下面请大家花1分钟阅读手中的第一个拆页，读完后请举手示意我。谢谢！

摘自《高效能人士的七个习惯》P184—185要事第一

指令型授权

指令型授权是让别人“去做这个，去做那个，做完告诉我”。大部分生产者都具有这种指令型授权的行为模式。还记得丛林中那些挥舞大砍刀的人吗？他们就是典型的生产者，挽一挽衣袖，然后手脚麻利地干活。就算让他们去担任监督或者管理工作，他们仍然会沿用这种思维方式，什么事情都亲力亲为。他们不知道应该怎样充分授权，让别人负责完成原定的任务。因为他们的关注重点是方法，他们自己为最后的结果负责。

有一次，我们全家去滑水。擅长滑水的儿子由我驾船拖着滑行，我的妻子负责拍下他的精彩动作。起先我叮嘱她慎选镜头，因底片所剩不多。后来发现她对相机性能不熟，就频频面授机宜：要等太阳落在船的前方，且儿子表现美妙动作时再按快门。

可是越担心底片不够或妻子技术欠佳，我越无法放手让她拍。到最后，演变成我下口令，妻子才按快门。

这就是典型的指令型授权，就工作方法的每一步进行详细的指导。有不少人一直就是这么做的。可是这样做事情的实际效果如何呢？如果事无巨细全部都要一个人来做的话，世界上又有多少人能够做得到呢？

【WHAT】:大家阅读的这个拆页，给我们介绍了什么是指令型授权！

“指令型授权就是对任务或者工作方法的每一步进行详细的指导。”

【WHY】：（人们的常见做法）这种指令型授权，在大家的工作生活中很常见，不放心孩子拖地的父母，唠叨着“你要先拖房间、后拖客厅”。不相信下属的厨师长：“这个鱼蒸10分钟拿出来，那个鸡你要多煮一下……”。每天这样循环往复，身累心累。

【通常这么做的坏处】：授权而不放权，自己身心疲惫，无暇聚焦到更重要的事情上。对方也会养成依赖性，等着你安排做什么就做什么，双方都无法成长，形成恶性循环。

【反面案例】：（意译原文案例）

去年年底我们酒楼后厨的库管有事请假，我让前厅库管收货：“詹姐你到后厨收一下货”，我开始叮嘱她“你要先秤鸡再秤肉” 因怕影响后厨用料。后来我发现她一会儿找不到菜，一会儿找不到单，就守着她一步一步做：“那个鱼要从氧气袋里放出来秤，且要记得去皮……”

可是我越是担心她做不好，就越无法放手 ，到最后就演变成我下口令让她怎么做她就怎么做。

就这样，我1天往厨房跑几趟，自己其余的工作也堆了起来！让我郁闷几天，詹姐也好几天不高兴。

【HOW】（细化原文步骤）我们一起来辩别一下这是不是指令型授权呢？通过原文案例我细化成了 “辨别指令型授权4步法”。

1、辨权责：自己为任务结果负责，只告诉对方做什么（例：“詹姐，你到后厨收一下货。”）

2、辨行为：对方法的每一步进行详细的指导（例：“鱼要从氧气袋里放出来秤，且记得去皮……”）

3、辨信任：不信任对方，质疑对方能力（例：担心她做不好，无法放手！）

4、辨边界：越界插手对方的工作（例：我下口令让她怎么做她就怎么做！）

通过辨别指令型授权，我们可以觉察到指令型授权带给我们个人乃至团队的影响，从无意识的“你去做这，你去做那”到有意识地选择是否继续使用指令型授权。

【A1】激活经验（显像提问法） '现在请大家回顾一下，在过去的一周或者是一个月。有没有这样的情境：自己辛辛苦苦指导下属做公司视频号，接待客户，又或者安排孩子洗碗、整理玩具，对方不但不感激你，自己还身心疲惫，任务效果也不好。

想想是什么时间？什么人？什么事情？你当时是怎么做的？结果如何？请大家在小组内分享讨论。时间2分钟请组长帮忙组织一下！谢谢！等一下我会邀请1位小伙伴来分享：

学员舒老师分享：

上个月月底我让一位店经理与门店核对工资，我先吩咐他：“把这个月工资表审核完了之后，去和门店的管理层店长和主管核对一下”，因为我们公司的工资发放是门店的管理层按85%发放，然后员工是按95%发放。然后我跟他说：“成都外环的，比如说浦江的，你要去怎么跟他们说，然后郫县的你要怎么去跟他们说，还有金堂的你要怎么去跟他们说，然后崇州的你又要怎么去跟他们说，还有双流的以及龙泉的你怎么去跟他说……”，到最后，大部分的工作都变成我去做了。

【反馈回应】掌声感谢舒老师的分享，仔细回顾了自己以往辛苦指导下属做事的情境

【A1+】反思加工 ：那么接下来，请大家思考一下：如果给大家再来一次的机会，回到当时的场景，如何用今天学到的“辨别指令型授权4步法”辨权责、辨行为、辨信任、辨边界”辨别一下当时的行为是不是指令型授权，具体应该怎么做？

请大家在小组内讨论分享，时间2分钟，等一下我邀请1位小伙伴来分享。

学员舒老师分享：

如果回到当时的场景，我用“辨别指令型授权4步法”去辨别：

第1步：辩权责：我是直接安排他审核完工资表去和门店核对，没有告诉他核对的目的是什么，当时也没想到要让他为结果负责。

第2步：辨行为：我告诉他每一个门店怎么去说，是对方法的每一步进行了指导

第3步：辨信任：我觉得自己还是对他不放心，才会去把每个门店的沟通内容都告诉到他

第4步：辨边界：我当时是有插手到部分门店的沟通的。

通过“辨别指令型授权4步法”可以确定我用了指令型授权。

【反馈回应】掌声感谢舒老师的分享，看来大家通过学习“辨别指令型授权4步法”，对指令型授权都有了清晰的认识。

【适用范围】现在我们一起来看指令型授权的适用边界：对一些简单、细化的工作，或者当授权对象还是一个业务新手，需要手把手培训，还有我们对授权对象能力还不够了解等等我们需要进行必要的指令型授权。但是培养领导人、责任心等等就不适合用这种方式授权。

那么问题来了，如果不用，有没有一种更好的授权方式帮助我们解决问题呢？当然有，那就是——责任型授权。接下来，让我们一起进入第二个拆页的学习。

【学习目标2】（A）大家（C）跟随我完成拆页2的RIA现场学习后 ，（B）能够运用“责任授权5步法”，（D）进行一次清晰地责任性型授权。

下面请大家花2分钟阅读手中的第二个拆页，阅读的时候可以划一下重点。读完后请举手示意我，谢谢！

摘自《高效能人士的七个习惯》P184——185要事第一

责任型授权

责任型授权的关注重点是最终的结果。它给人们自由，允许自行选择做事的具体方法，并为最终的结果负责。起初，这种授权方式费时又费力，但却十分值得。通过责任型授权，可将杠杆的支点向右移动，提高杠杆的作用。这种授权类型要求双方就以下五个方面达成清晰、坦诚的共识，并做出承诺。预期成果　双方都要明确并理解最终的结果。要以“结果”，而不是以“方法”为中心。要投入时间，耐心、详细地描述最终的结果，明确具体的日程安排。指导方针　确认适用的评估标准，避免成为指令型授权，但是一定要有明确的限制性规定。不加约束的放任，其最终结果只能是扼杀人们的能动性，让人们回到初级的指令型要求上：“告诉我你想要我做什么，我照做就是了。”事先告知对方可能出现的难题与障碍，避免无谓的摸索，但不要告诉做什么。要让他们自己为最后的结果负责，明确指导方针，放手让他们去做。可用资源　告知可使用的人力、财物、技术和组织资源以取得预期的成果。责任归属　制定业绩标准，并用这些标准来评估他们的成果。制订具体的时间表，说明何时提交业绩报告，何时进行评估。明确奖惩　明确告知评估后的结果——好的和不好的——包括财物奖励、精神奖励、职务调整以及该项工作对其所在组织使命的影响。

【WHAT】:大家阅读完拆页，可以很容易地看到责任型授权的五个方面。成功的授权是有效管理的最好体现，这个方法强调的是授权双方达成清晰、坦诚的共识，并做出承诺。

【WHY】：责任型授权可以让授权者从繁忙琐碎的事务中抽身出来去思考和处理更重要、更有价值的事。也能让被授权者在自己为结果负责的情况下，自由选择方法，更加积极主动。双方目标一致，群策群力提高效能。【适用范围】：责任型授权适用于培养责任心、领导力以及充分放权的任务目标。这里需要大家注意：授权者在授权时需要对授权对象作合理评估，目标不要太高，最好是跳一跳够得着。

【HOW】那么应该怎样来做呢？为了便于大家理解，根据原文我归纳成了“责任授权5步法”

1、预设成果：详细描述具体规划和预期成果，引导对方思考，达成共识。（例：10天之内要拿下这座城，确保百姓安全，大家想想我们这个仗应该怎样来打？）

2、把控方向：明确实现目标的原则和限制性规定，提示可能出现的难题与障碍，请对方自己说出解决思路。（例：战士的伤亡率不能超过XXX，百姓的伤亡率不能超过XXX。在攻城过程中，可能会遇到：天气炎热、敌方地雷。。。？提前做好应对策略！）

3、配置资源：配置相应人力、物力、财力等等，做好资源保障协调工作。（例：配置XX人，XX枪、炮，XX粮食？让谁接应？）

4、落实考核：建立业绩评估标准和时间，按时督导检查阶段性成果。（例：2天后达到什么程度、5天后达到什么程度）

5、明确奖惩：告知评估结果带来的影响，根据标准设立奖惩。请对方复述任务，达成一致，做出承诺。（例：老百姓是革命胜利的保障，顺利拿下，有什么奖励；拿不下来，有什么处罚。立下军令状）

【强调不这么做的坏处】：那如果不这么做有什么坏处呢?该放权不放权，首先是加重了自己的工作负担，同时也剥夺了他人发挥才能的机会！

【加工成正面例子】：现在我学会了责任型授权。下次我再遇到要前厅库管帮忙收货用“责任授权5步法”，我会怎样来授权呢？

1、预设成果： “詹姐，你是我们公司的老革命了，一直得到老板的信任。王姐从明天开始请假5天，这5天厨房所有的食材入库工作，我打算由你负责。你看这个工作我们怎样来协调？”

2、把控方向：“所有的食材质量请厨师长那边把关，你按照申购单秤重后据实填写入库单，超出部分和有质量问题让采购退回去，填好退货说明情况表。调料让供应商放库房码整齐。有退货供应商可能不配合，你要多想想办法”

3、配置资源：“采购、厨师长那边我已经协调好，收货时他们都会到场，称和单据等一下让王姐跟你交代一下。我明天也会早点过来带你一下。”

4、落实考核： “每天下午6点前你把入库单交给我汇报情况，5天后交退货说明情况表我们做个总结。”

5、明确奖惩：“没有入库我们都无法开工哦，这几天就辛苦你啦！你看我有说清楚吗？请你复述一下呢！还有没有需要我协助的呢？因为这个是临时给你加的工作，完成后给你补贴300元。包庇劣质食材供应商或者不按实计重罚款50元/次哦！”

通过“责任授权5步法”预设成果、把控方向、配置资源、落实考核、明确奖惩，我相信自己能够成功把后厨临时库管的工作授权给前厅库管。

【可能存在的异议】：可能有的小伙伴会问：“是不是所有的步骤都必须要用到？”。这里需要强调一下：在工作或者生活中比较重视的授权或者为了培养人才，最好完整的运用“责任授权5步法”。当然有一些现成的制度或者规定是可以延用的。比如在制度比较完善的公司，同一个岗位上的评估标准或者奖惩制度是不需要重复制定的情况。

【A3】促动参与（场景设计小组讨论或角色扮演）：通过以上的讲解，相信大家都清楚了“责任授权5步法”预设成果、把控方向、配置资源、落实考核、明确奖惩，现在我们来做一次演练，场景是这样的(请大家看到拆页上面的场景设计）：小张是保险公司销售部门的经理，最近公司周边的好几个楼盘都交房入住了，根据以往经验和本部门近期业绩考核情况，张经理计划让下属小王收集300个新楼盘客户信息，公司配车1部，经费2000元；公司设绩效考核积分。

现在请大家在小组内演练：张经理运用“责任授权5步法”应该如何与下属就收集300个客户信息达成共识？请大家注意：1、我们演练的目的是学会运用 今天学到的“责任授权5步法”，请大家一定要用到“预设成果、把控方向、配置资源、落实考核、明确奖惩 “责任授权5步法”，一个扮演张经理，一个扮演下属小王，两两一组编一个小剧本进行演练。2、请组长帮忙组织一下。3、时间8分钟，等一下我会邀请一组小伙伴上来分享。

OK，2个小组都有进行演练并进行了角色互换，接一下我们请两位小伙伴在台前来表演一下，这边请巧玉，这边请海清，请问你们谁扮演张经理，谁扮演小王？

学员巧玉扮演张经理，海清扮演小王：

小王：“张经理好，有何吩咐？”

张经理：“小王，你知道我们公司附近的几个新楼盘已经交房入住了吧？”

小王：“知道的”

张经理：“为了我们部门的业绩提升，我们需要做一些前期工作，你一直是我比较信任的人，我计划这一周让你收集300个客户信息，这里有1张客户信息表给你做参考，你看一下怎么样？”

小王：看表……，“好的，谢谢领导信任！”

张经理：“收集300个信息还是有一些难度，我有一些建议和方向供你参考：你可以去找物业公司或者开发商那边对接一下，看能不能找到一些突破。”

小王：“好的，谢谢张经理，我们部门以前有没有其它人在一周之内收集300个新客户信息的案例呢？”

张经理：“有的，你可以去问问小陈，跟他多交流，如果有什么问题你也可以随时跟我反馈。”

小王：“好的，他可以，我相信我也可以。”

张经理：“在这个过程中，公司跟你配了1部车和2000元钱的经费。”

小王：“感谢公司！”

张经理：“你看从今天下午开始着手去做，2天后我们碰一下，看一下工作进展和有啥需要调整的地方。行吗？”

小王：“可以的。”

张经理：“因为这几个楼盘的潜在客户对我们公司的进一步发展至关重要，我们顺利完成任务后你的绩效考核有加分哦。”

小王：“谢谢经理！保证完成任务！”

【反馈回应】掌声感谢两位小伙伴的精彩表演！

【A2】催化应用（分步催化2）请大家想象一下，在未来的工作中，（情景法）你需要授权下属做一个PPT，或者是完成展销会的展场部置，或者生活中你需要授权孩子负责整理花园、做饭等等。你可能遇到哪个需要使用“责任型授权”的哪个场景呢？请大家花2分钟在小组内讨论并分享，等一下我邀请1位小伙伴来分享！

学员巧玉分享：

我们团队下周末有个活动，我需要授权同事做一个H5的活动资料，我想用到“责任授权5步法”去授权！

【反馈回应】掌声感谢巧玉的分享！

【A2】催化应用（分步催化2）接下来请大家就刚刚想到的未来场景设想如何运用责任授权5步法”预设成果、把控方向、配置资源、落实考核、明确奖惩与对方达成共识？请规划具体的行动、步骤？“时间5分钟，请大家在小组内讨论并分享，等一下我邀请1位小伙伴来分享你是怎样授权的！

学员席路分享：

下周三只有我和我弟在家，我想授权我弟去买菜、洗菜，我负责做饭。我想这样跟弟弟沟通、达成共识：

第1步、预设成果：我会跟弟弟商量，他去买菜，我做饭，我们准备晚上8点开饭，我希望7点钟之前把菜买回来洗干净。

第2步、指导方向：我会给他一个菜单，然后让他照着去买，如果菜市场没有的话，自己要想办法找替代品。第3步、配置资源：我会给他300元钱，然后他对菜市场不是很熟，我会给到他一个路线图。

第4步、落实考核：希望他能够在6点前把菜买回来，7点前洗干净。

第5步、明确奖惩：因为以前都是他洗碗，今天他买菜呢，我就帮他洗碗。

【反馈回应】：掌声感谢席路的分享，对于授权，我们大原则不变，权限可因人而异。对不够熟练的人，目标不必太高，提示可以更详尽一些，充分提供资源，监督考核要频繁一些，奖惩也更加直接。而对于熟练的人，我们可以分配挑战性更高的任务，精简提示，减少监督考核次数，考评的标准也可以相对抽象。大家都清楚了吗？学员回答：“清楚”

【拆书家提问】：OK，现在我想问一下大家：这个拆页里的责任型授权与第一个拆页里的指令型授权有什么不同呢？

学员巧玉：责任型授权更能培养对方的能力

学员海清：责任型授权重视结果，让对方负责，而指令型授权，只给对方讲做什么和教方法，责任还是自己扛着的。

【反馈回应】：是的，指令型授权是过程导向，重“方法”。适用于培训新手或者对每一步方法进行详细指导的简单、细化的工作安排，而责任型授权是结果导向，关注的是最终的“结果”。适用于培养责任心、领导力以及充分放权的任务目标。让我们从无意识的初级指令型授权，到团队共识、共同达至目标的责任型授权实现高效能。

【强有力的结束语】 最后让我们一起来回顾一下，今天我们学习了 “ 辨别指令型授权的4步法”：辨权责、辨行为、辨信任、辨边界和“责任授权5步法”预设成果、把控方向、配置资源、落实考核、明确奖惩，希望大家在今后的工作生活中能够结合实际情况来运用。学会授权，实现从1到N的突破，不会授权，你就自己干到死，以上就是我的全部分享内容，感谢各位的配合和聆听！