【R】
阅读原文拆页

2分钟

R原文片段:结论先行

你有一个不耐烦的上司吗？

“我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话，真是郁闷！”

我们再看看另外一个版本。

“我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”

上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不耐烦，而是如何提高沟通的效率？如何既能清楚地表达你的观点，又能让对方准确快速地把握你的观点？

那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢？（注意我说的不是消灭不耐烦的上司……）

消灭上司的“不耐烦”，从“结论先行”开始。

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拆书家讲解引导

2分钟

好，我看到大家已经看完拆页了，我们看到在原文中提出了三个步骤来消灭上司不耐烦。

【WHAT】

这个拆页讲的是清晰表达的三个步骤。

【HOW】

这三个步骤我们把它称之为“总分总”

第一步：总：亮出观点

第二步：分：说明原因

第三步：总：重申观点

不这么做的坏处：

【常见做法】平时我们和别人交流的时候都是想到哪儿说到哪儿，没有逻辑，不加思考。

【糟糕后果】后果就是别人听不懂我们在说啥，还显得很啰嗦。如果我们没有使用拆页的方法，那么在沟通的时候就容易引起摩擦和误解，从而容易产生矛盾，或激化矛盾。

【具体的失败案例】

上个月的一个周末，我和闺蜜去买衣服，闺蜜拿着一件连衣裙问我该不该买，我稀里糊涂说了一大堆衣服的颜色款式和自己喜不喜欢的问题，闺蜜觉得问了我等于没有问最后还不欢而散。如果下一次和闺蜜去逛街遇到同样的问题，按照拆页里总分总的方法，我会这样讲。

（第一步：亮出观点）：我认为这个衣服不适合你。

（第二步：说明原因）：因为你的肤色本身就不属于很白的，穿这件黑色的衣服显得皮肤更黑。同时这件衣服的价格和质量不匹配，性价比不高。

（第三步：重申观点）：所以我建议你不买这件衣服。

【WHERE】：

此方法在演讲、辩论、工作汇报、产品说明等地方都可以使用

要注意的是在一些特定场景，比如沟通时对方想向你倾诉，这个时候就不需要发表自己的观点。倾听即可。

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3分钟

每个人回忆一下在工作生活中因为和他人交流时因为没有使用“总分总”的方法，导致不好结果的经历？

比如晚上在家看电视时，你和另一半在讨论电视里的情节，你觉得自己已经讲得很清晰，但交流结束以后对方表示不理解的情况，或者在工作中你好不容易争取了3分钟向领导沟通争取某一个机会，但因为你表述的观点不够清晰，领导没有听懂的情况？大家用一分钟的时间在小组内讨论，讨论结束后我将邀请一位伙伴来为我们分享。

学习者先生分享

时间：上个月的工作汇报中

地点：公司办公室

人物 ：自己和领导

起因：汇报工作

经过：在产品研讨时领导问“这个产品质量如何？我们选择哪一个产品比较好？”先生回答“其实我觉得产品都可以，主要是我们使用的地方用这几款都不错，不过就是价格还是有一些偏贵。。。。。”领导一脸无奈，不知道先生在说什么

结果：领导没有理解，无奈摇头，问了另外一个同事。

A1＋

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7分钟

是的，这位伙伴分享的案例非常接地气。

那么大家想想看，假如时间倒流回到过去再遇到这样类似的情况，你可以怎样运用刚才学习的方法去回应呢？

每个人都请联系自己刚刚想到的，发生在过去的那个不太好的经历，使用总分总模型进行反思、反转、并在小组内分享，每人有1分钟左右轮流分享，我给大家 4-5分钟的时间在小组内讨论，讨论结束以后，我将请1-2位伙伴来分享。

学习王者先生分享

使用今天拆页的方法重新汇报他会这样汇报

在产品研讨时领导问：“这个产品质量如何？我们选择哪一个产品比较好？”

王先生回答：

总：我认为使用第二个产品比较适合我们

分：因为第一，性价比较高，符合我们的预算。第二，这个产品质量比较好，做出的产品符合我们的标准。第三，马上购买买上发货，非常符合我们的时间需求。

总：所以，我建议购买第二个产品。

好的，从这位伙伴的分享内容来看已经很好的掌握了我们今天学习的方法啦。

一个人读书是读书，一群人读书是创造。我们一起学以致用，创造未来。

好的，这就是我TF2-1的晋级内容。