拆解书目: 《10秒沟通》 所属活动: 【NO.320北京紫禁之巅分舵】周四练级场 所在级别: TF1-2 学习主题: 沟通中巧用反义词语,化缺点为优点。

开场:

1、分组 1分钟

大家好,我叫马涛,马是龙马精神的马,涛是波涛的涛,欢迎大家来到我的拆书现场。今天来到现场的小伙伴不是很多,为了方便沟通,我们就不分组了,一同来讨论今天拆书的内容(如人数较多,则:为了方便各位小伙伴进行学习,今天我们分为两组,左边的三人一组,右边的两人一组,方便我们讨论交流)。

2、图书介绍 1分钟

今天我带领大家一起拆书的内容出自日本沟通达人荒木真理子的《10秒沟通》,她通过结合在日本朝日电视台工作15年的实战经验,用7个突破口、50个使用技巧,通过10秒沟通,轻松掌握沟通方法。大家通过看这本书的名字以及书的结构就能够看出,整本书内容简单、但实战性特别强,让我们容易上手与应用。

片段一
R 原文片段

3、R阅读原文拆页 3分钟

今天拆页的内容出自本书的第100页和101页,讲述了如何通过先说负面因素再说正面因素的方式,从而起到利大于弊的效果。下面给大家1-2分钟时间的阅读一下原文内容。

【R】请用1-2分钟时间阅读下方原文片段

从“加减法”衍生的车内推销秘诀“感谢您今日搭乘开往△△的O O 55 号列车。”

学生时代,我曾在特快列车上打工。通常一列火车会安排 5名打工者,工作内容多种多样。除了广播之外,我还要检票、检查车门开闭情况、下达采购订单、推着小车叫卖、担任小卖部店员以及提供其他零星服务。

其中,车内推销需要 5 人通力合作。车厢内所有便当及零食的销售利润由 5 人均分,甚至卖出红酒和冰激凌也有提成。

当时,几位前辈把“加减法”奉为客户接待核心中的核心,20 岁的我跟着他们也是获益匪浅。

“这份北极贝卖 1050 日元确实价格略高(减),但是味道鲜美、好评热卖(加)。而且,和啤酒一起品尝更配(加),建议您尝试一下。”

反之,如果换一下语序:“这份北极贝味道鲜美,好评热卖(加),而且和啤酒一起品尝更配(加),建议您尝试一下。只不过,1050 日元的售价确实高了一些(减)。”如此一来,哪怕笑颜如花,对方一句话就驳得你哑口无言:“那不能便宜点吗?”

首先抛出负面因素,然后再说正面因素,给人以利大于弊的感觉。由此,前辈的小车很快就卖完,我也跟着沾光。

I 拆书家讲解引导

4、I拆书家讲解引导 1分钟

通过阅读原文内容,大家可以看出,在我们平时介绍自己或者推荐物品时,运用先说出负面因素,再说正面因素的方式,可以起到利大于弊的效果,化被动为主动,从而给人眼前一亮的感觉,进而打动对方。

在这方面呢,我有深刻的体会,过去呢,我总是对于自己的身高比较自卑,每次跟陌生人见面交流就不够自然。而如今学了这个方法以后呢,我就可以大方的跟大家说:“大家好,我叫马涛,虽然身高不高,但浓缩的智慧精华已直达大脑,今天呢,就用我这颗智慧的大脑带领大家一同拆书,学习沟通技巧,让自己成为沟通达人!”

A 学习者拆为己用

5、A1激活经验 5分钟

下面,请大家在小组内讨论一下,看看在生活或者工作中,我们在介绍自己或者推荐物品时,我们是否有过类似的经历。给大家3分钟的时间讨论一下。

(讨论时间)

好,大家刚才都能够结合自身的经验进行了讨论,下面有没有人想跟大家一同分享一下自己的经历呢?

(学习者案例记录)

我推荐带的这个耳机吧,我会说电池特别大,我很少进行充电,经常两三周想起来才充一次电。还特别耐用,都没有出现过任何功能问题,最后就是特别便宜,才几十块钱就可以买到了。当然也有一个小问题,就是音质不是特别好。

6、A2催化应用 3分钟

通过刚才的讨论以及某某的发言,相信各位小伙伴都对在介绍自己或是推荐物品时,如何通过先说负面因素,再说正面因素,化缺点为优点,起到利大于弊的效果,从而打动对方,有了更深刻的体会。

下面呢,各位小伙伴参照行动建议的提示,将以后要如何应用先说负面因素后说正面因素的方法写在A2便签上。注意在填写时,要有具体的做法,明确的时限以及可衡量的结果。