开场:
大家好,我是曼曼,我是一名心理咨询师,一名家庭教育讲师,一名焦虑症痊愈者。我今天带来的拆页来自于《关键对话》这本书,叫做“综合陈述法”,适用于和别人讨论棘手问题,或者是感觉自己将要强迫对方接受自己的观点时。希望今天各位小伙伴在跟我学习过之后,能够掌握“综合陈述法”,下次再与别人讨论棘手问题,或者是感觉自己将要强迫对方接受自己的观点时,使用“综合陈述法”与别人展开讨论。
在与人讨论棘手问题时,常常会出现双方观点不一致甚至完全相悖的情况,此时,人们通常是要么一味强调自己的观点正确,其实根本无法说服对方。要么是沉默,使对话完全失去了意义。而采用综合陈述法,就可以做到循循善诱而非独断专行。
下面让我们来看一个案例,在单位里,领导布置任务给A和B,A很快给了还不错的反馈,而B一直没动静,领导来问B,B说:“您要是觉得A那个好就别找我呀!”
领导:“你什么意思啊?你是对A有意见还是对我安排这事儿有意见?”
B:“我对A有意见”
很明显,B感觉领导在强迫他接受领导的观点。
那如果领导用今天的拆页来进行这个讨论,结果将会完全不一样。
我们从这里开始:
B说:“您要是觉得A那个好就别找我呀!”
领导说:我同时给你们布置的任务,三天后我收到了A的反馈,今天是第五天,我还没有收到你的反馈。
所以我来问问你是什么情况,你突然这么大情绪。
你这是怎么了?你有什么话可以直接跟我说出来。
我一开始是觉得你拖整个团队的后腿了,因为正常情况你应该给我反馈了,但现在看来你是有什么原因吗?
综合陈述法
分享事实经过:
我同时给你们布置的任务,三天后我收到了A的反馈,今天是第五天,我还没有收到你的反馈。
说出你的想法:
所以我来问问你是什么情况,你突然这么大情绪。
征询对方观点:
你这是怎么了?你有什么话可以直接跟我说出来。
做出试探表达:
我一开始是觉得你拖整个团队的后腿了,因为正常情况你应该给我反馈了,但现在看来你是有什么原因吗?
鼓励做出尝试:
具体是什么情况?你是遇到什么困难了吗?需要我什么支持吗?
A1最近你是否跟别人讨论棘手问题了?或是感觉自己可能会强迫对方接受自己的观点了?是在工作中吗?还是在家庭中或者是跟朋友?是跟谁?那是一件什么事情?请把你们当时的观点写下来
我的观点:
对方的观点:
A1+今天我们学习了这个拆页,如果给你再来一次的机会,用拆页中的步骤,你会如何一步一步来表达?(每个步骤尽可能用一句话表达清楚)
综合陈述法
分享事实经过
说出你的想法
征询对方观点
做出试探表达
鼓励做出尝试