当有人说“我想要这样”的时候，你需要去发现他们真正需要的是什么。你可以通过问“为什么”去做到这一点。你可以问五遍这个问题。从“你为什么想这样做”或者“为什么会发生”开始问起。

“为什么”这个问题如果用错了时间和对象的话，就将变成一个可怕的问题。它听上去像是暗藏着潜在的反对之意，像是批评、挑刺和找茬儿。它会引起对方的反感。

“为什么”也能成为一个有力的问题。它能够让被问的人更加深入的思考他们正在做的事，并帮助他们直达事情的核心。“为什么”能够让我们停下来反思，并检查我们的行动，从而避免机械的一路向前冲。

好，大家都看好了—我可以先问一下：在座的有在企业做技术的，了解“五个Why”的方法的吗？

（大家回答：没有），那我给大家举个例子：（手指头顶，刚刚有水流声）。“为什么有水流声”“哪里漏水了”“为什么漏水？”“有个阀门质量不好”“为什么会买质量不好的？”“因为价钱便宜”“为什么因为价钱便宜就买质量不好的东西？”“因为我们也没有这种采购管理的制度”—好，真正的原因出来了：没有采购管理制度。---五个为什么，就是让我们通过连续追问“为什么”，了解对方真实的想法；或者帮助对方了解自己真实的需求，达到自我认知的目的

可能有人会说：五个why用于工作的根因分析可以，怎么能用于谈话呢？这样连续问别人，不会显得“咄咄逼人”吗?问几个问题就能帮人“自我认知”？做不到吧！

真的做不到吗？正如这段文字所说：“为什么”也能成为一个有力的问题。它能够让被问的人更加深入的思考他们正在做的事，并帮助他们直达事情的核心。“为什么”能够让我们停下来反思”。如果我们学会在适当的时候、敢于问出来，这将是个“有力的问题”。

我在日常的财务审批工作中，是很喜欢问“为什么”的，问得最多的是“为什么不比价？”“为什么不集中招标？”前几天，设备部顾经理找我要买滤网等零配件，这已经是今年第N次采购了。我就问他“为什么不集中招标？”“因为没有年用量的数据”“为什么不用以前的历史记录作参考呢？”“因为以前都是零星采购的没有记录”“为什么不记录呢？”“这些都是设备管理的基础资料啊，因为没有人要求呢？”“因为没有考核”“为什么需要考核呢？”“考核的数据肯定是领导重视的，这一块以前就没有重视过。”

你们看，通过这五个“为什么”的询问，我和他都了解到：真实的原因还是管理层对这项工作的重视程度不够。

拆书家提问设计（逐字稿）：下面请大家想一想：我们在日常生活中有没有可以应用这五个“为什么”的情况，比如某个客户总在找借口就是不肯签单？比如你们对小孩子的教育有不同的观点？比如，今天我们一起来拆书，有没有想过为什么？……

请把这样的情况写在纸上，2分钟，写好的请举手示意

学习者案例记录：

同学A：老公想生二胎；

同学B：和老师沟通时，他突然有些不快情绪…..

拆书家提问设计（逐字稿）：好，现在我们就尝试一下，选择“你今天为什么会来这里”这个话题，两两一组，应用五个“为什么”的方法，一个人提问，一个人回答。请提问者用“为什么”提出有价值的问题，不断挖掘，一直找到被问者的真实需求，通常是价值观、人生观方面的问题，比如自我实现、奉献等字眼。

说明几点：一是“五个为什么”不一定就是五个，可多可少；二是五个“为什么”的“why”根据情况有时候变成“What”也是可以的；三是这里对提问双方的要求都比较高，允许双方有思考时间。请大家先演练一下，5分钟。最后我们请每一组报告一下各自的成果。

（5分钟以后）。好，我看大家都完成了。请各小组分享一下你们的案例。

学习者案例记录：

同学A组：“文丽，今天晚上你为什么会来这里？”

“因为我想加入拆书帮”

“为什么想加入拆书帮呢？”

“因为据我之前的了解，拆书帮对我会有很大的帮助。”

“有什么帮助呢？”“对我的个人成长方面会有很大的提升。”

“为什么你会有个人要提升或者成长的需求呢？”

“首先是工作需要不断的更大的进步，其二是未来自己的职业发展做储备”

“为什么会对工作提升、职业发展储备有这样的考虑呢？”

“因为其中之一是我读书有点慢，其二是读了不会学以致用。拆书帮可以帮助我解决这两个问题。”

（3分钟后）好，谢谢各组的分享！我们开始的问题只是“你为什么会来这里”，通过问“五个为什么”，我们了解发掘到了我们各自内心的真实需求：拆书帮能够帮助我们每个人提升个人技能、积累知识、解决读书慢的问题、使我们学以致用、帮助我们做好未来规划等。

怎么把“五个为什么”应用到我们的工作生活中呢？大家都掌握了吧？（纷纷发言：“随时都可以用！”）那我们就从刚才大家写的题目开始—因为时间有限，我们只是挑了一个做范例—请大家回去问自己或者和家人，用“五个为什么”解决你的问题！

今天我的TF2-2拆书分享就到这里，谢谢大家！