开场：
各位伙伴大家晚上好，欢迎来到我们烟台分舵第1次线下拆书现场，我是今天的拆书人青橙可乐TOYO。
我的本职工作是一个企业经营者，有一个自己的制造工厂；在我家里，有一个4年级让我又爱又“恨”的宝贝女儿，还有一个即将步入1年级的小伙子；我爱我的工作，我也很爱我的孩子们，所以为了能够让他们更好的发展以及成长，我立志成为一个终身学习者，努力提升自己，以能够给到他们更多的帮助和价值。
也因此呢，我知道了拆书帮，了解了拆书法，也结识了很多优秀的拆书家。正是与这些优秀拆书家的链接让我看到了拆书法这种学习方法的优势，也解答了我长期以来为什么书看了不少，问题却解决不了的困惑。所以我决定义无反顾投入进来，想与优秀的人靠近，成为其中的一员。
那拆书法为什么能解决我的困惑，而我想加入的拆书帮又是一个什么帮派组织呢？
拆书法是一种成人学习方法。它强调以学习者为中心，将书中的相关知识关联到学习者过去的经验，并且用以指导学习者之后的一个具体应用。通过这样一种方式，就可以达到将书中的知识真正的拆为己用，从而可以提升学习者的能力，或者用以解决存在的问题。
拆书法分为两种，一种供个人学习，一种供组织学习。
个人学习是通过RIA便签学习法，运用三张便签，让学习者可以达到，读一本书就相当于参加一次同主题培训的效果。
而组织学习是使用RIA现场学习，由一名拆书家将一本书加工成一场现场培训，引导和促进一群人把知识拆为己用。
拆书帮是一个基于拆书法的学习爱好者的社群，这是一个非营利性的青年自组织，它在全国各地设立有分舵，其使命是释放学习促进者的能量，目的呢是为了帮助更多的像我这样的学习爱好者成为拆书家。
今天为大家带来的拆页是来自《关键对话》一书。
所谓的关键对话具有3个特征：1、对话双方的观点有很大差异。2、对话存在很高的风险。3、对话双方的情绪非常激烈。所以在面临这样的一种对话场景，大多数人都不知道该如何处理，往往会逃避，甚至会吵起来。
所以今天的拆页就会给到我们一个与对方的意见有分歧的时候，如何能够达成一致目标的方法。
那下面请大家用两分钟的时间，阅读一下这个片断，读完的伙伴，请举一下手，给我一个反馈，谢谢~~
共同目的4步创建法
总而言之，你感到对方和你的目的不一致时，应该这样做：暂停充满争议的对话内容，关注对方的真正目的是什么，然后努力创建共同目的。
积极寻找共同目的——做出单边承诺，表示你愿意继续进行对话，直到找出双方都满意的解决方案。
“这样行不通，你的团队主张留在这里工作到完成任务，我的团队想先回家，周末再来加班，我们干嘛不想想有没有两全其美的方案？”
识别策略背后的目的——询问对方为什么想要实现所说的目的，分清他们的要求和要求背后的真正目的。
“你们为什么不想周六早上来？我们累个半死，还要担心安全和质量问题。你们为什么想现在加班？”
开发共同目的——如果明确双方的目的之后仍无法取得一致，那就想办法开发级别更高、更为长远，能够帮助双方避免争执的新目标。 目的是为了达成一致，而不是具体的解决问题的方法。
“我们不想跟你争个高下，最好能找到让两个团队都感到满意的解决方案。我们以前靠投票或掷硬币做决定，结果失败的一方总是埋怨并憎恶获胜的一方。我更关注的是两个团队对彼此的看法。因此，以后不管做什么，我们都必须保证不会伤害整个团队的合作关系。”
和对方共同构思新策略——明确共同目的之后，你应当和对方一起寻找对双方都有利的解决方案。
“我们要找到一种解决方案，这种方案既不会带来安全和质量问题，又能让你的团队成员周六下午参加同事的婚礼。我的团队成员周六上午有一场比赛，你看这样行吗？周六上午和下午前半段你们的工作，比赛完之后我们就过来工作。这样我们就能……”
好，时间到，谢谢各位伙伴的反馈。
对于刚才这个片段，我谈一下我的理解：
【what】这个片段给到了一个和对方的意见有分歧的时候，如何能够达成一致目的的方法。
【why】这个方法能让有分歧意见的双方最后能达成一致，消除矛盾。之前我遇到这种情况的时候，总是会据理力争，想要达成自己的想法，最后要么是我赢了，对方不高兴，要么是我输了，对方不高兴，总之就是不欢而散。如果用了这个方法，大家可以达成一致目的，让双方都能满意，就能够消除矛盾，更好的解决问题。
【how】：
1、陈述分歧。当发现有意见分歧的时候，暂停争论，先陈述事实，双方的分歧点在哪里，然后表明态度，希望可以双赢，找到双方都满意的方案。
2、目的分析。明确双方的目的，分析双方分歧背后的原因是什么？是否可以达成一致。
3、明确态度。如果明确目的之后依然不能达成一致，要表明态度，一起想办法寻找能满足双方要求的更优的方案。
4、寻求共赢。一起探讨对双方都有利的解决方案。
【Where】：
这个方法可以用在双方意见有分歧的时候，不论是在工作中，还是生活中，都可以应用。
下面我分享一次我刚刚经历过的冲突：
故事：
上周，在公司里，我因为生产计划的安排与生产员工发生了意见分歧。我要求他按照计划单每天要求的型号进行生产，而他想要按照自己更快捷的方式来操作，这样会有可能导致某些型号在3天的计划里不够，或者某些型号已经多出了3天的计划。
刚开始我们各自说自己的想法，互相争执起来，谁都不想妥协，声音越来越大，也都很气愤，我突然意识到这个状态不对，也解决不了问题，就稍微暂停了一下，跟他说我明白你那样操作效率会高一些，但是如果不能提前准备好后面工序需要用的3天的产量，中间有可能会有意外情况而来不及应对，提前准备好3天的，万一有事，也还有缓冲的余地。然后我说这样吧，你只要按照计划单准备好3天的产量就可以，再后面的你就可以按照你正常的操作方法来做。总算是达成了一致，没有再有冲突。
反思：
这个分歧事件的处理还算是成功的，但是当时并不知道这样一个方法，所以处理方式还是相对随机的，按照这个方法进行分析：
1、陈述分歧。我有及时发觉分歧，然后暂停，也陈述了双方的分歧点，但并没有表明态度，希望可以找到一个双方都满意的方案，这时对方的心理一定还是有很大意见的，如果可以表明态度，就可以先缓和气氛，也让对方愿意配合。
2、目的分析。我找到了双方分析背后的原因，并且给到了一个我认为相对合理的方案。当然因为我处于一个主导地位，所以并没有最后确认这样处理是否让对方确实满意。如果再遇到这样的事情，我会再确认一下是否真正达成一致，如果没有，再进一步寻求共赢方案。
接下来，我想谈一下我对这个方法的具体应用的规划：
在工作中，和同事之间虽然不会有很大的分歧，但是有不同意见的情况还是很常见的，所以我的目标是：在下周的工作中，找机会使用这个方法处理一次分歧。
行动：
1、当遇到有意见分歧时，先暂停争论，准备使用“共同目的创建法”。
2、先明确双方的分歧点在哪里，表明态度，希望可以找到一个双方都满意的方案。
3、分析产生分歧背后的原因，看是否可以达成一致。
4、如果还是不行，就表明态度，目前双方的意见不能达成一致，需要寻找新的方案，以达成一致。
5、一起探讨新的可以让双方都满意的方案。
6、事后按照这个方法进行复盘。
好，以上就是我今天的分享，谢谢大家！
