开场：
大家晚上好！我是拆书家周周，欢迎大家来到今晚的拆书现场。
拆书开始之前，我们先进行一下小组分组，方便接下来的学习与讨论：
这边的伙伴为一组，这边伙伴为二组，这边两位为第二组。两两一组。
我今天给大家分享的主题是：移情聆听。移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受，还要在情感和理智上充分而深入地理解对方。它来自《高效能人士的七个习惯》这本书，我这里给大家介绍一下这本书：
【图书介绍】
F特征：《高效能人士的七个习惯》这本书被福布斯评为“有史以来最具影响力的10大管理类图书之一”，在美国的影响力仅次于《圣经》。作者史蒂芬.柯维博士，更是被评为“影响美国历史进程的25位人物“之一。这本书从1989年出版后，在全球70多个国家以28种语言共发行了超过一亿册。
A优势：本书豆瓣评分8.4分，书中提出的七个习惯是个人成长的底层原则，是我们面对高度不确定的环境，提升自我与组织的适应能力的根本解决方案，以不变的好习惯把握瞬息万变下的潜在机会，是每个管理者和学习者的核心能力。与其他人生指导类书籍相比，此书最大的优势在于逻辑严密，以依赖-独立-互赖，贯通个人与公共领域的成功。书中的观点非常具有普遍性和广泛性，适合不同国家不同文化不同年纪的人反复阅读。
B本书利益：
B1:大家通过《高效能人士的七个习惯》这本书，我们可以用最少的时间，理解高效能人士的思维及行为方式，学习高效能人士的持续成功之路。
B2：书本中的第五个习惯--知彼解己，移情沟通原则。知彼是交往模式的一大转变，因为我们通常把让别人理解自己放在首位。大部分人在沟通聆听时并不是想理解对方,而是为了做出回应。其实我们都知道要想做好沟通，需要充分理解对方，但是我们却往往都做不到。理解对方一方面需要我们有一颗真诚的心，更需要我们充分的站在说话者的角度去理解他们的思维模式和感受，那具体该如何做呢？我们今天的学习内容——移情聆听就能帮助大家解决这个问题。
【学习目标】：
通过此次RIA便签法学习，各位伙伴在与人沟通想要深入了解他人时，能正确使用“移情聆听”沟通的四个阶段，来进行有效沟通。
发拆页给大家。请大家先花2分钟看一下原文拆页，看完抬头示意我一下，谢谢！
这个例子充分显示有效地沟通多么不容易，了解他人又是多么重要。正确的沟通方式也就是移情聆听，至少包括四个阶段。
第一个阶段是复述语句，这至少能使人专心聆听。
儿子：“上学，真是无聊透了！”父亲:“你已经受不了了，觉得上学太无聊” 。
第二阶段加入解释，纯用自己的语句表达，但仍用左脑的逻辑思考去理解。
父亲：“你不想上学了”。
第三阶段渗入个人的感觉，左右脑发挥作用，此时听者所注意的已不止于言语，也开始体会对方的心情。
父亲:“你觉得很有挫折感”。
第四阶段是既加以解释又带有感情，左右脑并用。
父亲：“你对上学有很深的挫折感”。
运用第四阶段的方式沟通，不仅能了解对方，更能帮助对方认清自己，勇于表白。再以前面的例子说明。
子：“上学真是无聊透了！”——我想引起注意，与人谈谈心事。
父：“你对上学有很深的挫折感。”——对这正是我的感觉。
子：“没错，学校的东西根本不实用。”
父：你觉得读书对你没什么。“——想想看，我是那么说的吗？
子：对，学校的不一定对我有用。你看乔伊，他现在修车技术一流，这才实用。“
父：“你觉得他的选择正确”。——嗯。。。。。。
子：“从某个角度看确实如此，现在他收入不错，可是几年后或许会后悔。”
父：“你认为将来他会觉得当年做错了决定。”
子：“一定会的，现在的社会里教育程度不高会吃亏的。”
父：“教育很重要”。
子：“对，如果高中都没毕业，一定找不到工作，也上不了大学。有件事——我真的很担心你不会告诉妈吧？”
父：“你不想让你妈知道？”
子：“不是啦！跟她说也无妨，反正她迟早会知道的。今天学校进行阅读能力测验，结果我只有小学程度，可是我已经高二了！”
儿子终于吐露真言，原来他担心阅读程度不如人，此时才是父亲发挥影响力提供意见的时刻，不过在开导过程中依然要注意，孩子言谈中所传递的信息，若是合理的反映，不妨顺其自然，但情绪性反应出现时，必须仔细聆听。
我看大部分伙伴都看完拆页了，我们再一起来看看什么是移情聆听。
What：
“移情聆听”指一个人理解另一个人说话的真实意图以及所带的感情，并将他的理解反馈给说话人。通过移情聆听来获取对方的信息，理解对方，获取信任，让对方明白“我懂你”，从而让对方敞开心扉，顺利的沟通。
Why：除了物质，人最大的生存需求源自心理，即被人理解、肯定、认可和欣赏。移情聆听是真正的以了解别人为目的去聆听，是一种满足对方心理需求的聆听。
（不这么做的坏处）：
如果我们不懂得移情聆听，在沟通的过程中，对方可能觉得你根本不理解他，没有得到你的认同，沟通会陷入僵局。运用移情聆听的方式沟通，能让对方感受到理解，有很强的认同感。
How：
那怎样算作是移情聆听呢，也就是我们认真的听对方讲完之后，要给到一定的反馈。可以按照以下四个阶段来进行：
第一阶段是复述语句：只需要复述对方的话就好，不要带着自己情绪去疑问去感叹等等。重复的目的是，让说话者感受到我们是在专心的听他说话。
第二阶段加入解释：也就是用自己的词语来替代对方说的话，也可以理解为说出对方想说但没有说出来的话，注意表达出来的意思基本相同；
第三阶段加入个人的感受：就是把你认为的，对方的感受，说出来。
第四阶段既加以解释又带有感情：感性表达，体会对方感受，帮助理清对方的想法。
可能会有小伙伴有这样的疑问：
【预防异议】移情聆听我也经常用，好像没有什么效果呢？
是的，我们很多时候用了移情聆听，但是没有达到预期的效果，对方还是不愿意敞开心扉与你深入沟通。这个时候我们就要思考一下，你是否有一颗真诚的心，是否充分的站在说话者的角度去理解他们的思维模式和感受。是否有在情感和理智上充分而深入地理解对方。如果没有做到，对方是很难打开自己的心扉，和你说出自己心里的想法。
Where：
这个方法适用与关系比较亲密的人进行沟通时，比如与家人、闺蜜、好朋友等。当沟通的话题非常重要、敏感或者涉及隐私的时候也可以使用这个方法。
从刚才我们一起学习的拆页里，我们知道，移情聆听是提高人际关系的重要原则。现在，请大家用1分钟左右的时间设想一个场景：在未来一或两周时间里，你可能会进行这样一个沟通。比如：
——你的好朋友向你抱怨老板对他有成见，想要辞职
——你的孩子向你吐露不想去上兴趣班
——你的闺蜜朋友向你吐露心声想要离婚……
等等，不限于此，大家把这些场景记录下来，在小组里分享。
1分钟后我会请一个小组派代表当众分享一下他的“移情聆听”场景。
你会在什么时间？用在什么场景呢？。
好的，我看大家都讨论完了，有请我们的学习伙伴林江给大家分享一下你“移情聆听”的场景：
林江分享：会用到孩子不愿意做作业的场景，做作业很费劲，作业很多。打算周末和孩子进行沟通。
谢谢小伙伴林江的分享。
大家再回到刚才我们想到的场景，学习了今天“移情聆听”的方法，你打算怎么使用呢？请大家规划出一个“移情聆听”的对话步骤。
用3分钟左右的时间在小组里讨论，可以写在便签上。
好的，我看大家都讨论完了，请我们的伙伴分享一下
林江分享步骤：
第一步：儿子，你觉做作业很无聊。
第二步：你觉得做作业比较无聊，不想做作业了。
第三步：做作业让你有厌烦感。
第四步：做作业让你厌烦，你不想做作业了，可以和我说说原因吗？
通过这样的沟通拉近距离，再进入深入沟通。
谢谢林江的分享。
结束语：
最后总结一下拆页内容：移情聆听是把理解对方放首位，站在说话者的角度理解他们的感受，然后运用移情聆听的四个阶段进行沟通，达到有效沟通的目的。希望今天的拆页内容对大家有所帮助，感谢伙伴们聆听!
我是爱学习爱分享的拆书家周周，再次感谢大家！
