认识你自己

这是一个很重要的观念--------良好人际关系的基础是自制与自知之明。 有人说，爱人之前，必须先爱自己。 此言果然不虚，但是我更强调人贵知己。了解自我才懂得分寸，也才能真正爱护自己。 

所以说，独立是互赖的基础。 缺乏独立人格，却一味玩弄人际关系的技巧，纵使得逞于一时，也不过是运气罢了。 处顺境之中，还可任你为所欲为。 但天有不测风云，一旦面临逆境，技巧便不可靠了。 

维系人与人之间的情谊，最要紧的不在于言语或行为， 而在于本性。 言不由衷、虚伪造作的表面功夫很快就会被识破，如此将何以建立圆满的互赖关系？ 

由此可见，修身是公众成功的基础。完成修身的功夫后，再向前看， 面前又是一片崭新的领域。良好的互赖关系可以使人享有深厚丰富的情感交流，不断跃进的成长以及为社会服务奉献的机会。 

不过，这也是最容易带来痛苦与挫折的领域，横亘在眼前的障碍纷至沓来，令人疲于应付。 个人生活的缺失，比如浑浑噩噩、漫无目标，只会在偶尔刺激一下时，使你于心难安， 而思有所振作，但很快就习以为常、视若无睹了。 

人际关系的挫折就不这么单纯了。它所带来的痛苦，往往十分剧烈，令人无所遁形。 无怪乎各种标榜速效的人际关系成功术，盛行一时，只可惜强调表面功夫的权术只能治标，不能治本。

刚才大家阅读了原文片段，大家有看到什么样的关键字？

学习者一：人贵知己，修身是成功的基础。

学习者二：独立是互赖的基础。

学习者三：良好的人际关系的基础是自制和自知之明。  

这个片段中说到要构建良好的人际关系，首先要先形成独立的人格，才有可能构建良好的人际关系。

那具体要如何做呢？

首先 1. 先了解自己。 人贵知己，知己就是了解自己。 知道自己现在的性格、能力、状态是什么样的。

2. 要想要自己获得独立，首先是自己要有独立健全的人格。  

举个例子， 我们要想跟先生或者妻子保持良好的人际关系，我们应该怎么做呢？首先，我们需要对自己有一个清晰的认识。比如说，我平时的脾气不太好，如果我先生指责我、不认可我，我会很容易生气，发火，控制不住自己的情绪，很容易导致两人闹得不愉快。我意识到了这点，我知道其实这是我自己的问题，跟他人无关。 

那么接下来，我要学会如何去改善自己这方面的问题。比方说，我可以学习一些如何控制情绪的技巧，如非暴力沟通，先不断的练习察觉自己的情绪，学会表达自己的情绪。在察觉和表达的过程中，让自己的情绪流动起来，能够更好的梳理情绪。

通过不断的提升自己，让自己更加的独立健全，从而改善与先生之间的关系。

A2： 

拆书家提问设计（逐字稿）：

接下来，我想邀请大家来做一次现场演练，来学习我们如何在生活中运用到这个片段。

这个场景是：晓梅和李雷是同一个部门的同事，工作上常常要配合协作一起来完成一些工作任务，他们不是上下级的关系。 晓梅是一个脾气特别火爆的人， 原则上非常强。 有一次因为李雷出差在外，把原本应该由他干的事情，直接发邮件给晓梅让她来做。 晓梅顿时就爆发了，火冒三丈，立马打电话过去把李雷臭骂了一顿，搞得办公室的气氛也很僵，大家都不明白究竟发生了什么事情。 晓梅认为，李雷又不是他的下属，他凭什么指派任务给晓梅做。晓梅与李雷的人际关系非常紧张，她不知道接下来应该如何处理。是应该跟李雷道歉还是装作什么都没有发生过。 

现在大家两两一组，一位扮演李雷，一位扮演晓梅，看晓梅接下来要如何运用拆页内容缓和跟李雷的关系。 

学习者案例记录：

晓梅：我知道在与李雷工作沟通过程中，自己脾气太火爆，无法控制自己的情绪，才导致了这场办公室的不愉快。

我认识到这是自己的问题，我相信如果换成了小张，可能事情就不会这么的糟糕。我应该反省自己。最近听同事说有一个非暴力沟通的课程挺不错的， 我打算这周去了解一下，去报名学习一下情绪管理。 

李雷： 其实我自己也有不对的地方，主要是自己的工作没有安排好，有拖延，才导致本来不那么紧急的事情变成了紧急的事项，才临时让晓梅你来处理。并且在沟通过程中， 说话的语气也有不对，让晓梅认为我是在安排指挥她做事情，让晓梅心里很不舒服。 

【A1】请大家自测

请先做一道自测题，看看你在跟伴侣相处过程中，感情存款有多少？

以下5个题目，请按照1~6分的标准给自己打分，1代表完全不符合，6代表非常符合。

请仔细阅读下面表格中的每句话，根据自己的实际情况打分。

（今天看到我们来参加的都是有伴侣的哈，所以我们就不说其他的情形了）

【I】解释自测题

这套自测题的目的是为了帮助大家了解自己在伴侣那里，究竟有多少感情存款？特别是自己对自己的分数不满意的小伙伴，可以仔细的想一想我们要如何给这个情感账户存入更多的存款

【R】阅读原书拆页

                              为感情开个账户

众所周知，在银行里开个户头，就可储蓄以备不时之需。 所谓情感账户，储存的是增进人际关系不可或缺的“信赖”，也就是他人与你相处时的一分“安全感”。

能够增加感情账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。这使别人对我更加信赖，必要时能发挥相当作用，甚至犯了错也可用这笔储蓄来弥补。 有了信赖，即使拙于言辞，也不致于开罪于人，因为对方不会误解你的用意。所以信赖可带来轻松、直接且有效的沟通。

反之，粗鲁、轻蔑、威逼与失信等等，会降低感情账户的余额，到最后甚至透支，人际关系就得拉警报了。

这就仿佛走在满布地雷的战场上，一言一行都步步为营。为求自保，不得不玩弄手腕权术，以致人人神经紧张，许多家庭、团体都充斥着这种现象。

愈是持久的关系，愈需要不断的储蓄。由于彼此都有所期待，原有的信赖很容易枯竭。

好，大家已经阅读完片段了，我想先问问大家，觉得这个片段里面有哪些你认为关键的词？或者让你印象深刻的词？

学习者一：情感账户，储存的是增进人际关系不可或缺的“信赖”，也就是他人与你相处时的一分“安全感”

学习者二： 存款包括礼貌、诚实、信用。

相信刚才大家在做完自测表之后，有了初步的认识。正如原文片段所说，这个感情账户对我们的意义非常的重大，TA 是我们与他人相处的基石。当我们不断的往感情账户里面存储的时候，我们与他们之间的关系就有了更多的“信赖”，他人与你相处时就多了一分安全感。 当我们犯了错的时候，这个感情账户就在减少。可以支出多少？取决于我们平时存入了多少？ 当感情账户的余额不足，发生透支时，两者之间的人际关系就得拉警报了。 

轻的可能让我们跟家人、孩子相处时会起各种冲突，家庭气氛紧张。更重的可能导致我们夫妻关系破裂、家人反目、孩子也跟我们完全背离，甚至可能走上我们不愿意看到的一条路。 

所以，我们管理好与他人的感情账户非常的重要，是吗？

【A3】促动参与

拆书家提问设计（逐字稿）：

接下来，请大家在小组里讨论，思考如果我们想不断的增加我们与伴侣、孩子之间的情感账户，我们可以怎么做？或者我们可以针对当前你对与某一个特定的人，你不知道你在他那里的情感账户如何，你想进一步了解、分析我们有什么可能的思路或方法？

请大家把讨论出的可行的做法记录在一张大白纸上，8分钟后，我们请每组派代表来讲解你们的成果。（1分钟讲，8分钟行动讨论，4分钟每组代表讲，3分钟互动反馈）

学习者案例记录： 

学习者一：如何修复跟大儿子之间的关系。增加在孩子那里的情感账户。1. 增加陪伴孩子的时间；每天半小时以上的游戏时间。 每周与他单独出行。2. 跟他沟通时，倾听他，理解他。 

学习者二：与相处对象的情感账户，打算这样做：1. 多夸他。2. 多关注他的个人感受，跟他共情。 

【A2】催化应用

拆书家提问设计（逐字稿）：

非常感谢大家在刚才演练中的积极参与，相信大家对感情账户有了更深的理解和学以致用的冲动了。所以，我想请大家现场思考和设计一个任务：如何给自己在伴侣那里的感情账户增加更多的储蓄，并且减少支出呢，稍后大家设计好了，我们现场来分享，讨论这个任务的可能出现的难点是什么？对方可能出现的反应是什么？（最后，请大家回去后完成你设计的任务，3天内微信或邮件与我分享，这个任务的完成情况。）

学习者案例记录：

学习者一：学习完了情感账户的片段后，刚好第二天老公开车路上不小心被追尾了，好在人无在碍。当他回家跟我说起这件事的时候，我没有追问过多过程和细节，也没有责怪他，而是关心他，问他人有没有事情，后续是否需要我的帮忙。老公感到被关心和体贴，我又在老公的情感账户里做了一次存储，很开心。 

学习者二： 学习完了情感账户的片段后，用在了相处对象的身上，前两天跟他出去吃饭，他比我早到了20分钟，我就夸奖他，说谢谢他提前到了等我。以前我每次都是抱怨他，认为既然是在跟我处对象，应该事事都迁就我，吃饭经常迟到，更加不可以接受。他听了心里很难受。 

而现在我会更多的考虑如何在他的情感账户中做储蓄。两人相处的也越来越愉快。

结语

感谢各位学习者的积极参与和讨论，相信大家通过今天的拆解，对如何增进与他人的人际关系，有了更加清晰的认识，并且在现场我们也学会了具体应该怎么样做，相信大家未来能够更好的处理好人际关系，获得更加幸福圆满的人生。