开场:
一、学习目标:
在跟随我完成本次 RIA 现场学习后,学习者能够利用愉快沟通方法与他人进行愉快沟通聊天。
二、开场与分组1分钟
大家好,我是今天的拆书家羽沐,从事软件系统项目管理工作,喜欢一切美好的事物,目前在拆书帮是一名一级拆书家,热爱分享,热爱探究新事物。
为了方便大家更好的学习探讨,我先提前给大家分一下小组。
今天我们现场来了X位伙伴,那么我们就分为2组,XX和XXX是一组,XX和XXX是一组。
三、用FAB法介绍图书(1分钟)
今天带来的拆页选自《请停止无效努力》
F特征(feature):这本《请停止无效努力》作者是孙圈圈,曾任全球知名管理咨询公司咨询总监,【领英洞察】专栏作家。现创业是干货、烧脑、长文公众大号“圈外”掌门。本书深入浅出的道出职场干货,以及思维和沟通的两个核心技能的练习和使用。
A优势(advantage):这本书是职场类图书中非常畅销的一本,相比其他书籍《请停止无效努力》介绍的更多是术,是可以活学现用的方法。书中以方法为基础,案例为辅,详实的告知我们如何高效的锻炼自我成长的能力,全书讲得深入浅出,能懂能用。
B利益(benefit):B1:你有没有发现自己努力常常仍看不到效果?有没有身边的人在处理同样问题时会做的更好更快?这本书将带你获得个人成长、掌握学习思考的正确模式、颠覆一个人过去的思维认知,并且能让工作和人生得到很大的提升,成为一名更优秀的高效人士。B2:今天的拆页片段是介绍大家如何利用愉快的闲聊,来避免我日常聊天中的尬聊等。
四、R阅读原文拆页(2分钟)
接下来给大家2分钟的时间进行阅读下原文,读完请举手示意,谢谢
如何愉快地闲聊。
曾经,在知乎上看到一个故事——一个程序员跟女友聊天。
女友打开一个网页,屏幕上出现一只很漂亮的蝴蝶飞来飞去,她惊讶地说:“这蝴蝶好漂亮”,程序员回头瞄了一眼,说:“这是JavaScript(某种脚本语言)”。然后女友怒了:“这明明就是蝴蝶!”
谁的答案错了呢?都没错。因为聊天本来就不是为了得出一个对的答案。
女友也只是想要分享这种惊喜的心情,并不想知道背后的原理。
再想象一下,长假过后的上班第一天,早上我们跟同事一见面,一般会聊什么呢?大概就是,假期去哪儿了。可我们为什么要聊这个话题呢?
第一,这个话题应景,而且可以聊一会儿,但又不会太长。我们不会在这种时候跟同事讨论房价或者学区房,因为这个话题可以聊很久,得午饭时间来聊。
第二,我们想让对方觉得,我们假期过得很好,希望获得认同,这跟朋友圈晒旅游照片是一个道理。
第三,我们想把某种感受分享给别人,可能是旅途中的惊喜,也可能是旅游被骗的气愤,让对方也感同身受。
所以,如果我们跟人聊天,想让对方觉得愉快,需要做什么呢?控制话题的长度和节奏;适时表达认同;与对方感同身受。而且我们需要记住,聊天不是辩论、不是汇报工作,更不是为了得出一个正确答案。
五、I拆书家讲解引导(4分钟)
看到大家基本都读完原文了,那么就由我带领大家共同拆解下‘如何愉快的闲聊’。
片段主要告诉我们如何愉快的闲聊,帮助我们拉近与他人的距离。
我们在日常生活中发现有的人特别会聊天,有的人则是话题终结者,当然其中不乏个人不喜欢语言沟通者,但是在这个时代沟通是避免不了的,无论是当面聊天或者微信/QQ聊天,所以学会如何愉快的闲聊能够让我们拉近与他人的距离,也会在沟通中让他人感到愉快。
那么我们该怎么做才能做到愉快的闲聊呢?
1、 控制话题的长度和节奏
要想控制话题的长度和节奏,就需要能够自如地延展和结束话题。
结束话题一般大家都可能都知道如何去做,比如:看下时间说,与朋友约了吃饭。或者时间不早了,早点休息吧。都是一个很好的结束话题的方法。
那如何自如的延展话题呢?我猜这也是大家迫切想知道的。一般我们可以从时间维度,这个话题对比过去或未来会有什么不同;从空间角度,这个话题对比不同的城市或者国家有什么不同;从因果角度,这个话题内容是什么原因引起的,这个话题内容又又什么影响。
2、 适时表达认同或不认同
完全认同:获取认同是我们聊天的一大关键诉求,那我们就需要把自己的认同表达给对方,让他们知道。
①借助表情:比如收到礼物,我们时常以微惊讶的表情传递给对方很惊喜的信号。
②注意倾听,注视对方:有时候我们当一个听众就是最大的认同。
③赞美对方:适时的去赞美对方,当然,在赞美对方的时候,也需要注意:指出具体事实。(比如,“你好牛”跟“这么难的课程你竟然可以考90分,要知道及格率都只有30%”)
不完全认同:如果聊天中有些内容不完全认同,我们就要委婉的表达,可以采用先扬后抑的方式,先表达认可的地方,然后阐述自己的意见。
完全不认同:当某些观点你确实无法认同的时候,真诚地说出来,而不是曲意逢迎。如果完全没有自己的观点,一味地认同,只会让你的认同变得很廉价、不被珍惜、不被信任。
3、 与对方感同身受
主动建立自己与他人的感情联结、将心比心,让自己代入他人的感受。承认世界的多样性(你需要知道,与我们不同类型的人群的存在)、穿上对方的鞋(扮演一个截然不同的人,会让你发现更大的世界)、暂时放下自我(最好的方法就是放下自我,把“我”变成“我们”)。
六、A3促动参与(8分钟)
拆书家提问设计:
大家听完我所拆解的如何愉快的闲聊,想必都有一定的思考。
想想与相亲对象聊天、与新认识的朋友聊天、与朋友一起吃饭和他的朋友聊天、通过社群活动新认识的小伙伴聊天。
请大家思考一下,选择一个场景并与旁边的小伙伴进行讨论,进行一下场景演练。
接下来给大家5-10分钟的时间进行思考,然后邀请小伙伴展示下聊天内容或者小组角色扮演。
学习者案例记录:
静客:今天会场的这葡萄怎么样?
追风少年:这葡萄真的不错,很好吃,果肉很紧实,味道也蛮甜的。(又吃了一颗)
静客:是吧,这是我在批发市场买的,不仅新鲜而且便宜。
追风少年:去批发市场买肯定不方便吧,而且零卖人家愿意嘛?
静客:平时如果去批发市场肯定远啊,我这正好顺路,买了一些正好咱们一起边拆书边吃水果,多好。
追风少年:那还真不错呢,这是什么品种的葡萄,我下次吃也买点。
静客:听老板说好像是夏黑,下次你买可以找这个品种。
追风少年:好的啊。
静客:我这晚上老板刚好约了吃个便饭,我要先走了,我们下次再畅聊。
追风少年:好的,拜拜
整个环节:有话题,有认同,有建议,有结束。非常符合日常的愉快闲聊。
七、总结(1分钟)
非常感谢静客和追风少年,两位小伙伴的生动演绎。
这期的RIA拆书课就此结束了,希望这次的拆书活动能让大家在未来的生活中能够成为一个聊天高手,谢谢大家,下期再见!