拆解书目: 《教练型管理者》 所属活动: 2021年合肥霸都分舵第24场拆书活动 所在级别: TF1-1 学习主题: 赞美力-积极性反馈技术

开场:

开场:

大家好,我是今天的分享人:陈振兴。我用三个标签来介绍一下我自己,分别是:奶爸、项目管理专家、拆书爱好者。为什么是这三个标签呢,首先,当下刚升级为父亲,目前生活中原有的空闲时间都被娃给占据了,要做好一个爸爸。项目管理专家,是我的目标之一,目前还在努力奋斗着。拆书爱好者,这是一个比较执着而又尴尬的标签。因为接触拆书是14年前,那时还没有分舵,分舵成立后也只是参加几次,一直也没有能来定级,心中一直执着着要成为拆书家,所以今年给自己一个压力和目标,争取实现它。

拆书帮介绍

下面我为大家介绍拆书、RIA便签读书法和拆书帮。

赵周老师的《这样读书就够了》是拆书帮及拆书法的理论基础。

拆书是一种学习方法,目的是提升学习能力解决实际问题,尤其是适合成人学习。培训学习中有一个法则是721法则,成人学习成长的70%来自实践,只有当所学与实践结合才能带来成长。拆书法,强调,以学习者为中心,而不是以知识为中心,要把知识关联学习者的经验、规划具体的应用。

运用最多的是RIA便签读书法,让人读一本书就能达到参加同主题培训的效果。便签学习法包含3张便签,R便签是书中打动你的某个片段,I便签,用自己的话重述原文;A1便签,联想过去的经历;A2便签,应用规划未来。

在集体学习时,是一位拆书家,拿一本书,加工出一场现场学习,引导和促进一群人把知识拆为己用。从学习者的学习效果来衡量的话,一位拆书家创造的价值不亚于一位培训师。

拆书帮是基于拆书法的学习爱好者社群,表现为各地的拆书帮分舵(也叫拆书帮俱乐部),拆书帮分舵是非营利性青年自组织。其使命是帮助更多学习爱好者成长为拆书家。

今天我给大家带来的片段来自于唐渊的《教练型管理者》一书,因为我们是线上定级,所以我把今天拆书帮的原文片段给大家读一下,读完后我们一起来学习。

片段一
R 原文片段

教练型管理的积极性反馈技术——AAA总结一下,有效的积极性反馈一般由3个要素构成:一是描述行为和事实(Act);二是阐述影响及评价(Actor);三是表示欣赏和感谢(Appreciation)。这3个要素缺一不可,我们简称为AAA反馈技术,如图5-2所示。

积极性反馈的注意要点如下:

首先,一定要聚焦行为和事实,而且要具体地描述该行为,客观地描述该事实,这就需要观察而不是简单地评判。

其次,阐述这些行为和事实会带来什么样的影响,也可以针对相应影响给与评价。描述或评价的影响不仅是针对个人的,还要针对团队和整体。我们越是把这个影响扩大化,对方越觉得有成就感,这也是一个赋能的过程,这时人的潜能会被真正激发。

最后,表示由衷的欣赏和感谢。

I 拆书家讲解引导

好的,那么以上就是今天要学习的原文片段,下面我来讲解一下这个片段。

【What】这个片段告诉我们,在日常生活、尤其是工作中如何通过积极反馈的方式为他人赋能,让他人感觉到行为有价值、有意义。

【Why】我们为什么要积极反馈呢?为了让他人更好的执行和保持良好行为,也是为了促进双方关系进一步维系和发展。基本上没有人做了一件事或表现一个行为后,不希望得到响应。批评的负面反馈会让人退缩,漠视会让人觉得无趣,影响双方互动。

【How】积极反馈的三个步骤。

1 客观描述对方的具体行为和事实。行为是当下真实发生的,客观的描述不加判断。如“昨天你将常用流程文档进行了梳理,设计了一个可以直接调用的模板。”

2 阐述行为和事实所具有的影响及评价。阐述的范围最好扩大到对周边的影响,而非仅是其个人。人的基本心理需求之一有联结,通过与周边产生联系来满足其心理需求,增加其满足感。如“这个模板不仅是你在编制流程文档时可以提高工作效率,也为本部门,甚至是公司其他部门同事提供了一个帮助,他们的工作效率也将因此提升。这个非常有价值,做得不错。”

3 表示由衷的欣赏和感谢。如“xx,你这次的工作方式和思考能以效率提升为切入点,对后期其他工作改进也是不错的启示,请继续保持,再接再厉。此外也替团队感谢你的贡献。”

【Where】在人际交往中,如何让他人愿意、喜欢上做某事,持续的坚持某个行为,那就不断给他积极性反馈。这不仅是在工作中,在夫妻关系、亲子关系中都是可以运用的。只要你觉得对方的行为是正面的、有价值的,就可以去使用。但这个方法不适合在未发生的行为引导上,也不适合你不想其保持的行为上。个人运用中注意要客观真实、真诚表达其影响和感谢。

A 学习者拆为己用

A1

好的,那么以上就是今天要学习的原文片段,下面我来讲解一下这个片段。

【What】这个片段告诉我们,在日常生活、尤其是工作中如何通过积极反馈的方式为他人赋能,让他人感觉到行为有价值、有意义。

【Why】我们为什么要积极反馈呢?为了让他人更好的执行和保持良好行为,也是为了促进双方关系进一步维系和发展。基本上没有人做了一件事或表现一个行为后,不希望得到响应。批评的负面反馈会让人退缩,漠视会让人觉得无趣,影响双方互动。

【How】积极反馈的三个步骤。

1 客观描述对方的具体行为和事实。行为是当下真实发生的,客观的描述不加判断。如“昨天你将常用流程文档进行了梳理,设计了一个可以直接调用的模板。”

2 阐述行为和事实所具有的影响及评价。阐述的范围最好扩大到对周边的影响,而非仅是其个人。人的基本心理需求之一有联结,通过与周边产生联系来满足其心理需求,增加其满足感。如“这个模板不仅是你在编制流程文档时可以提高工作效率,也为本部门,甚至是公司其他部门同事提供了一个帮助,他们的工作效率也将因此提升。这个非常有价值,做得不错。”

3 表示由衷的欣赏和感谢。如“xx,你这次的工作方式和思考能以效率提升为切入点,对后期其他工作改进也是不错的启示,请继续保持,再接再厉。此外也替团队感谢你的贡献。”

【Where】在人际交往中,如何让他人愿意、喜欢上做某事,持续的坚持某个行为,那就不断给他积极性反馈。这不仅是在工作中,在夫妻关系、亲子关系中都是可以运用的。只要你觉得对方的行为是正面的、有价值的,就可以去使用。但这个方法不适合在未发生的行为引导上,也不适合你不想其保持的行为上。个人运用中注意要客观真实、真诚表达其影响和感谢。

A2

目标:本周在衣服到货后,再和爱人沟通下,积极反馈这次的行为

行动:

本周衣服到货后,我会对老婆说:“亲爱的,你能在宝宝多次溢奶后想到给他多买几件衣服,来保证他一直有干爽的衣服可穿,避免了他睡的不踏实,湿湿的衣服也可能引起湿疹什么的【客观描述对方的行为和事实】。想的就很周全,让宝宝和我们都避免了很多麻烦,而且买的衣服也不贵,也挺经济适用的,基本上从避免的不良情况,产生的好处都思考到了,棒棒的【阐述行为带来的影响】。谢谢你为家庭的付出【表示由衷的感谢】。”

今天的分享就到这里。希望各位小伙伴在未来的生活和工作中也可以用“积极反馈”的三步方法来解决生活或者工作中需要引导和赋能他人的事情,从中收益。本次拆书到此结束,感谢大家的参与。