拆解书目: 《非暴力沟通》 所属活动: 【NO.321北京紫禁之巅分舵】周四练级场 所在级别: TF2-1 学习主题: 帮你轻松解决问题的顶级沟通术

开场:

大家好 ,我是今天的拆书家李月,首先为大家介绍下本次要拆的这本书

FAB法则

F:这本《非暴力沟通》作者是马歇尔•卢森堡,讲了一种非暴力的沟通方式,这种沟通方式以“乐于互助”为原则,让人由内而外的方式得到改变,依照它来谈话和聆听,能使人们相互理解信任,和谐相处。

A:这本书的书写方式跟拆书的RIA便签法中的I和A部分非常相似,告诉我们是什么为什么具体怎么做还有适用范围,另外这里面有正面反面的案例帮你更好的理解,并且有练习题帮助你检验你的理解是否正确,对于学习者来说是一本非常难得的一本书籍。

B:你有没有说过一些很伤人的话,说教、否定、任意打断他人,冷漠不回应他人等类似的经历,这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、甚至敌对,或者你总感觉你不理解别人或者别人不理解你,如果你想转变现在跟他人沟通的方式,增进跟他之间的人际关系,可以来阅读这本书,会给我们带来一些启发

片段一
R 原文片段

我们来看下今天的拆页内容:

I 拆书家讲解引导

what:今天这个片段介绍了表达感激的具体方法,通过这次分享学习者能够在得到他人得帮助后,能够准确的表达感谢确保对方能够感受到我们的帮助。

why:我们在工作或生活中遇到问题时会得到他人的帮助,我们心存感恩,却不善于表达对他人的感谢,或者不知道如何表达自己的感谢。准确的表达感激可以让帮助我们的人感受到自己的价值,并更愿意持续的帮助别人,增进相互之间的关系,相反如果只是很敷衍的说声谢谢,我们的感激之情对方永远无法感受到,对于自己可能常常耿耿于怀-是否要想他人表达感激如何表达呢?对于他人虽然帮忙不是贪图回报,但不会觉得我们是非常有礼貌懂得感恩的人,也并不知道他做的事情对你起到了怎样的帮助,方式是否恰当,是否后续还值得付出都是可能会考虑的,彼此关系不会也不会更进一步,甚至会对你留下不懂得感恩的印象。

【比如】你的领导发现你再跟他人交流方面存在问题主动找你分析了原因及可能导致的后果,并给到了你具体的建议,这确实是你苦恼的问题,你觉得对你非常有帮助,可以有效的解决现在的人际关系问题。

可是我们只说了“谢谢”,从领导的角度是想通过你的反馈指导你是否理解到这个问题,对你是否合适,可是我们这样却无法表达

How: 如果他人对你提供了帮助,如何具体如何表达感激呢?

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分:

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善;

2.我们有哪些需要得到了满足;

3.我们的心情怎么样?

注意:1、在表达感激时,这三个部分的先后次序并不重要;2、用非暴力沟通的方式表达感激时,我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们,而不是想得到任何回报。

——运用刚才的讲到的方法,如何跟领导表达感激呢?

“领导,真的非常感谢你,我确实发现在跟他人的交流中我的问题导致了现在项目进展很难推进(需要),您刚才给到我的这几点建议(事件),让我明确了我改进的方向,对我来说非常实用,我真的太高兴了,我要马上行动起来”

where 1、得到他人得帮助后:无论生活或工作中;2、他人给自己提出批评或建议时;

A 学习者拆为己用

【A1】激活经验(显像提问)

拆书家提问设计:

回顾一下近期的生活或工作,在生活上你的家人、邻居、朋友等有没有给你提供过帮助?在工作中你的领导、同事、下属或你的客户等有没有给你提供过帮助呢?这些帮助可能是你请求他人的帮助,也可能是他人主动给你的建议,都在某些事情上帮到了你,请你将印象最深的一件事情,什么时候,你遇到的问题是什么,他对你提供了怎样的帮助,你的心情是怎样的,你当时是怎样对他人做出回应的,在组内做下分享:

1、时间:什么时候发生的

2、背景:你遇到的问题是什么,你当时的心情是怎样的

3、帮助:他对你提供了怎样的帮助,接受他人帮助后你的心情是怎样的

4、表达:你当时是怎样对他人做出回应的

学习者案例记录:

今天上午我遇到了一个很大的问题——我项目今天要完成我发现要不能按期完成了,我的同事发现我这个问题后主动帮我跟同事之间进行了协调沟通,帮我做了一些事情,最终如期完成了。对于同事的帮助没有给予相应的回应。

【A1+】(反思加工)

拆书家提问设计:刚才我们分享了得到他人帮助的案例,想想看,根据刚才拆页中讲到的建议,我们怎样表达我们的感激是最好的方式呢?

学习者案例记录:

XX,今天上午眼见我的项目要不能如期完成了(需要),你主动发现我的问题并帮我做了沟通(事件),最终如期完成,我真是太开心了(感受),非常感谢有你的帮助