当你试着让某人在某件事上做出明确回答时，或者是促使他们下定决心时，有许多提问方式。有温和的请求的提问方式，如“你觉有得...如何”。但有时候，你不能给对方留有动摇的余地。
当你想获得直接而由衷的回答时，封闭式问题会很有成效：用恰当的方式有目的地提出一个封闭式问题，是还是不是，对于提问者来说，是力量和高要求的最好结合。

好，大家都看好了—内容不多，看上去容易理解：就是在沟通中，当你看到对方犹豫不决的时候，或者某个重要任务，需要搞清对方是否愿意全身投入的时候，用封闭式的提问方法“是还是不是？”引发对方思考、并下定决心，作出承诺。

如果不这样做呢？那么很可能我们各说各的理由，大家都有道理，于是不停地绕圈子，讨论了半天，也没有一个结果，沟通效率很差。

我今天是第二次选择这个片段了。为什么呢？有两个原因：一是我作为财务经理，往往坚持原则、得罪人多，平时沟通就比较温和，喜欢用商议的形式，以示尊重、合作，但是过于温和就容易被别人以各种理由“绕圈子”，上次拆书以后，我知道了问封闭式的问题其实也是帮助对方下决心，因此我有所变化、但还是没有能应用自如，被“绕圈子”得不到明确支持的情况时有发生，我还需要强化这种理念；二是推己及人，我想很多小伙伴或许有同样的问题，我希望帮助大家了解、掌握这种方法，提高沟通效率。

拆书家提问设计（逐字稿）：下面请大家也回忆一下我们在工作、生活中，和同事，或者下属，甚至家人、亲戚，在交流的过程中有没有出现过这样的情况：你有一件事，需要得到他的支持。你主动过去找到他，谈了这件事怎么怎么重要，希望得到他的支持。然而他却是含糊其辞、讲了各种困难，就是不给你一个明确的答复，然后你们不停地在那里绕圈子……

请把这样的经历简单地写到纸片上，2分钟时间，写好的请举手示意。

学习者案例记录：（马文丽）我在接待客户、预约面谈孩子的留学方案时间的时候，很多家长在电话里面嗯嗯嗯的听我说，然后就说我们再考虑考虑，就是不明确来还是不来。

拆书家提问设计（逐字稿）：好，现在请大家想一想：如果还是在当时的情境下，让你换一个封闭式的问题来提问，你会怎么问，能够达到更好的效果呢？

请在小纸片的下面写出来。1分钟。写好的请举手示意。

（1分钟以后）。好，我看大家都完成了。请大家在小组内分享一下你们的案例。

学习者案例记录：（马文丽）以后，碰到客户在电话里面再这样的时候，我会说：我也知道您对孩子的教育非常重视，对我们公司的服务也很认可，才来找我们的。您也希望当面了解情况会更加具体、贴近您孩子的情况。这个星期六我们方便，您来还是不来？

（6分钟后）好，今天我的TF2-1拆书分享就到这里，谢谢大家！