再去找客户。但那位小伙伴认为，等我们做完课件，十天半个月就过去了，而且闭门造车，我们先去找客户，然后根据客户需求再去开发课程等等。

接下来我们可能还会进行类似的对话。

时间：周末晚上；地点：线上腾讯会议；人物：我和这位小伙伴； 事情经过：我和小伙伴出现不一致的意见，我在沟通前确定目标说服团队小伙伴，并坚持自己的真实想法，让他同意我们要先出完整版的产品课件；

人物对话：

我：我觉得要根据客户需求再做课件更好

小伙伴：这个方式我不赞同。

我：那请你再来说一下你具体的想法可以吗？（说完，我会停止手上的所有事情，倾听对方的需求）

小伙伴：我觉得要根据客户需求再做课件更好。（小伙伴一边说一边非常激动）

我（坚持分享自己的真实想法）：我认为这个跟我们价值观是一致的。我们价值观是客户第一，如果有完整课件，哪怕最后交付给客户产品有些偏差，但只要我们有完整课件，不管是调取还是修改都会很快如果什么都没有，如果客户让你第二天就去，很有可能失去客户。

小伙伴：你说得也有道理，我还要再思考一下

我：好的，这次我们先沟通到这里吧。

拆书家：感谢小伙伴的分享，以上的描述非常清晰，都用到了前面学到的方法。说明大家这个方法都掌握得不错。

【两个拆页过渡】

前面我们学习了，如何在即兴对话中，通过展示“真实性领导力”的三步法，识别可以开口表达自己想法的场合并能真实地表达想法。以上更多是关于即兴演讲的思维层面，思维转变之后，我们还需要掌握落到实处的技巧，才能帮助我们清晰表达并更好地影响他人。接下来我们学习拆页二。

【量表自测】
在学习之前，先请大家花一分钟的时间做一个简短的测试，帮助大家后面更好的学习。以下有五道题，请按照1-6分给自己打分，1代表完全不符合，6代表非常符合。请仔细阅读下题中的每一句话，根据自己的实际情况打分。

【解释自测题】

好，我看大家都已经测完了。调查一下，15分以下的伙伴请举一下手；16-24分的呢？25以上的伙伴的呢？这个自测题主要是了解下大家在管理岗位上是怎样的一个状态。

如果你的分数是15以下，说明你在即兴交流的场合，还不太能够做到清晰表达。

如果你的分数是16-24分之间，说明你的表达技巧是有一定基础的，但想要更加出色，还需要继续努力。

如果是25分以上，恭喜你，说明你表达技能很赞，相信你能够在不同的即兴交流场合中，得体表达，而且评价也不错。

学习者互动：我看到有伙伴是25分以上的，我们请他分享一下，得满分那项是如何做的。

【学习者案例记录】

学习者A：我的第2项是满分的，因为我之前学过金字塔原理，沟通的时候喜欢先说结论。

拆书家：这个习惯非常好，先说结论的好处就是对方可以迅速get到你的点。们把掌声送给这位学习者，谢谢。

接下来请大家用2分钟的时间阅读拆页2，阅读完毕举手示意一下，谢谢。

【拆页二】

詹姆斯是一家石油和天然气公司的运营总监，他在对话中告诉CEO格伦一个坏消息，虽然詹姆斯一致试图想解决问题，但他的讲话让CEO沮丧不已。詹姆斯：格伦，我来见你是因为我们有些不太正常的状况，我们都不会感到高兴的状况。情况是这样的，在钻井过程中，很不幸，我们的人将钻杆卡在了井眼里。井身不得不飞起，其实也必须被废弃。我们想重新钻那口井，毕竟我们投入了1100万美元，不能花了钱却没有可采储量。好消息是，我们安置的最后一个套管已经做好定位，可以解决问题。

格伦：究竟是出了什么事？

詹姆斯：这是人为错误。本来应该把15箱水泥倒在洞里，但工人倒进去70箱。我会对此进行全面调查并会给您发送报告。

这是一个没有要点的脚本。一大段话中没有一句观点明确的话。整段包含有很多信息，但没有核心观点。整段话缺乏积极正面的信息，于是就消极感占据上风，只要数数关于坏消息的句子的数量就能知道CEO为什么会生气地问“究竟是出了什么事”。

那么该怎样传达这个消息呢？以要点为基础的脚本究竟是什么样子？这里我们利用上述信息给大家重新构建讲话脚本，供大家参考。

詹姆斯：格伦，有时间吗？我有紧急的事儿想跟您谈谈。我们损失了第240号井，但已经找到解决办法。

由于疏忽大意，我们不小心把太多水泥倒入了洞中，结果钻杆被卡在里头。两天来，大家想尽办法解决这个问题，终于提出了一个解决方案。里头那段好大哦套管仍然可以用从套管底部钻一个新洞经过被水泥卡住的钻杆，这样就能解决问题。一切准备就绪，就等您点头同意。

格伦：好的，就这么解决。

好的，大家都示意看完了。

【学习目标二】：学习者在进行即兴交流时，能够通过即兴表达四步法，在短时间内快速形成框架并清晰表达，而不是因为准备不充分放弃发言的机会或发言了但是表达混乱。

【现场互动】

拆页讲的是跟CEO汇报的问题的两种做法。下面我们一起来看下第二次的汇报跟第一次相比，区别是什么呢？

第二次汇报里面首先找到一个抓手，跟CEO提醒是有急事，引起对方的注意。接着是讲要点，把结论先说出来，“我们损失了第240号井，但已经找到解决办法“。然后围绕结论，给到相应的论据，最后结束的部分呼吁采取行动，让CEO点头同意。这样一来，总体表达就非常清晰。并且整个讲话积极正面。这样沟通方式说服力很强，也利于达成沟通目的。

综合以上，这里我们可以总结出以下即兴表达四步骤：

<给出清晰的HOW>

第一步，找抓手，用吸引对方的点来开场，引起对方注意力。

第二步，讲要点，也就是结论先行。

第三步，给论据，提供支撑前面要点的论据，可以是数据，故事案例等，提升说服力。

第四步，做呼吁，结束时呼吁对方采取行动。

【A3】微行动学习

<第一步：拆书家引导学习者提出，并明确一个需要解决的问题>；

接下来，我想问一下大家，这个方法有哪个步骤是比较难做到的吗？

学习者：我觉得找抓手和做呼吁都挺难的。

学习者B：我觉得找抓手难

学习者C：找论据难

【确认问题】

拆书家引导：因为时间的关系，我们来投票选一个。（学习者选择“找抓手”）

好的，经过投票我们选择讨论的是，“找抓手”这个步骤比较难。

<第二步：拆书家引导学习者分组讨论问题本质>【分组讨论问题本质】

拆书家引导：下面我们要讨论的是，为什么找抓手，引起对方的注意力那么难，它的本质又是什么呢？

解释一下，本质就是这个问题存在的最关键原因是什么呢？请以小组为单位讨论一下（分组），我们选出一位组长，由他来组织讨论，还有安排一位伙伴记录一下。讨论完，再选出两个最重要的原因，一会请大家分享一下。

<回应与反馈> 【学习者案例记录】

学习者A：什么是抓手呢？这个要先定义一下吧？

拆书家：这个提醒很好，那我们一起来先定义一下抓手。

学习者B：抓手是一句话，一个动作还是东西呢？这个要界定清楚。

拆书家：我们先来理解一下，找抓手的目的是什么？

学习者C：我觉得抓手就是要引起对方注意，要把注意力转移到“话”上面来。

学习者C：那这样抓手可以是一句话，动作，一个故事，手上的物品，道具等等？

拆书家：这个补充非常好，大家同意这个理解吗？只要能引起对方注意，回到话题本身，抓手可以是任何东西，可以是话，动作，物品道具等对吗？

学习者：同意。

拆书家：那么接下来，我们再来分组讨论，为什么找到问题切入点，引起对方注意那么难，清晰吗？

学习者： 清晰。

拆书家：下面我们用5分钟的时间讨论一下。

【学习者案例记录】

拆书家引导：好的，时间到，我们来看一下现场3个小组的讨论结果：

小组1：

1)对对方不了解，不知道对方重要或紧急的事是什么

2)准备不充分

小组2：

1)对方很忙，没时间听

2)思维很乱，表达不清晰

小组3：找不到合适的事情作为抓手，引起对方重视。

（归类后），那大家投票看看哪个因素是影响最大的呢？我们投票选一下。

<第三步：拆书家引导学习者明确出问题本质>

拆书家：通过刚才大家的讨论，大部分小伙伴选择的是，之所以找到问题切入点，引起对方注意力很难，其本质就是因为对对方不了解，不知道对方认为什么最重要。

大家同意吗？

学习者：同意。

<第四步：拆书家引导学习者分组讨论问题解决方案>

拆书家：那么我们该怎样解决这个问题呢？让这个步骤变得更容易点？请大家在小组内讨论该问题的解决方案。确认一下，大家清晰我们要讨论的问题吗？

学习者：如何了解对方的关注点

拆书家：好的，接下来给大家5分钟的时间讨论一下，稍后请各小组来分享。

<第五步：请每组学习者代表讲解自己组的讨论成果>

关于“如何了解对方的关注点？”3个小组解决方案汇总如下：

小组1：

1)收集信息，找到对方感兴趣的事情，年龄，跟家人朋友关系相处，也就是官方和非官方的信息。

2)分析信息，了解对方认为什么是最重要的

3)假设验证

4)确定关注点

小组2补充：第一第三步差不多，第二个步骤是分类信息，根据工作和生活不同场景来分。

小组3补充：其他都跟前面一致，第二步是基于目的和场景选有用的信息，选择合适的方式沟通。

第四步，写出或想出关注点跟对方沟通。

【总结步骤】

以上有个别点比较接近下面我们一起来归纳如下：

如何了解对方的关注点”的解决方案如下：

1、收集信息，包括工作上，生活上，官方或非官方的信息。

2、分类和分析信息。

3、基于目的和场景确定关注点。

大家同意么？

学习者：同意。

【A2 特定任务】

<布置作业—找人分享>

有句说得好：教是最好的学，接下来我给大家布置一个学习任务：请大家回去后在本周内找出一个你认为比较需要提升这方面技能的朋友或家人，把我们今天所学的方法分享给他，帮助他提升即兴表达的技巧。

现在给大家30秒的时间思考一下，这个是谁，你计划在什么时间做这个事情？打算如何分享？我请一位伙伴来分享一下你的计划。

【学习者案例记录】

学习者A：

彭大哥的徒弟恩群最近遇到这个问题，等一下吃完饭我就在群里教他这个方法，我会告诉他，第一步是收集信息，第二步将信息分类并进行分析，第三步，基于目的和场景确定关注点。

拆书家：好的，方法都掌握了，我们一起把掌声送给这位小伙伴。

【强有力的总结】

最后我们一起来回顾下今天学到的方法。拆页一我们学习了：如何在即兴对话中，通过展示“真实性领导力”三步法真实表达想法，拆页二，我们学习了：如何通过即兴表达四步骤在短时间内快速形成框架并清晰表达。

这本书有个副标题叫掌控人生的关键时刻。传统照稿宣读的正式演讲越来越少了，而即兴演讲越来越受欢迎，因为即兴的交流能够大大提高沟通效率，所以即兴演讲是人人必备技能，希望今后大家在即兴对话中能够真实且清晰地表达你的想法，提升沟通说服力。我的分享就到这里，谢谢各位！