当然，我们还可以转换角色，来看如何接收别人提的意见。

首先，要知道对方在给你提意见前调动了很多心力资源，所以，你要表现出对他情绪的接纳，去理解、感谢他。

其次，一定要给对方反馈。对方的意见你理解了没有？准备照着做吗？不准备完全照着做的话，你应该调用“肯定反射”指出自己准备做哪部分。当你特别认真地接收并落实对方的意见时，你们就在无形中结成了共同体。

最后，在接收信息时要主动“留痕”，即通过邮件或者交谈纪要，把对方提的意见记录下来，事后发送给对方。这个过程不仅体现了你对对方意见的重视，也是在跟对方确认，看他是不是你理解的意思。

好，时间到，如若还有伙伴没有看完，我会在接下来的分享中继续为大家解读。

WHY：

生活当中，面对给他人提供的看法和意见时，我们总是侃侃而谈，毕竟这是我们“吹牛”的高光时刻。转换角色，当他人向我们提意见时，有多少人是真正有“虚心求教”的态度？闭门造车的人真的能扛得住不愿意接受别人意见的风险吗？

WHAT：

那在对方表达意见的时候，我们如何表达才能表现出对对方的心力付出的感谢和重视，文段给了我们具体的操作方法——意见接收三步法。

具体是哪三步呢？

HOW：

第一步：情绪接纳。对于意见提出者而言，他的意见必定是花费了时间和精力的，是一种无回报式的“帮助”。因此在接收意见时，在情绪上要表现出对他的接纳、认可与感谢。

第二步：给予反馈。让对方从行动上感受到自己理解并在落实意见中，如果只准备接收部分意见，那就针对采纳的部分给予行动上的正向反馈。

第三步：发送记录。针对对方的意见，自己做记录的同时也要在事后懂得把记录发给对方。即确认了信息接收的准确度，又表达了对其意见的重视度。

以上就是意见接收的三步法。

WHERE：

那么，这个方法在什么时候最管用呢？就是我们想要达到的目标和意见提供方的目标是高度一致的时候。比如说，有希望我们学习成绩更加优秀的同学；有希望我们生活上面过得更加滋润和丰富的朋友；或者说工作过程中，希望我们有更好工作业绩的同事等诸如这样类似有共同目标的时候，“意见接收三步法”是比较适用的。

分享一个亲身案例。

7.15，因持续性的工作压力和生活中琐碎事情的堆积，我产生了焦虑的情绪和失眠的问题。

于是找了从事心理咨询师的朋友苏苏做情绪疏通，希望能获得更专业的意见帮助。开始时苏苏花了近半小时听我吐槽，吐槽哪些呢？比如说，发现员工偷懒，自己原地爆炸的事情；比如说，和同事沟通工作，对方如何不留余地只考虑自己需求，然后自己又力改变的事情等等等等。

在我一口气释放完我的所有负能量之后，苏苏也明确的指出了我在情绪管理上和工作“权威”上的问题。可能正是因为我们彼此太熟了，她太了解我了，说出的问题有种直击内心，一剑刺中要害的感觉。使我产生了恐慌，第一反应竟然是逃避。然后草草的结束了沟通，虽然沟通结束了，但是我自己又陷入了另一个羞愧的情绪旋涡中，不仅之前的问题没解决，反而又多了一个问题。

冷静下来之后，根据“意见接收三步法”重新复盘了这个过程，发现自己一开始就采用了关闭沟通的模式，哪怕对方有提客观的意见，但自己在最初在情绪上都没有给到对方认可，也没有摆正心态，更别说是反馈和记录部分了。

学习了这个片段之后，根据“意见接收三步法”我将在本周日向朱老师寻求对目前工作瓶颈发展的意见。

第一步：情绪准备。在见面前一天通过电话沟通确认见面的时间及地点，告知对方目前自己的大致困惑点，让对方对沟通内容有初步的心理准备。并且，在约定时间前2小时告诉对方自己的出发地，路程所需的时间。同时，调整好自己以坦诚大方的状态做问题呈现。

第二步：给予反馈。在沟通现场，尽可能以客观、不带情绪的角度呈现近期遇到的如人员变动、项目推进困难等具体事例问题点，并且针对朱老师提的不同意见方案，自己也要思考说明自己执行对应方案时的操作设想，给到朱老师我对其意见的实际理解判断。

第三步：发送记录。沟通完成之后，对朱老师提的意见和沟通过程中产生的操作设想做统一记录。并把操作设想做可执行化具体动作步骤梳理，发送给朱老师做确认。

以上，我们学习了“意见接收三步法”，分别为情绪接纳、给予反馈、发送记录。通过这15分钟，和大家分享了以不伤害他人感情的方式接收意见，也希望今天的分享对大家成为完美意见接受者有所裨益。以上就是我的TF1-1的分享，感谢大家的陪伴。