下面请大家用1分钟时间阅读原文，读完的小伙伴请抬头示意我一下。

原文拆页：

“你明知故犯。”“不要吵了,不然我要请你出去了。”

“你该为自己的行为感到羞耻。”

“你快把我逼疯了。”

“你要是不收好衣服,看我怎么揍你。

“你吃饭时就像猪一样。“你真是让我头疼。”

当孩子们听到“你一信息”时,他们会感觉被责备和贬低,会开始防御和抵抗。“你一信息”伤害了孩子们的自尊,也自然会引起孩子们用“你一信息”抵抗,让情景进一步恶化,成为相互的语言伤害。这样的语言伤害会让双方都感到受伤与难过。

一个好的“我一信息”里不应当有解决方案,比如:“你该这样这样”“你就该这么做”“我觉得你该这么办”。应当允许孩子自己想出解决方案来帮助大人。你会惊讶地发现孩子们的解决方案是如此具有创意和智慧,有些解决方案是大人无法想到的。

一位父亲与我们分享了他儿子想出的一个天才主意,他的儿子当时弄坏了他新买的草皮。

我回到家后,发现盖瑞的街头曲棍球网放在车道边上,恰好在我刚买来种上的草皮中央。刚刚出芽的草皮上有很多脚印。我对他传达了一个很强烈的“我一信息”,告诉他我看到新买的草皮被弄得一团糟,心里非常不舒服,我不想再花时间、花功夫重新铺草皮。他“嗯哼”了一下就继续去看电视了。几天后,我回家时看到他和四五个邻居家的孩子在玩曲棍球,这次球网摆在了车道上。我注意到,他们没有踩草皮,而是跳过去了。我告诉孩子们,我看到他们做出了改变。一个孩子说:“谁踩上一个脚印,谁就会被罚射一球。”我不知道他们是怎么想出来这个主意的,真的太有效了,我自己绝对想不出来。

“我一信息”让大人承担起自己该负的责任(因为此时正是大人“拥有”问题),这时是大人希望孩子们能改变行为.如果孩子们没有因为自己的行为被贬低、被责备,他们会更愿意协助你,更愿意通过调整他们的行为来配合大人。

好的，我看到大部分小伙伴已经阅读完了。

接下来我想通过一个生活场景，来开始今天的分享。

孩子玩玩的玩具蜡笔积木等等全部倒在地板上……

请问各位：面对这样的情景，你们一般会怎么说孩子呢？

【一般的做法】

是的，命令威胁说教责备等等，这些是我们传统的沟通方式。当面对孩子或他人做了让我们不爽的行为时，多数人都会这么说。

不知大家是否留意，传统的沟通方式，通常以＂你＂开头，在本书中称之为“你信息＂，它包含了对他人的评判与指责。

【一般做法带来的坏处】

你信息让孩子感觉被批评，产生内疚感，自我贬低，也会引起双方的争吵。一般孩子会反抗，说不。有些特别是年龄小些的孩子会因为家长的命令威胁而屈服服从，但这同时剥夺了孩子的主动性，得时刻提醒孩子，大人说了才做。＂你信息＂缺乏对彼此的尊重，破坏亲子关系。

【What】

【How细化行动步骤】

那要怎么做呢？

那我们今天学习应用一种新的沟通技术—我信息：

我信息通常以我开头，不包含对他的评判与评价，真实内外一致的表达自己的感受和需求。

我信息由三个部分组成。

一. 描述不可接纳的行为

如原文案例中爸爸向儿子发送的我信息

”我看到新买的草皮被弄得一团糟“

就是对不可接纳行为的描述。

二. 描述这个行为带给你的影响

案例中爸爸的感受是“心里非常不舒服”

三. 描述这个行为带给你的感受

案例中对爸爸的影响是“我不想再花时间、花功夫重新铺草皮”

好，接下来我们就来看一下，我信息的三个部分，具体什么是行为影响感受和他具体需要注意的事项，这样便于我们更清晰准确的在生活和工作中应用我信息。

我们先来看第一个部分行为，行为是非责备的，具体的描述不可接纳的行为，书中有给了一个定义。行为是：你可以看到它，用照相机拍下来，或者你可以听到它，用一个录音笔录下来。

比如这三个例子是行为，那请问当你的孩子有以下行为时，你觉得他？

是的，不认真，很邋遢等，那些词在这里给他一个名字叫做标签。行为和标签是一组对应的关系，是为了让我们知道和区分省哪些是行为，哪些不是行为。是行为的就是行为，不是行为的就是标签。 以标签的存在是为了更好的定义什么是行为。请问大家我们在生活中一般常说的是标签还是行为？是的，多数人都说的是标签，所以我信息的表达，第一部分就特别强调使用行为。

好，记下来看一个漫画，看看贴标签会是什么结果。所以我们要发送我信息时，要描述行为。

接下来我们来看一下我信息的第二部分影响。他人的行为给你造成了具体明确的影响，这里强调的是，对你的影响，不是对孩子或他人有影响；而且要具体详细的，不是笼统模糊的，花费你的时间金钱精力。

我们再来看我信息的第三个部分感受。

他人的行为给你造成了最初的真实的感受。也特别需要强调的一点是，我很生气，我很愤怒，是隐藏的你信息。这其实就像是说你让我很生气，你让我很愤怒。所以生气愤怒是次生情绪，我们要找到生气愤怒的原始情绪。所以我信息的第三部分感受是指他人的行为给你造成的最初的感受。

那我们来看一下我刚开始的那个案例，那我信息发送就是：我看到客厅地板上很多玩具，我要花时间整理。

那我信息有四个好处：

能调动主观意愿发生改变

不伤害他人的自尊

不破坏彼此的关系

帮助他人成长 (培养自律)

这种方法不仅适用孩子做了让我们不可接纳的行为的情景下使用。也适用于其它家人、朋友、同事等他人做了让我们不爽的时候，也是同样可以使用这个方法。

好，接下来呢，我设计了一个具体的应用场景，请小伙伴们来一起演练一下。

<场景设计>

小A是公司部门经理，部门员工小B在上个月迟到了四 次，小A已找他谈话，进行了严厉的批评。可是这个月刚开始的第一周，他就看到小B迟到了三次。而因为小B迟到，早会所讲内容小A还得花时间给小B再说明和交待一下，这给小A额外增加了工作量，小A不爽，于是小A决定用今天 学到的“我信息”方法去小B谈话。

<分组演练>

现在请两个人一组，进行演练。

一个人扮演小A，另一个人扮演小B，然后小A向小B发送刚才组织好的面质性我信息，向对方表达。

给大家共3分钟的讨论和演练，然后我邀请两位小伙伴给大家现场演练一下。

<角色扮演>

好，接下来邀请彭大哥和邱毅来给我们进行角色演练一下。

彭大哥扮演经理小A：

小B，我看到我这个月迟到四次了，这给我造成了困扰，因为每次我还要再给你讲一遍，我本来就很多事情，这样就额外增加了我的工作量，你又是我们公司的销售骨干，我好失望。

邱毅扮演小B：好的经理，我后面注意不迟到了。

非常感谢两位小伙伴的分享，很好的将我们今天学的方法演绎出来。

这就是我今天分享的内容，我们来一起总结下，今天我们学习了，当别人做的事和说的话让我们不能接受的时候，我们可以应用由三个部分组成的“我信息”，请问大家：是哪三个部分呢，对，行为+影响+感受。今天我的分享就到这里，谢谢大家。