【过渡语】好，我们现在进入第一个环节——阅读原文拆页。现在请大家用一分钟的时间，阅读原文片段。读完的小伙伴请举手示意。

【领导者讲话脚本模板】

本书介绍的模板简单易行，模板包括四部分，以说服的基本原则为基础。

以下为大家介绍如何使用模板。

第一， 用抓手来吸引听众。抓手内容可以是对听众友好的问候，或是对前面讨论的引述，或是延续某人的观点。

第二，陈述要点。这部分涉及你的观点，是即兴讲话脚本的核心所在。

第三， 建立结构体。本部分为讲话要点构建令人信服的案例，并提供明确的、有说服力的论据。

第四， 以呼吁行动结束。讲话要点要转化为行动。这部分讲话即起到唤起行动的作用。

这个包含四个部分的模板可以帮助讲话者引领听众思维，并有力地说服听众。一定要把这四个部分刻在脑子里，在每一次即兴发言时都使用它。

【过渡语】我看小伙伴们都读完了。我们进入第二个环节——拆书家讲解引导。

【What】即兴讲话是非常需要技巧的，不能想到什么就说什么。这个拆片给我们介绍了一套“领导者讲话脚本”的即兴讲话的模板。通过“抛抓手、立要点、摆结构、落行动”这四个步骤，让每一次的发言都有一个大致的轮廓，清晰表达我们的观点，防止喋喋不休。

【how】我们来具体看一下这四个步骤。

第一步：抛抓手。抓手是为了让你在一开始讲话的时候就能吸引听众，让听众愿意听你讲话。抓手的价值在于与听众建立融洽的关系。

有很多的方法可以通过抓手和听众建立沟通的桥梁，可以直接称呼名字、说一些关于他们的事、讲他们曾经提出的某个观点、询问他们的情况或者提出他们感兴趣的事物。

第二步：立要点。讲话时，最重要的是要有观点并能够清楚地表达出来。如果连你自己都不知道自己在说什么，怎么能指望听众会知道呢。

我们在表达要点时，要注意的是：

首先，要点是能让观众信服的你的想法、观点，要承载着你的信念，要积极正面，有吸引力。

其次，最好是简单、清晰的一句话。可以用“我认为”、“我的要点是”、“我相信”等作为要点陈述的开始。

我们把要点在一开始说出来，可以让我们尽快切入主题，围绕主要观点展开话题，从而引导、影响和启发他人。

第三步：摆结构。这里说的结构体，是你对自己的要点做进一步的解释，需要提供能令听众信服的证明和论据，让讲话直接明了并非常有说服力。

这个步骤有些表述不清，我们可以再细化一下：

首先：明确结构体。常见的结构体有原因模式、方法模式、时间顺序模式等。比如原因模式，就是罗列各种原因或理由来支撑主要的观点。方法模式，就是实现观点可以采用哪些具体的行动。时间顺序模式就是通过时间序列来详细描述讲话要点。

其次，选结构体。当我们在说完要点后，要暂停一下，思考一下自己的论点适合哪一类的结构体可以更明确地支撑你的要点。

再次，加上标识词。比如：首先、其次、最后；过去、今天、未来；第一、第二等等，可以带领听众跟上你的讲话节奏。

举个例子，假如你的观点是“我们可以成功地做好营销”。论点是有几个方法。那我们就可以选用方法模式。“有几个方法可以帮助我们做到这一点。首先，方法一；其次，方法二；最后，方法三”。

第四步：落行动。落行动就是要求听众对讲话要点采取行动，或者概述组织的协同行动，或者鼓励他人等。

唯有把要点具体落实到行动，把抽象观点转变为若干具体的行动步骤，才能使你的讲话脚本转化为激励性的领导力行为。

【why】以上就是“领导者讲话脚本模式”的四个步骤。

（好处）记住，在任何情况下，事先收集、整理自己的想法非常重要，这一套“领导者讲话脚本”可以帮助我们整理思路，使我们的讲话更周全。

（坏处）我们千万不能毫无准备就上台发言，不能想到什么就说什么。这种跟着感觉走的讲话方式对于我们来说非常不合适，会导致听众的“彷徨”和“困惑”，而导致沟通的失败。

【举例】 我给大家举个例子来说明一下如何套用这个模板。假如你正在准备一次求职面试。从抓手入手，可以先对面试官说一些亲切的话已以及对自己能够候选这一职位表示感谢。接下来是要点部分，即为什么你相信自己是最棒的候选人。说完要点，给出你认为自己适合这个职位的几个理由。最后呼吁行动结束，可以询问下一步的安排是什么并表达自己很高兴成为职位候选人。

【where】看，就这么简单。这个简单的模板可以指导你进行任何会谈和讨论。

【预防异议】也许有学员会有疑问，我们每一次的即兴演讲都要包含这4个部分吗？要是碰到特别紧急情况下只能快速回应，该怎么办？

大家不要担心啊，其实，领导者讲话脚本模板的一个重要特点，就是可以对讲话内容进行扩展或缩减以适应不同场合。比如，会议发言，可以只取抓手和要点部分。比如：（抓手）我完全同意你的意见，（要点）“我们需要加强合作”。或者当你乘坐电梯时，恰巧老板进来了，短短的十几秒的时间，你可以把汇报重要工作的讲话脚本减少到只有要点和呼吁行动：我们和某公司的合作已经到了签合同的关键时刻，我可以去您办公室给您汇报一下吗？

但有一条规则需要牢记，那就是：无论什么情况下，讲话必须包含要点部分。

六、A3环节——给出具体、确定的场景，演练或讨论应用的新学技能（10分钟）

学习完拆页内容，我们一起来进行一个场景练习，帮助大家加深对拆页内容的理解和运用。大家先看一下下面这个场景：

【设定A3场景】

小丽是一家高档女装运营总监，她在对话中告诉CEO艾莎一个坏消息，虽然小丽一直试图想解决问题，但她的讲话让CEO沮丧不已。

小丽：艾莎，我来见你是因为我们有些不太正常的状况，我们都不会感到高兴的状况。情况是这样的，有一批需要交付的货品上的配件不符合验收标准。一周后就要交货了，出现这种严重的情况真的很抱歉。可是，是因为提供给我们配件的厂家以次充好。但是，我们已经和买家签了销售合同，这批货又不能当成残次品处理，毕竟我们也花了大价钱。好消息是，我们已经找到更好质量配件更换，这个问题就可以解决了。

艾莎：究竟是出了什么事？

小丽：这是人为的错误，没有按照标准仔细检验配件的质量。我会对此事进行全面的调查并会给您发报告。

【给出清晰指令】

小伙伴们，你们觉得小丽的表述有问题吗？根据我们今天学习的“领导者讲话脚本模板”，如果你是小丽的话，你该怎么向艾莎传达这个消息呢？

请你们在小组内，由一人扮演小丽，一人扮演艾莎，然后根据场景要求进行角色对话，注意对话中小丽要使用我刚刚分享的方法：领导者讲话脚本模本。

请大家现在小组内讨论并预演，接下来我会邀请一个小组两名成员上台来为大家分享他们的角色对话。讨论和演练的时间是6分钟。如果有不清楚的地方，大家可以举手示意我。

（讨论+预演）

好的，我看大家都讨论预演完了，伙伴们的讨论很深入很精彩，有哪组伙伴愿意上台分享？好的，有请我们的学习伙伴蒙蒙和青苗 这一组上台分享一下，谢谢。

【学习者案例记录】

小丽：艾莎，有时间吗？我有紧急的事情想跟您谈谈。我们有一批下周交付的货品的配件不符合验收标准，但是已经找到解决办法了。

由于疏忽大意，员工没有按照标准仔细检验配件的质量，没有检查出配件厂家以次充好，导致到今日才发现配件不符合验收标准。我们想了很多办法，找了很多途径，终于找到更好质量配件来更换。现在一切准备就绪，就需要您点头同意，我们就能加快速度更好配件，不延误下周的交货日期。

艾莎：好的，就这么解决。

【拆书家总结】好的，掌声谢谢小伙伴们的分享。我们是可以感觉到原本小丽的一大段话中包含了很多信息，但是没有核心的观点。而且，整段话缺乏积极正面的信息，消极感占据上风，很多坏消息的句子，难怪CEO艾莎会生气地问“究竟出了什事”。

通过两位小伙伴的预演呈现，修改后基于要点的讲话脚本好了很多，重点突出且更为简单明了；整个讲话积极正面；结构很好，有抓手、要点、结构体和行动4个部分。

七、总结（0.5分钟）

非常感谢小伙伴的分享（鼓掌）到这里，今天的分享学习就接近尾声了。我再来总结一下，今天我们学习了“领导者讲话脚本模板”，通过抛抓手、立要点、摆结构、落行动4个步骤，让我们在即兴讲话时，能清晰表达出自己的观点，获得良好的沟通效果。希望今天的拆页内容能够给大家带来帮助。感谢大家的积极参与和认真聆听。今天的拆书学习就到这里，再次感谢大家。