非暴力沟通表达感激的方式（片段选自《非暴力沟通》P179）

【R：原文片段】

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分:

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2.我们有哪些需要得到了满足；

3.我们的心情怎么样?

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要;有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。

以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者:(在研讨班结束后走近我)“马歇尔，你真了不起!”

马歇尔:“我想知道你为什么这么说。”

参加者:“为什么呢?”

马歇尔:“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者:“什么样的信息?”

马歇尔:“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助?”

参加者:“哦，你聪明过人。”

马歇尔:“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说:“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔:“哦，你很欣赏这两个观点。”

参加者: “是的。”

马歇尔:“听到这两个观点时，你的心情怎么样?”

参加者:“我感觉一阵轻松，对将来更有信了。

马歇尔:“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足?”

参加者:“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说:“马歇尔，当你提到这两个观点时(让我看她的笔记本)，我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。

【what】

这个片段是教我们如何运用非暴力沟通的方式向别人表达感激。

【Why】

我们平时经常会需要对他人表达感谢，可是只是简单的“谢谢”或空泛的说“你人真好”之类的话，难表达出我们内心真正的谢意，不能够让对方知道他们做了什么事帮忙到了你，别人会觉得尴尬或者假。而使用非暴力沟通的方式来表达能让你的感谢之情变得清晰、明确和充满温度，会让你所要感谢的人体会到完全不一样的感受。

【How】 非暴力沟通表达感激的方式，包括三个步骤：

1、说出动作：描述对方哪些具体的行为动作对我们产生了帮助 包括：什么人做的什么事

2、满足需要：说明一下得到对方帮助后，满足了我们哪些方面的需要。让我觉得...

3、讲出感受：表达当我们的需要得到满足之后的心情，如兴奋、开心、感动、愉快、幸福等。

这三个层次的顺序是可以任意调换的，可以先说行为，也可以先说感受或者需要。

【举例】为了让大家对非暴力沟通表达感谢三个步骤有更深刻的理解，我来给大家举个例子。

大家还记得我刚才一开始的时候对大家说：“感谢大家参加今天的现场拆书活动”，这个是没有使用非暴力沟通的方式，大家感觉如何？是不是觉得我在说客套话。

那如果我换另外一种说法呢？“今天大家利用休息的时间来参加拆书活动并且很认真地听我分享，我感到非常开心，也非常感动，这让我觉得拆书的成长的路上我不是孤独的不是一个人在战斗的，这也会激励我完成最高级别的拆书。” 听完这种说法，大家感觉又如何，是不是比之前那种方式清晰、明确和真诚得多，效果也好很多？这运用的就是非暴力沟通表达感谢的方式，里面包括了行为、感受和需要三个层面的内容。

【where】 如果希望通过向别人表达感激加深你们之间链接，就可以使用这种方式，不过对于一些日常生活中的小事，我们仅是出于礼貌和客套表达感谢就不太适用这种表达方式，比如家里人帮你倒杯水，小区保安帮你开了下门等等。

【预防异议】

你也许会说这种表达方式是不是不太适用于跟我们关系比较亲近的人，因为可能会让他们觉得我们太见外和客套。但如果不这么做，我们会自然或者不自然的认为他们给我们的帮助是理所应当，一旦他们没有这么做你会认为是他们不对的。不利于我们保持亲近的关系。

【举例子】

比如我老公一直是只要他回家孩子还没有洗澡就给他洗澡，我回家比较晚他辅导孩子做作业，我其实心里挺感激的，但是一直没刻意表达，总觉得会不会太客气了，学了这个非暴力沟通表达感激的方式后，我就在前天晚上尝试了一下，我跟他说，“你只要回家看到小孩还没有洗澡会跟他洗澡，我回的晚的时候你辅导他做作业，做的还挺不错的。我很感激啊，让我觉得家里的事有人分担的，在我出门工作的时候很安心。还是很谢谢你的。”我发现我老公听后有些不好意思的笑了，在灯光下眼角似乎有些许闪烁。之后的时间他还是一如既往的做这些事，可见这种方法用在我们亲人身上也是完全可以的。

【A2规划应用】（8分钟）

平常我们接受别人帮助的场景有很多，接下来的一周中，你要在哪种情景下运用“诚实清晰表达感谢三步曲”表达感谢了：

比如你的一个同事把你年假休息四五天期间的报表按每天发给你，你上班后只需要汇总后提交给领导你的工作就完成了，让你感到非常轻松，你要对他表达感谢；

比如你的家人帮你洗了晒了很多衣服并且整齐的叠好放柜子里，你感到非常舒服，你要对他表达感谢！

又比如你有几天很忙三四个快递没有取，其中还有一个很大盒子。小区快递站师傅晚上给你送上门，你感到非常惊喜，你要对他表达感谢。等等这样的场景...

【分享未来场景】

想一想，针对今天学习的方法，你最有可能运用在什么场景中呢？请将你想到的这个场景在小组内分享。注意分享的内容中包括，场景的时间、地点、人物、具体事情。给大家3分钟时间，之后请一位伙伴给大家分享。

小粉的蓝色分享：今天晚上回去在家对老公表达感谢辅导完孩子作业大家都可以早点休息

【分享规划应用】

再想一想，你将怎样运用今天学的3个步骤，一起来回忆一下：1.说出行为2.满足需要3.讲出感受 来向TA表达感谢了？给大家5分钟时间，请在小组内讨论分享，最后请一位伙伴给大家分享。

小粉的蓝色分享：老公你在家辅导孩子做完作业，我可以参加拆书活动，大家都可以早点休息，我感到感动和开心，让我觉得时间安排的好，大家都可以早点休息，家庭氛围蒸蒸日上。