原文片段：

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2.我们有哪些需要得到了满足；

3.我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者：（在研讨班结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”

马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”

参加者：“为什么呢？”

马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者：“什么样的信息？”

马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”

参加者：“哦，你聪明过人。”

马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”

参加者：“是的。”

马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”

参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”

参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发”

【过渡语】好的，我看大家已经都阅读完原文片段了。下面我们一起来学习一下这个片段。

【自己的理解复述原文中的核心知识点】

【What】表达感谢是生活中特别常见的一个场景。无论是正式场合，还是私下，一次走心的“感谢”可以快速拉近心与心距离，但事实上并不是每次都能如此。

【Why】【常见的负面做法+带来的后果】我察觉到，常见的情形有2种。

一种是，简单的“谢谢”两个字，这种方法直接，但是呢，过于简单，没有说清楚对方帮助到了我们什么。甚至极有可能被对方忽略掉了。这种情况下，通常都没有达到我们表达感谢的目的，如果再被对方误以为我们不懂得感恩那就更得不偿失了。

还有一种情况呢，我们知道表达感谢的时候要说理由，但是从前因说到后果，把事情的经过详细说了一遍，，往往到了最后，对方已经没有耐心听下去了。

【反例】跟大家分享一个我的亲身经历。母亲节那天早上，我看到我妈在厨房准备早餐，我就想借此机会表达一下感谢。我当时这样说的：

妈，做啥好吃的呢？今天母亲节，你挺辛苦的，我来吧！

我话还没说完，我妈就说：辛苦啥啊，我照顾你们不是应该应分的么！从来都不用你插手，你该忙啥忙啥去吧！

整段垮掉！

【How】那么，到底如何更好的表达感谢呢？在刚才的拆页中，卢森堡博士给了我们一个简单易用的三步法，。具体的做法是：

l 说行为：说明对方做了什么事情，帮助到了我们。在这部分，强调是改善

l 讲需要：告诉对方这个行为满足了我们哪些需要。在这部分，我们尤其要说明那些对方可能并不知道，但是对我们却至关重要的一些隐性需求。这是表达感谢的点睛之笔。

l 表心情：表达你的心情。在这部分，我们可以说我们的情绪变化，例如开心、激动、兴奋，满足

在拆页中，卢森堡博士也指出，这三个部分的先后次序并不重要，只要用准确的语言具体的描述出这三个部分的内容即可。

如果再回到母亲节的那天早晨，我用卢森堡博士的三步法来调整一下，我会这样说：

妈，这几年你在我这，既帮我们照顾孩子，又把家里收拾的井井有条。因为你有在，我每天工作，甚至出差在外，一点都不担心家里，完全可以安心的投入工作！这样我觉得特别的幸福。今天母亲节，让我来做一次早餐吧！

如果这样说的话，虽然我没直接说“谢谢”，但是我妈肯定也特开心，也给母亲节多增添一些温暖。

【Where】

这个方法，可以用在我们得到了他人的帮助或支持之后表达感谢、感激，也可以用于称赞。

A1【激活学习者以往的经历】-现象提问

接下来，请大家回想一下，近期有哪些人帮助过你？例如：

工作中遇到卡点时，请教同事，在交流和探讨中获得了解决方案；

在拆书晋级中，舵里的前辈们帮你一个技能点一个技能点过逐字稿；

你临时有事，拜托邻居帮忙照看了半天孩子……

现在，请大家在脑海里回想一下这件事具体发生在什么时候，谁帮助了你，你是如何向TA表达感谢的？

请大家思考后在小组内进行分享。

【学习者案例】

分享人：晁儿

分享内容：上次拆书帮线上训练营结营，需要做证书，且第二天就要用。恰巧赶上家里网断了，身体也不舒服，就拜托学爸帮忙做了这个证书。

A2【反思加工经验】

接下来，请大家思考，如果再次遇到类似的情况，大家将如何应用拆页中的三步法更好的去表达感谢呢？请大家在小组内分享。

【学习者案例】

分享人：晁儿

分享内容：针对上次学爸对我的帮助，我表达感谢的应用是：

上周二拆书帮线上训练营结营前，由于家里断网、身体不舒服等原因，拜托学爸帮我做了训练营的证书，学爸很迅速在下午2点前做完反馈给我，满足了我在晚上结营时能够按时把证书发给学员这个需要，我的心情变得没那么焦虑，更平稳了！

最后我们来总结一下，表达感谢最理想的状态就是，对方清楚的知道我们为什么感谢TA，TA也会因我们的感谢而获得满足感，进而拉近彼此的关系。具体做法可以简单概括九个字：说行为、讲需要、表心情。

Ø 说行为（Ta做了些什么呢？重点是改善）

Ø 讲需要（我们的哪些需要被满足，重点是对方不知道的那些）

Ø 表心情（由此，我们有什么样的心理感受、心情发生了哪些变化等等）

希望掌握这个方法后，在未来每一个需要表达感谢的时刻都能够清晰明确、真诚有力！

谢谢大家。