《非暴力沟通》 P179  非暴力沟通表达感激的方式

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在这话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者：（在研讨班结束后走进我）“马歇尔，你真了不起！”

马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”

参与者：“为什么呢？”

马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的

帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参与者：“什么样的信息？”

马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”

参与者：“哦，你聪明过人。”

马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。

你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”

参与者：“是的。”

马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”

参与者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”

参与者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，

你今天的这两个观点给我很大的启发。”

What

非暴力沟通中表达感激的技巧，就是从他人得到帮助带给我们的状况改变、需求的满足和内心的感受三个方面，真诚而具体的告诉对方他的行为给自己带来的帮助，让对方明白自己为他人创造的价值。

自己充分的表达了感谢，对方也全面的接受到了感谢，双方的情感和关系也会在反馈中快速拉近。

where

不论是在生活中，还是工作中，不论对象是谁，只要他人帮助了我们，尤其是对于我们来说熟悉的人，重要的人，重要的事，能够用表达感激的三个部分来具体进行反馈就再好不过了。

当然，并不是每次得到他人的帮助都一定要用三部分来，表达我们需要具体情况具体分析。对于很简单的事情，或者陌生的、偶然性的帮助，比如：端个水、让个路、让座这样非常细小的事情，我们常用的微笑和谢谢其实已经可以表达以上三部分；当然，我们也可以用其中的某一部分来表达，比如：你为我倒水我觉得特别温暖和体贴；但是，如果要确保对方能够明白我们的意思，具体而完整的使用这三个部分也是值得和必要的。

Why

（不这么做的坏处）

如果使用惯常的方式，只是简单的对他人微笑，并说一声：“谢谢！”可能会出现以下情况：

1、他人在无意识中帮助了我们，根本不知道发生了什么，对我们的感谢会一脸迷茫。

2、他人会认为这只是礼仪性的回复，对我们的感谢不以为然。

3、他人甚至有时会误解我们的感谢会不会别有用心或者是虚伪。

在这些情况下，被感谢人根本感受不到我们的接收帮助后的感受，也不知道自己的帮助对我们的价值，当然也不会有被认可和被感谢的喜悦，我们的一片真心诚意对方也是接收不到的，被误解就更不值当了。。

（反例）

举个例子，以前我要来拆书，需要妈妈帮我照顾孩子，回家之后我都会对妈妈说声“谢谢”，我妈基本没反应，感觉这句话鸡肋得很，挺废话的，但确实不知道怎样表达更好。

How

说了这么多，表达感谢的三部分到底是什么呢？怎么做？

1、告诉对方，他做了什么具体的事情，让我们的生活或者工作发生了什么样的、具体的、好的改善。

2、告诉对方，由于他的帮助，满足了我们当时什么样的外在的、内在的、或者潜在的需求。

3、告诉对方，由于他的帮助，我们的境况改善后，我们的心情和感受是什么样的，是喜悦的、温暖的、安心的、放松的……。

（举例）

还是回到刚才我和妈妈表达感谢的例子，后来我采用了感谢三部分法，结果很不同。

我进门先给妈妈一个拥抱。然后说：“您帮我带娃，我就不会担心孩子一个人在家出现意外，这让我非常安心”（告诉对方他的帮助带给我生活的改善）“有了您的帮助，我就能偶尔有一点属于自己的空间，抽空去参加一些额外的学习，提升个人价值。”（告诉对方他的帮助满足了我的需求）“能够有机会安心参加学习，让我感觉非常开心，也非常的满足。”（告诉对方他的帮助带给我的感受）我妈听了眉开眼笑，告诉我有事就找她帮忙，她不帮我帮谁？瞬间感觉母女之间很温暖。

（预防异议）

有的小伙伴在听完讲解后会产生一些疑问：

1、这三个部分必须按照这样的先后顺序来表达吗？

当然不是。这三个部分是并列关系，不分先后次序，只要能完整的表达出三个部分的内容，让对方接收到你的真诚就可以了，不必拘泥与顺序。

2、这三个部分的表达必须用我们今天学习到的语言模式吗？

也不是，每个国家的语言习惯都不太一样，中国的语言尤其丰富多变，表达出三个部分的意思才是关键，至于用什么样的语言表达形式不是重点，大家可以灵活处理。

A3促进学习者现场演练

输出是最好的输入，让我们演练一下，帮助我们加深对知识理解和运用。

这里有一个场景：

小张和小王在同一个单位工作。一天中午吃饭时，小张告诉小王自己很郁闷，自己的业余爱好就是看书，想要通过不断的学习提升自己，但苦于上班很多年，一直没有找到志同道合的小伙伴。小王立刻热情的向她推荐了拆书帮，小张很激动，终于找到组织了，小张当场对小王表达了自己的感谢。

现在我们按照刚才的分组，一个小伙伴扮演小王，另一个小伙伴扮演小张，在双方的对话中，用刚才学习的表达感谢的三部分来具体表达感谢。

给大家5分钟的时间先在小组内讨论和设计对话，然后，请一组小伙伴来给大家表演一下。

小张：感谢你推荐给我拆书帮，去了以后我看书的速度提升很多，而且思路很清晰，缓解了我得焦虑，一下子变得很安心。下次有这样的活动，我一定积极参加。

小王：我就说拆书帮不错吧！

小张：是的，还能交到朋友。

今天的分享就到这里，感谢小伙伴们的参与和分享。

感谢这件事看起来简单而平常，但拿捏得当，表达有血有肉，让彼此心意相通，双方都收获感谢带来的价值，不是一次学习就能达到的，记得多多练习哦。