拆解书目: 《好好说话》 所属活动: 三亚筹备分舵练级场~好好说话 所在级别: TF2-3 学习主题: 好好说话~委婉拒绝

开场:

大家好!很开心今晚能和大家来一起学习,我是曈雨,日字旁加儿童的童,雨过天晴的雨。我的标签是:15年旅游酒店公寓经营管理;拆书学习爱好者,正在升级打怪的路上...努力成为一名优秀的拆书家。

为方便小伙伴们更好的学习互动,我们先进行一下分组,我们就桌子两边的小伙伴各为一组。

今天为大家带来的学习片段是选自《好好说话》这本书。

F(特征):这本书是由马东出品,“华语圈最会说话的组合”马薇薇、周玄毅、黄执中等著作。《好好说话》这本书围绕"辩论、演讲、沟 通、说服和谈判五大生活场景,全面阐述了说话的精妙技巧。

A(优势):相较于其他沟通表达类的书籍它的优点在于结构鲜明,书中作者按照沟通、说服、谈判、演讲和辩论五大板块逐一展开,每一个板块下都有许多场景并结合案例给出表达技巧,通俗易懂。这本书自出版就好评如潮登上热搜榜,网友们并将之奉为说话宝典,更有罗振宇、李笑来、樊登等人大力推荐。

B(利益):无论你是从事什么工作,无论是在学习还是工作中,你都可能面对同事、客户、朋友、甚至在讲台上对着很多人说话,通过这本书你将学到在不同场景下高效表达的语言技巧,提升您的综合素质,改善您的人际关系,让您成为说话高手。

B2:今天的片段能帮助您用“委婉拒绝”法礼貌又不伤合气的拒绝别人向你借钱的要求。

片段一
R 原文片段

接下来邀请各位花上几分钟的时候阅读我刚才发给大家的折页片段,阅读完后请举手示意我,谢谢!

【R】原文片段《好好说话》P52-53页

遇到亲友借钱第一步,一定不是先关心“借多少”,而是先关心“为什么”。唯有这样才能把焦点放在对方身上,掌握这场谈话的主动权。

其差别在于:对于“借多少”这个话题是落在我们身上;但对于“为什么要借”这个话题是落在对方身上。

别忘了,借钱时给我们一个合适的理由是对方的义务。而先问原因,一方面显得咱们重情重义,关心对方的生活另一方面。也把压力转嫁到对方的身上,更容易采取下一步行举动。

等对方说出诸如买房之类的借钱理由,不要马上说:“买房啊,不借”,这种让人尴尬的话。

而是进一步以关切的态度,来确定对方缺钱的原因。比如“买房首付不够啊,理解,理解,现在的房子的确太贵了。”

千万不要傻乎乎地直接问对方,凭什么买超过自己支付能力的房子,这样显得很不客气。只要我们开始感叹房子太贵了,跟对方作出同仇敌忾的样子。对方一定会顺势进一步解释,不是自己非要超前消费,而是丈母娘或者老婆逼的,这就间接的帮助我们确定了对方借钱的根本原因及压力所在。同时也为提出拒绝理由打下基础。

而探听清楚原因后,接下来我们就可以根据对方的原因给出一个不错的相似理由,比如:

“我借钱因为最近想筹划买房,你看能不能帮我周转周转”

“唉呀,怎么这么巧,我恰好最近也在计划买车,手头上的资金压力也比较大,想帮你也是有心无力啊。”

此时大家都为了自己美好生活而努力赚钱,对方脸皮在厚,也不会说“你的美好生活先等等我的美好生活比较急”吧?

I 拆书家讲解引导

好的,我看到大家都已经阅读完了。

{what}:

这个片段作者给到了我们一段生活中常见的案例,主要讲的是当亲友以某种原因为理由向你借钱的时候,我们委婉拒绝对方的方法技巧。

{HOW细化原文步骤}:

面对那些我们不想伤感情但又不想借钱的亲友该如何拒绝呢?刚才这个片段作者给到了我们一些案例和方法,为让大家更好的理解应用,我将它细化为以下几个步骤。

第一步:询问原因。当对方向你开口借钱的时候,首先问清楚原因,切记不要问金额。让对方感受你的关心同时将焦点放在对方身上掌握谈话主动权。比如:“怎么了?遇到什么事情了吗?”不要问“你要借多少?

第二步:表达认同确定原因。待对方说出什么原因后,你要表达出认同他的原因或感受,进一步确定原因获取更多信息,为拒绝理由打下铺垫。比如:“是的。太理解了!现在房子确实太贵了,房价确实很高”

第三步:表明与对方相似的困境。根据对方的原因给出一个不借的相似理由,直接表明自己与对方遭遇一样的困境。比如:“啊!你也遇到和我一样的苦恼啊?为解决孩子上学的问题,我最近也在想凑钱供一套学区房”

第四步:顺势转移话题,缓解尴尬。将谈话内容从借钱的点转移到情绪释放表达完相似困境后再借势与对方一起抱怨一下生活不易、吐槽工作压力、甚至可以抱怨你的老板总是不按时发工资不兑现承诺等,以此来缓解一下尴尬,这样情感上大家也可以下得了台阶也不至于伤了合气。比如:“现在想攒点钱太难了,上有老下有小各种花钱的地方又多,物价也是越来越高啊”

{WHY}:

其实在生活中我们经常会遇到亲戚朋友借钱的情况,有时候不是不帮忙而是自己有心无力,再则更不愿意日后因钱发生不愉快而导致关系破裂。

用委婉拒绝法的巧妙之处在于:当对方以某种原因为理由向你借钱时,对方一定会觉得他的理由本身很有说服力,你是无法拒绝的,而你用同样的理由来拒绝对方时,他也没办法再接着纠缠,或否定你的理由不重要。

举例:

为加深大家的理解 ,我举个例子:

过去的几年我有过好几次朋友借钱的困扰,以前我还真是一个不懂如何拒绝别人的人,朋友几次借钱都是整数借出去,分散着一点点还,有时候还着还着尾款就不了了之,我以也不好意思问。所以每次把自己弄得很被动又受伤的感觉。前个月又有一个朋友是个女孩,找我借说是要给娘家建房子。

我就是这样委婉拒绝她的:

朋友:“叶姐,能借我点钱吗?”

我:“你怎么了?是遇到什么困难了吗”

朋友:“娘家要给我弟建房子,我弟和我妈天天电话逼着我拿钱。你也知道我一个月工资才几千块,修一栋房子要花很多钱。我也拿不出来那么多就想跟你周转一下”

我:“是啊!挺理解你的。修房子确实不是一笔小数目。”

朋友 :“是的。本来我今年第一个季度的业绩完成得挺好公司有奖励的,本想拿着这个补贴一下。结果公司迟迟不兑现”

我:“天啦!怎么都是同款老板啊,我们不要说奖金啦,上个月工资还卡在财务那边走流程呢。”“我也是去年父母给我弟买房差钱,好不容易攒点积蓄基本都贴补了回去。”

然后我们两个就开始各种吐嘈家庭锁事,女人不容易啊...等等。还引导她说虽然弟弟建房要钱我们要帮,但是我们也有自己的小家庭要经营,凡事尽力就好,不必太自责。最后两个人开心结束对话。

适用边界:这个方法不仅适用于别人向你借钱时,其实也适用于在生活工作中当别人向你发出其它请求时你又因某种原因不能帮到他的时候。但是需要注意的是这个方法并不是让我们做个无情义之人,根据实际情况而定,比如亲戚朋友突发重病或其他意外确实急需要用钱,那么我们在自己的能力范围内可以量力而行。

A 学习者拆为己用

分步催化1:拆书家提问场景设计

为了大家能更好掌握这个方法,接下来我们一起来演练今天所学知识点。请大家仔细听一下我给到大家的场景:

小张最近打算换一部新上市的华为40的256G手机,容量大方便平时处理工作文件等,还时髦。可是自己手上的钱又不够买,于是他找到了同事小林借钱。可是小林觉得你目前还有一部手机用着且自己也没有太多的余钱借。小林想婉转的拒绝小张又不想影响同事关系。

请大家按照我们之前的分组进行角色扮演,分别扮演小张和小林,运用我们今天所学的委婉拒绝法,组织一段符合上述情景的简短对话来进行现场演练。

我们本次演练的主要目的是掌握我们今天所学的方法。给到大家三分钟的时间,一会儿我也将邀请其中一组朋友来为我们现场演练。

分步催化2:角色扮演

学习者A组分享:(锐群扮演小张,阿泽扮演小林)

锐群:小林,最近忙吗?

阿泽:有一点。

锐群:最近手头宽裕吗?我需要点钱周转一下。

阿泽:需要钱做什么呢?需到什么困难吗?

锐群:最近买一部华为手机方便工作处理文件用,钱有点不够。

阿泽:是的,容量大一点办公确实方便,现在华为的手机炒得挺热,是有点贵。我有个同事买了确实漂亮。

锐群:我是还有一部手机在用,但是实在太卡了,华为新出的这个容量大比较好用。

阿泽:确实,我手机也是好卡不是很顺畅。我最近手上也不是很宽裕。不过我和你想法一样,正在攒钱也准备换一部,不然工作起来不方便挺烦的。

锐群:是的是的,那行我再想想其他办法,实在不行就先将就用着再说吧。

阿泽:我看身边有没有朋友买手机,到时候你要买的时候通过渠道帮你拿便宜点的价格。

锐群:太好了!感谢感谢!那行,咱们下次再聊。

总结:非常感谢锐群阿泽的分享!非常棒哦!很开心看到大家已经对今天的学习方法有了一个很好的掌握,回顾一下今天所学内容:委婉拒绝法的四步骤:问原因、认同感受确认原因、表达相似困境、转移话题缓解尴尬。希望大家可以在日后的生活工作中加以运用由于时间关系我们今天的拆书学习就到此结束,期待下次的拆书活动同样能见到大家的身影,同时也欢迎您邀请身边更多学习爱好者来一同参与。感谢大家的陪伴!