开场:
学习目标:通过本次学习,学习者在表达时,能够用(行为)“集分总结法”来分析整理信息(澄清) ,并给出明确结论(界定)。
开场:小伙伴们,大家晚上好,我是朱青美,是一名喜欢拆书的党务工作者,同时也是一名喜欢搞钱的水果微商,很开心大家能聚在这里共同学习和分享。
分组:为了方便等会学习讨论,我们先来分个组,左手边为一组,右手边为一组。
今天,我给大家分享的是《结构思考力》这本书。
【场景】先跟大家分享我最近一次经历:上周六,我想把我的水果副业介绍给我同学艳子,希望她能加入代理,跟我一起卖水果。我说,艳子,加盟果霸联盟卖水果真是一个不错的选择,卖一单大概能赚20%的提成,平台上卖的水果都是厂地直发的,平台会提供一系列培训包括新人班、引流班、爆单班等等,一般也不卖过季的水果,客户如果收到有坏果,拍照理赔还是蛮快的,还会有专门的培训老师对接到每一个代理,价格也会比平时在超市或百果园买的实惠些,不要担心卖不出去,跟我一起卖水果吧。艳子说,你说了这么多,果霸联盟与其他平台相比,优势主要体现在哪呢?我当时瞬间尴尬了……
【提问】请问大家有没有遇到这种自己条理不清表达了很多信息,对方却不知道你在说什么的情况呢?面对这种情况,我们该怎么处理呢?
【影响】是再次复述以上信息呢?还是选择改天再聊呢?似乎都不太好。当我们在向他人表达时,如果没有先给出结论,而是说了很多杂乱无序的零散信息,便会让他人难以理解,抓不住重点我们要表达的关键信息,这样,会影响到我们与他人的沟通效果。
【解决】那么我们如何表达才是清晰有力、更高效的呢?在我今天要分享李忠秋的《结构思考力》这本书中,给我们提供了概括总结三步法,让我们在表达时,观点更加清晰,对方一听就明白我们要表达的是什么。
【A1】请大家自测
拆书家提问设计(逐字稿):
刚刚有发给大家一张自测表。现在,请大家花1分钟的时间,完成自我测试,来看看你的概括总结能力怎么样?请仔细阅读下面的每句话,根据自己的实际情况选择适合自己的分数(从左到右答案对应的分数为1~6分,1代表完全不符合,6代表完全符合。)选择完后,请将分数相加。
1、我在介绍项目时,总是先收集有关信息和数据,并罗列出来。(1、2、3、4、5、6)
2、我在介绍项目时,能够把杂乱的信息进行分门别类。(1、2、3、4、5、6)
3、我在介绍项目时,能够将同类信息利用关键字提炼出一个明确的结论。(1、2、3、4、5、6)
4、我在介绍项目时,总是先说结论,再说事实根据。(1、2、3、4、5、6)
【解释自测题】
已经测试完了的小伙伴请举手示意!好的。解释一下刚才让大家自测的量表题的意义。
通过测试,你能观察到你的概括总结能力强与弱。从而让你很清晰知道,自己要提升的点在哪。
17-24分:恭喜你,你的概括总结能力已经非常强了,请继续保持;
9-16分:你的概括总结能力良好,通过今天的学习,能让你的概括总结能力更上一层楼。
4-8分:你今天来就对了,因为你将有机会学习到非常好用的“集分总结法”,帮助你快速提高概括总结能力。
下面请大家阅读原文片段,读完的小伙伴举手示意我一下。
领导:小张,公司最近的业绩情况怎么样?
下属:公司最近一季的销售额为200个亿,利润是.....
领导:所以呢?
下属:啊!是......好像还有
领导:所以呢?
下属:去掉各种支出的成本是......
领导:哦,所以业绩是好还是不好
下属:哦,比上个季度有所提升
领导:可以啦,我知道了......
面对零散的信息,我们通常无法清晰地理解和传递含义。小张为了回答主管的问题,拼命地传达信息,可是领导却大发脾气,问题在于主管想知道的是结论,而小张给的全部都是数据和事实……
【互动】
读完片段,想跟大家讨论2个问题:
1、请大家回想一下,我们不管是作为领导或者下属的角色,在工作中有没有碰到过“领导想听结论,而下属的回答总是过多的关注数据和事实”的这种情况呢?
学习者回答(叶姐、锐群):有啊,经常碰到。
2、领导问小张,公司最近的情况怎么样了?而小张怎么回答的呢?
学习者回答(叶姐、张老师):小张先说了销售额,接着说利润,最后说成本,小张说了很多数据和事实,但并不是领导想要的结论。
拆书家反馈总结: 如果小张在汇报业绩时,能够根据自己知道的数据和事实,先进行概括总结,然后在汇报的时候先说结论,在时间允许或者领导想继续听下去的时候,再详细解释,那么,小张和领导的沟通会更加高效顺畅,还有可能给领导留下深刻的印象。
【反例变正例】
同样的,在开篇的我的经历中,我表达了关于果霸联盟7条非常零散的信息,让艳子很难抓到我要表达的结论。所以,我需要对以上信息进行整理后总结出相应的结论再传递给对方。
首先,罗列出7条信息:
1、卖一单大概能赚20%的提成;
2、平台上卖的水果都是厂地直发的;
3、平台会提供一系列培训包括新人班、引流班、爆单班等等;
4、一般也不卖过季的水果;
5、客户如果收到有坏果,拍照理赔还是蛮快的;
6、还会有专门的培训老师对接到每一个代理;
7、价格也会比平时在超市或百果园买的实惠些。
其次,经过分析,7条信息可分为四类:
分类1 平台上卖的水果都是厂地直发的,一般也不卖过季的水果,属于新鲜的当季水果;
分类2 客户如果收到有坏果,拍照理赔还是蛮快的,属于售后合理有保障。
分类3 价格也会比平时在超市或百果园买的实惠些,卖一单大概能赚20%的提成,属于利润可观;
分类4 平台会提供一系列培训包括新人班、引流班、爆单班等等;还会有专门的培训老师对接到每一个代理,属于商学院的培训体系化;
接着,通过分析整理之后,就可以概括出结论:
果霸联盟是一家售卖新鲜水果、售后合理、利润可观且有完善培训体系的平台。
最后,在表达时,先说结论,然后相对应地分类表达便于对方更好地接收信息:
所以,我在介绍果霸联盟时,可以这么说:果霸联盟是一家售卖新鲜水果、售后合理、利润可观且有完善培训体系的平台。平台售卖的是当季新鲜的水果而且都是厂地直发;坏果按照价格理赔;水果价格实惠,卖一单大概能赚20%的提成;平台商学院培训体系完善,从新人班到爆单营,手把手带你出单。
【HOW】通过以上分析,我们通过以下“集分总结法”进行分析整理信息,总结出明确的结论传递给对方。
1、收集信息:将收集到的信息全部罗列出来;
2、划分类别:根据收集到的信息类型进行分类归纳;
3、概括总结:将每个分类利用关键字提炼出一个结论;
4、结论先行:在表达时,结论先行,然后相对应地分类表达便于对方更好地接收信息。
【适用边界】当我们在工作或生活中,面对杂乱无序的零散信息时,比如,与领导汇报工作,跟下属反馈意见,向他人介绍项目或者给别人介绍相亲对象等场景,我们可以使用“集分总结法”,得出明确的结论,让工作汇报或者沟通交流更加顺畅。
下面进入小组讨论环节:
小张给她的好朋友小花介绍相亲对象,小张说:“那个小伙子真是个不错的男生,身高180cm、体重70kg,长得蛮帅的,人特别好,思考逻辑性很强,表达清晰有条理,对爸妈极为孝顺,经常帮助有困难的朋友,浓眉大眼,平时穿戴整齐不邋遢,热心公益事业,空闲时间经常参加一些提升能力的培训,是一名有前途的企业内训师。”小花听完后,也觉得这个小伙子不错,但是到底哪儿不错呢?一时之间说不上来。
现在请大家用今天学习的“集分总结法”帮助小张分析整理信息,总结出明确的结论并传递给小花。
请大家用5分钟在组内讨论,稍后请一组小伙伴分享你们的分析和最后的表达。
唐辉分享:
1、收集信息:
1)身高180cm、体重70kg,长得蛮帅的;
2)人特别好
3)思考逻辑性很强,表达清晰有条理;
4)对爸妈极为孝顺,经常帮助有困难的朋友;
5)浓眉大眼,平时穿戴整齐不邋遢;
6)热心公益事业;
7)空闲时间经常参加一些提升能力的培训;
8)是一名有前途的企业内训师。
2、划分类别:
类别1:身高180cm、体重70kg,长得蛮帅的,浓眉大眼,平时穿戴整齐不邋遢,是属于形象方面的;
类别2:对爸妈极为孝顺,经常帮助有困难的朋友,热心公益事业,人特别好,是属于品格方面的;
类别3:空闲时间经常参加一些提升能力的培训,是属于追求上进方面的;
类别4:思考逻辑性很强,表达清晰有条理,是一名有前途的企业内训师,是属于事业有成方面的。
3、概括总结:
这位小伙子是一位形象气质佳、心地善良、有上进心小有成就的企业内训师。
4、结论先行:
小张可以这么说:这位小伙子是一位形象气质佳、心地善良、有上进心小有成就的企业内训师。身高180cm、体重70kg,浓眉大眼,长得蛮帅的,平时穿戴整齐不邋遢;对爸妈极为孝顺,经常帮助有困难的朋友,热心公益事业,人特别好;空闲时间经常参加一些提升能力的培训;思考逻辑性很强,表达清晰有条理,是一名有前途的企业内训师。
拆书家反馈:
感谢唐辉小伙伴的分享,他用到了我们刚才所学的“集分总结法”给我们梳理了这段杂乱无序的信息,并运用结论先行的表达方式,先概括说出这位小伙子的的特征,非常好。
布置任务:通过今天的学习和现场演练,相信大家对于“集分总结法”有了一定的了解。所以,给大家布置一个小任务,在以后的工作或生活中,有什么样的场景或者是事情可以用到我们今天所学的“集分总结法”呢?请大家现场写出未来应用的规划,然后交给我哦。
结语:
期待大家的作业哦。我们今天学了“集分总结法”,即收集信息、划分类别、概括总结、结论先行,这种结构式的表达方法在日常生活或工作中是非常有用的,望大家能够学以致用,应用在工作、生活的汇报沟通场景中。
我的分享完毕,谢谢大家的聆听。
学习者案例记录:
晨阳老师:
今晚会在我的会员群里,跟家长分享如何运用“集分总结法”制作孩子的简历,让孩子的求学简历更加清晰明了,具有逻辑性。
1、让家长们罗列出孩子的优点、特长以及能体现优势的数据信息等等;
2、根据罗列出的数据、信息进行划分类别,避免出现重复描述;
3、将每个分类利用关键字提炼出一个结论;
4、用结论先行来表达孩子具有优点及特长。