向上沟通的一个技能:闭环能力

很多人对闭环这个词有误解,以为事情做完了有交代了就结束了。但切记:不是做完事了才叫闭环,闭环的核心是管理对方的期待。

作为领导想要的闭环是什么样的?

首先,你需要了解领导的期待是什么,当你去执行一个任务,领导除了想要了解结果,TA也想要了解下属在执行过程中的思路和困难。

假如你被领导派出去几天见客户,除了要办好自己的工作,在领导的视角里。

他是TA把手里的人际关系交给了你。除了几天之后,你回来要给领导交差以外,这几天当中你跟客户转达了什么?客户有什么情况?你们有什么情况?作为领导内心都是想知遒的。正确的做法是:这些过程,跟领导主动沟通，产生一个闭环。

这个闭环的价值在于:如果你遇到因难,TA可以帮你,比如,TA可以给这个客户再打个电话过

去,把你做的工作再夯实一下,一起打配合,你们之问互相成就。

闭环不止是说只是完成工作，二是要完成领导心中对此次工作的期待。不止是结果，还有在执行中的思路与困难，

进一步理解，我们可以在跟领导沟通的过程中，了解到领导的处事思路跟方法。

联系到平时的工作，大部分的时候我只是给了领导最后完成的结果，很少有沟通的过程。比如用人部门提出需求要紧急招聘4名派遣员工，我们安排紧急安排招聘，待招聘完成之后，直接汇报给领导4人已招聘到岗，或者有时干脆没有汇报。

在下一次紧缺派遣员工时，可以根据上述建议：

①是联系四家派遣公司，了解目前的（尤其是疫情后）人才市场的现状，存在的困难，结合公司目前的面试、入职、离职情况以及出勤情况做一个分析汇总；（以表格形式呈现）

②参考公司的正式工、派遣员工的成本分析，看是否需要提高派遣员工待遇（怎么提高、方式，调查其他公司目前派遣员工工资水平，如何考核提高后的离职率是否有降低）-第一次跟领导沟通

③针对目前入职已满半年的派遣员工是否能转正（以怎样的方式转正，未来跟派遣公司如何敲定转正方案-第二次跟领导沟通（本次存在的困难点：3名员工分属于3家不同派遣公司，转正展开标准如何敲定）

④本次沟通的过程中，我们既让领导了解了目前人才市场的行情，同时也对目前新员工入职离职情况做了个梳理，初步敲定了转正的方案，让领导了解到招人、留人我们都有按照计划在不断地实施，不断加强过程中的沟通。