“赢得”孩子

当孩子们觉得你理解他们的观点时，他们就会受到鼓励。一旦他们觉得被理解了，就会更愿意听取你的观点，并努力找出解决问题的方法。记住，在孩子们感到你的倾听之后，他们才更可能听你的。下面的“赢得合作的四个步骤”是一个非常好的方法，它能营造出一种让孩子愿意听、愿意合作的气氛。

赢得合作的四个步骤

1.表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。

2.表达出对孩子的同情，而不是宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。

3.告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。

4.让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。

友善、关心和尊重是上述四个步骤的根本。你决定要赢得孩子的合作就足以为你带来积极的感觉。经过头两个步骤之后，你也已经赢得了孩子。等你进入第三步时，孩子就已经能听得进你的话了（哪怕是你以前说了多少遍，孩子都听不进去的话）。第四步肯定会很有效果，因为你已经营造出一种相互尊重的气氛。

现在请大家用2分钟的时间，阅读我刚才分发的拆页。读完的伙伴，可以举手向我示意一下。

好，我看大家都已经读完了，那么请跟随我一起走进片断，来看一下简奶奶是如何来做的吧。

【WHAT】

这段拆页为我们展示的是“赢得合作四步骤”，通过“给予理解、表达同情、说出感受、解决问题”这四步来帮助我们走进孩子的内心世界，让父母和孩子都感受到被理解和被尊重。当你感到亲子沟通有障碍，感到孩子对你有敌意或不满时，“赢得合作四步骤”就特别适用。

【WHY】

如果大人没有“赢得”孩子，没能获得孩子心甘情愿的合作，而是用控制、惩罚的手段战胜了孩子，对他进行指责、羞辱或说教，让他不得不听话，会让他有种失败者的感觉，长此以往会导致他的反判或盲目顺从。

前几天我和女儿之间发生了这样一件事：她打电话和我说，最近咨询了好多机构，关于GRE、雅思和托福这几个考试，先考哪个，各有各的说法。她说压力很大很烦，不想弄了，让我去帮她打听。我一听，火“蹭”地一下子就上来了，直接开吼，“你多大了，这么点事都搞不定，觉得压力大，干脆哪个都不要考，也不要出去读研了，大学毕业早点工作我还省钱呢。”啪，就把电话挂了。结果自然是，两个人都气呼呼的，事情也陷入了僵局。

【HOW】

我们回到拆页中，面对冲突，简奶奶她是这样来做的：

第一步：给予理解。关心孩子的感受，把感受说出来和孩子确认，你理解的感受是否正确。

第二步：表达同情。说出你曾经有过的类似经历或行为，更好的表达你是能够理解孩子的感受。

第三步：说出感受。友善、真诚地告诉孩子你的感受。

第四步：解决问题。经过了前面三个步骤的顺利沟通，孩子已经能够听得进你的话了，此时可以引导孩子一起来想办法解决问题。让他逐渐学会解决问题的能力。

学习完片断中的方法，在女儿给我打电话诉苦的时候，我就可以这样来说：

第一步：给予理解。

我：“听到中介各有各的说法，你也没有方向了，感觉到很烦恼，是吗？”

女儿：“是的。”

第二步：表达同情。

我：“我能理解你的这种感受，当初要决定给你报名上哪所小学的时候，我咨询了身边几个朋友，结果他们的说法完全不一样，听完后我完全懵了，感到特别无助。”

女儿：“对，就是这种无助的感觉。”

第三步：说出感受。

我：“此刻特别希望有人来做个对的决定，省得自己再烦心。”

女儿：“是的，但是这个人做的决定一定要确保是对的才行。”

第四步：解决问题。

我：“你觉得有人可以替你做出对的决定吗？”

女儿：“没有，他们也不知道我具体的情况，完全不了解我的。”

我：“那你觉得我可以替你做出决定吗？”

女儿：“嘿嘿，好像也不行。你虽然是我妈，可是对我的学习情况也没我自己了解。还是得我自己去了解，去分析，然后再做出决定。”

【预防异议】

听到这，可能你会说，“你女儿大了，可以去学着自己解决问题了，我孩子还小，没有能力解决问题的。与其那么麻烦地引导，还不如我帮他做出决定，让他按照我说的去做。”确实，在遇到类似冲突的时候，父母直接命令他听话照做会感觉比较简单，但是孩子却丧失了机会去学习'如何面对问题和解决问题'，养成这种习惯后，遇到问题他就会逃避或推脱，缺乏解决问题的能力将会给他的人生造成更多的麻烦。

【WHERE】

其实，“赢得合作四步骤”不仅适用于亲子沟通，也同样适用于同事朋友之间、夫妻之间，遇到冲突愿意做出改变，愿意合作共赢的人。

【分步催化1】

生活中经常会出现这样一些场景：早上叫孩子起床，叫了一遍、两遍、三遍都没用，直到一边怒吼一边冲进房间，把被子掀掉，孩子才极不情愿地坐起来，闭着眼睛开始穿衣服；年底了，夫妻俩因为“今年过年去谁家”产生了争吵，老公说要去他家，老婆说要回娘家，吵到最后变成了“各回各家，各找各妈”。

未来在你的生活中，可能会涉及到哪个场景呢？

给大家1分钟时间，可以把你设想到的事件、时间 、地点、人物这些关键的场景内容写在便签纸上。

我看大家已经写好了，现在我再给大家1分钟时间，请大家先在小组内分享。稍后我会邀请一位小伙伴现场分享。这里提醒大家注意的是：只讲你设想的那个场景就好，不需要具体说会怎样去做。

好，时间到，哪位伙伴愿意用1分钟时间来分享一下给自己设想的那个场景呢？

唐老师分享案例：

我们湖塘路桥的市场管理部推出了一个手机微商城。我们希望市场的经营户可以把自己的商品拍了照片或视频放到这个微商城里，由我们市场来帮忙做对外的推广和引流。这个是不需要他们花钱的。但是市场经营户不配合。他们会说，你这个既不是淘宝，又不是抖音，没有那么多的流量，挂上去了也没人看，没用的，我们不想做。这个项目将会陷入缓慢、停滞的状态。

【分步催化2】

谢谢唐老师的分享。

大家刚刚都设想了一下，自己未来会遇到的某个场景。接下来请你思考，以后在遇到类似场景的时候，你会如何运用今天学到的“赢得合作四步骤”来做呢？

给大家1分钟时间，把关键的步骤或关键的做法写到便签纸上。

写完的伙伴可以在小组内分享讨论一下。我给到大家2分钟的时间，大家在讨论的时候要看看有没有按照我刚刚拆解的那四个步骤来写？要注意的是步骤清晰。

大家都讨论的差不多了吧？好，哪位小伙伴愿意花1分钟来分享一下？

丁老师分享案例：

我来说一下我儿子早上起床的场景吧。运用今天的四步骤，在早上喊他起床的时候，可以这样来说：

第一步，给予理解。大清早的被闹钟吵醒要起床，每个人都会有起床气，这点我特别能理解你。每天早上心里都会想着：如果可以多睡一会就好了。

第二步，表达同情。爸爸小时候也和你一样，有着同样的感受。早上喜欢在床上多赖个三分钟、五分钟，总觉得没到那个时间点呢，不想起。早上要早点起床就会感觉很困难。

第三步，说出感受。那时候我就会想：如果人可以不用穿衣服，一竖起来就有一套盔甲可以自动套在身上，多好呀！那样我就可以多睡几分钟了。但事实上不行呀，最终还是得起床穿衣服的，而且起床后时间会更加紧张，因为多赖床的几分钟，导致起床后更加忙乱。

第四步，解决问题。和儿子商量后的解决方案是这样的，以后拿杯水放在床头柜上，早上醒了先喝口水帮助自己清醒一下，清醒了以后再起来洗脸刷牙，每天准时起床后就给自己画个小红旗，给自己打个早起卡，激励下自己。

准备就按这四个步骤来做。

【结语】

谢谢丁老师的分享。相信大家听完后也都有自己的收获。今天和大家分享的是“赢得合作四步骤”。具体是“给予理解、表达同情、说出感受、解决问题”这四步。

希望大家在未来的工作和生活中，可以用好四步骤，赢合作，共成长！

我今天的拆书分享就到这，谢谢大家的参与！