开场：
【自我介绍】
大家好，我是来自山西临汾翼城县的杨洁，有点远哈，这次来参加拆书帮过级TF1-1，下面是我的自我介绍，我用三个便签介绍一下自己
1、我是中国移动的一名员工，为什么要提到我这个职业呢，是因为我和咱们太原分舵的舵主贝子晨是一个单位的，也是因为贝子晨舵主认识的拆书帮，所以也感到非常的荣幸。
2、我是一位积极乐观的宝妈，我的孩子是个9岁的男孩，非常的乐观也非常的可爱。
3、我是一位想要提升学习能力的拆书帮新人，因为我是2018年接触到拆书帮，是今年刚刚入会，是一名想要提升自己学习能力的拆书帮新人。
【拆书和拆书帮】
拆书的拆，大家一看是不是感觉像“拆散”，其实不然，它是转化和内化，拆书是一种学习方法论，是基于成人学习理论的方法论，就是强调以学习者为中心，用简单的一个步骤，把图书的知识转化为学习者的能力，然后把它用起来，为我们带来改变和价值。
拆书法也叫“RIA”便签学习法，在咱们帮主《这样读书就够了》这本书里“RIA”便签法讲的非常清楚，推荐大家去看一下。线下拆书活动，由拆书家将一本书加工成一场现场培训，引导和促进一群人把知识拆为己用。
拆书帮是基于拆书法的学习爱好者社群，表现为各地的拆书帮分舵（也叫拆书帮俱乐部），它是非营利性学习爱好者组织，践行通过学习改变行为，“释放学习促进者的能量”，目前全国有51家正式分舵，17家筹备分舵，山西太原有太原黄河分舵，长治有长治上党分舵。
相信参加过线下拆书的小伙伴都会像我一样，爱上拆书，爱上这群以促进自己成长和帮助他人成长为使命的拆书家。
拆书帮使命：致力于培养拆书家，释放拆书家的能量，相互陪伴，助人达己
拆书帮愿景：帮助拆书家升级学习力及促进他人学习的能力，影响身边的人，让世界变得更好一点。
拆书帮价值观：陪伴赋能、拆为己用、反求诸己、持续精进、共同成长
以上是我对拆书和拆书帮的介绍，下面，我把今天的拆页分享给大家。
[主题]：请求反馈
[片段来源]：《非暴力沟通》P70-71
【R-阅读原文】
我们的意思和别人的理解有时可能是两回事。如果无法确定对方是否已经明白，我们可能就需要得到反馈。请求反馈能确保对方准确把握我们的意思。有时，问一句“我的意思清楚吗”，然后，对方表个态就足够了。在另一些时候，听到“是的，我明白你的意思”这样的回答，我们并不放心。为了确保对方确实明白我们的意思，我们希望他充分表达他的理解。这样，一旦他的理解与我们的意思有所不同，我们就有机会作适当的补充。
例如，一位老师和她的学生说：“托尼，今天批改作业时没有看到你的作业本。我想知道，你是否清楚我上次布置的作业。放学时，来我办公室一下好吗？”托尼咕噜了一句：“好，知道了。”然后，他就转过身去，准备离开了。老师站在那里，不清楚学生是否已经明白她的意思。于是，她叫住：“麻你说一遍我刚才请你做的事情好吗？”托尼回答说：“放学后，我没法看足球赛了，因为你要把我留下来做作业。”老师发现托尼并没有听明白她的意思，她准备作出解释。这时，她很注意她的方式。
像“你没有听明白”“这不是我的意思”“你听错了”这样的表达，很可能会让托尼觉得老师在批评他。因为托尼很坦率地作出反馈，这位老师先向托尼表达了她的谢意。她说：“谢谢你给我反馈。我想我说得不够清楚。我的意思是，放学后，我给你讲讲我上次布置的作业。”
第一次请求他人给我们这样的反馈时，我们也许会有点不自然。因为在生活中，我们很少提出这种请求。在强调这样做的重要性时，我常听到人们表达保留意见。他们担心，有的人也许会说“难道我是聋子？”或者“不要在我这里卖弄你的沟通技巧”。为了避免这种反应，我们可以先解释我们的目的一一我们是为了了解我们是否已经把意思说清楚了。然而，如果对方说“我已经明白了，我没有那么蠢，我们可以体会他的感受和需要，并表达对他的尊重及我们的需要。
这个拆页大概2分钟时间大家先看一下，看完后请举手请示意我一下......
好，我看见大部分伙伴都已经看完了，那我来分享一下我的I便签：
这个拆页主要讲了《非暴力沟通》中“请求反馈”技巧，那为什么请求反馈会这么重要呢，有时候，我们表达的意思和对方理解的意思不同，这样就会容易产生误解，那如何避免这一情况呢，在这里，为了确保沟通时双方能达成共识，需要对方进行反馈，我这里有四个步骤：
1.自己表达完意思后，问对方：“我表达清楚了吗？我们可以根据对方的反应来判断对方是否真的清楚。如果我们还不放心，感觉对方对我们的意思理解的还不太透彻的话，就可以用到第二点
2.可以请对方表述他理解的意思，当然如果请求对方反馈时，可能让对方有不舒服或者不被尊重的感受，那我们要对他的感受表示理解和接纳，并表达对对方的尊重和我们的需要——达成共识
3.对方表达完后，要感谢对方的反馈，让对方感受到我们很尊重他的意见。
4.如果对方的理解有偏差，我们需要及时做补充解释。如果对方给予了反馈，我们觉得他理解错了，在进行补充解释的时候要注意自己的语言、语气和方式方法，如果直接说“你理解错了我的意思”，这样对方会觉得不被尊重，会感觉到有伤害性，他可能会觉得这样对他是一种批判，所以我们先要感谢对方的反馈，再补充说明自己的原意，我可能会这样说：“我刚刚说得可能不太清楚，我的意思是这样的......我在说一遍可以吗？”
【A1：相关经验】
结合我的I便签，我来分享一下我的A1便签，这个是我在工作中实实在在的一个工作场景再现：
6月份，我们的工作特别的忙，涉及到公司上半年KIP指标任务冲刺和下半年工作的安排，公司领导给我开周例会，要求我们跟上工作进度和一些冲刺工作要做到前头，开完周例会，我们需要开小组内部会议，给我们小组队员开会的时候，我就宣贯了一下公司的指标进度，其中重要的一个指标IPTV，我们移动公司的一个重要专项的指标安排，要求每人每天要完成2户任务，通过电话营销或者地推的时候把这项工作抓起来，落实到位。那宣贯完之后，我问大家有没有疑问，当时大家没有任何反馈，我们这个会议就这样结束了，到第二天的时候，我问大家的工作进展，每一个人的反馈都不一样，有的是完成了1户，有的说还没有开始，有的说以为这个事情可以缓一缓以为月底把这个指标赶上就可以，通过大家这样一个反馈，我反思了自己
【反思】
安排了工作之后，我没有立刻让大家给我一个准确的信息反馈，当我怀疑大家可能没太明白我安排的这个指标的时候，我没有让大家重述我的观点，也就说没有达成共识，所以这点我做得特别不好，在我这个工作安排当中，第一，我没有做到让组员反馈，第二点没有核实对方的理解是否准确，第三点更没有做到感谢大家反馈，就更没有第四点了，就没有说明我的原意是什么，没有重复说明，所以说这是我自我反思的四点。
【A2:我的应用计划】
下周开始，我们小组也每周二在我们会议室开展一次周例会，与组员交流各项工作进度和工作方法。目的就是通过沟通要达到我们预期的一个工作效果，达成工作目标。根据《非暴力沟通》学到的“请求反馈”四步法技巧应用到我们的沟通会议中，具体的步骤操作如下：
1、自己宣贯完公司的通知或工作安排后，问组员：“我表达清楚了吗？”
2、请求组员表达自己的理解，一定要让大家说出来，把安排的工作理解透彻，然后去做去执行。
3、真诚的感谢组员的反馈（这一点说起来简单，做起来不容易，如果不够真诚的话，会让大家感到很假，让大家不容易接受，所以，这一点也特别重要。）
4、如果组员理解由偏差，当我补充说明时，我会说：“刚刚我可能没有说清楚，我重新说一下我的意思...我的意思是这样的，某项工作的安排是这样的，大家需要这样做等等”
以上就是我过级的全部内容，感谢大家聆听。
