本次拆页片段来自《失控——孩子不听管教怎么办？ 》P239。

主题：如何共情他人

原文内容：

在未经训练的人看来，拯救就是共情，但这是错误的观点。在痛苦的人面前，我们自己的焦虑会被触发，但只有忍受这种焦虑，才能表现出真正的共情。共情他人的关键在于，我们不去劫持他们的感情经历，试图用我们自己的取而代之——这是很多人都会落入的陷阱。如果告诉对方你也有类似的经历，就会将解决问题的过程复杂化。

当有人身在痛苦中，我们往往会用陈词滥调安慰他们，比如：“上帝为你制了一个计划。”“你放心，一切都会好起来的。”或“任何事情都有原因。”这些话对痛苦的人毫无意义，只能创造我们和他们之间的距离。

我们大部分时间里要做的就是倾听和陪伴。如果你觉得需要共情，就保持沉默，直视对方的眼睛，全神贯注于对方的感受。只需保持沉默。如果对方发起讨论，你的目标永远 是引导他关注自我。

大家已经看完拆页了，接下来我就分享一下我的理解和体会。

【What】

这个拆页的内容告诉我们共情他人的正确方法。

【Why】

日常生活中，有时候我们的家人、朋友或者同事会出现十分烦燥、愤怒、悲伤或者内疚等情绪，这时候，对方是非常需要我们给予理解和共情的，如果我们方法得当，共情到对方，会让对方得到很大的安慰，情绪也会有很大的缓和。否则（不那么做的坏处），不共情，显得我们冷漠没有人情味，共情不当，不仅慰藉不到对方，还可能让对方的情绪更加过激而适得其反。

【How】

根据拆页的内容和我的经验，我把共情的方法细化成四个步骤：

第一步，接纳自己的情绪

情绪会彼此感染，尤其是他人处于过激情绪的状态下，往往会触发我们的焦虑、愤怒、悲伤等情绪，这时候，我们要觉知、接纳自己的情绪，才能有平和的心境去共情他人。

第二步，满足宣泄的需求

当他人身处痛苦中时，需要的是情绪的宣泄，我们就做好倾听和陪伴，满足他宣泄情绪的需要。

第三步，理解对方的感受

共情不是同仇敌忾，我们更多的是保持沉默，直视对方的眼睛，专注于对方的感受，适当表达对他人感受的理解。

第四步，引导对方的关注

在回应对方的时候，不是给予建议，而是引导对方关注他自身，从自身来寻求他问题的解决办法。

【Where适用边界】

共情可以用在夫妻关系、亲子教育、家人沟通、朋友互动、同事相处等场合。在对方没有情绪宣泄需求时不适用。

【预防异议】

听了上面的四个步骤，你可以会说：对方那么痛苦，我就是想要开导开导他，尽快缓和他的情绪，让他不再那么难过！是的，我非常理解你急于助人的心情，不过要想安慰到对方，从根本上帮助他人解决问题，不是用我们的想法来劫持、绑架对方的想法，也不是让对方来听我们的经历，更不能让我们自己掉进对方的情绪陷阱，共情不是简单的感同身受。

【举个例子】

国庆节放假期间，有一天晚饭后，上高一的侄女和我聊天，她内心是有所期盼地。

【侄女】姨妈，我上高中后，对数学这个科目，经常是上课的时候觉得听明白了，学懂了，可是做作业的时候不知道该怎么做，我现在感觉自己变傻了，对数学彻底没有信心了！

我感觉出了侄女内心的焦虑，当时我自己也有些着急，很担心她因为受挫而对数学失去兴趣。我回应着侄女的讲述，在脑海中闪回了自己当年学习高等数学开始也是这样的状况，后来找到方法后顺利获得奖学金的经历。我一边平复自己的焦虑情绪，一边继续着和侄女的聊天。

【我】是的，上高中后数学难度的确增加了，其他同学的情况是怎样的呢？

【侄女】我跟宿舍其他同学聊了之后，我才知道，她们中有人也和我的情况一样，这让我心里好过了很多。

【我】姨妈理解你的感受，高中数学函数这个部分的确是很抽象。那你下一步有什么打算呢？

【侄女】我想问问班上听得懂的同学有什么经验，也想找点教辅书看看。

【我】你的想法很好啊！我家里有几本高中数学辅导书，要不要找给你，看看能否帮到你？

【侄女】好的，谢谢姨妈！如果有用，就不用再去买了。

在通常的做法中，家长们在听到孩子讲学习有困难的时候，要么批评，要么着急地给出很多自以为是的建议，可孩子未必受用甚至不愿意再和家长交流，问题也得不到解决。

在这次与侄女的交流中，我首先做到接纳自己的焦虑，以平和的情绪倾听侄女的讲述，在她需要共情的时候能够给予理解，并引导她自己想办法应对自己的困难。

【A3促动参与】（拆书家提问设计）

接下来，我们做一个学以致用的练习。

我们用刚刚学到的共情方法，为一个场景中的“你”设计问题的解决思路。

【场景设计】

场景是这样的：原来在公司做会计的妈妈退休在家，一天早上去市场买菜，碰到一个认识不久的小伙子给她介绍了一种正规厂家生产的保健食品，妈妈听后觉得这个商品可以放心，对自己健康有好处，500多元1瓶也能承受就买了。回来后越想越觉得受骗了，心里非常后悔，也很愤怒，等你下班回来后她就情绪激动地跟你讲：孩子啊，妈妈今天被人骗啦！

【小组讨论】

如果你是这位妈妈的儿子或者女儿，你会如何应用今天学习的共情4步骤（接纳自己的情绪，倾听对方的宣泄，理解对方的感受，关注对方自身）来和妈妈交流，与她共情，引导她关注自己的想法？

接下来，请各位给出你们的解决方案。时间2分钟（请线上伙伴讨论发言）

具体的做法：（提醒线上伙伴）

1、请小伙伴们思考用4步法你会如何共情妈妈？

2、4个步骤中的每一步你会怎样做？写出双方的对话（关键词）；

3、和大家分享你的解决方案。

时间到，下面我请一位小伙伴来分享一下他的解决方案，时间1分钟。

【学习者分享】

范范姐：在上面的情景中，当我听到妈妈被骗买了保健后，心里也是会有着急、生气的情绪，但我会通过深呼吸的方式平复自己的心情，耐心、仔细地听妈妈将事情经过讲清楚，我也理解并能感受到妈妈此刻的心情应该是即生气小伙子骗了她，又担心我们子女责备她乱买东西。我也理解曾经做会计的妈妈做事也还是小心的，她确定了是正规厂家的商品才会购买，无非就是价格是否买贵的问题。我会先跟妈妈一起确定商品质量没有问题，对她健康也有好处，后续她可以自己决定是否吃这个保健品，我还会引导她一起分享这次事件的经验，对于认识不深的人还是不要过于轻信。妈妈得到理解，情绪得到宣泄，心情就会好起来。

【点评与总结】

非常感谢范范老师的分享，大家把掌声送给她！

【结束语】1分钟

通过小伙伴的分享，大家再次体会了今天学习的共情4步法帮助我们轻松共情他人，帮助对方宣泄情绪和找到适合他自己的解决方法。“接纳情绪，倾听宣泄，理解感受，关注自身”，相信你一定记住了！

希望大家能把今天的方法运用到你的日常中，正确帮助到需要帮助的人。

好的，非常感谢大家的参与，以上就是我今天的分享，谢谢大家！