开场:
大家好,我是今天的拆书家魏红。先用三个标签作一下自我介绍。
第一个标签,我来自广东韶关,我是一个客家妹子。
第二个标签,性格开朗,看事情比较乐观。
第三个标签,好奇心强,很喜欢接触新事物。
今天我拆解的图书是《可复制的领导力》里面的负面反馈BIC工具,作者是樊登,我特别推荐给那些刚刚当上管理者的人看哈,这本书很浅显易懂,领导力不是天生的基因带来的能力,而是一系列可操作、可模仿、可践行的工具:沟通视窗、目标管理、倾听反馈……如果你想在这个时代抢占先机,活得体面而富有尊严,那么:领导力便是你的人生必修课!
今天有一部分小伙伴是第一次参加我们的拆书活动,接下来我先给大家介绍一下什么是拆书、拆书法和拆书帮。
[折书]首先介绍一下什么是“拆书”?“拆书”是一种学习方法论,“拆”不是拆散,而是转化和内化,强调以学习者为中心而不是以知识为中心,要把知识关联学习者的经验、规划具体的应用。
[拆书法] 那“拆书法”又是什么呢?拆书法又分为个人学习的拆书法和组织学习的拆书法;个人学习的拆书法就是便签读书法,让人读一本书就能达到参加同主题培训的效果;组织学习的拆书法就是一位拆书家拿一本书加工出一场现场学习,引导和促进一群人把知识拆为己用。从学习者的学习效果来衡量的话,一位拆书家创造的价值不亚于一位培训师。拆书和拆书法是拥有知识产权的专有名词。
[拆书帮]“拆书帮”是基于拆书法的学习爱好者社群,在全国各地都有分舵。拆书帮分舵是非盈利性的青年自组织,其使命是帮助更多的学习爱好者成长为拆书家。我们深圳桃李分舵成立于2021年,我们的使命是让培训创造真正的价值, 愿景是一人一门商业课,价值观是用户第一 陪伴赋能 说到做到 先舍后得 死磕自己 极度真实 ,目前有一个练武场,每周三晚上19:30--21:30,在宝安
[RIA便签读书法] 大家可能会很好奇,那什么是RIA便签读书法呢?按照我的一个理解来说呢,R就是原文的一个拆页,I的话就是用自己的语言来阐述原文,A的话,分为A1 和 A2,A1代表自己一个失败的例子,A2就是自己将来遇到一个同样的问题,我们如何运用这个拆页来帮助我成功。
[拆书家] “拆书家”就是一群参加了RIA便签训练营,掌握了“RIA便签读书法”,希望通过教会别人,推进自己更快成长的学习促进者。好,以上就是拆书帮的介绍。
接下来我请大家花1分钟阅读我选择这个拆页,拆页内容比较简单。阅读完的伙伴Q 1 示意一下。
给予负面反馈的标准化工具--BIC
BIC--就是你的行为会产生什么样的影响,而导致最后有什么样的结果。
B 行为 那我们都知道,在说一件事儿的时候,我们要说这件事儿的事实还是观点呢,大部分人都知道我们要说这件事儿的事实,尤其在批评人的时候。
我们要说事实,那难点是什么呢,难点就是很多人他分不清事实和观点,我们是不是经常把事实和观点混淆了。
比如“你这个人人缘不太好”“你最近经常迟到”这些是观点
比如“上个月的销售额,我们还差20%没有完成”“今天咱们约好7点40出门,结果我们7点50出门”这些就是事实。
I 影响-短期的负面结果。比如“今天上午上课你迟到了10分钟。这样会影响到我们上课的秩序,也分散老师的注意力,而且也不利于你自己的学习,你也少听了很多内容。”
C 后果--长期的负面结果,要与长期利益挂钩。
还是前面那个上课迟到的例子,长期的负面结果就是 这样下去的话,我担心咱们班的氛围会逐渐地涣散,不利于咱们这次学习的效果,而且也不利于你在咱们班的形象。
一个完整的BIC就是这样表达,
今天上午上课你迟到了10分钟。这样会影响到我们上课的秩序,也分散老师的注意力,而且也不利于你自己的学习,你也少听了很多内容。这样下去的话,我担心咱们班的氛围会逐渐地涣散,不利于咱们这次学习的效果,而且也不利于你在咱们班的形象。
我想问一下大家,大家有没有碰到这样的情况,在我们的工作中或者生活中,我们经常看到别人不太好的地方,这时候我们就需要提出一些负面反馈,也就是所谓的批评对方了,我们批评对方,明明是为对方好,但是当我们指出对方缺点的时候,对方的情绪却越来越糟糕呢。(S)
那在批评人的时候,会不会因为缺乏技巧,反而会引发对抗呢,那批评人的难点在哪里?(C)
那怎么办?(Q)
解决方法就在刚才大家这个拆页,这个技巧,也可以说这个工具,称之为“BIC”。(A)
什么是“BIC”?就是你的行为会产生什么样的影响,而导致最后有什么样的结果。(What)
这个工具的具体步骤是:
第1步:B 行为 在说一件事儿的时候,我们要说这件事儿的事实
第2步:I 影响 说出这件事儿带来的短期的负面结果
第3步:C 后果 说出这件事儿带来的长期的负面结果(How)
为什么我们给予对方负面反馈的时候,都会引发对方的对抗呢?因为人都不喜欢被批评,特别是关系比较疏远的人,你只要一说他不好的地方,他立马就会竖起保护罩,觉得你是我的敌人。(Why)
这工具可以广泛应用各种各样需要用到负面反馈的场合(Where)
今年6月份的一个晚上(时间),我(人物)回到家(地点),叫孩子收拾玩具,他也不理我,叫他洗澡,他也不理我,还一直在那哼哼哼,我就生气了,我就说了一句,我说你怎么老是生气呢?结果孩子就哭鼻子,越劝越哭,孩子一哭呢?那我就更烦躁了,就开始吼孩子,我都还没生气,你倒先哭起来了。最后时间实在太晚了,我就妥协了,好哄半哄,把孩子哄睡了。(起因、经过、结果)。
其实现在看来,我也不知道孩子为什么无端端生气?为什么哭鼻子?但是我想下次再遇到同样的问题,我可以尝试着用BIC工具法试着负面反馈一下,毕竟无端端的生气也不是一个好习惯。我该怎么做呢?
第1步:B 行为 在说一件事儿的时候,我们要说这件事儿的事实。我会说:孩子,今天妈妈回来,叫你收拾玩具,你不理妈妈,叫你洗澡,你也不理妈妈。这个就是事实。就是把我看到的说出来,不加入任何观点。
第2步:I 影响 说出这件事儿带来的短期的负面结果。你这样的表现,让妈妈觉得你没有管理好自己的情绪,我希望你生气的时候,能用语言表达出来。这里的发心是什么呢,我是帮助他,帮助他更好的管理好他自己的时间。
第3步:C 后果 说出这件事儿带来的长期的负面结果。我会说,如果这样的事情经常发生,我会担心你不能很好的照顾好自己。(反思)
好了,我们现在已经基本了解如果需要进行负面反馈的时候,可以用“BIC”这个工具了,拆书帮RIA便签法最大的特点是“拆为已为”,只有把这个方法应用到自己真实的工作生活中,才算是真正做到了“拆为已用”。所以我决定把这个方法用起来。
[目标]下周四,我要与一个员工面谈他开会经常迟到的问题,我计划用BIC这个工具对他进行负面反馈[行动]为了达到这个目标,我打算在面谈的时候这样说:
第一:小A,我看了一下人资统计出来的考勤记录,你6月份开会有3个迟到记录。这是事实。
第二:这样会影响我们开会的秩序,你也少听了很多内容。这是对他自己短期的影响。第三: 长此以往的,大家会认为你没有时间观念,你的形象也会受到损害啊,大家会认为你是一个不守时的人。这是指出对他自己长期的影响
我相信,通过这样的负面反馈,他会觉得我是在帮助他,我说的是有道理的。
一个好的BIC,会让对方听了之后,觉得你是站在他的立场,为他考虑,你不是他的敌人,你是在帮助他。