开场:
【自我介绍】
大家上午好,我是粉黑天空,用三个标签介绍下我自己,分别指向我的过去、现在和未来。第一个标签传播者,我做过记者,后来跨界做过品牌传播;第二个标签是升级打怪中的拆书家;第三个标签是个人成长教练,这是我未来的目标。
【分组】
为了方便大家稍后的讨论和练习,我们先来做一个分组,左边三位,中间三位,右边三位各为一组。(如果是前面已经分好组,可以延续前面的分组方法)
【设定学习目标】
我们今天的学习目标是,在跟随我完成本次RIA现场学习后,学习者在遇到需要别人来完成的任务时,不再是简单告知对方,而是可以运用“5遍任务法”去布置任务,让任务内容更清晰全面,进而把控好成果。
【F】
今天的片段选自《可复制的领导力》,作者樊登是我们很熟悉的“樊登读书会”发起人。很多人可能不知道,他教授领导力课程已经超过10年,这本书是樊登结合他的管理经验所写,向我们介绍了一系列的领导力工具,比如沟通视窗、目标管理、倾听反馈等等。这本书分成了9堂课,大家可以通过拆页前面的思维导图了解下。
【A】
和西方引进管理类书籍不同的是,这本书是樊登结合中国企业的实际状况和文化背景写的,更加地接地气。他提出的“可复制的领导力”理念、方法,深刻影响了海尔、华为、苏宁、中国银行等领军企业,并被北大总裁班、清华大学MBA课程等进一步传播。
【B1】
在工作和生活中,你是否想要事事亲力亲为,把自己弄得疲惫不堪?你是否懊恼过无论怎么做,领导都不满意?又或者你家孩子总是听不进你说的话?这些问题其实都可以通过《可复制的领导力》这本书中讲述的领导力内容去寻求解决方案。
【B2】
在工作和生活中,你是否说过“看着办,我相信你”,或者“听清楚我接下来要讲的话,不要让我再说第二遍”?据说,这是中国老板在布置任务时最喜欢说的两句话。但这样去布置任务,结果真的能如你所愿吗?那应该怎么布置任务才能更好地把控结果呢?今天这个片段会告诉我们答案。
下面请大家用一分半钟的时间阅读下手中的原文拆页,读完的小伙伴可以举手示意我。
【R】
R便签 选自《可复制的领导力:樊登的9堂商业课》 作者:樊登
企业领导心心念念的“执行力”其实是一个伪概念,不属于规范的管理学概念,是培训课程市场化的产物。很多培训师知道,企业老总喜欢跟员工讲执行力,因此他们编出这样的概念,便于售卖他们的课程。
那么,“执行力”究竟是什么呢?执行力不是员工的能力,在西方的管理学中,员工的执行力跟老总的管理能力密切联系在一起。管理能力强悍才能衍生出执行力的坚决。如果员工的执行力不强,代表的是企业老板的管理能力不过关。
给华为起草《华为基本法》的包政教授在一次讲课中,向我们形象地描述了日本公司是如何向下属部署任务的。其中最有趣的部分是:“日本的大公司规定,管理者给员工部署任务时,至少要说五遍。”具体情况如下:
第一遍,管理者:“渡边君,麻烦你帮我做一件××事。”渡边君:“是!”转身要走。
第二遍,管理者:“别着急,回来。麻烦你重复一遍。”渡边君:“你是让我去做××事对吗?这次我可以走了吗?”
第三遍,管理者:“你觉得我让你做这事的目的是什么?”“你让我做这事的目的大概是咱们这次能够顺利地召开培训,这次我可以走了吗?”
第四遍,管理者:“别着急,你觉得做这件事会遇到什么意外?遇到什么情况你要向我汇报,遇到什么情况你可以自己做决定?”渡边君:“这件事大概有这么几种情况……如果遇到A情况我向您汇报,如果遇到B情况我自己做决定。您看可以吗?”
最后一遍,管理者:“如果让你自己做这个事,你有什么更好的想法和建议吗?”渡边君:“如果让我自己做,可以在某个环节……”
五遍讲完,员工现在对各种突发情况、场景都有预案了,再去执行。各位,这种情况,是不是比老板只说一遍的效果要好,是不是可以接近老板最初设定的效果?大家知道,在一个公司里面,最大的成本是重做。俗话说“磨刀不误砍柴工”。在砍柴之前,耐心地磨刀是十分必要的。不要拿着钝刀子就上山,到时候不但费力,还没什么实质性收获。
(阅读1.5分钟)
好的,时间到了,我看到大部分的小伙伴已经读完了。
【what】
这个片段向我们提供了一个如何布置任务能够更清晰明确的方法——五遍任务法。
【why】
中国有个成语叫做“事不过三”,很多人做事也有这个习惯,那就是同样的事情不会连着做超过三遍。那这个方法为什么让我们布置任务要连着说五遍呢?是因为这样做,可以帮助我们在布置任务时,更清晰地表达我们的想法,并确认对方接受到了这些信息,以及帮助我们了解对方将会怎么去做,进而更好地把控成果。如果不这样做,很可能会造成对方对任务的理解有偏差,最后成果南辕北辙;或者是虽然完成了,却做了很多无用功,绕了很多弯路等。
【how】
“五遍任务法”的具体做法很简单,可以分为五个步骤:
(1)下达任务——麻烦你做一件事;
(2)验证接收——麻烦你重复一遍;
(3)明确目的——你觉得我让你做这件事的目的是什么;
(4)明确权限——你认为做这件事的过程中会出现什么意外,出现什么情况你向我汇报,什么情况自己做决定;
(5)征求建议——如果让你自己做这件事,你有什么想法和建议。
【预防异议】
你可能会担心,我如果每个任务说5遍,对方会不会觉得我不相信他的办事能力,或者觉得我很啰嗦?但你不妨设想下,如果你只是简单告知对方,对方凭着自己的经验和感觉去做,辛苦完成后却发现不是你期待的结果,你让对方再做一次时,对方是不是会更埋怨你,甚至觉得你领导无方?正如原文所说,做一件事最大的成本是重做。我们可以先跟对方达成这个共识:与其出现问题再重新做,还不如提前沟通清楚,一次就达成。
【where】
“5遍任务法”除了可以用在给别人布置任务外,也可以用在你收到别人提出的任务时,用这个方法来明确你需要做什么。除了在工作中使用,我么还可以将这个方法用在育儿、请别人帮忙的时候。作者樊登就试过用领导力的思维和工具去管理儿子,结果非常管用。
(个人案例)
举个我自己的例子,我是个很怕给人添麻烦的人。遇到不得不请人帮忙的时候,也是想着怎么样才不给人家添太大的麻烦。有一次,我请朋友去香港购物的时候,顺便帮我带盒面膜。朋友问我说你要什么牌子啊?我就说,你看着买吧,都行。没想到朋友给我带回来的面膜,是一个大品牌的,价格特别贵,我肉痛到不行。但也不能怪朋友,因为是我没有提前说清楚自己的需求。
在学习了“5遍任务法”后,我最近有朋友要去澳门玩,我又想请她帮我带一套护肤品回来。我这次打算这样跟她沟通:
1、下达任务——我会直接问朋友,能帮我带套雅诗兰黛的护肤品吗?我朋友可能会说,好啊。
2、验证接收——我又问,你知道我要哪个套装吗?我朋友可能会想到让我将要买的那款截图发给她。
3、明确目的——我又问她,你知道我让你买护肤品是因为什么吗?她可能说,是之前的用完了吗?我告诉她,不是的,是因为之前那套护肤品,最近天热用着太油腻了,我想换一套清爽一点的。
4、明确权限——接着我问她,你觉得你去的那家商场能买到我要的这套护肤品吗?我朋友可能会说,不一定哦,有可能缺货,或者没有折扣。甚至会问我的心理价位是多少?我告诉她,我2000以内的我可以接受。于是她可能会告诉我,如果缺货的话,我跟你打电话;如果是2000以内的话,我就直接做主买了。
5、征求建议——我会问下朋友如果你想买一套清爽的护肤品,你会买这套吗?于是,我朋友给我推荐了另一款符合我要求的牌子。我于是多了一个选择,看哪款更适合我。
通过“5遍任务法”,我这次请我朋友帮忙买护肤品的结果,可能会更接近我想要的,而且中间也不太需要再浪费彼此的时间,做更多的沟通了。
【拆书家设计提问】
那下面请大家快速思考下,在未来一个月或者一段时间内,你是否会遇到一些需要布置任务的场景?大家先不用急着运用今天学到的方法,只要想到一个可以运用这个方法的场景就可以了。
比如说,你在你们部门负责合同跟进,在下周一,有个合同着急需要法律部审核,但是法律部的跟进同事很忙,而且这份合同涉及的细节很繁琐,你打算怎么跟法律部的同事去沟通呢?
又比如说,今晚你10点多回到家,看到孩子还没有完成作业,你问了下家里人,是因为孩子回家一直在玩,到9点才开始做作业,这已经是他的老毛病了。这一次你会怎么跟他沟通“一回家就做作业”这个任务?
请大家花1分钟的时间想想,在便签纸上记下关键词。
(思考1分钟)
有没有小伙伴想跟大家分享下?
【学习者案例记录】
学习者小叶
小叶:说到任务,我第一个想到的就是拍婚纱照。拍婚纱照的过程中,我就运用到了粉黑说到的这个方法。
拆书家:打断下,我们需要的是想一个场景,未来怎么去使用这个方法
小叶:我让帮我拍婚纱照的人怎么拍就是一个运用场景
拆书家:还没有拍是吗?这就是一个场景,感谢我们的小叶,接下来我们会有讨论怎么去运用。
【拆书家设计提问】
好的,下面请大家设想下,在刚才那个情景中,你可以怎么运用“5遍工作法”,让你的任务内容更清晰全面,把控好成果呢?请大家组内讨论一下,我会邀请一个小伙伴上台分享。
(组内讨论4分钟)
好,下面我邀请一位小伙伴上台分享下。
【学习者案例记录】
学习者小组对话
妈妈:九点半之前要昨晚作业。
孩子:你要我九点半前完成作业吗?
妈妈:是的,你知道为什么吗?
孩子:因为我明天七点钟还要起床去上学,所以我今天必须要九点半前做完他们。
妈妈:那你语文、数学一会做遇到问题的时候怎么办呢?
孩子:第一个我可以找作业帮,第二个我可以找妈妈,你帮我解答。
妈妈:那你九点半之前完成OK,没问题对吗?
孩子:数学可能有些大题不会做,我可能要找同学讨论下。
妈妈:那你九点之前还不会做,就找妈妈帮忙,我们一起共同来昨晚它,好吗?
孩子:好的。
好的,非常感谢两位的发言。爱因斯坦说,“持续不断地用同样的方法做同一件事情,却期待得到不同的结果,这就叫荒谬!”只有换方法,让价值观升级,才有可能破局,走上另一条道路。希望大家以后可以在生活中和工作中去运用“5遍任务法”,真正为你带来一些改变。谢谢大家!