围绕对方兴趣快速建立信赖关系

1．以对方的兴趣为出发点细心留意对方身上的小细节，找到对方的兴趣，以对方感兴趣的事情作为交谈的切入口。2．表现出对对方的关心初步试探对方的兴趣之后，你首先要拿出感同身受的态度，认可对方的兴趣，并表现出对对方的关心。比如对方喜欢听演唱会，你可以问：“最近那个×××歌手的演唱会门票，您买到了吗？需要我帮忙吗？”这样的关心，对于拉近距离非常有效。先以对方的兴趣点展开话题，然后再由此对对方进行关心。这样的关心对于拉近距离非常有效。3．倾听对方的看法谈话和演讲不同，谈话是一个双向的过程，讲求互动和互相尊重。所以，在谈话中想要建立起互相信赖的关系，我们就要学会倾听对方的看法，表现出我们对对方和整个谈话的尊重，而不是急于表达自己的意见。4．找准时机引入自己的问题当距离拉近，彼此初步建立了信赖感之后，我们就要抓住时机，将我们的问题和对方的兴趣进行有机结合，巧妙地将自己的意见融入到问题中。总而言之，想要借助提问与对方快速建立信赖关系，我们要分几步走，先就对方的兴趣发出提问引起话题，然后让对方把想说的话说出来，期间还要注意倾听和表示关心。

好的，我看大家都看完了。我来拆解一下。

【What】片段讲述了用围绕对方感兴趣的点建立信赖关系的方法

【Why】如果双方没有建立信任关系，很难进行实质性的沟通，使沟通容易流于表面或敷衍，甚至对方不愿意和我们浪费时间。只有互相信任了才能敞开心扉，让沟通高效的进行【How】我们可以按以下步骤展开提问：细心留意对方身上或者家里的小细节，找到对方的兴趣点，并以此展开谈话。 针对你找到的兴趣点表现出对谈话对象的关心。试探出对方的兴趣点展开话题，然后再由此表示对对方兴趣点的关心，这样对于拉近距离非常有效。比如：有次去客户家里，发现院子的葡萄藤很漂亮旺盛。问：张女士，你家的葡萄藤被你打理的真漂亮，还结了这么多的葡萄，夏天坐在藤下吃着葡萄乘凉想想都很美，你平时都是如何打理的？如果客户感兴趣就会对此展开话题，如果不赶兴趣就换一个。倾听对方的看法。当对方对你找的兴趣点感兴趣，展开兴致勃勃的谈话的时候，需要我们积极的倾听，并给予适当的回应，表现出对对方的尊重，而不是急于表达自己的意见，让这个话题软着陆。比如：回应对方：“是的”，“对”，这些简单词语，重复对方的话。找准时机切入自己的话题。当距离拉近，感觉火候到的时候我们就将我们的问题和对方的兴趣结合，巧妙的将自己的意见融入到问题中，和客户就来意展开交谈。

例如：张女士，看出来你是个热爱生活的人，院子里种了蔬菜、花卉和葡萄，打理的井井有条，同时也是有责任心的人，爱人和孩子在你的照顾下过着幸福的生活，去年给爱人、孩子和你自己还都购买了商业保险，让美好的生活更有保障一直幸福下去。今年是遇到什么事情了吗？上次提出不想续费了

【Where】：这个方法适用于当和对方不熟悉，或者感觉到谈话对像不太信任自己的时候，可以用这个方法建立信任关系再展开交谈。

好，请大家就此回顾自己关于和陌生人交谈的亲身经历，是不是很快建立了信任关系呢？有没有因为不恰当的方式引起对方反感的失败经历？或者过往用了今天学到片段的成功经验？给大家留2分钟的时间，可以先把自己的经历写在便签纸上，待会我会请一个小伙伴分享好的，我看大家讨论的差不多了，哪位小伙伴愿意分享自己的相关经历？

案例：静心在年后和商家沟通根据自己口味定制蛋糕的时候，先就商家蛋糕品质口感予以肯定，创造友好谈话氛围后，再提出个人要求，最后获得满意的结果。

非常好，谢谢这位小伙伴的分享。接下来，我们就要使用今天学习的方法“通过围绕对方兴趣快速建立信任关系”，想一下在未来一段时间内，如果遇到类似的需要和陌生人交谈的情况时，我们应该如何应用这种方法，避免盲目的展开谈话。请大家拿出手中另一种颜色的便签纸，写下自己的计划，要注意的是计划需要满足SMART原则，即有目标，有步骤，有行动期限和可衡量的结果。今天因为时间的关系，我就不请大家分享了，大家可以在活动结束后微信发给我哈。

我自己的目标和计划：

我的目标：下次再面访客户的时候，使用围绕对方兴趣快速建立信赖关系并展开我的收费话题

行动：我将按以下步骤开展观察对方的服饰，发型，妆容，居家装修风格，育儿方式等，试探寻找客户的兴趣点对找到的兴趣点表示出兴趣和关心就此展开话题，并注意倾听客户的看法，给予积极的回应表示对对方的尊重。找准时机，就客户的兴趣点和自己将要展开的话题巧妙结合，和客户就保单展开交谈。比如你对小孩的教育真是花了很大的心力，和金钱，当时给孩子办这份保单的时候，也是希望这份保单能守护孩子一生健康平安。

好的，刚刚各位小伙伴都给自己设立了一个新的小计划，希望大家可以在未来用到并用好这个建立信任关系的技巧。当我们和对方建立了信任关系，就能为自己营造有力的对话环境。我的拆书到此结束，谢谢大家的陪伴！