开场:
大家好,我是哈哈。目前在单位内从事项目管理工作,但是个追求精神享乐主义者。很开心给大家做TF1-2的拆书分享。
今天内容分享的关键词“求助两步法”,为方便现场伙伴参与,从我的左手边开始,顺时针转一圈,两两分组。
好的,我们开始进入今天拆页书籍的介绍。
今天要给大家分享的书是脱不花《沟通的方法》。作者,脱不花。一个19岁创业,没上过大学,却是一家终身教育公司的CEO。推出罗辑思维,时间的朋友等知识服务品牌,罗胖(罗振宇)的创业战友。
这是一本全面覆盖职场沟通场景,能给我们提供切实可行的解决方案的一本书。我主要分享其中一个方法——求助两步法。
下面请大家用2分钟的时间,阅读手中的片段。请读完的伙伴举手向我示意。
好,时间到,如若还有小伙伴没有看完,我会在接下来的分享中继续为大家解读。
在传统的观念里,求助,或者说是示弱,往往会被贴上类似“无能”,“胆怯”这样负向色彩的标签,但在生活及职场中,埋头苦干的“黄牛精神”确实还适用于当下吗?当我们遇到困难时,如何向他人发起求助,才能尽可能不被拒绝?
WHAT:
那为了解决上述这类问题,文段给我们提供了一个新的思路——求助。这是一种打开个人世界,与他人协同合作的方式。而“求助两步法”,则呈现了具体的操作形式。
WHY:
真实的世界中,无论是工作还是生活,从来不是一场闭卷考试,没有必要通过“单打独斗”来证明自己的实力。因此,策略性的“示弱”也是种沟通能力,没有必要因为所谓的“自尊心”而放弃团结他人的机会。
HOW:
那“求助两步法”具体是哪两步呢?
第一步:别人帮得了。
针对这一步, 要想让别人感觉自己帮得了,我们又可以从以下三个方面考虑:对方有没有时间精力;这事是不是在他的职责范围;我们彼此的关系是不是相对较好。三者只要满足其一,这步就成了。
第二步:自己值得帮。
同理,要想证明自己值得帮,在求助前,我们也要让对方明白自己在这件事情上已经尽力了。这样对方才不会觉得我们是“伸手党”。当然求助后的感谢和结果反馈也是必须的。
以上,就是“求助两步法”。
WHERE:
那么,这个方法在什么时候适用呢?就是当我们的求助内容是在对方协作边界内是可启动的。比如说,我想要改掉自己拖延症的毛病,在努力多次之后还是失败了,这时可以向对习惯养成有所心得的李老师求助;比如说,工作当中推进项目进程中遇到需要跨部门协作时,可以带着行动方案向自己的领导求助。
分享一个我的案例。
上个月搬家,因为居住在老式小区,考虑到地理位置、车辆进出及天气等原因,决定自己一个人收拾,打包和扛包。由于自己一个人处理问题的思维惯性,没有求助意识,本以为自己也能搞定全部。但因为天气炎热,加之在没有电梯的5楼和1楼间来回折返。在搬完二分之一的东西的时候感觉自己要原地爆炸。
终于忍着情绪,给离自己住址最近的两个同事打了求助电话。当然这两个同事属于平时不上班的时候都会在一起吃喝玩乐的关系。在表达自己的现状(完成情况,未完成情况及原因,以及预计完成时间1h)之后,很意外,两个同事均答应了我的请求。现场后,对任务也进行了分配,我主要进行收拾和打包,另外两位伙伴进行搬运,一个小时不到的时间,我完成了所有的事项。
通过这个案例,我们可以看到:
我选择的求助对象是离我住址最近的,并且因为平时关系还不错知道当天他们是没有其他活动安排的,这意味着从时间精力和感情关系上看,这事“别人帮得了”。
同时,我在电话沟通过程中明确的告知目前的现状、之后完成任务所需的时间精力以及我现在遇到的问题。这也是在告知对方自己在这件事情上已经尽力了。而且在事情结束后不仅在私下和公共场合表达口头感谢,而且在这之后对于他们工作及生活也会给予力所能及的帮助。这也意味着我在用行动告诉他,我值得帮。
那通过我以上的分享,我相信大家已经知道要如何运用我们的“求助两步法”了。接下来的两分钟时间里,请大家想一想自己之前是否有类似像别人求助的经历呢?是在什么时间,地点和故事背景和人物情况下发生的,请在小组内分享。
2分钟后,
好的,现在邀请驰驰老师来做一分钟内容分享。
驰:最近换车,钱不够,跟一个朋友说了一下这事,问你有钱吗?借我点。
朋友说:我刚考了个驾照,需要练车。买车我们一人一半,买了之后我先练,练完车给你。
驰:买完他先练,练完后象征性给点就行,不要太多。车子前天刚提。
这事,第一,本身他有钱找他借钱,结果没想到他还觉得我挺靠谱,钱也不用我还,车子也放我名下。
好的,感谢驰驰老师的分享,那么在我们知道“求助两步法”——别人帮得了、自己值得帮,这两个步骤之后。请大家用1分钟的时间思考并且在便签上记录自己未来半个月内可能需要向他人求助的情形时自己要怎么操作,要明确求助的具体时间,求助对象、求助事宜、求助方案。
1分钟后,
好的,请戴老师做1分钟内容分享。
最近一直在反思自己及团队客户来源渠道相对固定,几乎都集中在线下客户以及线下客户转介绍的问题。想在8.24上午10点半做线上获客分享,需要向公司其它系统线上获客(展业)做的相对较好的李同事做求助。
1,别人帮得了。后天打算这么去跟他沟通:
您好,之前在知乎/小红书/公众号上拜读了您的很多文章,写的特别好,不管是关于实操的分享,还是新产品的解析,尤其是关于那个先天血管畸形破裂后保司先拒赔,您帮他申诉的案例,引经据典,事实和论述都特别清楚,我们还专门在团队早会中分享和学习了您的这个案例。
听说,您的大部分的客户都是因为看了您的文章来主动找到您咨询保险的,并且每个月您的咨询量都会破百。我们团队的小伙伴非常好奇,您是如何做到这样系统的学习和不间断的输出,并且还能把团队和客户都能维持的如此之好。不知道您方便就这些团队伙伴所感兴趣的话题来我们团队做一个简短的分享么?
2.自己值得帮。表明我们团队的主要客群是线下的,也有部分小伙伴做了一定量的社群经营。如果后续李老师的团队伙伴有感兴趣,也可安排一次线上会议。我们将尽可能地和大家分享相关经验,相互沟通和学习借鉴。
好的,感谢戴老师的分享。
今天,我们学习了“求助两步法”,分别为别人帮得了、自己值得帮这十字口诀,希望今天的分享能让大家重新认识求助,并且能够运用求助来增强彼此的协助能力。
以上就是我的TF1-2拆书分享,感谢大家的聆听!