R片段选自《关键对话：如何高效能沟通》

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。下面，我们来看看他们具体是怎么做的。

首先，你应当阐明自己的真正目的。做到审视自我可以让你在对话中占据领先优势，如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来的重要意义，那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。例如，“我的目的是，让丈夫变得更加可靠。每次他承诺的事情都做不到，我已经受够了这种失望。”

其次，说明你不想实现的目标。这一点是对比说明法的关键所在。想想看，如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法，会发生哪些对你不利的情况？如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题，情况又会出现怎样的转变？例如，“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论，这样不但让人心烦，而且无法改变情况。”

最后，给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来，然后提出一个问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具创造力和建设性的选择。

“我该怎样和丈夫展开坦率对话，一方面能和他讨论更负责任的问题，另一方面又不会破坏情绪或浪费彼此的时间？”

对那些从“傻瓜式选择”过渡到理智思考这个新问题的人来说，观察他们的表情是一件很有意思的事。他们会逐渐陷入沉思，眼睛慢慢变大，大脑飞速运转。令人惊奇的是，当我们问他们“你觉得有可能做到两全其美吗”时，他们的回答非常一致，都承认这种可能性其实很大。

举例来说，你要学会的对比说明应当是如下这样的。

在对话过程中，有没有一种方法既能够解决问题，又不会伤害或冒犯对方？

在对话过程中，有没有一种方法既能够指出邻居的讨厌做法，又不会让对方觉得你自以为是？

在对话过程中，有没有一种方法既能够和配偶讨论你们的花钱方式，又不会和对方陷入争吵？

l I 拆书家讲解引导（4分钟）——强调不这么做的坏处

【学习目标】今天我将运用ＲＩＡ现场学习法带领大家学习如何运用对比说明法，通过学习，大家能够运用对比说明法的三个步骤回顾并重新解决你与他人最近发生的一次不愉快沟通，提出一个更具建设性的选择让沟通更有效。（具体可测量的行为要求）

（常规的做法）当沟通双方存在观点分歧，陷入争论，并导致情绪激烈时，肾上腺素会在短时间内急剧上升，限制思维，这时我们通常错误的认为只有非此即彼两种极端化选择，要么忍气吞声，沉默以对；要么奋起抗争，拍案而起；这时，我们便陷入了一种“非此即彼”的“傻瓜式选择”。

（这样做的坏处）但以上两种应对方法都没办法从根本上解决问题，反而容易激化矛盾，让冲突升级。

（负面例子）比如若你心仪一条旅游线路很久了，也做了充足的功课，甚至还买好了出行的衣服，这时你满心欢喜找配偶商量出行日期，对方却很激动的质问你：我们为什么要去这么无聊的地方？假期就不能安安静静在家待着么？这时你会怎么做？通常的反映是：要么怒怼对方，双方发生激烈的争吵；要么瞬间失去兴致，很委屈，却也不想说什么，一个人默默委屈。但事实上，这两种反应都没办法真正解决问题：怒怼，双方情绪越来越激动，各执一词，无法正常交流，甚至可能发展成语言攻击，甚至翻旧账以升级冲突……无益于解决问题；选择沉默，虽然暂时看似风平浪静，但实则问题仍然得不到解决，心中积怨，为日后发生更激烈的冲突埋下隐患。

（拆页行动建议）此时，如果能让你的大脑在情绪激动的情况下处理更复杂的问题，拒绝做出非此即彼的“傻瓜式选择”，做出两全其美的选择。“对比说明法”便是对话高手在面对“傻瓜式选择”难题时的一种沟通技巧，他们会通过三个步骤排除非此即彼的选择，转而寻找更有意义的解决方案。

（how）具体来说，对比说明法包括以下3个步骤：

第一，陷入“傻瓜式”选择难题时，首先退回自我，重新审视自己在此次对话中希望达成的目的，并向对方清晰的阐明。

第二，向对方表明你最不想实现的目标，这是避免陷入“傻瓜式”选择的关键步骤，通过这个步骤，既可以帮助你平复心情，也可以拉进你与对方的距离。

第三，结合自己想要实现的目标和最不想实现的目标，提出一个新的选择，做到兼顾自己和对方的利益，达到两全其美。

（将负面例子加工成正面例子）如果用对比说明法，怎样更好地解决刚才与配偶之间的沟通问题呢?

第一步，阐明自己真正的目的。此次对话希望解决的是假期安排的问题，目的是双方可以愉快的渡过假期；

第二步，表明自己最不想实现的结果。最不想出现的结果就是因为双方无谓的争吵破坏了亲密的氛围，或者一个人委曲求全度过一个毫无意义的假期。

第三步，找到一个建设性的新选择。对方不喜欢出行不是因为不想度过一个愉快的假期，而是因为选择的地点太吵闹，可以选择到该地一个相对偏远的酒店渡过假期，既可以满足对方对于安静的需求，也不枉费你做的大量前期工作。

可以这样说：我提出的出行建议是希望我们能够在一起度过一个不一样的假期（阐明自己的目的），我既不希望这样无谓的争吵破坏了我们之间的亲密氛围，也不想自己受委屈度过一个毫无意义的假期（表明自己最不想实现的结果）。那是否可以这样，我们选择一个偏一点环境好一点的度假酒店，可以让你尽情享受优美的环境，也可以让我精心准备的衣服有“用武之地”（找到更具建设性的选择）。相信这样的沟通一定是一个完美的结局。

where：对比说明法可以应用的场合非常广泛，只要你希望通过与对方的沟通达成一定的合作，对比说明发便可以帮助你在陷入激动情绪时，平复情绪并做出理性思考。

l 【A1】激活经验（2分钟）

拆书家提问设计（提出一个显像问题）

下面请大家回顾自己最近一次与他人沟通中发生意见分歧，并最终以不愉快收场的场景。

（显像提问）这可能发生在你与配偶就孩子教育问题的讨论中，也可能发生于你跟同事就工作方式的争论中。回想一下，在这样的对话中，对方要么咄咄逼人，讲话夹枪带棒，要么态度消极，冷嘲热讽，对方的表现或者让你心情紧张、不知所措，或者让你肾上腺素激增，瞬间有揍他一拳的冲动？

请描述一下当时的场景，重点回忆一下在这样的场景下，你是如何与对方沟通的？这样沟通的结果是什么？（注意，只需要如实反映你们的沟通过程即可）请在小组内分享，时间为1分钟。

学习者漫路案例记录：

我想分享的案例是周末与我老公发生的故事，我在工作中与同事发生了矛盾，我想跟老公抱怨一下，但是呢他一直处于爱理不理的状态，虽然我一再要求他看一下，但他还是态度非常冷淡，最后导致我一生气摔门而去。

拆书家：谢谢漫路的分享，从漫路的分享中可以看出，她与老公已经进入了互相争吵的状态，这一次不愉快的沟通一定给双方都造成了不佳的体验。这个场景非常适合我们今天的练习。

l 【A1+】反思加工（7-9分钟）

拆书家提问设计（反思加工指令，强调过去的例子）

今天我们学习了对比说明法，如果再回到刚才的场景，你应该如何应用今天的方法重新与对方沟通，避免此前出现的不愉快呢？请小伙伴们接着刚才的讨论，按照我们今天讲对比说明法中的3个步骤，重现一下当时的场景，让一次不愉快的经历变成一次有效的沟通吧。每个小伙伴分享时间为1分钟。小组内分享结束后，我们会邀请一个小组的伙伴就其中一个场景分角色表演一下改进后的沟通方式。

学习者宝妈案例记录：

我跟儿子因为早上起床的事情产生一些冲突，因为儿子总是磨蹭导致上学总是迟到。接下来我打算用对比说明法来与儿子进行沟通：首先，（阐明此次沟通的目的）我想说“我跟你沟通的目的是我们早上创造一种愉快的氛围，你呢也能心情愉悦的去上学”；其次，（说明最不想实现的结果）我不想每天早上弄的鸡飞狗跳，大家心情都不好，你还可能因为迟到让老师批评；最后，能否提出一个有建设性的意见，让我们享受这种早餐时光呢？是让妈妈叫你起床？还是你晚上可以早点睡觉？

总结：感谢宝妈的分享，宝妈在与儿子的沟通中用到了我们今天讲到的对比说明法：阐明沟通目的、说明最不想实现的结果、提出建设性意见。相信通过不断的练习，宝妈一定会在与儿子的沟通中取得不错的效果。

今天的拆书就到此结束，感谢大家的聆听。接下来有请大家就我今天的表现给出评价：用苹果表示做的好的地方，用洋葱表示可以做的更好的地方。再次谢谢大家！