拆解书目: 《提问力》 所属活动: 烟台拆书帮筹备分舵第29次会议 所在级别: TF1-2 学习主题: 苏格拉底提问法

开场:

今天我们会进行分组讨论,所以先提前做一个分组。我们一共有6个小伙伴,那我们分成2组:左边的3位小伙伴一组,右边的3位一组。分组的目的呢,是为了让大家都有充分交流的机会,更好地体验拆页的内容。

大家好,我是今天的拆书人陈鲁青。三个标签介绍自己,我是一个生产企业的经营管理者,两个孩子的妈妈,以及爱读书的终身学习者。

今天给大家分享的片段来自《提问力》一书,这本书是拆书帮帮主赵周老师以及2位资深的3级拆书家所著,讲述了多个经典的提问模型与方法。

你有没有这样的经历,在部门团建活动时,和领导坐在一起,找不到可以聊天的话题,大段的沉默又让你恨自己怎么这么拙口笨舌?这本书可以让你在沟通的时候有话可聊,从而改善人际关系。你有没有觉得自己情绪管理有问题,时间管理有问题,自我管理有问题,然后需要买这个书,听那个课,却没有帮助你解决焦虑?这本书可以让你找到“我到底想要什么,我到底该怎么努力”的答案,让你更快速的实现自我提升。

片段一
R 原文片段

今天的拆页是选自P33-36的关于《苏格拉底提问法》

那下面请大家用两分钟的时间,阅读一下这个片断,读完的伙伴,请举一下手,给我一个示意,谢谢~~

苏格拉底提问法

---有人向你请教,你却不知道答案,怎么办?

(两千四百多年前的雅典,苏格拉底问他的学生尤苏戴莫斯,什么是正义。 学生说不虚伪就是正义.)

苏格拉底说:“如果他在作战期间欺骗敌人,怎么样呢?”

“这也是正义的。”尤苏戴莫斯回答。

“既然我们已经这样做了,我们就应该再给它划个界线:这一类的事做在敌人身上是正义的,但做在朋友身上,却是非正义的,对待朋友必须绝对忠诚坦白,你同意吗?”苏格拉底问。

“完全同意。”尤苏戴莫斯回答。

苏格拉底又问道:“如果一个将领看到他的军队士气消沉,就欺骗他们说, 援军快要来了,因此,就制止了士气的消沉,我们应该把这种欺骗放在两边的哪一边呢?”

“我看应该放在正义的一边。”尤苏戴莫斯回答。

“又如一个孩子需要服药,却不肯服,父亲就骗他,把药当饭给他吃,而由于用了这欺骗的方法竞使儿子恢复了健康,这种欺骗的行为又应该放在哪 一边呢?”

“我看这也应该放在同一边。”尤苏戴莫斯回答。

苏格拉底又问道:“你是说,就连对于朋友也不是在无论什么情况下都应该坦率行事的?”

“的确不是,”尤苏戴莫斯回答,“如果你准许,我宁愿收回我已经说过的话。”

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注意到苏格拉底的做法了吗?提问,连续、深入的提问,不是为了说服对方,而是为了促使对方把问题思考得更深入、更全面。

苏格拉底被尊崇为两千年来最伟大的哲学家。他的地位不在于他给了人们多么伟大的答案,而在于他多么善于提问题。

所以,再有朋友、同事来找你咨询建议,你也可以尝试使用苏格拉底式提问来帮助他。

首先,克制表达的本能。起码在对话的前半段,不要说自己的观点,不要给对方提建议。

然后,用封闭式提问跟对方核对主题。比如:

“你是想不好到底要不要考研,对吗?”

“你现在的主要问题是,想转行,又不知道该怎么转?”

“所以你是觉得,不原谅他吧,也不能就这么离了;原谅他吧,你又不甘心,是吗?”

接着,表明自己也不知道答案,但愿意陪着对方聊。苏格拉底总是这样做的。他会先说关于这个课题我其实没想好,所以我来请教你。如果不表明自己其实没有答案,而是暗示对方你知道应该怎样做,只是故意不说,那沟通的味道就不对了。

最后,连续向对方提问。提的是开放式还是封闭式的问题并不重要,重 要的是你的提问要有洞察力。常见的提问有这样一些方向,探究他背后的假设:探究他自己还没想明白的标准;提醒他还没有考虑到的情况;逼着他去发现细微之处。

(倒计时2分钟)

I 拆书家讲解引导

那接下来我分享一下我对这个片段的理解。

这个片段给到了当别人向你请教一个问题,你是如何通过提问让对方自己能够澄清思路,把问题想清楚的方法。

我们在日常中总会遇到各种各样的问题,解决不了的时候就想要去找别人咨询咨询,请教请教,所以同样的,我们也会遇到有朋友、同事,甚至家人来找我们咨询建议的,那一来我们可能对前因后果,整个事情的来龙去脉并不了解,二来呢,也并不是某方面专家,所以也不一定能提出很好的解决办法。那么这个时候我们就可使用苏格拉底提问法来帮助对方澄清自己的真实想法,让他可以自己找到解决问题的方法。

那要如何去应用呢?有下面4个步骤:

1、 多听少说。首先要有一个意识,就是克制自己想要去表达的欲望。因为我们人类的本能是想要去表达,当我们听到别人的问题的时候,是很想去发表一下自己的观点和看法的。这个时候要克制住这种欲望,起码是在前半段,不要说自己的观点,不给对方提建议。因为我们的观点很可能会干扰到对方自己的判断,不利于他自己的澄清。

2、 明确问题。这个时候可以使用封闭式提问,就是只能回答是还是不是,这一步的目的呢就是要确定想要解决的具体问题是什么,先明确好问题,确定好方向。因为有的时候,其实对方也没明确自己到底想要解决什么问题,别说了半天,跑题了~~那就没有意义了。

举个例子来说,有个朋友向我倾诉:我家两个孩子,我每天下午去接他们放学,他们见面没多久就开始打闹,而弟弟稍不顺心就会哭闹,而我听到弟弟哭又很心烦,规定他每天只许哭一次,超额了要受惩罚,结果呢姐姐在一旁幸灾乐祸,弟弟哭的更厉害了,每天放学路上都是这么鸡飞狗跳的,你说我该怎么办啊?

这里面其实有两个问题:一个是两个孩子的相处方式,另一个是弟弟的应对方式,那么我们就要先做一个确认,可以用这样的封闭式问题来提问:“那你现在最想要解决的是两个孩子的相处方式的问题,还是关于弟弟总是用哭来应对的问题呢?”明确问题之后再做下一步的澄清。

3、 表明诚意。表明我也不知道答案,但是我很愿意陪你聊一聊。在这里首先表明我也不知道答案,让对方不要以为是我知道而不告诉你,而会产生一种不好的感受。那我确实不知道答案,但是我愿意陪伴你,倾听你,和你一起去面对,去想办法,会让对方放松,愿意去敞开。

4、 提问澄清。接下来呢,我们就可以通过连续向对方提问来帮助他澄清自己。当然这一步要做到如何让提问更加有效,还是需要进一步的修炼的,在这个过程中,要去专注倾听对方,洞察到他语言中的关键点。

常见的提问可以有这样一些方向:

●探究他背后的假设;比如在刚才的事例中,可以问一问:你不喜欢弟弟哭,你的假设是哭就一定是不好的方式吗?

●探究他自己还没有想明白的标准;比如可以问一问:你希望孩子们如何相处呢?

●提醒他还没有考虑过的情况;比如可以问一问:有没有尝试过让他们一起做一件事情呢?

●逼着他去发现细微之处。比如可以问一问:他们每一次都是一见面就打闹吗?有没有什么不一样的地方?

A 学习者拆为己用

以上是我对原文的解读,大家刚才也阅读过原文片段,现在请在座的各位小伙伴都回想一下,你曾经是如何应对别人的请教询问的呢?

请大家用2分钟的时间将自己的例子写在便签上,写完后在小组内分享,每人1分钟。建议体现出当时对方的反应。

稍后我会邀请一位小伙伴跟我们做个分享。

现场学习者案例:(大辉)孩子写作业的时候想要出去玩,但是又不明说,就找各种理由,比如橡皮找不到了,想要上厕所啊,笔不好用啊,等等。问他:你是想写作业还是想出去玩。

接下来呢,给大家1分钟时间,请大家写下今后的行动计划:想想看,在接下来的一周内,可能会有谁来向你倾诉什么问题呢?你可以如何利用今天所学的多听少说、明确问题、表明诚意和提问澄清来帮助他来自己厘清自己的问题呢?请规划您的应用计划,要有具体的目标和行动计划,符合SMART原则。(具体、可操作、有期限、可测量、可达成)

如果时间允许我们再邀请一位小伙伴分享一下。