开场: 大家好,我是墨竹,一个双重性格的理科女,我的座右铭是“生命在于折腾”我觉得生活正是因为折腾才有了无限可能,生命正是因为有了无限可能才变的丰富多彩。现在我主攻方向是绘画,最近公号内也发布了相关绘画的教程,有兴趣的小伙伴可以跟我交流或者关注我公号墨竹sunshine一起探讨教程。我现在也在学习人际沟通方面的知识,就像平时我们在与人交谈过程中,经常会遇到对方观点(事实)描述不完善的情况,这个时候大部分人的反应是直接否定对方,从而产生冲突,那我们应该如何表述呢?
如果对方在陈述事实和观点时有所遗漏,对话高手的做法是先认同双方的一致之处,然后做出补充。他们不会语气强烈地说:“你错了,没有谈到……”而是这样应对:“你说得没错,此外,我还注意到……”
由此可见,如果你同意对方的看法,但认为他们的观点不太完善时,正确的做法应当是做出补充。首先指出你们的一致之处,然后补充说明对方遗漏的内容。
通过阅读原文片段,大家可以看出作者给我们提出了一个很好的方法。
1.赞同:找出你们观点一致的地方
其实仔细分析我们会发现,有很多时候,大家的出发点或者目的是一致的,只是一些细枝末节不太一样。
2.补充:补充说明对方遗漏的内容
当我们发现我们和其他人的观点有一部分不同时,我们可以把自己的观点说出来,对对方的观点进行补充。可以用“你说的没错,此外,我还注意到......”
例如:最近一段时间我很忙,经常晚上加班不吃饭,姐姐就会在我耳边一直叨叨着吃这吃那,我会感觉很烦,这个时候我就会简单粗暴的说,我很忙,别打扰我,然后姐姐就会很生气,最后不欢而散。
那么现在,我就可以根据原文赞同-补充的方法来分析这件事,
1.姐姐让我吃饭是为了让我有一个很好的身体,我加班做事情是为了有更好的发展,所以我们的出发点是一致的,都是为了我好。【赞同】。
2.我觉得姐姐烦,是因为有时候写一些报告需要精力集中,她总说话会扰乱我的思路,而且我并不是每天都这样,姐姐说的有些夸张了。【补充】
这时,我就可以说:“姐姐,你说的没错【赞同】,只有按时吃饭才会有好的身体,可是今天这个报告必须写完,你一直在我耳边说话会扰乱我的思路。我也不是每天都这样,一两次没事的,忙完就吃饭【补充】。”总之,我们要学会从对方观点中寻找一致的部分,再对不一致的部分进行补充。
【A1激活经验】
请大家回忆一下,你跟小伙伴以往接触的过程中,遇到过哪些类似这种别人陈述观点或事实有遗漏的情况,现在试着用赞同-补充的方法,比如父母让你回家,你却想在大城市生活;妻子想让你早起吃早饭,你却想睡懒觉;老板说这个项目要高端大气一点,而你觉得要低调内敛一点,等等。跟你的小伙伴分享现在应该如何去表述。
二毛分享,在戈壁因插旗子队友观点表述不完整而产生不愉快的事情,以后再遇到类似的事,他会首先赞同队友的观点,大家都是为了让小队做事更简单,方便。然后补充自己的插旗经验,可以把旗子用胶带缠一下,提高工作效率,减少工作量。
【A2催化应用】
请大家用一分钟将刚才讨论的结果写在便签上,请小伙伴通过今天的学习,写一个未来规划应用的标签。记得,一定要有明确的时间,和可观测或可衡量的结果。例如:今天晚上回去,我就要和父母打电话说“爸妈,我同意你们想让我过轻松快乐的生活,其实,我注意到我更喜欢繁忙一点的生活,那样我会觉得活的特别充实快乐。”