技能点：【原书拆页R为Why或者What的内容,或原书的一个完整的案例】

现在请大家用1分钟时间阅读一下原文拆页，阅读完的伙伴可以抬头示意一下。谢谢！

原文拆页：

什么是复盘

“复盘”原是围棋术语，本意是对弈者下完一盘棋之后，重新在棋盘上把对弈过程摆一遍，看看哪些地方下得好，哪些下得不好，哪些地方可以有不同甚至是更好的下法等。

这个把对弈过程还原并且进行研讨、分析的过程、就是复盘。通过复盘，棋手们可以看到全局以及整个对弈过程，了解棋局的演变，总结出适合自己和不同对手的套路，或找到更好的下法，从而实现自己棋力的提升。

用到企业管理中，复盘是指从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助管理者有效地总结经验，提升能力，实现绩效的改善。正如联想集团创始人柳传志先生所说：所谓复盘，就是一件事情做完了以后，做成功了，或者没做成功，尤其是没做成功的，坐下来把当时的这个事情，我们预先怎么定的、中间出了什么问题、为什么做不到，把这个过程要理一遍，理一遍之后，下次再做的时候，自然这次的经验教训就吸收了。

（拆页结束~）

技能点1：【I讲解引导时，给出了与学习目标相关的具体行动建议或具体步骤】

技能点2：【I讲解引导时，拆书家举出了案例，并通过概念与匹配例子之间的对比，引出知识点逻辑、步骤等。或者I讲解引导时，拆书家主动给出貌似相近或相反的概念，并辨析了易混淆之间的细微差异，从而让学习者更加清晰知识点的适用边界】

提到复盘，有的小伙伴可能会有疑问，什么才算是复盘呢？它和我们平时做的总结有什么区别吗？ 那平时我们做的更多的是算复盘还是算总结呢？

刚才我们书上讲的复盘的定义：所谓复盘，就是一件事情做完了以后，做成功了，或者没做成功，尤其是没做成功的，坐下来把当时的这个事情，我们预先怎么定的、中间出了什么问题、为什么做不到，把这个过程要理一遍，理一遍之后，下次再做的时候，自然这次的经验教训就吸收了。

而我们了解到的总结的定义是：对既往发生的事情简单回顾，罗列、复述，得出结论做的好还是不好：比如总结工作，总结经验等。

我们来进行一下特点的对比：

结果与目标对比，这一点，复盘和总结都是需要最后的结果与之前定的目标进行对比。这个事情的结果与目标进行对比后，有什么差异。

问题分析层面，总结就是复述事件经过，简单罗列，不一定会对产生的问题进行分析，而我们的复盘不一样，他会对问题进行分析，对产生的差异进行分析。

复盘还需要进行一个原因分析，做的好与不好是什么，从而得出经验教训，就称之为复盘。总结只是得出一个结论，总结做的好还是不好。

【对比概念，引出逻辑、步骤】

【易混淆概念对比】

现在我们将复盘和总结进行概念对比？我们一起来看看。

首先，复盘和总结，他们展开的对象都是对已经发生的事情来进行的。

然后，我们来看看分析的维度，复盘主要分析使他成功或失败，有什么亮点或者不足的地方是什么？

而总结它只是说这是什么，简单的复述。

所以复盘需要进行：评估结果，现在的结果和原定目标相比：（亮点/不足）

再从回顾的深度来进行比较，复盘会找到事情发生的原因，做了什么事情导致这样的结果？而总结的话，一般不分析原因。

所以，复盘是需要分析原因：分析事情成功和失败的根本原因。

最后，从导向性、目标来进行比较，总结是以结果为导向，重视目标或者任务有没有达成，这个过程中可能会有奖励和惩罚。而复盘则是以学习为导向的，中立的态度，不批评不表扬，纯粹就事论事，为下一次做事情总结规律，储备经验。所以我们复盘的最后一步是：总结规律，得出经验教训。

概念对比

复盘 总结

对象 已经发生的 已经发生的

分析的维度 Why how（亮点/不足） What

回顾的深度 找到发生的原因 一般不分析原因

导向性、目的 学习导向 结果导向

为了方便大家对复盘概念的理解，我举几个例子给大家判断一下：

1. 月底了，我要求部门的每位伙伴写一份工作报告，汇报各个岗位工作的完成结果。请问这是复盘还是总结？

是总结。

是的，他是总结，因为它没有对结果进行评估和分析。而我们的复盘是需要评估结果，与原目标相比。

2. 收到大家的工作报告我进行了检查，有些伙伴的工作没有完成目标，我汇总了大家的一些工作结果。这个过程是什么？

这是总结，因为没有对未完成的目标分析原因。而复盘需要寻找差异，分析原因。

3. 如果月度汇报完之后，会议主持者对大家的汇报进行点评，并给出一些建议，给优秀者进行了奖励。请问这是复盘吗？

这个是总结。对大家的工作进行了总结点评，有奖励。而复盘是需要总结经验和规律，为下一次储备经验。

刚才大家的判断非常准确，很棒哦，谢谢！

在这个过程中还有个动作非常重要，回顾目标。不管是总结还是复盘，回顾目标都是最重要的第一步，因为它指引着我们讨论的方向，所以复盘一定是围绕着目标来展开的。

综上，我们可以发现复盘和总结的区别，找到了复盘的特点和执行要素，所以我们可以推导出复盘的四个步骤。

【How明确步骤】：

1、回顾目标：

回想当初的目标或者期望

2、评估结果

现在的结果和原定目标相比：（亮点/不足）

3、分析原因：

分析事情成功和失败的根本原因

4、总结规律：

为下一次做事情总结规律，储备经验

【预防可能的异议】

有的伙伴可能会问，一定是失败的事情才需要复盘吗？

不是的。成功的事情也是可以复盘的，可以复制成功的经验。

说到这里，请问大家有什么疑问吗？（停顿一下）

技能点：【A2环节指令清晰，学习者可以根据指令，设计出一个包含人物角色、起因经过结果、有对话的故事】

【剧本创作】

在大脑中过一遍，相当于实际应用一遍。

大家思考一下自己已经完成的某件事情，可能是一次会议，一次活动，或者是你的一个重要的决策等等，不管成功与否。请运用今天学习到的复盘的方法，计划如何对已经完成过的那件事情做个复盘。预计在什么时间，和谁一起。请大家花5分钟时间写一个小剧本，包含人物、情节变化、（包括：起因、经过、结果）进行复盘的对话。我会邀请1-2位伙伴来进行分享他的小剧本

（5分钟过后。。。）

好，有哪位小伙伴可以来给我们分享一下吗？谢谢。（王尚文说：我可以试试）

学习者王尚文分享：

复盘分享：自己拆书过级的事情

事件：和师父一起在我家复盘我TF2-2过级失败的原因。

时间：2021年9月24日

对话内容：

师父：尚文，今天的拆书感觉怎样呀？

尚文：不是很好，这次2-2没有通过，存在一些问题点，我们一起做个复盘吧

好，有哪位小伙伴可以来给我们分享一下吗？谢谢。（王尚文说：我可以试试）

学习者王尚文分享：

复盘分享：自己拆书过级的事情

事件：和师父一起在我家复盘我TF2-2过级失败的原因。

时间：2021年9月24日

对话：

师父：尚文，今天的拆书感觉怎样呀？

尚文：不是很好，这次2-2没有通过，存在一些问题点，我们一起做个复盘吧。

师父：好呀，你看看我们怎样开始复盘？

尚文：我今天的目标是2-2过级，但是没有通过，目标没有达到。

师父：那我们一起来看看，这次拆书的过程中，你做的好点有哪些，不足的地方是什么？

尚文：做的好的拆页内容可以，表达起来算流畅。不足的地方是技能点没有掌握好，I讲解的过程时间过长还没有讲明白。

师父：没有达成目标的原因是什么？

尚文：主要是技能点没有达标，没有理解如何使用技能点。我只看了一下技能点就进行拆解了，没有将每个技能点熟悉，弄明白。

师父：技能点没有达标，主要是哪些方面呢？

尚文：技能点分步催化的指令不清晰，预防可能的异议没有做好讲解。

师父：你下次的打算怎样做呀？

尚文：先把每个技能点了解清楚，完全掌握之后在进行运用，写稿子。分步催化指令不清晰，先把逐字稿写出来优化，在练习。预防异议的技能点做好讲解。

师父：可以，你都总结出规律来了，很不错哦。那接下来你要怎样写？

尚文：学习技能点，然后再写稿，给师父看看给些反馈。

师父：不错，期待你下次的表现。

拆书家回应：感谢小伙伴的分享，这个剧本编的很好，把我们刚学习的如何复盘应用上去了，谢谢。

结束语：

现在，我们一起来回顾一下今天的学习内容：

复盘的四步骤：第一是回顾目标，第二评估结果，第三分析原因，最后是总结规律。

希望大家通过今天的学习了解什么是真正的复盘，并掌握复盘的这项能力，把我们的宝贵经验转化为能力，让成功不断的复制成功。

我是爱学习、爱分享的拆书家周周，再次感谢大家！