今天我要大家分享的书是《非暴力沟通》，分享的拆页是（沟通四要素），接下来请大家花2分钟时间快速阅读一下原文片段，完成阅读的小伙伴可以举手示意我一下。

【片段选自】《非暴力沟通》

【片段主题】非暴力沟通四要素

为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面——非暴力沟通模式的四个要素。

首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。

接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。

然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”

接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。

这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。

非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。

保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互动，直至情意相通：我此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，你的请求是什么……

使用非暴力沟通时，表达自己或倾听他人，都是好的开端。但需要牢记的是，非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格及文化环境做出调整。为了叙述的方便，我将非暴力沟通称为“沟通方式”，但有时语言是多余的。非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。

【What】

非暴力沟通四要素指觉察自己和他人的（观察、感受、需要、请求），清晰真诚的表达自己或倾听他人，就是非暴力沟通的“沟通方式”。

【Why】

在我们的认知里面，通常把“打、骂、吼、叫”这些极具攻击性的行为称为暴力，殊不知日常沟通中暗藏的情感冷暴力，也会给自己和他人带来痛苦，比如：“指责、嘲讽、否定、说教、任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论”，都会影响家庭和谐和人际关系。如果我们在工作生活中，有意识的使用非暴力的四要素，维持安全轻松的沟通氛围，有利于我们谈话和聆听，能使我们情意相通、关系和谐。

【How】

1、我的观察observation

说出自己观察到的事实（我看到咖啡桌下有两只脏袜子），不管是否喜欢都不判断、不评价，评判容易让人混淆事实，而负评判是祸害的根源。

2、我的感受feeling

说出我的感受（我感到不太高兴）。

3、我的需要required

说出我的需求（我需要整洁）。

4、我的请求request

说出我的请示（你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机）。

【Where】

适用于以善意为前提的，增进彼此情谊的沟通场景，比如：亲子沟通，亲密关系沟通，朋友沟通，同事沟通等。

【A1：描述自己的相关经验】

有一天下班回到家看到孩子在玩平板，老公葛优躺在沙发上玩手机，我生气的对老公说“你怎么又在家里玩手机呢”，他看了我一眼没说话，然后我对儿子说“你玩多久平板了”，儿子“已经好久了”，我“那你要不要和爸爸玩飞行棋呢”，他“爸爸都不陪我玩”，我“你去拿出来摆好，邀请爸爸和你玩，爸爸就会陪你玩了”，他就跑去铺垫子、拿棋子，拽着他爸爸来下棋，老公放下手机陪他玩了两局。

【经验反思】

我是比较关注亲子沟通，与孩子沟通的时候，我特别注意自己的方式，而我认为老公是成年人，沟通方面随意就好，没有注意自己的情感暴力，久而久之也会影响夫妻关系。比如：回到家不问青红皂白，就指责他又在玩手机，结合片段中的方法，如果我能换一种沟通方式，即能达到我希望的目的，又能让亲密关系更和谐。

我的观察：孩子在玩平板，爸爸躺在沙发上玩手机

我的感受：非常生气

我的需要：因为我不想孩子沉迷电子产品

我的请求：爸爸和我一起监督孩子用平板时间（每天不超过30分钟）、父母给孩子做榜样（少在孩子面前玩手机、可以陪伴、多看书）

【A2：我的应用】

【目标】老公下班回到家还看手机，很晚还不让关客厅的灯，我总是吼他或直接把灯关掉，对此我也应该自我检讨，下次使用非暴力的沟通方法和他说说。

【行动】

1、说出我观察到的事实：

2、说出我的感受：

3、说出我的需要：

4、说出我的请求：

当然非暴力沟通不是固定公式，它的精髓在于对（事实、感受、需求、请求）的觉察，我们需要根据实际场景做出调整。好了，今天我的分享就到这里了，感谢大家的聆听，谢谢。