给华为起草《华为基本法》的包政教授在一次讲课中，向我们形象地描述了日本公司是如何向下属部署任务的。其中最有趣的部分是：“日本的大公司规定，管理者给员工部署任务时，至少要说五遍。”具体情况如下：

第一遍，管理者：“渡边君，麻烦你帮我做一件xx事”。渡边君：“是！”转身要走。

第二遍，管理者：“别着急，回来。麻烦你重复一遍。”渡边君：“你让我去做一个xx事，对吗？这次我可以走了吗？”

第三遍，管理者：“你觉得我让你做这事的目的是什么？”渡边君：“你让我做这事的目的大概是为了咱们这次能够顺利的把培训召开，对吧？”渡边君：“这次我可以走了吗？”

第四遍，管理者：“别着急，你觉得做这个事会遇到什么意外？遇到什么情况你向我汇报？遇到什么情况你自己做决定？” 渡边君：“这个事大概有这么几种情况……如果遇到A情况我向你汇报，如果遇到B情况自己做决定，你看可以吗？”

第五遍，管理者：“如果让你自己做这个事，你有什么更好的想法和建议吗？”渡边君：“如果让我自己做，可以在某个环节……”

我看到有几个小伙伴已经看完了，接下来我来带领大家一起学习一下这个片段：

（what）这个片段告诉我们如何通过布置工作说五遍，让员工高效的执行。

（why）作为一名中层管理者，我在给下属布置工作时，常常只有两句话，第一句“某某，你做个什么事”，第二句“好好干，加油哦”，这样的沟通使得员工无法真正的理解我的想法，有时只能靠猜，最后导致工作结果与当初设定的目标南辕北辙，差异巨大。通过布置工作说五遍，管理者和下属对工作内容进行了充分的沟通，员工对工作目标，工作中遇到的突发状况、场景都有了预案，然后再去执行，通常都能顺利的完成工作任务。

（how）片段中管理者给下属布置工作说了五遍：第一遍：【交代工作】；第二遍：【重复内容】；第三遍：【明确目标】；第四遍：【问题预演】对工作中可能遇到的问题进行提前的预演；第五遍：【鼓励创新】引导员工说出自己的想法和建议，提升员工能力。这就是布置工作说五遍的方法。

（Where）布置工作说五遍的方法，适用于管理者给下属布置重要或者复杂的工作任务，通过沟通确认，明确工作目标，高效完成工作任务。简单的工作任务，比如：复印文件，就不需要使用了。同时，下属再接受领导工作安排时，同样也可以使用布置工作说五遍的方式反向沟通，明确领导的意图。除了在工作中，给孩子布置课外作业或者安排家务劳动时，也可以使用此方法。

下面我给大家分享一个自己在实际工作的案例：

上个季度，我们部门一项重点工作是固定资产盘点，我把这项工作交代给我的下属，因为是常规工作，我没有具体给他说最终输出的结果，他当时也没有问。季度末这项工作完成的并不好，我扣了他的绩效，他觉得很委屈。

反思这次工作沟通，首先我没有交代清楚这项工作需要完成内容，比如：最终盘点完后要输出《固定资产台账》；没有让下属重复工作任务，我以为下属了解了，他在接到任务时也没有提出自己的问题；没有对固定资产盘点中可能发生的问题进行预演；最后没有与下属沟通他对这项工作的想法。最终导致该项工作没有完成。

技能点：给学习者分组

学习完了这个片段，为了方便讨论我们先简单分下小组，每个桌的人为一组，分两组。

请大家回忆一下，自己在过去工作中，你给他人安排工作或上级给你安排工作过程中，由于双方未沟通到位导致执行结果不理想的经历？请大家花3分钟的时间在小组内互动分享，讨论完了我会邀请一位小伙伴来分享。

(学习者案例分享）

有一次部门开业务督导会，前一天领导让一名新员工准备会议资料，结果新员工将我们销售的46张报表全部打印出来拿给了领导，领导看了以后很生气把报表都扔到了地上，恰巧这时我找领导签字，领导在我面前发了一通牢骚。做为老员工我们在准备会议资料的时候，会分为三大部分：第一部分营销业绩，我们会将46份报表加工整合为6张报表，让领导快速了解现阶段的营销业绩；第二部分准备前阶段的工作总结及工作中出现的问题；第三部分是下一步的工作措施。领导在交代工作的时候以为这个员工会知道怎么做，就没有交代清楚。员工以为领导就是要报表，也没有多问。对于老员工非常清楚业务督导会前应该如何准备，但是作为新员工可能还不了解。这种情况，其实可以运用刚刚学到布置工作说5遍的方法，解决这个问题，达到双方想要的工作目标。

技能点：【A2】催化学习者应用

感谢小伙伴的分享，大家可以设想一下在未来的两周里，你做为管理者给下属布置工作，或者接受领导工作安排时，你如何运用布置工作说五遍的方法，提高效率。

为了能让大家更好的规划具体的应用，大家可以按照以下两步来完成自己的规划，第一步写目标，未来什么时间，给XXX布置或者接受领导安排的一项具体什么内容的工作时，我要使用布置工作说五遍的方法。第二步，行动计划，大家可以对照拆页中布置工作说五遍的具体内容，写出自己的行动计划。

最后我们一起来回忆一下刚刚学习的布置工作说五遍。第一遍：【交代工作】；第二遍：【重复内容】；第三遍：【明确目标】；第四遍：【问题预演】；第五遍：【鼓励创新】。

给大家两分钟的时间，请大家把自己的案例写在便签上。

以上是我今天的全部分享了，感谢大家的聆听！

（学习者案例分享）

【目标】下周给下属布置一项工作“星巴克满60减20“活动策划，我要使用布置工作说五遍的方法。

【行动与计划】

第一遍，交代工作。

我会对XX下属这样说：“请用两周的时间，完成“星巴克满60减20“活动策划，达到宣传效果。”

第二遍，重复内容。

第三遍，明确目标。

我会问他：“这样做的目的是什么？”，如果他回答不上来，我再告诉她是因为要提升本季度的销量。

第四遍，问题预演。

我会问他：“在整个活动的策划中可能会出什么意外？” 引导XX说出前期怎样收集目标客群的数据？那个时间段的数据对我们来说是有效数据，等细节。

第五遍，鼓励创新。

我会问他：＂ 对于这个活动策划，你还有什么想法和建议？＂听取她的意见、酌情处理。