开场:
各位亲爱的小伙伴们,大家上午好,我就是宇宙中最亮的星,小星星,一闪一闪亮晶晶。
下面用三个标签简单的介绍自己:
在今天开始我的拆书练级之前,为了让大家更好的学习和讨论,我先给大家简单的分一下组,今天一共是4个人,分为2组。左手边的2位一组,右手边的2位一组。
【F】今天我给大家带拆的书籍片段来自于名《所谓情商高就是会说话》,这是一本沟通类书籍,作者佐佐木圭一,他被称为日本顶级沟通专家、广告鬼才、亚洲最成功的广告策划人。这本书是他成功方法的浓缩。
【A】 和其他沟通类书籍相比,这是一本实战型的书,可以直接拿来就用。并且它的销量已达百万册。
【B1】书中把措辞比喻成菜谱,措辞就像做菜,有谱可循,只要掌握了菜谱,任何人都能做出美味佳肴。这本书,可以让我们在短时间内提升高情商说话技巧。
【B2】今天的片段学习,教大家在面对可能的拒绝时,用片段中三步骤,让对方的回答从NO变成YES。
接下来,请大家花一分钟时间阅读原文片段,看完的小伙伴,请向我举手示意。
【R】阅读原书拆页(2分钟)
把“No”的回答变成“Yes”,有3个步骤。
步骤1:“不直接说出自己的想法”
一般来说,人都容易不假思索地把脑中的想法直接说出来。然而,这样不仅常常事与愿违,而且很容易招致反感。请不要直接说出自己的想法。这就是步骤1。
当然,我们都是凡人,不可能保证所有事都不直接说出来,但至少请记住,不要直接说出“这是很重要的请求!”之类的话。例如:有人从老家寄来很多柑橘,家人甚至都吃腻了,而你不想让剩下的柑橘白白烂掉。在这种时候,请不要直接说:“大家继续吃啊!”
步骤2:“揣摩对方的心理”
请揣摩对方的心理,并根据其平日表现,猜测对方会对你的请求作何想法。
直接说出请求,对方会作何反应?如果对方回答“Yes”的可能性很大,当然可以直接说……如果对方回答“No”的可能性很大,就不能直接说了。请暂时忘记自己的请求,揣测对方的喜恶、性格等因素。把“No”变成“Yes”的答案就在其中。请试着揣测吃腻了柑橘的家人的心理。“不能光吃柑橘。”这应该就是家人的想法。此时,请再次忘记自己的请求,想想家人的喜恶。例如:“不想感冒。”没人愿意生病。到了容易感冒的季节,身边就会出现感冒患者,家人都很在意这一点。
步骤3:“考虑符合对方利益的措辞”
提出的请求,要让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致。想达到这一点,就要基于对方的心理来考虑措辞。
关键在于,要创造符合对方利益的上下文关系。即使措辞有所改变,只要最终达成目的就行。既然家人不想感冒,就可以对他们说:“多吃柑橘就不会感冒了。”这样的措辞符合对方的利益,家人就会变得乐意吃柑橘,而你的目的也就达到了。
好,看到小伙伴们,基本上都看完了。
【What】
那么,在我们日常工作、生活中,经常会遇到有求于人的时候,当然,有时候我们提出的请求会得到对方 yes 的答复,有的则是no。而文中的这个方法,能让我们在和对方提出请求的时候,大大提升对方说出yes的几率。
【Why】
不论你身处何方,沟通都是一个无法避免的课题,而请求他人帮助,一个人平均每天至少不低于5次,而想要让对方接受自己的表达,并且做出行动,这一系列动作,都和你的表达措辞,息息相关。【简而言之,你的表达让对方感受到舒服,对方回答yes以及做出行动意愿的概率也就随之增加】
那么具体怎么做呢?
【How】
文中讲了三个步骤:
1、 克制自己的表达欲
2、 揣摩对方心理
3、加上符合对方利益的措辞
为了让大家更好的理解: 举个例子
19年12月,在行动派线上课程认识一个北京地区小姐姐,而且颜值很高,再一次与她交流的过程中,得知她想参加拆书帮北京分舵活动,于是我给她推荐北京分舵一位小伙伴微信号,当我推荐的时候,发现他的大号已经,加满,而小号的朋友圈,全是非主流的一些图片,和我们拆书帮的Style不太符合,这时候,怎么办呢?我又不能直接跟他说 删朋友圈对吧?
所以,1、我需要克制自己的表达欲【不直接和他说 让他删除朋友圈与拆书帮无关的内容】
2、 揣摩对方的心理【如果我直接和他生活,会造成什么样的影响呢?
我要是直接和他说 ,让他删朋友圈,对方可能会觉得我越界了,从而导致我们俩的关系破裂,对吧。】
3、 加上符合对方利益的措辞,所以,我是这么说的: 小哥哥,最近在行动派课程认识一位北京地区的小姐姐,她想参加你们北京分舵的活动,并且人家颜值很高哦,你的大号已经加满了,只能推荐你的小号,你小号的朋友圈要不要考虑和大号风格统一一下呢?
1、两个微信号朋友圈更新一样的内容,会显得你更专业,更贴合拆书家的身份。
2、有身份的人都有一种独特的魅力,人家自然而然愿意靠近你,更何况是美女小姐姐呢?
于是这位小哥哥,不仅把小号朋友圈非主流图片全给删了,还更新了他们分舵最近的活动照片,甚至连头像 都给整成了很有逼格的 拆书家形象。
【预防异议】
当然 有人会说,用了这个方法对方的回答一定会 从no的回答 变成yes 吗?
一个方法肯定不能解决所有问题的。这个方法帮助我们更好的达成自己的目的,达成请求。
【A2】催化应用
(分步催化1)
接下来请大家设想一下,你在接下来的一周或者一个月可能会面临的一个情景:
你和同事协调工作,约朋友出来吃饭,约闺蜜逛街………….但是被别人拒绝的场景(请大家思考并想出具体场景)
给大家1-2分钟讨论,一会邀请小伙伴分享:
小伙伴: 51假期有个去广州培训的机会,老妈可能不会同意,因为平时在家是老妈带孩子,51怎么也轮到我带孩子了。
感谢小伙伴的分享,非常贴切的场景。
【A2】催化应用
(分步催化2)
接下来,请大家结合刚刚思考出来的场景结合今天学到的三个步骤,加工一个具体的案例,在下一周、一个月之内,你在该场景下会如何应用呢?
小伙伴分享: 未来两天,我在老妈做饭的时候,和她提去广州培训的事,运用文中的三个步骤
1、克制自己的表达欲(不直接和老妈说,51假期要去广州参加培训)
2、揣摩对方的心理(直接和老妈说的话,老妈可能会觉得我51休息期间不想带崽)
3、加上符合对方利益的措辞(老妈,你希望我进步吗?希望我过的越来越好不?希望我能力越来越强不? 老妈肯定会回答: 当然
我和你说,现在有个很好的机会,51有个去广州培训的机会,对我以后的事业有很大的促进作用,我自己想去,但我还是要尊重您的意见,毕竟51放假我应该在家管孩子的,平时也管的少,但是呢这个机会难得,还要辛苦妈妈几天帮忙带孩子,我掌握了这些本事以后,生活条件也会变的更好,您的孙子,我也能带的更好。
非常感谢小伙伴的分享,这个案例很贴合文中的三个步骤,相信这位小伙伴对文中的这三个步骤,已经熟练掌握。希望在今后的工作和生活中可以多多练习,把知识拆为己用,变成自己的能力,今天的分享就到这里,非常感谢小伙伴们的陪伴!