我今天的拆页是《非暴力沟通》P179-180“非暴力沟通表达感激的方式”，请伙伴们用2分钟的时间来看下手中的拆页的原文片段，请看完片段的伙伴给我个示意，谢谢！

P179-180

非暴力沟通表达感激的方式

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2.我们有哪些需要得到了满足；

3.我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者：（在研讨班结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”

参加者：“为什么呢？”

马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者：“什么样的信息？”

马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”参加者：“哦，你聪明过人。”马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”

参加者：“是的。”马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”

参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”

参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”

【WHAT】这个片段告诉我们，在表达感激的时候不能仅仅用谢谢，而应该包含三要素，这三个要素分别是对方的付出，解决的问题，我们的收益。

【WHY】【不这样做的坏处】当我们使用三要素表达感激，会让对方感受到我们的真诚，从而达到心理相容。如果我们单纯的用“谢谢”表达感激，流于表面形式，过于客套。这样做不走心，助人方没有感到诚意，受助方接下来也没有话说了，双方处于尬聊，沟通双方都觉得不自在。

【HOW】表达感激三要素：

1. 对方的付出：对方提供了哪些帮助。

2. 解决的问题：我们获得了那些满足。

3. 我们的收益：我们心情及感受如何。

【反例】我们通常用谢谢表达我们的感激，我也不例外。上个周六，我需要外出学习，而孩子又需要上书法课，按照预定的上课时间我有时间送孩子上课的，孩子下课的时候我就抽不出来时间接孩子的，孩子的书法老师了解到这种情况后表示可以帮我把孩子送回家的，我的困扰得到了解决。我就对书法老师说：“车老师，真的是太感谢你了。”书法老师表示没关系，接下来我们就没话可说了。【反思加工--正例】我应该对书法老师说你帮我把孩子送回家(对方供了哪些帮助)我可以安心的参加培训也不用担心孩子的接送问题，解决了我的燃眉之急（我们获得了那些满足）车老师谢谢你为我提供的帮助。（我们心情的真实感受）这样沟通会打开与书法老师沟通的话题，我们会有更多沟通话语。

（A1激活经验）

【显像提问】请大家回想一下，当下雨你在纠结是否会淋湿时，孩子冒雨给你送来一把雨伞？当你加班饥饿难耐时，同事给你提供充饥点心？当下班错过班车不知措时，同事开车送你回家？等等，在过去的一周，你一定也获得过很多的帮助，那你又是如何表达你的感激的呢？

（现场指令：请大家写在便签纸上，写完我请一位小伙伴分享）

学习者案例记录

兴宝：周六我在上课，静姐开着车说可以捎着我回家，我对她说你先走吧，我还有事的，她说等我忙完了我们再一起走的，等忙完以后静姐送我回到家，我就想我们是同学，平时关系都很好的，对她说：“谢谢啊，慢点开车。”就这样沟通结束了。

大辉：我儿子每周都学乐高，他学乐高的兴趣来源于老师，我每次带孩子学乐高的时候，我内心是很想感谢老师给孩子带给孩子的进步，我不是很好意思说感谢的话，见老师就说老师好，老师说孩子这节课表现很不错的，发给我孩子的演讲视频，我就说了声谢谢老师，接来下就没话说了。

可乐：今天客户想要个白色底的样品，我们平时是做黑色底的样品，如果要做白色底就需要把黑色洗掉，这样做比较麻烦，但是客户又着急要，正好线上的主任听到了，主动说：“我可以周末来加班的”，我特别感激他，他解决了我的问题，我内心对他很感激的，但是作为上级就什么也没说的。

（A1+反思加工）

感谢小伙伴的分享，通过刚才的讨论，相信大家或多或少都遇到过不知如何将自己内心真实的感激用语言表达出来，接下来按照刚才的情境，试想一下你获得别人的帮助，你突然想起今天拆页的表达感激的三个要素，如何运用拆页的内容表达感激呢？【现场指令】请小组讨论一下，之后邀请两位小伙伴做一下分享

学习者案例：

兴宝：回到当时的情境，我会对静姐说：“静姐太感谢你了，你说不但早晨接我去学校，到了晚上还等了我半个小时送我回家，让我节省了打车钱还避免了我一个人走的孤独和尴尬，我感觉心里暖暖的，感到同学之间有人关照的，挺感动的，谢谢。”

大辉：假设时间倒流，我接孩子时会和老师说：“首先感谢老师认真教我的孩子学习乐高，让我的孩子真正体会乐高这个益智玩具真正的乐趣，并仍孩子真正的喜欢这种学习，教孩子乐高不仅仅打开孩子目前的思路，更明确了孩子未来的努力方向，因为孩子喜欢动手，喜欢和机械方面打交道，有的人上大学以后有可能还不知道自己的努力方向，通过乐高学习这件事指引孩子的努力道路，特别感谢老师。”

好的，那今天的分享就到这里，希望大家在以后生活中要运用表达感激三要素，让我们的沟通充满爱。