四、R阅读原文拆页（2分钟）

共同目的4步创建法

总而言之，你感到对方和你的目的不一致时，应该这样做:暂停充满争议的对话内容，关注对方的真正目的是什么，然后努力创建共同目的。

积极寻找共同目的--做出单边承诺，表示你愿意继续进行对话，直到找出双方都满意的解决方案。

“这样行不通，你的团队主张留在这里工作到完成任务，我的团队想先回家，周末再来加班，我们干嘛不想想有没有两全其美的方案?"

识别策略背后的目的--询问对方为什么想要实现所说的目的，分清他们的要求和要求背后的真正目的。

“你们为什么不想周六早上来?我们累个半死，还要担心安全和质量问题。你们为什么想现在加班?”

开发共同目的--如果明确双方的目的之后仍无法取得一致，那就想办法开发级别更高、更为长远，能够帮助双方避免争执的新目标。目的是为了达成一致，而不是具体的解决问题的方法。

“我们不想跟你争个高下，最好能找到让两个团队都感到满意的解决方案。我们以前靠投票或掷硬币做决定，结果失败的一方总是埋怨并憎恶获胜的一方。我更关注的是两个团队对彼此的看法。因此，以后不管做什么，我们都必须保证不会伤害整个团队的合作关系。

“我们要找到一种解决方案，这种方案既不会带来安全和质量问题，又能让你的团队成员周六下午参加同事的婚礼。我的团队成员周六上午有一场比赛，

和对方共同构思新策略--明确共同目的之后，你应当和对方一起寻找对双方都有利的解决方案。你看这样行吗?周六上午和下午前半段你们的工作，比赛完之后我们就过来工作。这样我们就能..."

五、I拆书家讲解引导（2分钟）

Why:

当我们与别人有分歧时，往往都会各执一词，据理力争。即使有一方赢了，另一方也会耿耿于怀。为了把自己的观点强加给对方，使出浑身解数。但是往往因为我们情绪比较激动加上表达的方式不够恰当。最终都会陷入沟通的僵局。而通过这个方法，我们可以尽可能的实现双赢的结果，通过找到双方的共同目标，既消除了矛盾，又提高双方的满意度。

What：

这个片段讲述了当双方对话时出现意见分歧，如何通过共同目的4步创建法达成一致目标的方法。

How：

1表明自己的态度，获取对方信任

积极寻找共同目的--做出单边承诺，表示你愿意继续进行对话。

客观描述当前双方存在的矛盾和分歧。一旦察觉到与对方的目标不一致时，立即暂停争议的话题，关注对方的目标，表明自己的态度，愿意寻求共赢的方案。

2. 找到目标背后的目标

识别策略背后的目的--询问对方为什么想要实现所说的目的，分清他们的要求和要求背后的真正目的。了解双方目的背后的真正原因。询问对方实现目标的内在原因，如何才能达成一致的效果。

3. 寻求双方共同目的

想办法开发级别更高、更为长远，能够帮助双方避免争执的新目标。目的是为了达成一致，而不是具体的解决问题的方法。在了解双方的目的后，仍无法达成一致，就需要双方共同努力找到更高、更长远的新目标。这个目标可以避免当前的争执。

4. 双方共同策划新方案。

在找到双方的共同目标后，一起努力可以实现共赢的计划方案。

Where:

生活和工作中我们常常会遇到和别人意见不统一的地方，如果想要达到双方共赢的结果，就需要运用这个方法。

六、A1激活经验---显像提问-----小组分享（5分钟）

拆书家提问设计：

好了，现在请大家仔细回忆一下，在最近的一周内，你有没有和身边的同事、家人、朋友产生过分歧并且让你的情绪很烦躁或者低落的情况？或者你跟他人沟通对方对你态度很不友好的情况也可以。

请在座的各位好好回忆一下当时你和对方是怎么对话的，我们现在2人为一组，需要清楚的描述对话的时间、地点、人物、过程和沟通的结果。大家讨论2分钟，一会我会要求一位小伙伴来进行分享，现在开始计时。

学习者案例记录：

分享者：静客

我分享的是之前的一份工作经历。当时的工作地点在徐州的丰县，刚到丰县工作一个月后，突然接到上级领导的通知，想把我调回市区工作。而这时的我才刚刚和身边的领导和同事熟悉并且关系也逐步融洽，县区的工作开展起来难度稍微小一点，而且还有交通补助。而市公司的情况恰恰相反，分管领导比较多、合作的甲方很难沟通，我心里一万个不想回市区，而且回到市区是一个完全陌生的新岗位，又要重头开始一遍，但是这种想法又不能直接跟市区的领导讲明，我当时想了好久才解决了这个问题。

七、A1+反思加工-----小组分享环节（6分钟）

拆书家提问设计：

非常感谢___静客___小伙伴的分享（鼓掌）

现在我们再进行一次深入的小组讨论。如果你的分享是反面的案例，那么学习了今天的“共同目的4步法”你会怎么做呢？

大家用3分钟的时间在小组内讨论，并把重点记录下来，一会我会邀请一位小伙伴来分享。现在开始计时！

学习者案例记录：

分享者：静客

首先：我跟市区的领导发了一条微信，表明我愿意服从领导安排回市区工作的态度。这样也获取了领导对我的信任。愿意跟我继续沟通下去。

其次：我分析了领导让我回市区工作的真实原因是想提高员工的满意度，因为我家住在市区，调回市区我就不用周末来回跑。所以我在微信里首先感谢了领导对员工的关心和体贴。

接下来：找到双方的更高级的目标，即为了将工作开展好，为了公司未来更好的发展。我们员工不管在哪个岗位都是想让公司的效益最大化，节约人力成本的同时让员工的满意度最大化。而如果我回到市区的话，还要从新接触一个新的岗位，调到同事丰县也是如此，势必会浪费很大的人力成本。这样不仅浪费时间，丰县的人事领导也会有很大意见。

最后：双方策划新的方案。最后我跟领导建议如果可以的话我还是留在丰县，因为丰县的工作流程我已经很熟悉，之前我这个岗位已经换了3个人，频繁调动的话合作方满意度也会下降。综合多方面的因素，领导最终同意我继续留在了丰县。

八、总结（1分钟）

非常感谢__大千____小伙伴的分享（鼓掌）我们每个人在生活和工作中都不可避免的会面对沟通的难题，学会运用今天的方法，你将建立良好的人际关系，更加自信的面对生活和工作。

好了，我今天的拆解就到这里了，不知道大家有没有新的收获呢？非常感谢小伙伴们的参与，下期再见！