开场：
大家晚上好，先做个自我介绍：我有两个名字，中文名-张丹丹，英文名dandan Zhang, 口误，这是过去时，现在请大家叫我Dido，这个听起来更加地国际化. 我有三个标签：第一个标签，我是一个6岁男孩的妈妈; 第二个标签，我是一家外资企业的精益六西格玛推行官，第三个标签，刚完成了6月份的RIA训练营并顺利结业，现在是新晋拆书家，希望借助拆书提升我的学习力，为我的前两个标签持续赋能。
加入拆书帮已两月有余，跟你谈谈我对拆书和拆书帮的理解。首先我们来看，什么是拆书？拆书它可不是字面意思，把书拆成一张一张来阅读。在现实生活中，看到拆字，哪里出现最多，墙上。如果你看到一面墙上大大的写着一个红色的“拆”字，外面还画了一个圈，请问你会怎么想，答案肯定是，这里要被拆掉了；那我又告诉你，写着拆字的这面墙是你家的，请问你会怎么想？一大笔拆迁款！补偿！新房子！为啥两次同样告诉你墙上有拆字，你的想法会截然不同呢，原因是第二次说的这事跟你有关系了。拆书也是这样，重要的不是快速找出书中的重点，这跟你没太大关系，重要的是拆书能不能解决你当下遇到的一个问题，提升你的能力，为你所用，为你创造价值。
所以拆书它强调以学习者为中心，而不是以知识为中心，通过知识关联学习者过往的经验，规划未来具体的运用场景。拆书法分为供个人学习的拆书法和供组织学习的拆书法。个人学习主要通过运用RIA便签学习法，让人读一本书达到同等主题的培训效果；组织学习的应用，由拆书家将一本书加工成一场现场培训，引导和促进一群人拆为己有。
那什么是拆书帮？我们拆书帮是基于拆书法的学习爱好者组成的社群，表现为各地拆书帮分舵。
刚刚介绍完了什么是拆书和拆书帮，接下来正式进入我们的拆书分享环节：
今天的折页主题是XYZ 法则 – 如何表达对同事的不满，出自赵周及资深拆书家的《提问力》一书。给大家1分钟的时间来阅读手里的折页内容，OK后，向我点头示意。
What: 这个片段介绍了，跟同事起了冲突，如何运用XYZ表达法来沟通。
Why: 在职场中，我们多多少少会跟同事起冲突，对其有意见，那通常你是如何做的呢？你是向他一通咆哮，抱怨，尽情发泄自己的不满和愤怒；还是咬牙隐忍，只在心里腹诽。这两种沟通效果如何呢，显然不怎么样。
我们常说幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。同样，想达到有效的沟通模式，最好的做法是“XYZ表达法”。
How: 那我们如何使用XYZ来表达：
第一步：描述对方的行为X。描述给你带来问题的具体行为X. 避免匆忙给出评价性的指责。
第二步：列出导致的后果Y。列出这些行为导致的详细的、可见的后果（Y）。简单明白地告诉对方，其行为给你带来的问题。
第三步：描述自己的感受Z。重要的是，不仅要使对方了解哪些行为妨碍了你，而且要解释对方的行为带给你的挫折、愤怒或不安全等感受。
Where: 适用于同事或家人之间，领导对下属之间有不满时，不适用于下级对上级，或发起人所不满的问题已触犯了道德底线或法律法规。
6月初我们计划在7月7号，应运营团队的要求，为他们做一个质量方面的防错培训，小组正好4个人，于是分工，各自承担一个主题来准备相关资料。可就在培训的前两周，我跟团队一起Review各自的完成情况时，发现4个人中，竟然有3个人还未开始。我当时非常地生气，立马就以指责的口吻向他们发难，“明明早已做好了分工安排，为什么没有及时完成？这也太不认真负责了！过程中即使有问题为什么不让我第一时间知道？….之类的话。原以为他们会为此感到抱歉，并做出下一步的追赶计划，结果他们纷纷向我抱怨，谈困难，缺时间…..当时气氛也非常地紧张，最后会议临近结束了，我虽不满却迫于无奈做出了妥协，将培训时间推迟到7月底进行。
反思：在学完XYZ法则后，直拍大腿，我当时用这三步法来表达我的不满就好了。当我获知他们3个人还没有开始准备资料时，第的第一个错误表达：先是对大家一通指责和攻击，而没有去描述他们未及时完成培训资料的行为；第二个错误，没有去罗列这一行为所导致的后果：我们将不能兑现对运营团队的承诺，培训将不能如期进行，而是让双方进入到了攻防模式；第三个错误表达：最后我没有来表达对这一结果，我的感受，我其实是很生气的，而是无奈做出了妥协让步。
目标： 在8月5号之前，针对同事不能及时向我提交培训后的改善报告，运用一次XYZ表达法来完成谈话。
行动：
在进行谈话前，按XYZ法准备如下谈话内容
从4月份开始，我们会每月提醒大家及时提交改善报告，直至现在，你们还没有确定改善主题，按时提交你们的改善报告，导致第二季度，你所在部门的改善项目完成率不达标，要亮红灯。我很是着急。
可控： 写进我的待办清单中，如果完成就给自己一颗提问力达人的星星贴纸作为精神奖励，粘贴在书桌前。
好，我今天TF1-1的分享到此结束，非常感谢大家的陪伴。
