R原文片段：

下面就开始片段拆解环节，请大家先阅读第一个原文片段，读完后，请抬头示意我。

天下之大，为人领导者，为人师者，为人父母者，为人朋友者，作为信息的传递者，思维不结构化的人大有人在。他们往往观点不明确，要点不清晰，作为接受者的，我们就会变得很痛苦，那么我们如何像诸葛亮一样一眼看出大略呢？本节教大家一些方法，在纷繁的信息中识别关键点，理解他人的核心内容，并能够总结清楚，也就是运用结构思考力，做到听清楚说明白，我将这个方法总结为三个步骤。

第1步识别信息中的事实理由及结论，找出信息中哪些是观点类的，哪些是事实描述类的信息。观点类的信息中哪些是结论？哪些是支撑结论的理由，并将它们区分开第2步找到事实与观点的对应关系，画并画出结构图，接下来找出这些事实和观点的对应关系，并依据事实理由结论的对应关系，画出金字塔结构图，第3步，一句话概括出所有内容接收信息，除了在前两步做到能够听清楚以外，还要用一句话概括出所有内容，做到说明白。

好了，我看大家都读完了。我们现在来进行片段拆解。

（what）第一片段介绍的是结构化接收信息方法。在接收别人的信息内容过程中，通过识别信息中的事实、理由和结论，并结合三者的逻辑关系整理概括，清晰理解对方的输出内容。

【平常做法以及不这么做的坏处】

(why)我们平常在听别人演讲或大段讲话时，只会关注于听到的即时信息，不去梳理整体内容，经常听了前面忘后面，最终只记得某些有趣故事。不使用结构化接收信息的方法，会被大量信息轰炸， 听到的内容片面，无法明白讲者要表达的内容要点。讲话结束时，大脑对内容可能还有点零散印象，隔一个晚上，睡了一觉，估计只记住了听演讲或讲话这件事。这样不仅达不到我们听内容的目的，还白白浪费了自己的时间和精力。

【反面举例】

给大家举一个我曾经的一个例子， 四月初，公司召开内部销售会议，我去旁听。回来后部门领导让我分享总经理的讲话内容。我知道总经理讲了一大堆，但我听得模糊，我只说出了会议中总经理提到某个销售和客户吵架的事，部门领导很不满，说了句别人开会你去看热闹。

大家听听，我自己因为思维混乱，无法有效接收信息，自然不能有条理讲出来。

(how)细化行动步骤

那如何使用结构化接收信息方法来识别输出者的内容呢？教给大家一个口号：二二一一，具体分为四个步骤：

第一步：二，两大类，把接收到的内容分为观点和事实两大类。观点指的是看法、意见等。事实指的是数字、案例等。

第二步：二，观点分两支，结论理由都是观点，区分观点里哪个是结论，哪个是支撑结论的理由。

第三步：一，一目了然，一目了然地找出结论、理由和事实的对应关系。支撑理由的是哪些事实，支撑结论的理由是什么。

第四步：一，一句话，按照以上对应关系，一句话总结内容。比如：北洋分舵是一个非常有凝聚力的团队（结论），会员们真是积极主动（理由），北洋分舵舵主发出成长大会筹备通知后，分舵三分之二的会员都报名加入筹备组（事实）。

【反例-正例】

如果再回到上述我向领导汇报会议内容的场景中，我会这样梳理总经理的内容。

第一步：二，两大类，我先把总经理会议上的内容信息分为观点和事实两类。其中他提到的观点：提高销售业绩，要使用正确的销售策略；不当的销售行为会导致成交失败。事实就是某销售和客户发生言语冲突，最终丢单。

第二步：二，观点分两支，其中“提高销售业绩，要使用正确的销售策略”是结论，理由是“不当的销售行为会导致成交失败”。

第三步：一，一目了然地找出结论、理由和事实的对应关系。结论在最上面，接下来一层是支撑理由，最后一层是支撑理由的事实。

第四步：一，一句话总结内容。最后一句话概括是：总经理告诫大家在与客户沟通过程中要以提高销售业绩为原则，恰当使用销售策略。不当的销售行为，会导致无法成交。我们公司某销售和客户言语冲突，最终导致订单丢失。

如果我这样向部门领导分享，也就能把会议内容传达清楚了。

（where）结构化接收信息方法是一种思维方式。在我们处理输入信息如听别人讲话、听课程或阅读时 ，都可以使用该方法提高信息处理效率。

【预防异议】：那有的小伙伴可能会说，记住这么大的信息量，臣妾做不到啊？有一句说得好，好记性不如烂笔头，其实在最开始的时候，我们可以先用纸笔把关键词记下来，等我们把这种思考方式用的非常熟练了，也就养成了结构化思考习惯，能快速识别信息的内容了。

【A1】激活经验【显像提问】

听了我上面的分享和例子后，大家是否也遇到过听对方信息，却听不出对方在讲什么的窘迫经历呢？

现在请大家想象下面的场景，季度末在公司员工大会上，总经理在台上滔滔不绝的讲着，你低头一看表，呀，已经讲了40分钟，可自己的笔记本一个字也没记下来，信息量太大不知从何记起啊，你不由得担心起会议结束后的会议心得还能不能交上去。。。

大家有没有经历过这种听人讲话时不知道如何梳理信息的情况呢？

下面给大家3分钟的时间，请大家回忆并在组内讨论自己的过往经历。稍后请一名小伙伴分享，分享时间是1分钟。

【分组讨论】

好的，我看大家都讨论完了，我们请一位小伙伴来分享。好的，有请王小样为大家分享。

【学习者案例】

学习者王小样：公司部门上周一开会，开会的目的就是把上一周工作做总结，我听同事发言说了一堆，听得很痛苦，没办法梳理出他们都在讲什么，听和听懂真的是两码事。

【拆书家反馈】

好的，感谢王小样的分享，她讲出了自己在听同事发言时，大脑没有结构化思考而被信息轰炸，无法梳理清楚内容。

【A1+】反思加工

大家刚刚都分享了自己的过往经历，假如再回到刚刚回想的场景中，用我们学到的“二二一一”模型，你会怎么梳理听到的信息呢？

下面给大家2分钟的时间请大家在组内讨论，稍后我们请一名小伙伴分享，分享时间是1分钟。

【学习者案例】

学习者王小样：如果再回到当时开会的场景，我会用‘'二二一一’'模型这样梳理其中一位同事的讲话信息。

第一步：把发言的同事内容做分类，其中属于观点的内容有：本周工作成效不错，招聘任务大，但有进步。新员工培训工作开展顺利，大家反馈效果好。事实是：面试了5人，入职4人。本周开展3场培训，参加人数覆盖率80%。

第二步：观点中的结论是“本周工作成效不错”，理由是：招聘有进步和培训效果好。

第三步：梳理对应关系：结论是第一层，接着两条理由，最后一层是事实。招聘工作有进步对应的是面试人数，培训效果好对应的是培训次数和覆盖率。

第四步：最后一句话总结， 同事本周工作成效不错， 一方面招聘虽然任务大，但有进步。本周面试了5人，入职4人。另一方面员工培训工作开展顺利，大家反馈效果好。本周开展3场培训，参加人数覆盖率80%。

通过这样的梳理，就能很清晰的知道同事发言的主要内容了。

【拆书家反馈】

好的，感谢王小样的分享。我相信通过今天学习“二二一一”结构化接收信息的方法后，王小样以后在听同事发言时，能够运用这个方法快速的梳理出同事的发言内容。也希望大家以后听到大信息量的讲话时，使用这个方法，理清听到的内容要点。

【过渡衔接】

以上呢，是我们第一个片段的RIA学习，通过这个片段的学习，我们知道了如何把自己听到的信息做高效的结构化思考和处理。大家也知道我们要想交流表达好，光会听是远远不够的，我们还需要会说。一提到说这个词，很多人挠头，“我不知道说什么，我不会说啊”，尤其是在正式场合，很多人更愿意在下面做个安安静静的美男子，美女子，被动接收信息。今天呢，我再给大家分享一个实用的方法让你张口就能说、会说、随时随地的说。

刚刚我们通过第一个片段的学习，已经能够梳理信息中的结论、理由和事实了。那么在这个基础上，第二个片段和大家分享一个讲话模型，就能清晰有条理说了，不仅说的明白，还能说的漂亮。

【第二个拆页的学习目标】

在跟随我完成第二个片段RIA现场学习后，学习者在表达内容时，能够使用结论先行法表达内容，不但自己说得清清楚楚，听众也听得明明白白。

下面开始第二片段拆解环节，请大家先阅读原文片段，读完后，请抬头示意我。

你有一个不耐烦的上司吗？

我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时，他都打断我的话，真是郁闷。我们再看看另外一个版本，我们的这些干部每次找我汇报工作就在那里说呀，说的经常是听了15分钟，也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们。上述情况在我们的身边经常发生问题的核心，不是我们的上次不耐烦，而是如何提高沟通的效率，如何，既能清楚的表达你的观点，就能让对方准确快速的把握你的观点。那么怎样消灭你上司的不耐烦呢？注意我说的不是消灭不耐烦的上司，消灭上司的不耐烦，从结论先行开始。

以政府工作报告中的一个小段落为例。

今年经济增长预期目标定为7.5%左右，主要基于两方面考虑：

一方面，要继续抓住机遇、促进发展，这些年，我国制造业积累了较大产能，基础设施状况大为改善，支撑能力明显增强，储蓄率较高，劳动力总量仍然很大，必须优化配置和利用生产要素，保持合理的增长速度，为增加就业、改善民生，提供必要条件为转化方式调结构，创造稳定环境，必须促使必须使经济增长与潜在增长率先协调与生产要素的供给能力和资源环境的承受能力相适应，

另一方面要切实按照科学发展观的要求，引导各方面把工作重心放到加快转变经济发展方式和调整结构上，放到提高经济增长的质量和收益上，推动经济持续健康发展。

综合权衡，今年的经济增长目标定为75%左右是必要的、适宜的，实现这个目标需要付出艰苦努力，

上述内容的金字塔结构，如图1-4所示，你如果能够结论先行的说明你的观点、并提出相应解决方案，然后让老板决定。你觉得他还会不耐烦吗？同理，你还可以设想自己是一名战地记者，在当你纷飞的时候要报道当前的情况，你说一句话都有可能有枪子儿找上脑门，废话、套话、官话、空话一概省略，直切主题是最合适的。

好了，我看大家都读完了。我们现在来进行片段拆解。

(what)结论先行是一种非常高效的表达方式。在使用时有三个步骤，第一，先说结论；第二，阐明理由；第三，再次重申结论。

【平常做法以及不这样做的坏处】

(why)我们在向别人表达观点或意见时，为了讲清楚并且让别人接受我们的意见，习惯从头到尾陈述问题的来龙去脉，讲着讲着会发觉有人开始玩手机，不注意听了。不使用结构先行就会让对方觉得我们说话啰里啰嗦，抓不住重点，对方不愿意再听下去或者干脆打断我们，陈述他们自己的意见，导致我们向对方传达信息的效率低下。

(how) 细化行动步骤

那如何解决这个问题呢？“论巨虫”模型帮你三步清晰表达。

第一，论，结论，先说结论。首先陈述要表达的内容结论。比如：我今天下午要去逛街买衣服。

第二，“巨”同据，依据，讲明依据或理由。讲明支撑结论的理由或事实依据。接上例，理由：买到衣服会让我有满足感，扫除坏情绪。我上次和老公吵完架，买了一袋子衣服后，心情非常愉悦。

第三，“虫”同重，重述结论。再次重述要表达的结论。继续接上例：重述结论：我现在情绪低沉，吃完午饭，我要去逛街买衣服了。

【意译案例】

为了让大家理解的更透彻，下面给大家举一个我使用结论先行表达法的例子。

上周一，部门领导决定通过备件促销加大备件销售力度。要求部门销售人员给客户打电话，提前了解客户设备运行情况及备件需求，并要求周五下午开会汇报客户沟通情况。

在会议上，轮到我发言时，我这样向领导汇报：“在我负责的区域中，我认为杭州安全玻璃公司有备件采购需求（先说结论）。原因有两个，第一：客户订单量紧迫，不能停产，要做备件储备。第二：客户公司的小周总非常信任原厂备件质量，倾向于备件原厂订购（讲明依据）。所以，该客户有采购需求，我们应该按照客户目前需求制定合理备件促销方案（重述结论）。”

部门领导听完我的发言，非常赞许的说：“你讲的很清晰，有条理。会后咱们一起商量方案。”正是使用了“论巨虫”结论先行的表达结构让我的发言清晰流畅。

（where）结论先行表达结构可适用于任何需要清晰表达内容的场合，但在处理亲密关系或者需要照顾听者感受的情景下先说结论会显得生硬，为可酌情使用该方法。

【预防异议】：有小伙们可能会说咱们中国人说话爱讲究委婉，直接说结论会不会显得关系生硬？结构先行方法使用的目的是为了表达高效，让对方快速了解我们的意见。在这个前提下，如果说话一直兜圈子，就会浪费时间了。为了让对方快速理解重点，要使用结论先行方法。

【A3】促动学习者现场演练

【A3】之场景设计提问

刚刚我们学习了‘’论巨虫’结论先行表达法，现在一起做个现场演练，看看大家在演练场景中是否能够用到这个表达方法。

请大家认真听要演练的场景：

这季度部门业绩做的很好，领导给大家争取福利搞一次团建，让大家提方案，有人想做飞机去旅行，领导说最好不要占用工作时间，每人预算也不能超过1000元，有人想去度假村泡温泉，有人想去轰趴馆……大家零碎想法特别多，领导打断了大家，认为这些建议都零零碎碎，并指定下属“你”来出一套合理方案，第二天上班后提交。第二天到了，你来到领导办公室，使用结构先行的方法表达你的方案,你会怎么说呢？

下面呢，我们每两个人一组来演练，可以与自己相邻的伙伴两两一组。大家先各自在组内讨论8分钟，稍后请每组派代表来分享。

【学习者提问】：这个方法里的先说结论，这个结论怎么定义呢？比如说：下面我来说我的工作内容，这算结论吗？

【拆书家原文知识点回应】：好问题，原文说“结论先行，表明观点。”这个结论是对某事做的定论，表明立场或是看法。“来说我的工作内容”只是对自己行为的解释，不是结论。

【学习者】：好的，明白了。

【A3】之角色扮演-现场演练

好的，大家讨论的差不多了，时间也到了，我们请一组小伙伴来演练分享。好的，请王小样和杨松为大家分享。

学习者案例1：

下属（王小样扮演）：杨总，我向您汇报一下本次团建活动方案，经过昨天和大家的讨论，得出的最好的方案是去度假村泡温泉。
原因有三点： 一，报名人数最多：经过问卷调查，80%的人报名泡温泉活动 。二，时间要求： 因为不能占用工作时间，可以安排在某个周五下班后出发，有周末两天的时间游玩。三，预算：温泉费用较低没有超出预算，富余出来的预算还可以买小奖品，在游玩过程中发给大家。

综上所述，我们此次的团建活动方案就是去度假村泡温泉。具体细节，稍后整理出来发给您。你觉得这个方案可以吗？

领导（杨松扮演）：非常好。

下属（王小样扮演）：好的，谢谢杨总。

【拆书家反馈】：简短重述

在以上演练过程中，王小样扮演的员工在向领导汇报时使用了“论巨虫”-高效表达模型，先说结论，团建方案是去度假村泡温泉，接着从投票人数、时间、预算三个方面给出依据，最后又再次重申方案是去度假村泡温泉。

这个模型理解运用的非常到位，大家为他们的精彩演练鼓掌。

学习者案例2：

下属（COCO扮演）：领导，您好。经过大家讨论，我们的得出的方案是去农家院做团建。理由有几方面，一，从时间上来说，去农家院一两天就够，周六周日正好两天，不会占用工作时间。二，从交通方式上说，我们可以自驾过去，交通方式灵活。三，可以带家属。因为自驾，可以携带家人，促进大家感情交流。四，预算，农家院费用较低，即使带上家人，也在预算范围内。所以呢，我们的方案是去农家院玩。领导，您觉得如何？

领导（福库扮演）：我觉得挺好，就这么办。

【拆书家反馈】：简短重述：谢谢我们这两位小伙伴，虽然团建地点由度假村改在了农家院，但这不妨碍对这个表达模型的演练应用。小伙伴在表达形式上完全符合“论巨虫”-结论先行表达模式，也是先提出结论方案就是去农家院，接着阐述了四个理由，最后重申结论方案。演练时，方法使用非常正确。为他们的精彩表现故障。

感谢现场演练中小伙伴们的认真思考与参与，通过现场的讨论，演练，我相信小伙伴们已经都清楚的知道如何用结论先行做高效表达了。

【A2】催化应用

【分步催化1-显像提问-场景】：

现在，请大家设想一下：：每周五部门都要召开周例会，目的是要总结自己本周工作效率，尤其要求大家说说自己下周工作中需要的提升点。又到了周五例会上，轮到你发言了，你如何使用结构先行表达法陈述自己的发言呢...

再比如向领导建议方案，和别人讨论社会热点事件，劝说朋友.....在工作和生活中，你会在什么样的情境中用到结论先行表达法呢？

请大家联想相关情境应用并在组内讨论，在未来一周，你会在哪种场景下使用结论先行表达法。请大家讨论，讨论时间3分钟。稍后请小伙伴进行分享 。

【小组讨论】

好了，我看大家都讨论完了，哪位小伙伴愿意分享自己的未来应用场景呢？

【学习者案例1】

睿睿: 我们每周一都有学院例会，主要内容是回顾上周工作和制定本周工作计划。下周一开例会时，我会使用这个表达方式向领导做汇报。

【学习者案例2】

福库：下周一公司内部做模拟培训，课题是提高产品设计中的同理心，我们内部会首先做一个沙龙活动，我在做报告时会使用这个表达方式。

【分布催化2-催化学习者加工未来场景】

谢谢所有小伙伴的分享，刚刚大家已经想到了自己在未来哪个情景下使用，现在请大家加工一个具体例子，联系刚才的情景，说明你未来一周内如何使用结论先行表达法阐述要说的内容。

请大家先在组内讨论，讨论时间是5分钟，稍后我们会邀请一名小伙伴分享。

【小组讨论】

好的，我看大家都讨论的差不多了，哪位小伙伴愿意分享呢。好的，请睿睿分享。

【学习者案例】

睿睿：我会在下周一的工作汇报中使用“论巨虫”-结论先行表达方式。我的发言如下：

各位领导好，下面由我给大家汇报上周的工作效率。

上周工作效率很不错。上周学院的就业率有提升。我和34位准备考研和考公的同学逐一沟通，让他们先签订了自由就业协议，就业率由34.5%提升到43.6%。所以上周的工作效率成效很好。

【拆书家反馈】：谢谢睿睿的分享，睿睿在汇报了非常清晰的使用了论巨虫”-结论先行表达方式。先说了结论工作效率不错，后面接着陈述理由，最后再次重申结论，工作成效很好，睿睿对这个方法理解应用的很棒。

【强有力的总结】：

今天我们在现场进行了两个片段的RIA拆解。在第一个片段喊了个口号“二二一一”，使用结构化信息接收方法高效接收信息，第二个片段学习“论巨虫”结论先行表达法。在现场，大家进行了热烈的讨论、演练和分享，通过今天的学习，相信大家在以后一定能做到，听时，用结构化接收信息方法，识别结论、理由及事实，听得一清二楚；说时，使用结论先行，一开口，就亮明结论，说的明明白白。

好了，以上就是今天的片段拆解部分。感谢大家的聆听。