【原文片断】

帮助批评家成为顾问

简而言之,为了帮别人成为“建设性”的批评家或者顾问,需要(1)找出批评背后的正面意图;(2)确定这个正面意图做了正面陈述;(3)将批评变为一特别是“如何”式询问

这可以通过下面这一系列问题来实现

1.你的批评或异议是什么?

例如,“你的建议太肤浅了。”

2.批评背后的准则或正面意图是什么?你想通过批评实现或保护什么?

例如,“深入而持久的改变。

3.如果那是意图所在,需要问什么“如何”式问题?

例如,“你如何确定你的建议找到了深刻和持久改变所需要的核心议题?

在自己身上试用这个过程来练习它。想想生活中的某些领域,你试图证明新的价值或信念的领域,进入自己的“批评家”的位置。对于自己或自己所做的事情,看看你发现了什么问题或异议。

识别出问题或异议后,依次尝试上述步,来把你的批评转化为询问,找出与自我批评相关的正面意图和如何式询问(有时跟同伴一起做较好),一且批评变成了询间问,你可以用它们来问你内部的“梦想家”和“现实主义者”,来获得有效的

回答。

最后,一个项目在批评阶段的异议是为了确定,想法和计划是否可靠成保了

目前实现目标的方式所带来的正面利益或成果。当一个批评家问如何”式题时，他/她就从“破坏者”或“杀手”变成了“顾问

注意:在讨论忽略什么或需要之前,提醒批评家先确认已经符合的准则,也很有用。

［what］将批评家变成顾问，通过找到批评背后的正向意图，将意图进行正面的陈述，最后变成如何式的提问方式启发他人

［why］用这样提问时的语言来去给他人提建议可以调动对方主动思考的积极性，同时会给对方带来启发，这样更容易促进结果的达成，而如果只是单纯的去否定别人会容易让对方因为感觉到不安全而不肯接受批评，严重的话很可能会影响彼此的关系

［how］那如果做才能让批评变成顾问呢？

第一步：先找出批评背后的正向意图

例如：我觉得你的建议太低级了，这句话的正向意图是什么？是我需要的是建设性的可以实施的建议

第二步：确认正面意图进行了正面陈述

例如：如果我说“你的建议太低级，那这样的陈述就变的具有攻击性，不是一个正面陈述，往往不能够帮助我实现自己的给别人帮助的目的。怎么办？这就是我们的第三步……

第三步：改变成为“如何式”的询问

例如：你的建议很好，但无法操作，如何让你的建议可以实施并且能让我们发生改变？

［故事］

上周同事让我针对他的直播给一些建议，然后我很直白的说，我认为你应该把讲书的时间缩短，听众会不耐烦，时间太拖沓了，货品要提前上架，够买才方便，语言要精炼，最终杂七杂八提了一堆建议，最终导致同事对直播这件事情失去了信心，并且情绪十分低落

上周未，一位同事让我对他的直播给一些建议（背景），而我很直白地告诉他（冲突）：你的直播抓不住重点，时间拖沓，听众会不耐烦。直播中展示的货品要提前上架，但不要太多，够买就行…..（解决方案），同事听了很受打击，对直播也失去了信心（结果）

［反思］

现在复盘一下我的做法，我的正向意图是给他建议，做好直播，并能增进双方的感悟。而我却采用了批评的方式，如果采用顾问式的方法，用“如何式”的引导问句，我会说：你的直播目的是销书，那么直播时如何做才能达到这样的目的？

［目标］

下周一有一个工作复盘会（截止时间），这次会议我会运用顾问式的提问方法（具体的），帮助团队做出一份可实施的营销方案（可衡量）

行动计划

第一步：找到批评背后的真正意图。例如：这个方案不行，这是批评性的语言，而我的意图是得到一份可以落地的方案

第二步：把正面的意图变成正面的陈述，思考如何用正面的语言把正向意图表达出来

第三步：用“如何做…….”这样顾问式的引导问句来表达。例如：我们这个方案，如何做客户才会满意呢？