【R原文片段】
我最喜欢的一个例子是，我女儿有一次告诉我，她打算在一次聚会时一醉方休。我倒吸了一口气，说：“跟我说说看，你为什么要那么做？”她说：“很多孩子都那么做，而且看上去他们喝醉了都很开心。”
我克制住想要对她说教的冲动，问道：“你现在不喝酒，你的朋友们是怎么说你的？”她想了想，说：“他们总是说多么钦佩我，多么为我骄傲。”
我接着说：“你认为你喝醉了酒，他们会怎么想或怎么说？”我能看出她在思考，之后她说：“我敢肯定他们会感到失望。”
我跟着又问一句：“那你觉得你会怎么想你自己呢？”这个问题显然让她更费思量。她停顿了一下，说道：“我大概会觉得自己是个失败者。”她随即又加上一句：“我想我不会那样做的。
如果我不知道启发式问题，以及帮助她探讨她自己的选择所造成的后果的价值，我也许就忍不住会强加一个惩罚性的后果给她，比如对她禁足。这很可能会促使她偷偷摸摸地去喝醉，而不是相信她可以和我讨论问题。最大的损失将会是她没有机会去探讨她自己的选择带来的后果，去发现她真正想要的是什么样的生活。

看到大部分小伙伴已经看完了，可以先听一下我分享的内容。
【why】
很多父母因为孩子的教养问题弄得灰心丧气，不知道通过什么方法能够让孩子懂得自律、负责、合作以及解决问题，作为父母面对孩子的不良行为一而再再而三地威胁、吼叫、打骂、唠叨，孩子却向着我们希望的反方向生长。如果我们继续通过传统说教的方式，不仅达不到交流的效果，还可能与孩子形成对抗，既解决不了问题，孩子还会出现反叛，抗拒，骄纵。

<人们通常的做法>

家长在孩子面临可能错误选择的时候，通常以说教的方式直接把答案抛给孩子，孩子要么无条件的接受，要么背着你偷偷去做别的尝试。

<不那么做的坏处>

如果孩子甘于接受选择，长期以往，就会慢慢减弱自己思考问题能力和解决问题能力；而如果孩子背着你偷偷做其它尝试，不仅解决不了问题，还会造成更大的麻烦，甚至影响到亲子关系。启发式问题，可以引导孩子逐步培养思考能力及解决问题能力。
【what】
这个片段就通过案例向我们提供了一个方法，用启发式问题与孩子交谈，帮助孩子积极思考、探讨他自己的选择结果，从而走进孩子的内心世界。
【how细化行动步骤】现在就让我们来看看具体方法
1. 调整心情。整理情绪，让自己冷静下来，深呼吸数三秒平复情绪，确保双方都能用平和心情进行对话。

2.询问原因。用启发式提问，向对方寻问事件背后的原因。
引导孩子说出作选择的原因是什么？

2.1 先不预设答案。不能把预设好的答案植入到提问中。

2.2再客观提问。要客观提问，了解孩子真实想法。（如：“可以和我说说，你做这个选择的原因是什么吗？”）

3.了解后果。引导孩子思考选择带来的后果是什么？引导思考，运用提问让孩子主动思考，不要预设答案，允许对方开放性思考。

3.1 先了解，别人对自己现状评价。（如：“可以说说，其它人对你现在xxx是如何评价呢？”）

3.2 再了解别人对自己如果改变现状后评价。（如：“可以说说，如果你那样做了，其它人对你又会如何评价呢？”）
4. 确认想法。对于孩子的回答进行简单回应，不发表任何意见。再次和孩子确认对这个问题的看法。（如：“你现在怎么看待这个问题呢？”）并与孩子一起探讨，引导他承担自己选择带来的后果。

【where】可以用与孩子之间如何正确的交流，停止直接告诉他答案，让他懂得自我思考，化被动为主动去解决问题。这种沟通方法不仅仅适用于育儿，同样也适用于夫妻、同事、朋友关系等涉及想通过对话、沟通解决问题的交流，有助于处理夫妻、同事、朋友关系。

【举例】我给大家说一个我和孩子的小故事，我儿子6岁了，还在上幼儿园，以前我每天早上都为了孩子起床上学而焦头烂额，不停的提醒、唠叨都没有让他养成想要主动上学的好习惯，被批评以后他就带着不愉快的心情去往学校，经常导致上学也很糟糕，更讨厌上学了。这样的日子持续了很久，后来我通过学习使用启发式提问，才解决了这个问题。下面我就给大家演示一下，我是如何运用启发式提问的。
当我发现孩子从起床开始就很拖延着不上学时，我会先深呼吸让自己冷静下来，别发脾气，发自内心的去关心他。（HOW第一步调整心情）
我：你今天想不想去上学呢？孩子：说不想也还是要去上学。
我：没关系，跟我说说看，你为什么不想去上学呢？（第二步询问原因）

孩子：就是想留在家里玩，学校太累了。
我：你认为是什么原因导致你在学校感觉那么累呢？（2.1-2 .2不预设答案+客观提问）
孩子：老师总是批评我，说我太调皮了，小朋友都不和我玩了。
我：你觉得有没有什么办法可以解决吗？（第三步，了解后果）
孩子：没办法，我控制不住自己。
我：你这么调皮，别的小朋友是咋说的呀？（3.1先了解，别人对自己现状的评价）
孩子：他们说在老师说我的时候，乐起来，我的好朋友没有以前多了。
我：那你想好朋友变得多起来还是继续少下去呀？

孩子：多起来，那我以后就在老师提醒我的时候，学着控制一下。

我：如果你纠正了自己的问题，你觉得你的小伙伴们会是什么样的反应？（3.2 别人对自己改变现状后的评价）

孩子：我觉得他们也会很高兴吧！

我：好孩子，通过咱俩的沟通，你主动的想到了改变的好办法，那我们就马上改变起来，如果没能马上变得很好，希望你也不要着急，毕竟这是咱们自己决定要做的，对吗？（4.确认想法）

孩子：是的

我：那妈妈等待你的成功哦！我们激个掌吧
结果：我通过运用启发式提问，让孩子自己主动想到了要去上学的原因，没有争吵。这个方法即可以帮助孩子在错误选择时，如何自己发现和承担后果，也可以帮助我们自己，当我们需要孩子配合解决问题时也适用。

【I 便签-常见异议】

有的小伙伴会说，我如果运用启发式提问和孩子沟通，但孩子就是认死理怎么办？

【I 便签-预防性讲解】

如果孩子认死理，家长也要足够的耐心，只有双方心平气和时候，你才能启发孩子自己找到问题的根本原因，也才能解决问题。

【A3学习者拆为己用】A3促动参与角色扮演/给出解决方案

我们刚刚学习了启发式提问，接下来，结合今天学到的启发式提问四个步骤，我们一起来做一个角色扮演的演练。

#今天是周末，你接到加班通知，要求你2小时内修改一份报告，并且电邮给老板，但是孩子的父亲正好不在家，现在只有你和孩子2人，他很调皮，一直捣乱，打扰你工作，于是发生争吵，你希望他能安排自己玩，不要影响你，让你能够快速处理完工作#

那么，如何运用启发式提问四步法，让孩子自己合理安排这两小时的活动呢，现在，请大家可以分配角色一个人扮演妈妈或爸爸，另一个人是孩子进行演练，没有育儿经验的小伙伴，也可以想象对方是自己的爱人，演练的时间为3分钟，然后我们为大家分享，他们是如何启发式提问的。

角色扮演/解决方案：

好，现在开始演练，3分钟后我会邀请小伙伴表演。

好的，时间到，下面有请***表演下。

【现场演练】

妈妈先调整心情，心理想着自己不生气。（1.调整心情）

妈妈：“给我说下，你为什么要在我工作的时候打扰我呢？”（2.询问原因：2.1先不预设答案；2.2再客观提问）

宝贝：“我想要和你玩，凭什么你工作就不能说话，就不能跟我玩呢？”

妈妈：宝贝，你可以安静下来，不来打扰我吗？（3.了解后果）

宝贝：没办法，我控制不住自己。

妈妈：“可是你现在已经严重的打扰到我的办公了，你知道这样的表现我会怎么样评价你吗？” （3.1.了解后果：别人对自己现状评价）

宝贝：“不知道，也许会有点不高兴吧。”

妈妈：那你既然知道会让妈妈不高兴，你为什么不试着做些改变，就像我们当初约定的那样去做呢？

宝贝：沉默。。。/【我就不乐意，那需要重复第一步，调整心情，重复有效问话】

妈妈：“如果你安静的做自己的事情，也让我静静的工作，按时交上我的工作电邮，你觉得妈妈会怎么评价你的表现呢？” （3.2.了解后果：别人对自己如果改变现状后评价）

宝贝：“那妈妈会很开心的表扬我，或者会带我拼乐高、去外面骑车，也有可能让我看动画片。”

妈妈：“那你想要妈妈对你什么样的评价，你会觉得很开心呢？”

宝贝：“想要妈妈喜欢我，然后我就可以做很多自己干的事儿了。”

妈妈：“好的，那我们应该怎么去做呢？” （4.确认想法）

宝贝：“嗯，那我就自己去看书吧，或者我实在没意思了，我就在你对面看，我反正不打扰你，我保证。”

妈妈：“嗯，真棒！”

【结束语】

感谢这组小伙伴的分享，现在让我们回忆一下启发式提问五步法的内容，整理情绪、引出原因、引导思考、简单回应以及选择结果，希望大家能将这个方法运用到生活当中，在对待孩子或其它关系时，用这种方式解决问题而非发泄情绪，更有利于合作。最后，感谢大家的聆听。